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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

En attente d'un remboursement depuis 4 mois. [Résolu]

Bonjour, je me permet de vous relancer, concernant l'attente d'un remboursement depuis le 19/01/2017. Toujours aucune action après plusieurs relances.
J'attends de vos nouvelles rapidement.
Cordialement

Par Damsam il y a 8 ans
Bonsoir, Oui effectivement il y a deux remboursement en cours (13.14€+0.41€).

Cordialement Damien
Par Damsam il y a 8 ans

Bonjour,

Nous vous avons rembourser 14.49€

Attendez-vous une autre somme ?

Au plaisir,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Bonjour, j'ai bien reçu un premier remboursement sur les 3 en cours, cependant il en reste toujours 2 en attente, pouvez vous faire le nécessaire pour les deux restants?

Merci d'avance.

Cordialement, Damien
Par Damsam il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte Paypal sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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plaquette brembo ok

ok livraison rapide et produits compatible vehicule

Par stephanie.garin il y a 8 ans
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Mon fournisseur exclusif pour mes pièces auto.

Une livraison ultra rapide (j'habite dans le val d'Oise) et des prix intéressants. Avec une hotline qui fonctionne !

Par logison il y a 8 ans
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Tres bon

comme toujours, on .a un bon choix de produit. bon prix et livraison rapide

Par david.andre.sanchez il y a 8 ans

Délai de remboursement consigne OSCARO

Après une dizaine de commandes chez OSCARO (toujours sans accros), je suis assez mécontent du délai de remboursement pour une consigne.

J'ai commandé une pièce éligible à la consigne en mars 2017 (CMD 36108070).
Le 16/03, oscaro me confirme la prise en compte du retour et donc du remboursement de la consigne. Je reçois un message qui me dit que dans un mois maximum, le paiement sera effectué.
Je contacte oscaro une première fois par mail en avril, je n'ai jamais eu de retour de leur part.
Ne voyant rien arriver, je contacte OSCARO par téléphone le 03/05/2017. La personne met à jour le dossier et m'affirme, après s'être excusé du retard, que le paiement sera effectif dans 48H.

Nous sommes maintenant le 13/05, soit plus de 10 jours après mon appel et il n'y a toujours rien de fait.

J'ai toujours été satisfait des délais de livraison d'OSCARO, des prix et du stock mais pour la prochaine pièce éligible à la consigne et au vu des autres retours d'expériences négatifs sur ce sujet, j'irai sans hésiter voir chez les concurrents.

Par pommiervincent il y a 8 ans
Bonjour, idem pompe de DA reconditionnée, retournée le 04/04/23 car ne fonctionne pas (Commande #A179243983). Apres des appels reçus pour comprendre l'origine de la panne, remboursement seulement de la piece le 13/04: 307,50€ mais pas de la consigne de 120€ malgré ma réclamation par email le 16/04. Sans nouvelle depuis, on attend plus de rigueur d'une entreprise française. J'attend votre remboursement svp. SN
Par Stephane NE il y a 2 ans
J'ai envoyé une consigne, tout les commentaires commencent à me faire peur
Par Colard lawrence il y a 3 ans
Bonjour
Nous avons passé commande (5445759680) la pièce étant défectueuse nous l'avons renvoyé .
Recu dans leur locaux depuis le 28 mai et toujours rien même après plusieurs appels et mail rester sans suite
Par Tina il y a 5 ans
Bsr. Nous venons de commander une pièce chez vous mais elle est arrivée abîmé. Nous voulons vous retourner la pièce ..mais surprise ..impossible d imprimer le bon de retour..vous serait t il possible de nous envoyer par mail le bon de retour dans le bon sens afin que nous puissions être dans les délais de retour.merci. cela éviterait à tout le monde des frais d envois et d attendre un long remboursement.
Si cela est possible je vous contacterais en mp.
Par Philou il y a 6 ans

Bonjour,

Merci de bien vouloir nous faire part de votre numéro de commande 

Merci bien,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Je vous remercie, j'espère que je serais enfin entendu!
Je vous tient au courrant
Par Nicolas Mesenbourg il y a 7 ans
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Commande et renseignements

Livraison rapide conditionnement impeccable. Interlocuteur très sympa et de bon conseil!

Par catherine.prause il y a 8 ans
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Bien et pro

Sans faille

Par lamotteregis il y a 8 ans
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Mon avis?

Très bon service, pièces de bonnes qualités, meme si parfois la carte grise me suffit pas à avoir la bonne pièce...

Par hiegel.eric il y a 8 ans

Un "conseiller" qui conseille mal + retard dans la commande + mauvaise piece+ mise en attend au telephone (+ de 30 mn) sans aucune reponse... [Résolu]

J'ai appelé vos services pour le choix d' une bobine d'allumage avec fils en une seule pièce, car sur votre site, plusieurs étaient proposées...
Un soit-disant "expert" m'a conseillée un produit avec une reference précise. J'ai insisté lourdement sur le fait qu'il me fallait une bobine avec fils, il me l'a confirmé. Faisant confiance à" l'expert" , j'ai commandé cette bobine le 4/05.
Après une relance de ma part, ne voyant pas ma bobine quittait les entrepots d'oscaro, j'ai enfin reçu le produit ce jour le 12/05... on est loin du delai indiqué...
Cerise sur le gâteau, cette bobine n'a pas de fils !! J'appelle vos services et là une conseillere m'oriente vers un expert pièces auto... on m'indique 1 mn d'attente... mais malheureusement pour moi : toutes les minutes !! Au bout de 30 mn, j'abandonne !
Le conseil, le respect des engagements, l'expert auto, le service client, le sav, ... ne doivent pas exister chez oscaro !
Je me retrouve avec une véhicule en panne depuis 10 jours et pas de chance pour moi, on est le week- end... je vais devoir avoir attendre lundi pour espérer avoir une reponse "coherente" du service clients... J'attends une reponse rapide d'oscaro et la prise en charge du retour produit ainsi que la reception de la bonne bobine !

