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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

EN ATTENTE DE REMBOURSEMENT

comme beaucoup je suis en attente de remboursement dont un qui date d'avril 2017. je compte bien faire parvenir tous les messages de mécontentements des clients au magazine Capital . En effet, ils ne doivent pas être au courant de gérer vos remboursements, puisqu'ils vous ont encore déclaré meilleure enseigne ; c'est une blague je suppose

Par Zabou Libessart il y a 7 ans
ce n'est pas la première fois que j'ai le droit à ce discours. Merci
Par Zabou Libessart il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro ne m a toujours pas rembourser ce sont des voleur

Bonjour, j'ai fait une commande chez Oscaro avec la carte grise les pièces n'existe pas ou plutôt ne s'adapte pas à ma voiture alors qu'il n'y a qu'un choix je renvoie les pièces je demande le remboursement on me dit que ça va être fait comme tout le monde dans les 14 jours ou je ne sais plus nous sommes le 14 mars et je n'ai toujours pas été remboursé et à chaque fois que j'appelle on me sort les excuses.... et qu'ils font le nécessaire que je serai payer tout de suite mais cela est faux vous êtes des voleurs j'ai décidé de ne plus attendre je vais porter plainte et saisir le médiateur comme j'ai vu dans les commentaires même si cela ne concerne qu'une somme de 92 € c'est pour le principe. J'aurais aimé utiliser vos pièces et vous payez selon mes humeurs comme vous le faites c'est une honte

Par James Slates il y a 7 ans
Quel est l’interêt d’Oscaro a ruiner son image auprès de ses clients? Même problème pour moi sur mes commandes 41915241 et 41913682. Sans un retour sous 48h je saisis le tribunal d’instance et demande des dommages et intérêt. Ps: un client satisfait en ramène 3 un client mécontent en fait fuir 10... à méditer pour Oscaro
Par Thomasgde il y a 7 ans

Bonjour,

Sincèrement navrée pour ce délai de remboursement, je viens de faire le nécessaire auprès du service concerné et votre remboursement sera effectif dans les plus brefs délais sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Pas de remboursement des consgines

Pratique lamentable de la part d'Oscaro qui semble avoir pour habitude de ne pas rembourser les consignes et retours.
Pour ma part c'est le cas sur deux retours de consignes sérapés (commandes 39304413 et 37087364). Déjà que les délais de traitement sont très longs avant d'obtenir un quelconque signe de vie, mais en plus les délais légaux ne sont pas respectés après confirmation du traitement.
Dans la mesure où le retard est supérieur à 60 jours, j'attends une majoration de 50% de la somme remboursée.

Par T_Jamin il y a 7 ans
Bonjour,

Merci pour votre réponse, j'attends avec impatience.
Cordialement,
Par T_Jamin il y a 7 ans

Bonjour, 

Je vous présente nos sincères excuses pour ce délai de remboursement et je fais le nécessaire au service comptabilité. 

Votre remboursement sera effectif dans les plus brefs délais et visible rapidement sur votre compte bancaire.

Bonne journée, et je reste à votre disposition pour d'autre question,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

REMBOURSEMENT

Bonjour,

voici mon problème :

Suite à l’annulation de la commande N°41690275 effectuée le 03/02/2018, je suis toujours en attente du remboursement du paiement effectué le jour de la commande. De plus Oscaro prélevé la deuxième mensualité de cette commande ce mois ci alors qu’elle est toujours annulée.

mail de confirmation de l'annulation de la commande du 03/02/2018 15h15 :

"Nous vous confirmons avoir procédé à l’annulation de votre commande n°41690275 du 03/02/2018.

Selon le mode de paiement utilisé lors du passage de votre commande, vous serez recrédité du montant total de la commande dans un délai maximal de 14 jours : Soit automatiquement sur la carte bancaire utilisée lors du paiement de votre commande. Soit par chèque envoyé par courrier à votre adresse de facturation. Soit par coupon si vous en avez utilisé lors du paiement de votre commande."

