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SAV OSCARO

Je qu'il nécessaire d'améliorer le SAV d'une pièce sous garantie.
En effet, je me suis retrouvé dans une situation inconfortable en dépit d'excellents interlocuteurs téléphonique.
Pièce acheté +/- 30 euro 2016 prix actuel 40 eu + frais de ports , je pense que vous auriez pu vous aligner le prix 2016 + offrir les frais de ports. Car j'ai du racheter la même pièces, avec les mêmes références chez un concurrent +/- 25 euro avec 7 euro de frais de ports et livré le lendemain par un transporteur dans un carton ultra protégé (qu'elle surprise), alors que vous me l'aviez livré à l'état brut!

Parlons de transporteurs! La communication est à améliorer , les livreurs qui sont venus récupérer la pièce sous garantie, vous appel une fois sur place! comme si vous aviez que ça à faire de la journée ? et vous n'êtes pas la ! on rappel oscaro qui ne peut pas vous transmettre le numéro de retrait pour rappeler la plateforme.
ATTENTION, certaines pièces ne correspondent pas physiquement à celles du constructeur.
Les références sont la! mais les dimensions ne sont pas conformes

GALÈRE

Par ferreira.car00 il y a 8 ans
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Satisfait!

Rapide, efficace, économique...

Par j.miousiq il y a 8 ans
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Pas mal du tout

Un très bon site ou je commande fréquemment des consommables pour mes véhicules. A quand un rayon moto avec un tel choix. Seul la livraison gratuite en relais. Dommage un effort pour l'offrir au domicile (en fonction du tarif of course). Par contre, j'ai assisté au déchargement d'une livraison. Au secours ! Aucune considération pour le matériel gerbé du camion sans précaution. A surveiller. Pour le reste c'est pas mal du tout.

Par macfly2b il y a 8 ans
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Des pièces de marques à prix très doux

Des pièces de marques vendues aux prix des pièces lambdas.
Un service après-vente au top, seul bémol un remboursement des pièces un peu long, mais quand même remboursé.

Par bruyere.amandine il y a 8 ans
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Bon service

Commande livrée très rapidement et à un prix très correct. Ce qui est arrivé est bien ce que j'avais commander. De plus, la recherche de pièces automatisées par plaque d’immatriculation est très pratique.

Par nhodys il y a 8 ans
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Tres satisfait

Petit prix rapidité livraison

Par b1.laurent il y a 8 ans
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Parfait

Commande depuis des années pour de nombreux véhicules et aucun soucis .

Par rancdidier il y a 8 ans
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Rien à dire: le moins cher et le plus rapide

Chaque commande est reçue très vite, conforme et bien emballée.

Par jedumont il y a 8 ans

Manque d'un paquet pas reçu en relais

Je n'ai pas reçu mes disques de frein avant, j'ai commandé le 9/05/2017 et je n'ai pas d'avancement dans la commande j'ai récupéré les balais d'essuie glace mais les disques manqué et vu qu'il y avait deux paquets dans mon colis j'ai préféré attendre est ce normal ou est ce qu'il y a bien un problème? cordialement

Par Damien17 il y a 8 ans

Bonjour,

Relais colis informe que le colis est disponible depuis le 13 Mai.

Etes-vous passé le réclamer ?

Au plaisir,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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Avis service Oscaro

Il est facile de vous joindre par téléphone lors d'un renseignement. Les opérateurs sont agréable et compétent.
Les colis sont bien emballés, les délais respectés
Je suis content de vos services

Par fabrice.milliere il y a 8 ans

Prix compétitifs mais délais de remboursement long

Bonjour, je reposte ce message ici car je n'ai pas eu de retour.

j'ai toujours été satisfait de votre site Internet mais cette fois-ci déçu des délais de remboursement. Cela fait 1 mois que mon retour de commande n°35947257 a été reçu par Oscaro, statut "En cours de remboursement", aucune nouvelle.

Pouvez-vous faire le nécessaire ? Merci

Par matstar il y a 8 ans
remboursement bien reçu, la procédure aura pris 1 mois
Par matstar il y a 8 ans

escroc

Faites attention! impossible de récupérer les sommes dû suite à un retour de pièce

Par BLVG il y a 8 ans

Bonjour,

Je suis désolé mais je ne retrouve pas votre commande.

Pouvez-vous me communiquer l'adresse mail mentionnée sur notre site ou un numéro de téléphone ?

Merci d'avance,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

encore la mauvaise pièces mais quand arrêteront-ils de prendre les gens pour des con

j'ai recommander le 9 mai une pièces 94040t qui ma été recommander par un tech Mr Cédric, 1 semaines après seulement je reçois une pièces qui ne correspond pas du tout à la recommandation c'est la 94041AT il dise que les photos ne sont pas contractuelle, alors a quoi elle sert? de plus c'est encore un tech Mr Cédric et les services de réclamation Mr Andy qui ma recommander le 94040T qu'est ce qui foute pour ce planter comme ça, j'ai le véhicule qui ne roule plus depuis la première commande soit 29 mars et ça continue c'est honteux scandaleux il font chier merde, c'est de la merde que de la merde

Par patou041076 il y a 8 ans

 Bonjour,

La 94041T a bien été commandée.

