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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
je n'ai rien à reprocher à Oscaro.A chaque fois que j'ai commande,tout était parfait et au téléphone ,toujours bien accueilli,bien conseillé.Je recommande Oscaro
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Pour débiter un compte, c'est TRES rapide, pour rembourser, c'est autre chose...
J'ai acheté un silencieux qui n'était pas le bon (quand on tape son immatriculation, on a les pièces dispos, sauf qu'elles ne correspondent pas forcemment au véhicule!!!!).
Renvoi de ce silencieux et attente de remboursement... Et relance....
C'est quand même arrivé sur mon compte, mais SURPRISE, j'ai perdu 14 euros dans l'affaire!!! Sans motif!!! Il faut en effet m'expliquer pourquoi le silencieux que j'achète est plus cher que celui que je renvoi....Peut-être le prix de l'acier à la bourse de Paris...
Super!!!
Maintenant, j'ai changé de fournisseur, je suis passer chez un VRAI PRO!!!!
Je vous invite donc à me communiquer la plaque d'immatriculation de votre voiture pour vérifier et corriger cette éventuelle erreur dans notre catalogue.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Les frais de retour à hauteur de 12,90€ ont été déduits du remboursement de la pièce retournée (Un mail vous a été envoyé vous expliquant cela).
En effet lorsque l'erreur est de votre fait, les frais de retour sont à la charge du client et au contraire à notre charge si l'erreur vient du catalogue.
Afin de vérifier l'affectation de la pièce proposée, pouvez-vous me communiquer le numéro de la plaque d'immatriculation de votre véhicule ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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commande réaliser avec un technicien qui ne comprend pas le français ni la gauche de sa droite. au résultats commande nul pas la bonne pièces erreur de qui encore le clients qui paie l'inexpérience du technicien ou n'écoute pas ne comprend pas le français sa me soûle et toujours par défaut pas le choix de commander car pas la pièces ailleur que de temps de perdu et surtout de l'argent honteux scandaleux il n'y a pas de maux pour décrire
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour ce problème.
Pouvez-vous me communiquer le numéro de la plaque d'immatriculation de votre véhicule et me préciser les pièces voulues afin de vérifier s'il ne s'agit pas d'une erreur de catalogue ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Voici mon numéro de commande : 36539434
Cela fait déjà plus d'un mois que j'attends mon remboursement. J'ai contacté votre service à plusieurs reprises et à chaque fois on me dit que cela va être fait.
De plus c'est une commande qui a été annulée. On annule une commande dans l'heure mais vous débitez quand mémé le compte et vous ne remboursez pas !!
A ce jour je n'ai toujours pas de remboursement. Je trouve cela inadmissible pour un groupe comme vous !
La loi Hamon stipule bien que le remboursement doit être fait dans les 14 jours !
Merci de faire le nécessaire avant que je contacte une association de consommateur...
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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les articles commandés arrivent parfaitement emballés et dans les délais.
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Commande correct , livraison rapide et conforme en bon état. Par contre j'ai renvoyé un étrier de frein en consigne, cela fait un mois qu'il est renvoyé mais pas le moindre remboursement pour l'instant ! Je trouve ça long ! A voir quand il sera crédité sur mon compte.
Bonjour,
Pouvez-vous me communiquer le numéro de la commande concernée par ce retour de pièce ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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J'ai commendé un tout petit article a ma derniere commande. La livraison est de 24 heure jour ouvrable. Cela a mi une semaine pour arrive a destination. Aucune info clair sauf : "demande en cour de traitement"
J'aurai aimé avoir une info claire : " nous somme en attente de recevoir le produit qui est en rupture de stock. "
Limite mieux de le savoir avant de commandé. Cela m'aurai evité bien des probleme.
A par cela. Je n'ai que du bon a dire sur Oscaro
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Aucun problème avec les service Oscaro, même en cas d'erreur ( restant rare), les retours sont pris en charge ainsi que le renvoie des pièces conforme.
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des fois les pubs pour les livraisons gratuite arrivent avec une journée de retard .....
Pour ne pas changer, délais bien trop long pour des pièces aussi communes que de l'huile et des filtres et comme d'habitude les mauvaises pièces mais le colis...
Il n'y a plus rien à garder de ce site!!!!
Bonjour,
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
En moyenne près de 20000 colis sont préparés et expédiés par jour de nos locaux et malheureusement il s'avère que parfois, des erreurs de préparations surviennent.
Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour améliorer la qualité de nos services et toutes vos remontées sont transmises à chaque service concerné.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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Après plusieurs commandes passées sur Oscaro, je constate que ce site est au top.
Je le recommande à 100%.
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