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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

encore un problème de remboursement chez oscaro

Encore un problème de remboursement chez oscaro malgré une multitude de réclamation par mail et par téléphone aucun remboursement en vu (157,95€) depuis le 27 février...

Par Redbull62 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire le nécessaire sur votre demande de remboursement et je vous informe que celui-ci sera effectif rapidement et dans les plus brefs délais sur votre compte bancaire.

Je reste à votre écoute pour d'autre question,

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

OSCARO NE REMBOURSE PAS, FAIS DES PROMESSE NON TENU, ...

OSCARO NE REMBOURSE PAS, FAIS DES PROMESSE NON TENU, ce sont des escrocs et menteur

Par 406V6PACK il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce délai de traitement et je vous rassure votre remboursement sera effectif dans un délai de 72h avec le délai interbancaire.

Je reste à votre écoute pour d'autre demande et je vous souhaite une excellente fin de journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
idem pour moi, voila 6 mois que j'attends un remboursement !!
Par Petak Craouzete il y a 7 ans
Bonjour,Faite moi part de votre numéro de commande svpBonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

BOULETTE !!!!!

bonjour

je voudrais signaler une grosse boulette faite par l'incompétence du personnel d'oscaro .,
j'ai passé commande de divers articles concernant les suspensions de ma voiture dont des chandelles ,tout m'est parvenu ,j'ouvre les colis pour vérifier le contenu de chacun 'et quand je vérifie les chandelles :surprise .......bon emballage ( mais abimé ) et le contenu :un alternateur ,avec un bon retour ,qu'un client,'que j'ai contacté par la suite pour lui raconter, à renvoyé chez oscaro pour se faire rembourser sur l'échange standard.
cet alternateur qui était destiné à oscaro est reparti de chez eux pour finir chez moi dans un emballage de départ identique à celui de mes chandelles NEUVES que je leur avais commandé .....
de ce fait coup de téléphone à oscaro pour des explications : INCONPREHENSION totale,
les téléopérateurs dispo au bout du fil ,ne nous comprennent pas et s'expriment mal ,il y en a vraiment marre de ces centrales ,avec de l'autre côté des gens avec des accents bien prononcés ......n'y a t'il pas en France assez de personnes pour prendre en charge ce genre de service, ce n'est pas du racisme , mais du ras le bol ,et c'est pour tous comme cela , qu'importe l'entreprise : téléphonie ou centrale d'achat .........,un service de ce genre en France éviterait bien des problèmes ,et des pertes de temps inutiles
d'autant que cette personne à était plus que désagréable et le geste commerciale ridicule et inapproprié puisque la livraison en relais colis est gratuite ,mais le plus énervant dans l'histoire c'est que nous devons nous débrouiller pour réparer leurs conneries ......
je pense fortement à changer de fournisseur pour commander mes pièces ,et demander à oscaro de préciser et de mentionner dans leur pub télévisée que si nous avons un problème de ne pas les appeler , en plus nous avons un retour à faire, on verra combien de temps prendra le remboursement...
avec un peu de chance cette information atterrira sur le bureau d'un responsable ,qu'on n'a pas voulu nous passer ,le nom de notre interlocutrice .......de toute façon je ne compte pas en rester là

Par Guyili il y a 7 ans

Bonjour,

Nous faire le retour de la pièce réceptionnée par erreur justement.

Sur le motif , merci de sélectionné le motif " Autre ".

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour.... comment puis-je vous renvoyer des chandelles étant donné que je n’en ai jamais reçu ? Et quel motif de retour devons nous choisir puisque nous avons reçu un alternateur (qui était censé rester chez vous puisque c’était déjà un retour d’un autre client) à la place des chandelles !!! Je suis une vrai blonde inside/outside.... mais là même une brune ne comprendrait pas...
Par Guyili il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de voir avec le service transport directement sur votre commande et aucun retour n'est réceptionné de votre part.

Tant que vous ne faites pas de retour nous ne pouvons mettre en place une réexpédition.