J'ai contacté Oscaro par mail 2 fois, il m'a été répondu ce-ci :

1er mail reçu le 05/03/2018 :

"Vous nous avez adressé un mail afin d’avoir des renseignements relatifs au remboursement lié à votre commande numéro 41690275. Vous nous signalez être dans l'attente de celui-ci.

Tout d'abord, je vous présente toutes mes excuses au nom d'Oscaro.com, pour ce délai.

J’ai procédé à la vérification de votre dossier.

Je vous confirme que le remboursement a bien été mis en place en date du 03/02/2018. Ainsi, je me permets de faire le nécessaire afin que cette demande soit traitée rapidement. Vous aurez confirmation de la validation de celui-ci sur votre espace client.

Votre Espace Client vous permet de suivre les éléments relatifs à vos commandes et votre compte client."

2e mail après le prélèvement de la deuxième mensualité reçu le 10/03/2018 :

"Vous revenez vers nous concernant le remboursement sur votre commande numéro 41690275.

Tout d'abord, je vous réitère toutes mes excuses au nom d'Oscaro.com pour le retard de traitement et pour la gêne occasionnée.

Suite à ce retard, je tiens à vous rassurer que le nécessaire a déjà été fait auprès du service concerné afin d'effectuer votre remboursement dans les prochains jours.

Vous aurez un mail dès que celui-ci sera effectué.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement ou précision complémentaire.

A très bientôt,

Gabriella, votre conseillère Oscaro.com."

Mais hélas toujours aucun mail d'Oscaro ni de trace d'un quelconque virement.

Je commence à être fortement contrarié et pense aller déposer une plainte auprès des services compétents.

Cordialement,

Par Noizygabber il y a 7 ans
Bonjour,
Le virement du paiement initial a été effectué. Reste à voir si la 3ème échéance sera prélevée ou non.
Cordialement,
Par Noizygabber il y a 7 ans
Bonjour Léa,

Comme dit précédemment :

"hors sur mon compte il y a bien eu un virement mais de seulement 114,54€ avec la "référence rembourst CB du 050318 3X OSCARO PARIS C" qui correspond à la deuxième mensualité. La première du 03/02/2018 n'a toujours pas été remboursée."

Cordialement,
Par Noizygabber il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous réceptionné le remboursement sur votre compte bancaire car le remboursement est bien effectué en date du 14/03/2018.

Merci pour votre réponse, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,

j'ai effectivement reçu un 3e mail le 15/03/2018 à 17h09 dont voici le contenu :

"Nous vous confirmons avoir procédé à un remboursement de 343,62 € concernant votre commande n°41690275 effectuée le 03/02/2018.
Détail de votre remboursement
Objet du remboursement Montant (€) Mode de remboursement
12,99 CB 3 x Casino
21,02 CB 3 x Casino
10,84 CB 3 x Casino
22,14 CB 3 x Casino
52,79 CB 3 x Casino
36,76 CB 3 x Casino
54,40 CB 3 x Casino
132,68 CB 3 x Casino
Si le remboursement est effectué par virement, celui-ci peut apparaître sur votre compte bancaire dans un délai de 3 à 7 jours selon les établissements bancaires.

Si le remboursement est effectué par chèque, ce dernier est envoyé par courrier à votre adresse de facturation."

suivi d'un 4e mail le 16/03/2018 à 6h07 :

"Nous avons reçu le 15/03/2018 dernier une demande d’annulation de votre commande 41690275 de 343,62 € réalisée sur Oscaro.com en date du 03/02/2018.

Votre paiement en 3 fois est annulé :
Le montant correspondant à la ou les mensualité(s) prélevée(s) a été crédité sur votre carte bancaire. Vous verrez cette opération sur votre prochain relevé. Si vous avez payé votre commande avec une carte à débit différé, l'opération de remboursement pourra figurer sur votre prochain relevé bancaire.

Les mensualités suivantes sont annulées."

hors sur mon compte il y a bien eu un virement mais de seulement 114,54€ avec la "référence rembourst CB du 050318 3X OSCARO PARIS C" qui correspond à la deuxième mensualité. La première du 03/02/2018 n'a toujours pas été remboursée.
De plus les deux mails envoyés font mention d'un remboursement de 343,62 €, montant faux il n'y a eu que deux mensualité de payé et non trois.

