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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Sa fait déjà deux semaines que j’attend des nouvelles ...

Sa fait déjà deux semaines que j’attend des nouvelles au sujet de trois pièces retourner chez vous j’ai suivi le colis depuis mon envoi et vous avez bien reçu le colis dans un délai de trois jours environ et depuis jamais de msg sauf vos pub mes sinon aucune information au niveau de mes remboursement j’ai l’impression de mettre fait arnaquer sur le site à mon compte aucune information à ce sujet limite vous avez fait exprès car vous savez que vous rencontrer énormément de problèmes à ce sujet bref j’espere Être entendu et vite trouver une solution car pour l’in Je suis très déçu

Par Clientpascontent13 il y a 7 ans

Une partie est remboursée c'est vrai et un article n'est pas encore remboursé donc je viens de demander en urgence en comptabilité de le validé. Rassurez vous j'ai très bien compris 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Mes sa fait un moment sa dépasser les 72heures mes bon là vu que vous me dites que sa devrait p’us Tarder mise à pars si vous l’avez relancer ce matin mes pour ma part avant le message meme vous vous savez pas de quoi je parlais soi-disant bref en tout cas c’est pas facile avec vous cordialement
Par Clientpascontent13 il y a 7 ans

Mais ce remboursement est effectué et le dernier est en cours de validation il ne devrait plus tardé Monsieur 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Vous m’avez rembourser 2 sur 3 colis vous m’avez répondu effectivement vous allez recevoir un remboursement d’ici 72h depuis p’us Rien plus aucun message et la vous me dites de quel colis parler vous faut relire lés message au lieu de poser des questions
Par Clientpascontent13 il y a 7 ans

Bonjour

De quel remboursement parlez-vous?

Je suis à votre écoute, et je vous rassure je réponds jusqu'au dernier message au client en lui donnant satisfaction 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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suite a un remboursement qui n as pas ete effectué ...

suite a un remboursement qui n as pas ete effectué depuis le 18/06/2018. APRES DEUX EMAILS ENVOYER ET JE SUIS TOUJOURS DANS L ATTENTE DE MON REMBOURSEMENT.JE VIENS D APPELER VOTRE SERVICE POUR AVOIR UNE EXPLICATION ET ON ME REPOND QUE LE SERVIVE COMPTABLE N EST PAS JOIGNABLE .VOUS JOUER AVEC L ARGENT DES CLIENTS ET VOUS VOULEZ QU ON VOUS FASSE DE LA PUBLICITE !! j e tiens a faire remarquer que vous avez bien sut enlever par contre les 4euro 99 de deduction de frais de retour.avis aux autre clients qui vont venir sur cette page d avis ne commander pas chez eux c est un site qui n est pas a la hauteur souhaiter ,,si vous voulez retourner les pieces attendez vous a ne pas recevoir votre argent aussitot. j ai imprime les emails pour aller bien plus loin alors j attends votre virement aujourdhui .vous ne meriter meme pas d etoile de ma part.et de la publicitee je vais vous en faire croyez moi .pour ma part c est finis chez vous je preferes me diriger sur un aute site qu on m as confirmer leur efficaciter .une cliente mecontente de chez vous et insastifaite .

Par Sanrinne il y a 7 ans

Bonjour

Je constate que ce remboursement n'est toujours pas effectué et j'en suis navrée.

C'es vrai que le délai peut être long mais sachez que tous nos clients sont bien remboursés.

Donc pour votre demande, je vous rassure je viens de faire le nécessaire en comptabilité et dans 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Quand pourrais-je être remboursée ????? Deux semaines ...

Quand pourrais-je être remboursée ????? Deux semaines déjà que j'attends et jamais personne n'est capable de me donner un délai fiable de remboursement, par mail ou par téléphone. Je sais juste que vous l'avez reçu, c'est bien, mais je le savais déjà par le suivi Colissimo. Très rapide pour livrer et facturer, par contre quand il s'agit de rembourser les clients, Oscaro ne répond plus! Cliente depuis plusieurs années, dernière fois que je commande chez Oscaro!!!!!