Merci de faire le nécessaire de votre côté.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Cmde 42598534

Où sont les chandelles prévues dans cette commande ????
Quand vont elles mettre livrées ???
Comment une telle chose à pu ce produire ??
Le clint qui vous a envoyé l’echa standard doit être satisfait lui aussi.
Et ce n’est pas normal que je dois renvoyer d’abord l’alternateur avant de recevoir mes chandelles
Alors je renouvelle ma question :
Où sont elles

Merci
Par Guyili il y a 7 ans

Bonjour,

je suis navrée pour ce désagrément et le ras bol causé par cette erreur d'expédition.

Cependant afin de pouvoir faire le nécessaire il me faudrait le numéro de commande svp 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Délai remboursement inacceptable

Bonjour,
J'ai successivement fait 2 commandes pour des chaines à neige car contrairement à l'information disponible sur la page du site elles n'étaient pas disponibles. Averti très rapidement de leur non disponibilité, commandes annulées par Oscaro et paiements encaissés dans l'immédiat. Au final, j'ai acheté auprès d'un autre revendeur, et bien m'en a pris car depuis en dépit de plusieurs relance toujours pas de remboursement plus de 2 mois après ! Inacceptable ! On ne peut pas se dire N°1 de la pièce détachée sur internet et fonctionner comme des amateurs... Surtout lorsqu'en plus on a le droit à 15 ou 30 min d'attente en appelant le service consommateur !

Par Sydes il y a 7 ans

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, les numéros de commandes sont les suivants : 41587415 et 41570940.
Merci pour votre prise en compte.
Sylvain D
Par Sydes il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous faire la vérificaiton sur votre compte client afin de me faire part du bon numéro des deux commandes svp car un chiffre est manquant et je ne peux donc pas traitée la demande

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Bonjour,

A ce jour, je n’ ai toujours pas été remboursé de ma commande °41509815 dont vous avez reçue le retour le 24/01.

C'est comme la commande précedente ( 3 mois pour me rebourser). J ai envoyé deux emails un le 23/03 et l autre le 30/03 sans réponse de votre part

Vous avez dépassé les délais de 2 mois.

Que proposez vous et dans quel délais ?

Cordialement

Mr BECAUD

Par Tyron Dordone il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

VRAIMENT TRÈS DÉÇU, DES INCOMPETENTS QUI NE SAVENT ...

VRAIMENT TRÈS DÉÇU, DES INCOMPÉTENTS QUI NE SAVENT QUE S'EXCUSEZ

J'ai fait une commande le 22/03/2018, dans laquelle il y avait un kit embrayage, a savoir j'ai l'habitude de commander se genre d'article,

j'ai mis ma plaque d'immatriculation et il ma sorti plusieurs kit,, généralement je prend du luk , mais la j'ai pris le Valeo 832222 avec les même référence technique , le luk généralement aucun soucis, mais la le valeo ne monte pas, mécanisme trop court

j'ai appeler mardi dernier oscaro, 3/4 d'heure au téléphone pour qu'une gonzesse, me disent effectivement c'est une erreur , je vous envois le bon de retour, pensez vous,

juste le liens, comme pour tous, il faut passer par "retourner une pièces" et imprimer le bon, seulement il y a :

"Le service d’édition des étiquettes de transport est momentanément indisponible. Veuillez réessayer dans quelques heures
ou nous retourner votre marchandise en bureau de poste via Colissimo à l’adresse suivante"

ils ont trouver le moyen de plus payer les retours, et me prennent pour un abruti

j'ai recontacter trois fois avec 1/2 heures d'attente a chaque fois, mais toujours un gland qui viens de je ne sais qu'elle pays qui parle tous juste francais mais qui ne sais que s'excusez et me retourne a mon liens,

j'ai fais une requête a Paypal, ils ont répondu, appeler le service, se que j'ai fait, " ils me demande plus de trente minutes d'attente, se foutrent de la gueule des gens , CA ILS SAVENT FAIRE

DES INCOMPÉTENT DANS TOUTE LEURS SPLENDEURS
APRES CA JE RETOURNE CHEZ MISTER AUTO

Par Michel du Var il y a 7 ans
Mais c'est un art !
comment retourner le problème dans l'autre sens
toi la Léa, ta fait " *******", t'ai sorti major de ta promo
envoie moi le bon de retour pour commencer
Par Michel du Var il y a 7 ans

Le nécessaire sera fait de notre côté donc une fois la preuve envoyée une vérification sera faite et si l'erreur ne vient pas de votre part, c'est avec plaisir que vous serez remboursé de l'intégralité de votre commande.