Par mbuzzie34 il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par ce problème.

Suite à votre appel ce jour, votre réclamation est prise ce jour par notre service clientèle. 

Je me permets donc de clôturer votre réclamation mais reste toutefois à votre disposition pour toute précision ou autre demande.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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Évaluation du site oscaro

Site pour achat des pièces détachées pour automobile.

Par alain.brece il y a 8 ans
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avis oscaro

client deja depuis quelques année (6 ans) entre 2 et 4 commandes par an, aucun soucis , très professionnel , produit top, je vous recommande 100 %

Par caroletony il y a 8 ans
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relation confiance

Je commande régulièrement sur oscaro et je suis contente de ce service

Par nenan10 il y a 8 ans
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mes dernierres commandes

étant une femme lol, et pas très sure pour commander, j'avais repérer mes articles (fap, et embrayage),mais dans le doute ,j'ai fais appel a un conseiller.tout était parfait,accueil,conseils j'ai suivi ma commande et j'ai vu que mes articles avaient été remplacés par d'autres références car plus dispo ,j'ai reçu ma commande en 4 j en point relais,parfait.très bon site.

Par alain.georges23 il y a 8 ans
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Très satisfait

Pour moi le meilleur rapport qualité prix

Par thierryaliome il y a 8 ans
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Un client ravi

J'ai toujours tout trouvé sur le site avec facilité.

Par ayad.madani il y a 8 ans

pas sérieux

livraison trop long et leur points relais ne font pas leur boulot laisse les colis 2jours en attente!!!! ral le bol. pas de suivi des problemes.

Par apo19 il y a 8 ans

Bonjour,

Je comprends votre mécontentement et vous présente toutes nos excuses pour cet incident indépendant de notre volonté.

Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité et chaque problème remonté est pris en compte par nos services.

Comme vous le savez tout site e-commerce doit faire appel à des prestataires pour la livraison de ses commandes. Nous faisons le maximum pour vous offrir une qualité de services afin que vous soyez satisfait de nos prestations. Malheureusement parfois, il peut s'avérer qu'il y ait un raté mais nous mettons tout en place pour l'éviter.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

service client nul et inutile

Depuis le 26/04 ma commande n'est pas validé alors qu'elle a été débité de mon compte ,malgré plusieurs mail et coup de téléphone à oscaro , leurs services n'a aucune compétence et me dise de patienter car leur service comptabilité n'est pas fichu de retrouver la transaction ,prier pour que tout ce passe bien pour vous car si il y a un problème vous n’êtes pas sortie d'affaire ,je déconseille Oscaro qui propose sans cesse des produit qu'il ne peut pas avoir et a un SAV incompétent

Par fredrobin il y a 8 ans

Bonjour,

Je comprends votre mécontentement qui est toute à fait légitime.

Effectivement nos collaborateurs auraient dû remonter le problème au service technique outre le service comptabilité afin de déterminer la cause de cet incident.

Un rappel de nos procédures est fait dans ce sens afin d'éviter de nouveau cela.

Soyez assuré que votre dossier est suivi actuellement et que vous serez livré dans les plus meilleurs délais par notre prestataire.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

A bientôt,

Léa 


Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Pourquoi malgré plusieurs contacts téléphonique aucun de vos soi disant technicien n'a fait le nécessaire et attendez vous que je publie une critique pour le faire , cela fait plus de 15 jours que mon véhicule est en panne du a l'attente des pièces qu'Oscaro devait me livrée avec toutes les complications que cela génère ,que comptez vous faire pour compenser ça , de simples excuse me paraissent un peu trop facile
Par fredrobin il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce problème.

Je me suis rapprochée de notre service technique qui vient de me confirmer un bug informatique survenu lors de la validation de votre dossier.

Ce problème vient d'être résolu et le nécessaire est fait. Je vous présente toutes nos sincères excuses pour cela.

Votre commande est validée ce jour et vous sera expédiée dans les meilleurs délais.

A bientôt,

Léa 

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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RAPPORT QUALITE/PRIX

Excellent.Livraison très rapide et pièces conformes à la commande

Par bernali il y a 8 ans
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mieux que bien

très bon site ,la qualité et le service sont au rendez-vous avec en bonus des prix compétitifs. Plusieurs commandes passées à ce jour et jamais de problème de montage.Je recommande sans réserve.

Par guisgand.joel il y a 8 ans
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Correct

Les pièces sont parfois un peu chère, et il n'est pas toujours évident de trouver le modèle correspondant à son véhicule. Mis à part ça, le site est bien pratique et la livraison est bien.

Par arnouxmarty7174 il y a 8 ans

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