Par Vero85972 il y a 7 ans

Bonjour,

Moi aujourd'hui je viens à vous afin de vous communiquez un délai de remboursement et je vous annonce que ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire dans un délai de 72h avec le délai de votre établissement bancaire.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

voila un mois que j'attend mon colis

voila un mois que j'attend mon colis
on me raccroche au nez ne répond pas a mes mail
pour une commande de 258 euro
refuse de me rembourser et de reéxpedier le colis....
je doit porter l'affaire au tribunal de proximité .....
que ça a faire dans la vie, merci oscaro
je prisées également que pour les rares foi ou il ne m'on pas raccrocher au nez,je ne sait pas quel langue utilise ses gens mais prévoyez un décodeur

Par Mecanicien il y a 7 ans

Bonjour

Un mail est envoyé pour vous avertir du geste commercial mis en place et vous allez le recevoir directement par courrier à l'adresse de facturation

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour.
Le colis n’a pas été livré ...
J’ai du aller le chercher moi même ....
On m’a d’abord envoyé à Mulhouse me certifiant que mon colis était là bas , mais qu’un mystérieux problème faisait qu’on ne me l’envoyait pas et une foi sur place ....
On m’annonce qu’il est à Etupe chez un sous traitant (2:00 de route )
Et toujours aucun geste commercial ( l’essence et le péage seron à mes frais ) aucune explication....
Et surtout aucune aide de la part d’oscaro qui m’affirmais jour après jour que mon coli arrivait demain alors qu’il ne savait même pas où il était ....
Cordialement un ancien bon client
Par Mecanicien il y a 7 ans

Je ne comprends pas pourquoi vous souhaitez un remboursement alors que le colis est livré en date du 04/09/2018 par Chronopost 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
C’est une blague ?
Par Mecanicien il y a 7 ans

Si vous souhaitez le remboursement de votre commande, je vous invite donc a effectuer le retour de celle-ci.
A bientôt.Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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désinformation entrainant une arnaque

En entrant mon numéro d’immatriculation, Oscaro me propose une liste de balai d’essuie-glace.
J’en choisi un dont la condition est « adapté à votre véhicule si : position : Arrière » ; c’est ce que je souhaite donc je commande.
La pièce reçue ne se monte pas et Oscaro me réclame 5euros (oui c’est écrit dans le senties lignes du discret contrat de vente) pour leur retourné la pièce qu’ils m’ont incorrectement proposé.
Appel téléphonique, le technicien me dit que le site n’est pas efficace et qu’un appel est nécessaire => ce qui n’est indiqué nulle part.
Allez chez Norauto, et rien qu’avec le modèle et l’année, ils vous fournissent la bonne pièce !!!
Je reste donc avec ma pièce à jeter et le sentiment de me faire arnaquer.

Par Ericericeric il y a 7 ans
c'est bien ce que je reproche. Vous me proposez une liste d'articles sans avertir qu'une vérification technique supplémentaire est nécessaire.
Pour moi la différence de longueur minime n'est qu'un détail permettant une zone essuyée plus ou moins grande (pour une vitre arrière 20mm de plus ou de moins me sont égales!). Ce n'est pas spécifié que le montage est différent. Je choisi donc en fonction du prix (votre premier argument au passage!).

je n'accepte pas ces frais alors que j'ai choisi l'article que vous m'avez proposé et dont j'ai vérifié que les conditions requises correspondaient à mon besoin.

Par votre réponse je vois que vous vous obstiné sans vouloir améliorer votre système.
Proposer le plus large choix possible n'est pas un critère de performance. Proposer juste le produit correspondant, en prenant soin de réclamer toutes les informations nécessaires évidement, me semblerait le meilleur moyen d'obtenir la satisfaction client.

Eric.
Par Ericericeric il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de faire la vérification avec votre numéro d'immatriculation et la référence choisit sachez que deux longueur sont proposées , un balai d'un longueur de 320 mm et un autre d'une longueur de 340 mm , donc même en mettant la plaque d'immatriculation il faut savoir que le constructeur peut faire deux montages pour le même véhicule.