Je vous salue ,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Vous vous foutez de moi,
de quoi ont parle la!
4.99, je suis pas responsable , la gonzesse que j'ai eu au tel, a dit que je serais rembourser dans l’intégralité, car le code de la pièces n'avait rien a faire dans la recherche
j'ai un ,model 2005 et la pièce que vous m'avez envoyé et a partir de 2008 avec les même référence que celle de 2005
quant je dit Incompétent, c'est un euphémisme

Alors d’après se que je vois sur les autres message, vous arriver pas à rembourser les gens, de leurs pièces et vous voudriez que je paye en plus

Mais oui, je vais payer, mais pour faire les bonnes démarche pour retrouver mon argent
je vous salue pas
Par Michel du Var il y a 7 ans

FUYEZ OSCARO. Je suis comme beaucoup de clients en ...

FUYEZ OSCARO. Je suis comme beaucoup de clients en attente d'un hypothétique remboursement qui n'arrive jamais. Retour de pièce du mois de janvier 2018. Cette société escroque les clients, sur mon compte je lis remboursement par chèque le 22 mars, n'ayant toujours rien reçu vendredi 30 mars je rappelle pour la énième fois et là on me réponds votre chèque est parti le 28 mars, tiens donc. Appel téléphonique de ce jour 3 avril, réponse, surveillez votre boîte postale. Aussi je pense que nous pourrions tous nous regrouper et signaler cette société comme malhonnête auprès de la Direction Générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes. De plus la loi impose pour les ventes à distance et internet un remboursement dans un délai maximal de 14 jours et des pénalités de retard qui vont jusqu'à 50% si le retard est compris entre 30 et 60 jours.

Par Josette Carrie il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée pour cette expérience et vous souhaite une agréable journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Effectivement j'ai reçu le chèque ce jour 5 avril 2018, après un énième appel téléphonique, ce chèque était daté du 22 mars. Je trouve franchement déplorable la façon dont Oscaro traite ses clients, le temps que mon mari ou moi-même avons passé au téléphone pour réclamer notre dû, je comprends qu'il y ait des personnes qui ne persistent pas. Cette méthode est lamentable. Je suis une habituée des commandes par internet et des retours et remboursements et jamais, jamais une telle chose ne met arriver. Aussi BYE BYE OSCARO, pour nous TERMINE.
Par Josette Carrie il y a 7 ans

Le chèque est partit de nos locaux le 03/04/2018, il faut attendre le délai postal afin de le recevoir à l'adresse de facturation de votre compte client.

Merci de revenir vers moi afin de m'avertir de la bonne réception de ce chèque.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
COMMANDE 33412491
Par Josette Carrie il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande afin que je puisse faire le nécessaire rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Trés déçu. Remboursement tres long [Résolu]

Trés déçu. Tout commence avec une commande, qui suite a un soucis avec le site internet la commande a été faite en double.
J'ai donc eu la surprise de recevoir les colis en double. Je fais donc un retour et j'apprends que les frais de ports seront donc deduit lors de mon remboursement. Sauf que j'ai renvoyé ma commande le 10/02/2018 et nous somme le 03/04/2018 toujours pas de remboursement. Donc étant agacé je les appelles, ils me disent qu'il s'excusent et après que je demande un dédommagement je reçois 2.99 de frais de port remboursé lors d'une prochaine commande. Bref ca me rembourse même pas les frais de renvois. De plus je compte pas recommander sur Oscaro car le service après vente est infâme. Donc même si ca fait des année que je commande sur oscaro vous avez perdu un client mécontent.

Par Tardyjc il y a 7 ans
Remboursement recu. Merci
Par Tardyjc il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre en main votre demande de remboursement et je vous informe que ce remboursement sera effectué dans les meilleurs délais sur votre compte bancaire et qu'il sera visible une fois le délai interbancaire de votre établissement bancaire dépassé.

Je reste à votre écoute pour d'autre information et vous souhaite une excellente journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Plus jamais!

