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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Le silencieux commandé est arrivé percé car emballé dans du simple papier bulles !! Une honte, même pas de carton autour de l'objet. De plus, retard de livraison d'une semaine...Je me tournerai désormais vers les concurrents, désormais au même prix voire mieux positionnés, et beaucoup plus fiables et efficaces.
Bonjour EdouardGG,
Je vous présente toutes nos excuses pour l'incident rencontré avec votre pièce.
Je comprends votre mécontentement mais malheureusement cette pièce nous est fournie sans emballage par l'équipementier.
Nous faisons le maximum pour l'emballer avec des papier bulles afin d'éviter tout incident lors de son acheminement.
Malheureusement il s'avère que parfois, les pièces subissent quelques chocs. Une remontée est faite à notre transporteur afin de porter une attention particulière à ces articles.
Je reste à votre disposition pour toute autre demande.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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Sur oscaro.com c'est très simple, quand on y cherche une pièce, on y indiqué sa plaque d'immatriculation puis on se laisse guider par le site, très intuitivement conçu, on trouve son bonheur en seulement quelques clics. Vraiment efficace, je recommande à tout ceux qui souhaitent faire des économies sur l'entretien de leur voiture(s)
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PLAQUETTES VALEO RECU RAPIDEMENT ET SURTOUT LE BON MODELE PAR SELECTION DES PIECES AVEC LA PLAQUE D'IMMAT PRESQUE TROP FACILE.
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Première commande réalisée il y a jours maintenant et aucun soucis concernant les produits ou la livraison.
Je ne vais pas tarder a refaire une commande d ailleurs pour des essuies glaces qui sont vraiment à tres bon prix et de marque.
Site très sérieux.
bonjour, j'ai passé une commande n°36987924 le 30/04/17 composé d'un filtre à huile, de joint de vidange et d'un blister cartonné de 4 bougies d'allumage sauf que j'ai trouvé le blister ouvert et une bougie était manquante et je précise que le colis lui est intact !!! ... déjà que le colis a mis plus de 48h...j'espère que mon soucis sera vite réglé... merci
John.
Bonjour JohnC4,
Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cette erreur de préparation.
Une réexpédition de la pièce manquante est déclenchée ce jour par nos services sous le n°5010705.
Elle vous sera expédiée et livrée dans les plus brefs délais par notre prestataire.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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recu toujours les bon pieces comme sur internet moi chere que chez un garagiste livraison toujours respecter
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j'invite tous les internautes qui on besoin de pièce auto de commander les pièces chez vous car on est servi en temps et en heure
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Un stock de pieces d origine impressionnant a des prix tres bas.Un cout de livraison peu eleve et des conseilles qui repondent tres rapidement, que demander de plus.
Bonjour,
suite à une commande passée il y a 3 jours le colis est toujours en cours de préparation alors que j'ai payé pour une livraison sous 48h. Seule explication du SAV c'est que la piéce n'est pas en stock! Dans ce cas pourquoi cela n'est pas signalé lors de l'achat. Si j'avais su la non disponibilité j'aurai commandé la pièce ailleurs.
Pendant ce temps mon vehicule est immobilisé et je dois payé la location d'un véhicule. et ce n'est pas Oscaro qui va me rembourser. De plus, le SAV n'es taps capable de s'engagzr sur une date de livraison!!!!
Bonjour Naroooo,
Je suis vraiment désolée que nos délais de livraison ne répondent à vos attentes.
En effet, notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Suite à votre demande, la commande a été annulée par nos services et le virement sera effectif sur votre compte bancaire dans les plus brefs délais.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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J'ai commandé deux rétroviseurs droite et gauche. L'aspect extérieur était identique bie que les boites d'emballage étaient différentes. l'une avait une marque l'autre était neutre.
Au montage je me suis rendu compte que les deux rétroviseurs étaient de qualité différente.
Résultat j"un un rétroviseur à droite qui ne vibre pas, et le gauche qui bouge tout le temps.
J'aurais du à la livraison exigé les deux rétroviseurs en boite avec la même marque.
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce problème.
Sachez que vous pouvez nous signaler ce problème en contactant notre service clientèle afin que réparation vous soit apportée. Vous auriez pu nous retournée la mauvaise référence contre réexpédition de la bonne.
Pouvez-vous me communiquer le numéro de la commande concernée ainsi que la référence de la pièce reçue ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
j ai acheter des plaquettes et disque de frein de marque TRW le 09/11/2016 a ce jour mes disque sont déjà voile quand je freine la voiture fait des sursauts
que toi ton faire
merci de votre réponse
Bonjour baba38,
Je vous invite à retourner la pièce défectueuse sous garantie.
A sa réception elle sera retournée à notre fournisseur pour expertise.
Si le défaut de fabrication est constaté, la pièce vous sera remboursée par nos services.
Afin d'éviter l'immobilisation de votre véhicule durant cette procédure, je vous invite à passer commande d'une nouvelle pièce.
Je reste à votre disposition pour toute autre demande.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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article conforme a un prix compétitif parmi un bon nombre de choix de modele interessant -Expedition rapide et sans probleme. Seul bémol "comique " la taille du carton par rapport à celle de l'article.
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