Si vous souhaitez malgré cela faire le retour de la pièce en question, mais malheureusement le frais de participation au retour sera déduit du remboursement.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Service 0

J ai effectué une commande le 28 août 2018 à 14h30, elle est préparée que le 30 août 20h40 ( 2 jours plus tard) . Expédiée le 31 août et selon le mail que j ai reçu et j aurai le colis que demain après 13h sauf le relais poste se ferme à 11h 30 le samedi. Youpiiii.. J aurai mon colis que lundi sauf que je dois réparer ma voiture ce week-end pour lundi. Merci oscaro. C est fini avec vous.Je vous déconseille fortement si vous êtes pressés.

Par Noobs77 il y a 7 ans
Je suis désolé mais le 28 à 15 h et le 30 à 20h 40 c est plus de 48h. En tout cas merci je vous ai fait confiance , j'étais fidèle mais cela va me servir des leçons
Par Noobs77 il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de prendre connaissance de vos propos et je peux comprends votre mécontentement et je vous présente nos plus sincères excuses.

Mais malheureusement dans nos conditions générales de ventes, il est stipulé que avant l'expédition choisit notre plateforme logistique enregistre un délai de 24 à 48h de préparation.

Navrée encore une fois dudésagrément causé

Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Blaireau de première

Une pièce a été annulé sans moments forts mais heureusement remboursé et encore j'attends qu'on me rembourse par contre les autres reçu mais sans cette pièces essentielles les autres pièces me servent à rien du tout des gros bon à rien service client déplorable du mal à aligner deux mots français à la suite !!

Par Beaud Nico il y a 7 ans

Bonjour

Pour pouvoir comprendre le sujet et mettre en place l'action adéquate, pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Pareil pour moi après plusieurs appel téléphonique ...

Pareil pour moi après plusieurs appel téléphonique Oscaro ne m'a toujours pas remboursé mes de PLUS DE 200€ commande n° 42330249 depuis le 11/03/18 l'état et "en cours de remboursement ". Je leurs laisse encore jusqu'à la semaine prochaine ensuite j'engage une procédure judiciaire.
Lettre recommandée avec AR (signifiant bien entendu les retards et les majorations dues)
Saisie de la Fevad (http://www.fevad.com)
Saisie de la DGCCRF (répression des fraudes).
Dépôt de plainte en brigade de gendarmerie.

Par Saf78 il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement toujours pas reçu après 2 mois d'attente ...

Remboursement toujours pas reçu après 2 mois d'attente et plusieurs appels au SAV ! Le délais légal maximum de remboursement est de 14 jours selon l'article L221-18 du Code de la consommation. Vous vous moquez du monde et des lois

Par Oscaroscam il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

A fuir! Aucun sérieux dans cette entreprise !

Retour de pièces arriver trop tard, commander en avril, aujourd'hui fin septembre toujours pas de remboursement alors que j'ai eu le service client 2 fois au téléphone et qu'il me confirme que le remboursement est en cours... Oscar se fou ouvertement de la gueule de ces clients ! Ce n'est plus le sérieux qu'il y avait il y a quelques années ! À fuir !!!

Par Metalexe il y a 7 ans

Trsè bien, je viens de relancer votre demande de remboursement au service comptabilité et dans 72h ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire et en ce qui concerne les pénalités de retard, je transfère directement votre dossier au service concerné et un chèque sera envoyé à votre adresse de facturation

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bien sûr le voici 42242639. J'attends le remboursement avec les intérêts(...) ou très gros geste commercial si vous souhaitez une mince chance de me garder en client....
Par Metalexe il y a 7 ans

Bonjour

Aurez-vous le numéro de commande concernée svp pour que l'on puisse prendre une décision rapidement et trouver solution à votre problème 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Des problèmes à chaque commande, service minable, je ne commanderai plus!!!

Pièces remplacée par un soit disant équivalent, pas compatible avec le modèle commandé.
J'ai donc refusé le colis.
Par plusieurs messages j'ai demandé remboursement. Un mois et demi plus tard, oscaro ne m'a pas remboursé et me réexpédie le colis.
C'est du non respect du droit de rétraction.
Oscaro est devenu minable, à chaque commande j'ai des problèmes, c'est fini!!!