Plus jamais!
J'ai commandé des chaussettes neige le 16 Janvier 2018. En ayant besoin en urgence pour un départ le 18, je choisis la livraison payante mais mon colis n'arrivera finalement que 48 heures après, soit après mon départ, m'obligeant entre temps à aller chez Norauto pour acheter des chaînes.
A mon retour, je retourne mon colis; la réception a lieu le 19 Février 2018. Toujours pas de remboursement. Par la même occasion, j'ai évidemment demandé le remboursement des frais de port pour l'envoi et le retour, n'ayant pas reçu mon colis en temps et en heure malgré une livraison payante: aucune réponse concrète du service client Oscaro.
Je commande énormément de choses sur Internet et il s'agit là d'une de mes plus mauvaises expériences.
Je vous ferai évidemment une très mauvaise publicité pour cette piètre qualité de service à tous les niveaux.

Par Cyril Dfz il y a 7 ans

Bonjour,

Effectivement, nous enregistrons un léger retard au service comptabilité sur les remboursements.

Mais je vous rassure je viens de relancer votre demande de remboursement afin que celui-ci soit traité rapidement et qu'il soit visible sur votre compte bancaire rapidement. 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Mauvais conseil, prix non compétitif, remboursement interminable

Après avoir téléphoné 2 fois pour être sûr du bon rétro gauche, à la réception, ce n'est pas le bon alors que j'avais déjà commandé le rétro droit de la PANDA chez vous un VAN WEZT - 1711818. Après avoir à nouveau téléphoné pour commander la bonne pièce, on me conseille un rétro ALKAR AUTOMOTIVE S.A. - 6141934 à 81,73€ alors que le VAN WEZEL - 1711817 vaut 55,44€ sur le site mais le conseiller déclare qu'il est indisponible. J'ai cherché et trouvé ce rétro sur "piècesauto24.com" à 48€, c'était le bon, livré rapidement et bien moins cher que celui proposé.
Depuis, retour de la pièce bien reçue par OSCARO le 27/02/2018 et remboursement de la commande N° 41971437 promis dans un délai maxi de 30 jours. On est le 03/04/2018 et toujours rien. Ce mal a l'air récurrent compte tenu des nombreuses réclamations à ce sujet, l'allongement de votre promesse de délai (14 à 30 jours) n'a pas résolu le problème, avec les lacunes de conseil et des prix pas si intéressant que cela, votre image de marque va en pâtir. Le magazine Capital qui vous déclare meilleure enseigne du secteur pièces détachées et accessoires autos en ligne devrait être ravi de connaître mon avis et celui des autres mécontents.

Par Gbongib il y a 7 ans
Bonjour

Remboursement reçu 40 jours après réception par vos soins de la pièce.
Par contre, compte tenu des plaintes récurrentes, ce sera dorénavant sans moi.

Par Gbongib il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

2 MOIS ET AUCUN REMBOURSEMENT j'ai annule une commande ...

2 MOIS ET AUCUN REMBOURSEMENT j'ai annule une commande d'un montent de 31.40 € après 3 relance je n'ai toujours pas était remboursé c'est la dernière fois que je commende la bas

Par 68 L. il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que votre remboursement est bien effectué en date du 04/04/2018 et qu'il faut attendre le délai interbancaire afin qu'il soit visible.

Toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
41682383 Avec mes excuse
Par 68 L. il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que un chiffre est manquant sur votre numéro de commande.

Pouvez-vous faire le nécessaire et me faire part du bon numéro de commande.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

À fuir...

Cliente depuis des années, ce sera maintenant terminé. Commande annulée partiellement, le 05/03/18. Après plusieurs appels, toujours aucune remboursement. Je vais porter l'affaire devant le contentieux !

Par Laetitia Jacques il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursment encore en attente aprés plus de 2 mois déjà d'attente !!!

une commande passée le 01/02/18 d'un montant de 423 euros et une pièce n'était plus disponible donc il m'on proposé de me rembourser sous 14 jours le montant de 158.95 euros et a ce jour soit le 03/04 aucun remboursement de fait . une vrai arnaque !!

Par Lucien Paillet il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce délai de traitement et ce délai de remboursement.

Je viens de relancer votre demande de remboursement au service comptabilité en urgence afin qu'il soit effectué dans les meilleurs délai et rapidement.