Je commence vraiment à remettre en cause le sérieux de votre entreprise. Est-ce de l'incompétence ? J'espère que le nécessaire sera fait dans les plus brefs délais afin de clôturer ce contentieux définitivement.

Cordialement,
Par Noizygabber il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Service après vente déplorable

Je suis très déçue sur les remboursements car ils vous assure que votre retour412790682 sera remboursé dans les plus brefs délais. Mais C'est faux.
Merci de faire le nécessaire au plus vite. Je suis très déçue et je ne ferais plus de commande cher vous.
Cordialement

Par Jimmy Perricher il y a 7 ans
Bonsoir,

Je viens de recevoir le vivement.

Cordialement

Par Jimmy Perricher il y a 7 ans
Merci.
D'accord je vous retiens au courant.
Par Jimmy Perricher il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

relation client déplorable

Une utilisation frauduleuse de ma carte de paiement, un refus de la part d'Oscaro d'annuler la commande. Je me retrouve à devoir payer de la marchandise que je ne verrai jamais. Je suis scandalisée par le peu d'écoute et de compréhension de la part de la plateforme téléphonique. La suite se réglera en gendarmerie. En attendant je décommandé ce site non sécurisé ! !!

Par Stéphanie Chambourg Chassan il y a 7 ans

Ravie que votre problème soit réglé.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, Visiblement Léa ce n'est pas vous que je dois remercier. Vous n’êtes peut-être que stagiaire est donc pas au courant de tout. Les sommes ont été re-créditées. Je fais parti des bénévoles de l'UFC Que Choisir je donnerai mon avis par ce biais là également sur votre relation client. Bonne journée.
Par Stéphanie Chambourg Chassan il y a 7 ans

Bonjour,

Il faut que la gendarmerie nous fasse part de la réquisition afin que on puisse faire le nécessaire de notre côté.

La gendarmerie connait directement notre adresse mais je vous fait part de l'adresse : Oscaro.com, 6 route du bassin numéro 1, 92230 Gennevilliers.

Cependant , je tiens à vous informez que c'est la gendarmerie qui doit faire part de la réquisition auprès de nous.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Pour info le passage de commande qui n'est pas de ma part comporte pourtant mon nom et mon prénom. Comment vous expliquer cela ? Vous ne faites aucun effort pour faire échouer ce vol. Je suis très en colère et j'imagine que vous n'avez jamais vécu ça. Stéphanie Chambourg.
Par Stéphanie Chambourg Chassan il y a 7 ans
Le dépôt de plainte doit être envoyé à quelle adresse s'il vous plaît ?
Par Stéphanie Chambourg Chassan il y a 7 ans
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OSCARO => V**** SUR LES REMBOURSEMENTS!!!!!!!

N'achetez pas chez OSCARO, ce sont des v*** lorsqu'il y a besoin d'être remboursé!!!
Ils gardent votre argent et vous promettent sans cesse que cela va être fait et que c'est ''soit disant'' le service comptabilité qui rencontre quelques soucis!! Mais bien sur!!
Cela fait 1 mois et demi que j'attends mon remboursement de ma commande n° 41425409 et 1 mois et demi que l'on me dit ''oui oui cela va arriver''!!! (alors que cela devait être fait sous 10 j m'ait-on dit!)
Ca y est, je suis allée à la gendarmerie déposer plainte pour fraude contre OSCARO et je vais demander des pénalités de retard de remboursement qui équivaut a 20% par jour de retard (délai légal de remboursement étant de 14 jours en France!!)
Y en a marre maintenant qu'ils gardent nos produits+notre argent.
Pour tous ceux qui sont en attente depuis des mois, vous devriez faire pareil, aller déposer plainte.
Bonne chance a tous. Moi je lâche l'affaire, cela passera devant un tribunal maintenant!!