Après si vous avez recu la 94041AT, il s'agit forcément d'une erreur et nous nous en excusons.

Si cela est le cas je vous invite à nous la retourner contre remboursement ou réexpédition.

Au plaisir,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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Performant . Rapide.

Large choix de pièces, de qualité, de fabriquant et très souvent présence de référence constructeur

Par jackykuntz il y a 8 ans
Bonjour, évite de leur retourner des pièces, là ce n'est plus la même chose pour revoir ton argent tu peux attendre!
Par BLVG il y a 8 ans

Inadmissible

Ma commande est en attente de remboursement depuis plus de trente jours, je leur ai envoyé un e-mail ils ne répondent même pas quand il est question de remboursement. Je ne pense pas retourner chez eux pour mes prochaines pièces et vais très certainement tester la concurrence. Un conseil fuyer Oscaro. En attendant je vais rapidement me renseigner sur les recours possible.

Par Maxibibi il y a 8 ans

Bonjour,

Veuillez nous excuser pour le délais.

La comptabilité vient d'être informée, elle traitera le remboursement rapidement.

Au plaisir,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement

Bonjour je ne suis toujours pas rembourser de ma consigne numéro de commande 35641555 je voudrais savoir quand je serais rembourser merci cordialement

Par Antho377 il y a 8 ans

Bonjour,

Je suis désolé pour ces délais.

Je viens d'en avertir notre comptabilité qui traitera votre demande dans les plus brefs délais.

Au plaisir,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Mauvaise référence

Apres 30 min pour passer la commande on se rend compte à la livraison que les pièces ne sont pas bonnes, nous renvoyons et rappelons pour avoir la bonne référence résultat se n'est encore pas les bonnes pièces, on recontact a 19h20 pour au bout de 20min qu'on raccroche sans meme nous conseiller.

Par ManuSaav il y a 8 ans

Bonjour,

Je suis désolé pour cela.

Vous pouvez nous retourner la commande contre remboursement ou réexpédition si vous le souhaitez.

Au plaisir,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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Guillaume

Livraison un peu longue mais rupture sur certains produits à priori ,commande reçu avec les pièces équivalentes

Par guillaume.vr46 il y a 8 ans

Annonce mensongère

J'ai commandé des disques Brembo Max référence : 08.5085.75. Les disques sont annoncés fendus et sur la photo les disques sont aussi fendus. Résultat : je reçois des disques pleins ! Cherchez la logique...

Par Ateuh il y a 8 ans
Bonjour, je ne souhaite pas les réexpédier car je ne pourrai plus rouler sinon. Je faisais simplement la remarque pour que l'annonce soit éclaircie : j'ai reçu des disques de la bonne marque et de la bonne gamme (Brembo Max), ils ne sont simplement pas fendus pour ce modèle. Une photo aurait rendu les choses plus claires et la description doit être revue, les disques sont indiqués pleins puis fendus sur deux lignes de description.
Par Ateuh il y a 8 ans

Bonjour,

Je suis désolé pour cela.

En effet il sont censés être fendus et ventilés.

Il doit s'agir d'une erreur équipementier au moment de l'emballage.

Je vous invite à nous retourner la pièce contre remboursement ou réexpédition.

Au plaisir,

Antoine


Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Pièce défectueuse

J'ai commandé: pompe à eau + kit de courroie de distribution​ Febi Bilstein à 59,14€ pour 106, la pièce installé et 5000 kilomètres à peine, la pompe à eau rempli de mayonnaise.... Et les galets qui sont grippés et qui sont en fin de compte prêt à tout péter.... D'ailleurs je vois sur beaucoup de forums, qu'ils t'avaient des personnes qui ont commandé ce produit qui ont le même souci que moi.... J'aurai du me renseigner avant de commander cette pièce mai surtout chez vous... Beaucoup de vos clients ont retourné la pièce pour remboursement mais aucun non reçu le remboursement... La répression des fraudes précise bien qu'il ne faut pas du tout renvoyé la pièce car Oscaro ne feront rien....

Par Vitchy il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant la prise de demande en garantie.

Je vous informe que votre attestation de clôture de compte bancaire est réceptionnée mais sans le retour de la pièce dans nos locaux et la prise en garantie par le service concerné, le remboursement ne peut être effectué.

Dans l'attente au plus vite de cette pièce afin que le nécessaire soit fait.

Agréable journée,

Léa d'Oscaro

 

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Une deuxième fois l'envoi des documents....
Je sens que le remboursement va être compliqué avec vous... Soit vous êtes réellement de mauvaise fois ou bien tous simplement des voleurs!
Par Vitchy il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre en compte votre demande concernant le remboursement de votre commande.

Aucun mail ne figure dans la boite mail [email protected]. Merci de bien vouloir nous faire part de cette attestation de clôture afin que le nécessaire soit fait.

Bonne journée, 

Léa 

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Avez vous reçu mon mail ?
Par Vitchy il y a 8 ans

Bonjour, 

Afin de pouvoir effectuer le remboursement de votre commande, pouvez-vous me faire part d'une attestation de clôture de compte bancaire à l'adresse suivante: [email protected].

Merci de me confirmer dans ce mail, votre adresse de facturation afin qu'un chèque puisse vous parvenir.

Je vous souhaite une excellente journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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