Par Rfr23 il y a 7 ans
Je parle des frais de port que j ai payé pour cette commande que j ai due annuler suite à votre erreur d équivalence.
Par Rfr23 il y a 7 ans

Les frais de retard ? 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
Je vois bien le remboursement dans la rubrique "mes remboursements" ( comme par hasard le lendemain que j'ouvre un dossier auprès de la FEVAD ...)

Cependant, les frais de ports n'apparaissent pas sur ce remboursement.
Je maintiens donc le dossier FEVAD tant que ces frais n'auront pas été remboursés.

Cordialement.
Par Rfr23 il y a 7 ans

Bonjour,

Dans 72h ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire car effectivement le retour est bien dans nos locaux.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Le colis vous a été retourné. Il est arrivé dans vos locaux le 05/09/18.
J'attends donc remboursement de la marchandise + frais de ports sous 72h.
Si mardi 11 je n'ai pas eu le virement, je saisi la FEVAD et DGCCRF .
Je n'aurai pas la patience que certain ont eu !

Cordialement.
Par Rfr23 il y a 7 ans
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oscaro des voleurs !!!! commande passé pièces non conforme ...

oscaro des voleurs !!!! commande passé pièces non conforme au model commandé
plus d un mois après toujours pas de remboursement
vraiment honteux

Par Sandrine Miaouh il y a 7 ans

Je viens de mettre en place le remboursement et je viens de faire la relance au service concerné.

Je vous rassure dans 72h ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
44723607
voilà j attends le remboursement max dans 30 jours ni plus ni moins
enfaîte on m'a donné mauvaise réf par tel juste pour validé la commande et encaisser et après vous jouer avec notre argent
Par Sandrine Miaouh il y a 7 ans

Bonjour

Il me faut votre numéro de commande svp afin que l'on puisse faire rapidement le nécessaire sur votre demande

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

OSCARO pas de remboursement concernant les retours .

J'ai commandé une pièce défectueuse que j'ai immédiatement retourné le jour même via la procédure de retour OSCARO.
Avec Oscaro le retour est possible mais jamais remboursé !

Par J06 il y a 7 ans

Bonjour

Avez-vous un numéro de commande afin que je puisse regarder votre dossier et faire rapidement le nécessaire svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

OSCARO pas de remboursement concernant les retours .

J'ai commandé une pièce défectueuse que j'ai immédiatement retourné le jour même via la procédure de retour OSCARO.
Avec Oscaro le retour est possible mais jamais remboursé !

Par J06 il y a 7 ans

Bonjour

Pouvez-vous me transmettre votre numéro de commande svp que je fasse rapidement le nécessaire

Merci à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

2 mois après, toujours pas de remboursement

Bonjour, je suis à la 2ème relance auprès de votre service après vente afin de recevoir mon remboursement d'un montant de près de 100 €. La demande date du 9/7/2018. Cela va bientôt faire 2 mois. Extrêmement contrarié par ce manque de réactivité de votre part.

Par Gonau il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

En ce qui concerne les pénalités de remboursement, je vous informe que je viens de transmettre votre demande au service concerné et que le nécessaire sera fait par ce service et un chèque sera envoyé à votre adresse de facturation directement.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
J'ajoute que vous avez largement dépassé le délai de 14 j accordé par l'article L216-3 du code de la consommation pour procéder à ce remboursement, de ce fait j'attends également le règlement des pénalités qui me sont dues. Nous en sommes à ce jour (30/08) à 38 jours de retard ce qui représente une pénalité de 20%, d'après l'article L241-4 du code de la consommation.
Par Gonau il y a 7 ans

OSCARO .....C'EST PAS PRO.....