Par Lola91 il y a 7 ans

Delai de remboursement

Commande annulée le 13/02(non expédiée mais payée) plusieurs mails et appels telephonique de relance pour le remboursement cela fait plus d'un mois et pas de remboursement ,par contre toujours les memes discours: c'est un cours,remboursement dans les prochains jours,c'est le service competent qui va s'en occuper ... bla bla habituel ,je suis vraiement degouté par ces pratiques malhonnetes .C'est mon dernier achat chez Oscaro

Par ph30 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

DELAI DE REMBOURSEMENT NON RESPECTE

OSCARO , c'est escroc, ne m'ont toujours pas effectuer mon remboursement suite à un retour de pièce et ne respecte pas les délais légals. Et ceux depuis le novembre 2017
Cela commence vraiment à m'énerver.

Par Sabrina971 il y a 7 ans

Je viens de relancer votre demande au service comptabilité, rassurez vous votre remboursement sera effectif dans les plus brefs délais.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
39989355
Par Sabrina971 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande afin que le nécessaire soit fait rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro grosse arnaque

J ai pris contact avec le médiateur FEVAD qui a pris mon cas en charge Si il faut aller plus loin j irai pas de souci .

Par Audrey02 il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée votre remboursement est en cours de traitement car un réel problème est survenu sur ce remboursement.

Je relance en urgence le service informatique afin de débloqué la situation rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour Léa toujours pas de nouvelle de mon remboursement ?
Par Audrey02 il y a 7 ans

Je relance en urgence votre dossier au service comptabilité.

Il sera effectué dans les plus brefs délais je vous rassure votre dossier est entre mes mains.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
40796313
Par Audrey02 il y a 7 ans

Merci de me faire part de votre numéro de commande pour que je régle le problème. 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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OSCARO N°1 DU V***

Je me rends compte que mon cas n'est pas isolé, loin de là, j'aurai dû faire le tour des blogs avant d'acheter chez OSCARO ; brièvement voici les faits,le 15/01/2018 je retourne des pièces non conformes, achetées le 03/01/2018, OSCARO accuse réception des objets et m' informe du remboursement sous 30 jours, nous sommes le 14 mars 2018, et ce n'est pas faute de les relancer, toujours aucun remboursement; est-ce qu'il y a un site pour divulguer tout ça à plus grande échelle que plus personne ne subisse tout ça, STOP A L ARNAQUE

Par bleuchat il y a 7 ans

Bonjour,

Votre remboursement est bien effectué en date du 14/03/2018 sur votre compte bancaire , merci de faire la vérification directement sur votre compte bancaire.

Bonne réception, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
La seule solution c'est de les harceler par tel et par mail, leur stratégie est simple, ils comptent sur un ras le bol du client qui va capituler et abandonner son remboursement.
J'en suis à mon deuxième retour chez Oscaro et j'ai eu le même problème à chaque fois, je les ai harcelé et j'ai posté des avis négatifs sur les sites internet pour avoir mon remboursement au bout de 2 mois.
Courage, il ne faut pas lâcher et faire passer le message.
Et surtout il y a bien d'autres sites de ventes de pièces bien plus sérieux qu'eux.
Par balbi il y a 7 ans
Vous avez de la chance toujours rien pour moi
Par Audrey02 il y a 7 ans
Magie, magie...j'ai été remboursé, à croire que c'est LA PROCEDURE, tout un parcours pour obtenir son argent, ce qui est légitime ; pauvre Léa, courage ne pense pas au boulot qui t'attend.OSCARO c'est FINI !!!!!
Par bleuchat il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce délai de traitement et ce délai de remboursement.

Je constate effectivement que votre remboursement n'est toujours pas effectué et je vous rassure je viens de faire le nécessaire auprès du service concerné pour que votre remboursement apparaît rapidement sur votre compte bancaire.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Retour consigne

Pratiques honteuses ne veut pas rembourser, supprime mes commentaires et bloque mon compte via cette plateforme

Etant toujours en attente d'un remboursement concernant ma commande 9132409, je tiens à faire un rappel de la loi :

"A la suite de la résolution du contrat de vente, le vendeur doit alors rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées dans un délai de 14 jours à compter de la dénonciation du contrat (articles L. 216-3 et L. 221-18 du Code de la consommation).

Tout retard de paiement donne lieu à une majoration de la somme à verser, pour un défaut de livraison :

- 10% pour un retard inférieur ou égal à 30 jours ;

- 20% de la somme pour un retard allant de 30 à 60 jours ;

- 50% pour un retard supérieur à 60 jours."