Je reste à votre écoute pour d'autre question,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

pb remboursement

commande numero 42434218 - passee le 19/03 - encaissee par oscaro le 19/03 -- 52.37€ - annulee par oscaro le 20/03 - appel de ma part le 20/03 - reponse : remboursement sous 14 jours maxi -- on est aujourd'hui le 03/04/2018 - et je ne suis toujours pas remboursee --- donc je reitere -- oscaro = voleur !!!!

Par SR76330 il y a 7 ans
Bonjour. voilà où j'en suis. commande le 04/09/17, pièce retournée, le 29/01/2018
Vous nous avez adressé un mail afin d’avoir des renseignements relatifs au remboursement lié à votre commande numéro. Vous nous signalez être dans l'attente de celui-ci.

Je tiens, tout d'abord, à vous présenter toutes mes excuses au nom d'Oscaro.com pour le délai.

J’ai procédé à la vérification de votre dossier.

Je vous confirme que le remboursement a bien été mis en place en date du 04/09/2017. Cependant, je constate que la transaction n’a pas été effectuée. Ainsi, je me permets de faire le nécessaire afin que cette demande soit traitée rapidement. Vous aurez confirmation de la validation de celui-ci sur votre espace client.

Votre Espace Client vous permet de suivre les éléments relatifs à vos commandes et votre compte client.
Le 01/02/2018: Vous nous avez adressé un mail afin d’avoir des renseignements relatifs au remboursement lié à votre commande numéro .

Nous vous présentons nos excuses au nom d'Oscaro.com pour le retard de remboursement.Notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu'il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informé par e-mail.Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle mes excuses au nom d'Oscaro.com pour ce désagrément.
Vous nous avez adressé un mail afin d’avoir des renseignements relatifs au remboursement lié à votre commande numéro 38930521. Vous nous signalez être dans l'attente de celui-ci.

Le 06/01/2018:
Je tiens, tout d'abord, à vous présenter toutes mes excuses au nom d'Oscaro.com pour le délai.

J’ai procédé à la vérification de votre dossier.

Je vous confirme que le remboursement a bien été mis en place en date du 04/09/2017. Cependant, je constate que la transaction n’a pas été effectuée. Ainsi, je me permets de faire le nécessaire afin que cette demande soit traitée rapidement. Vous aurez confirmation de la validation de celui-ci sur votre espace client.

Votre Espace Client vous permet de suivre les éléments relatifs à vos commandes et votre compte client.

écrit par moi le 29/01/2018.
Bonsoir. Vous avez perdu votre comptable car je ne vois toujours pas la moindre once de remboursement. J'ai relu les conditions de vente etc et je pense bientôt porter plainte au tribunal administratif pour non respect des conditions de retour. Je vais aussi donner mon mécontentement car quand je lis celà ( voir ci-dessous ) 2018 Palmarès Capital

Oscaro élue Meilleure enseigne • Qualité de service 2018
Par Marc Plonquet il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Honteux, frauduleux. Eviter oscaro!

Honteux, comme beaucoup d'avis je rajoute mon expérience concernant un remboursement chez oscaro. Commande passé le 14/03/2018 à 9h. Annulée par mes soins à 16h car après appel, les délais annoncés sur le site ne peuvent pas etre respectés.
Entre temps , bien évidemment, 1 minute après ma commande je suis bien débité de 234€. Après 3 mails et 2 appels le remboursement ( qui d'après leurs cgdv doit se faire sous 14j max) n'est toujours pas effectué soit 3 semaines. Alors c'est bien beau de faire des pubs à la radio, à la télé et d'annoncé partout qu'oscaro est le numéro 1!
Ma commande n'a même pas été envoyé suite à l'annulation mais pourtant bien débitée et pas encore remboursé.

Par Jo42 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

OSCARO SE MOQUE DES CLIENTS

OSCARO SE MOQUE DES CLIENTS

Comment est-ce possible de se moquer des clients de cette façon. En attente d'un remboursement suite à un renvoi de pièces effectué le 12 décembre 2017. Nous sommes le 3 avril, suite à trois appels et un mail, aucun remboursement...et aucune nouvelle. Il est vrai que je suis un petit client qui n'a dépensé que 800 euros sur ce site. Ceci explique peut-être cela, il y a très certainement des sites plus sérieux et fiables, je me dirigerai vers eux et vous conseille d'en faire de même.