Voici bientôt 3 mois que vous détenez la somme de 177,81€ que vous avez prélevée immédiatement pour des commandes que vous n'avez pas pu ou voulu honorer.
- Commande N°1: Ref 43774259 du 4 Juin 2018 d'une valeur de 88,55€
- Commande N°2: Ref 43866454 du 8 Juin 2018 d'une valeur de 89,26€

Malgré deux mails précédents, et votre "réponse automatique" du 17 Juillet, je n'ai toujours pas reçu de remboursement de cette somme.

Je vous demande donc de faire le nécessaire afin que cette somme soit reversée sur mon compte (soit pour le 6 Septembre 2018 au plus tard) via le numéro de carte donné lors des commandes. Ceci avant de déposer plainte pour Abus de Confiance au titre de l'Article 314-1 du Code Pénal:

« L'abus de confiance est le fait par une personne de détourner, au préjudice d'autrui, des fonds, des valeurs ou un bien quelconque qui lui ont été remis et qu'elle a acceptés à charge de les rendre, de les représenter ou d'en faire un usage déterminé ».

Afin d'appuyer ce qui est dit ci-dessus, je vous renvoie à vos propres Conditions Générale de Vente figurant sur votre site internet.
Voir la dernière ligne de votre Article VII. DISPONIBILITE qui indique clairement que tout remboursement pour indisponibilité se fera dans un délai maximal de 14 jours.
Nous en sommes aujourd'hui à un minimum de 80 jours.

Je vous rappelle que OSCARO a été, et est encore au tribunal pour non paiement de ses fournisseurs. Il serait temps que vous remboursiez aussi les clients qui n'ont pas été servis (ou mal servis) .

Dans l'arrente de votre remboursement,

OTHEY

Par Othey il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Livraisons volées deux fois de suite... deux mois ...

Livraisons volées deux fois de suite... deux mois pour être remboursé !!
Service client carrément nul !! Reçu avec des phrases types, comme une certaine Alice, aucune solution proposée concrètement, à pars des enquêtes de 1 mois fait par des bon à rien.
Site d’escroc !!!

Par Meh93 il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée pour ce désagrément et je met en place ce remboursement du suite et dans un délai de 72h ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire

Navrée une nouvelle fois de cette cause.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
J’espère vivement pour vos fesse que d’ici demain, le nécessaire sera fait !!!! Comme j’ai dis à votre Alice, je vais voir démonter sur le net... vous êtes des escroc !!! Enquête qui peut prendre 48 à 72h !!!! Par contre pour encaisser l’argent c 24h Max
Par Meh93 il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de prendre connaissance de votre dossier et je comprends votre mécontentement par contre une enquête au^près du transporteur est ouverte et sans réponse de cette enquête nous ne pouvons mettre en place d'action.

Cela ne change rien de nous appelé tous les jours, car je vous rassure votre dossier est entre les mains du transporteur

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

nul et se sont des voleurs

nul et se sont des voleurs

Par Moinder il y a 7 ans

Bonjour

Nous ne sommes pas des voleurs mais nous pouvons voir ensemble votre problème. 

Je suis à votre écoute, faites moi part du numéro de commande et du problème rencontré ?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Première et dernière fois!!!

Première et dernière fois!!!
Ce sont les champions de la présentation d'excuse!!
Je commande et suis censé recevoir mes articles sous 48h00 et 10 jours plus tard toujours rien reçue. Du coup, devant partir en vacance 48h00 plus tard, et après 5 appels chez oscaro resté sans suite (à part la fameuse présentation d'excuse) j'annule ma commande et vais chercher mes pièces chez le distributeur du coin qui soit dit en passant au regard de la qualité de service et des conseils fournit n'est pas plus cher qu'oscaro.
Lors de mon annulation de commande on m'annonce un délai de remboursement de 14 jours.
Tres bien OK pour 14 jours sauf que 28 jours plus tard toujours pas de remboursement mais en me présentant 3 fois des excuses........
Décidément OSCARO à de vrais problèmes de ponctualité mais sont très polie......
STOP aux excuses et remboursez moi mes 180 balles!!!!!!!
Ps: veuillez accepter mes excuses si ce poste vous gène.

Par Ludocol il y a 7 ans

Allez vous respecter vos engagements pour une fois?
j'attend de voir...
Par Ludocol il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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