Par Mumba67 il y a 7 ans

Bonjour,

Dans ce cas là, merci de me faire part d'un document tamponné par la poste stipulant bien que aucun virement n'est fait de notre part sur le compte débité lors du passage de commande 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, après de nouvelles vérifications, ce remboursement n'a jamais été effectué sur mon compte. Quelle preuve puis-je vous envoyer pour que vous daignez enfin me rembourser.
Par Mumba67 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification sur votre commande numéro 40284770 et je vous annonce que ce remboursement est bien effectué en date du 24/01/2018.

Pouvez-vous me confirmer que l'on parle bien de la commande stipulée svp?

Bonne journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement trop long

Bonjour , je ne suis pas à ma première commande chez oscaro et satifait globalement.
Mais le problème c'est les délais de remboursement interminable.
Je retourne un capteur de PMH qui ne correspond pas à mon véhicule , erreur qui ne vient pas moi etant donné qu'il y a qu'une référence de disponible sur le site .
Pièce validé en remboursement par oscaro en fevrier, nous sommes en avril et toujours rien? de plus les frais de retour me sont imputable alors que je n'avait pas le choix de la pièce.
Que faut il faire ?

Par Manu59950 il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Arnaque : le service d’édition de bon de retour est toujours indisponible

j'ai commandé un projecteur pour ma voiture sur le site oscaro , malgré que j'ai bien préciser le matricule de ma voiture ,le projecteur commandé ne correspond pas au model de ma voiture, dés coup je voulais le retourner avant de commander un nouveau ( sa coûte dans les 200€ ), mais le probleme que le service d’édition de bon de retour est toujours indisponible, il suffit de chercher sur internet , c'est le même probleme remonté par tous les clients d'oscaro je pense que c'est fait exprès !!!, pour décourager l'acheteur à retourner l'article et en même temps pour garder au max ton argent chez eux , le temps de la faire tourner en bourse , moi je travail dans l'informatique et je suis certain que c'est fait exprès parce que c'est n'est pas normale que le document de retour pdf soit bien généré et juste la page du bon de retour de la poste ne soit pas lisible , je pense qu'il ont met en place un système de date minimal à lequel tu peux avoir accès à ce mystérieux bon de retour .

Par RaisT il y a 7 ans
c'est bien tu as eu le courage d'aller jusqu’à la fin avec eux .c'est quoi le non du concurrent ?
Par RaisT il y a 7 ans
J'ai été remboursée entièrement, j'ai dû envoyer par mail mon reçu de la poste et ils m'ont envoyé un chèque de remboursement.
Mais j'avoue que ce n'est pas normal. Ils font tout pour décourager les gens. Je ne suis pas prête de racheter chez eux, j'ai trouvé un concurrent moins cher avec une assurance retour et aucun problème pour imprimer un bon de retour, ils envoient directement dans votre boîte mail.
Par Manuemanue il y a 7 ans
comment se fait il que l'étiquette de retour soit indisponible depuis maintenant 3 semaines.
je n'ai pas de budget pour renvoyer l'article qui ne correspond pas à mes frais.
a chaque fois que j'appelle votre service client, on me dit que "cela sera reparé dans 2 jours" et cela fait maintenant 3 semaines que c'est comme ça!!!!!!!

C'est pas normal pour un site comme le votre.
merci de m'envoyer l'etiquette de retour.
cdlt
Par Grooveshark France il y a 7 ans
J'ai été remboursé de ma commande mais pas des frais de retour que j'ai dû avancer car impossible d'imprimer ce fameux bon de retour. Pourtant on m'avait certifié à plusieurs reprises que je serais remboursé. J'en ai quand même eu pour 38€.
Par Manuemanue il y a 7 ans
Pareil, j'essia de renvoyer une bougie qu'on m'a envoyé deux fois a la place d'un JEU de quatre. Seul solution son renvoi pour remboursement et recommandé 4 bougie a l'unité.... vive le progres
Par Frederic Dubois il y a 7 ans
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