Pour ma part le contrat a été dénoncée le 18/01/2018.
A ce jour vous me devez donc 20% de la somme à verser soit 24,20€ en plus du remboursement non effectué !

Cordialement,

Par Arnaqueurs il y a 7 ans
Je prend note pour fin de semaine en espérant que cela ne soit pas encore une excuse pour prolonger encore le remboursement
Par Gwenfocus il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous réexplique de nouveau que le problème est en cours de résolution , je vous représente nos excuses pour ce délai de traitement mais le nécessaire sera fait d'ici fin de semaine.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

N arrive pas a payer en 4 fois

On essaye de commander pour 309 euros, payable en 4 fois, mais ça ne fontionne pas. J'ai appelé Oscaro.com, ils me répondent qu'il faut appeler casino banque. Je les appelle et ils me disent que ce n'est pas un problème envers ma personne et ma situation, mais bien un problème de Oscaro.com car certaines pièces choisies ne sont pas payables en 4 fois. Publicité mensongère, arnaque pour obliger le consommateur à payer en 1 fois. Ils viennent encore de perdre un client.

Par Ludo30250 il y a 7 ans


je suis furieux car OSCARO ne respecte pas son délai de remboursement car après plus de 30 jours, mes 500 euros ne me sont toujours pas rembourses !!
Je vous rappelle que la pièce que vous avez vendue ne se monte pas sur ma voiture ....
Messieurs et dames , si vous avez une mercedes E320 cdi mefiez vous car les amortisseurs proposés ne se montent pas , allez ailleurs !
Par Théo Tissot il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande afin que je puisse faire le nécessaire?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Impossible de payer en 4 fois

On essaye de commander pour 309 euros, payable en 4 fois, mais ça ne fontionne pas. J'ai appelé Oscaro.com, ils me répondent qu'il faut appeler casino banque. Je les appelle et ils me disent que ce n'est pas un problème envers ma personne et ma situation, mais bien un problème de Oscaro.com car certaines pièces choisies ne sont pas payables en 4 fois. Publicité mensongère, arnaque pour obliger le consommateur à payer en 1 fois. Ils viennent encore de perdre un client.

Par Ludo30250 il y a 7 ans

Délai de remboursement trop long

Je rejoins cette grosse communauté de mécontents vis-à-vis des délais de remboursement de Oscaro.

Commandes du 24/01/2018 en cours de remboursement :
N°41508684 de 199,23€
N°41508743 de 148,13€

Commande effectué le 24/01/2018.
1ère commande annulée mais débitée
2ème commande partiellement reçu suite à rupture de stock mais quand même débité en totalité.

Malgré 3 réclamations et toujours les mêmes réponses (remboursement a été mis en place en date du ...), je n'ai rien à ce jour, soit bientôt 2 mois.
J'achète depuis des années chez eux et jamais de problème jusque maintenant.
Oscaro n'est plus ce qu'il était.

J'ai déjà signalé à Paylib l'annulation de la première transaction avec débit carte malgré tout.
Je vais patienter jusque fin de cette semaine, ensuite je déposerai un litige auprès de la DGCCRF + signalement auprès de Que Choisir et 60 millions de consommateurs + Magazine Capital qui a élu ce site comme meilleure enseigne + médiateur (FEVAD) + mon Assistance juridique.

J'espère bien sûr ne pas avoir à faire tout ça et peut-être rester un client fidèle de Oscaro.
A suivre donc.

Par Bricoleur70 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Arnaque - Aucun respect pour le client

je suis toujours en attente d'un remboursement depuis le 5 février 2018 suite à la non disponibilité d'un produit (23.20€). Nous sommes le 13 mars 2018. Les 14 jours sont une plaisanterie. J'ai déjà signalé que le délai était dépassé. La réponse d'oscaro fut automatique "nous transmettons au service financier pour résolution rapide". Ca fait déjà 15 jours. Pas de professionnalisme de votre part, pas d'éthique. A fuir!

Par Guilluame_HC il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de relancer votre dossier au service comptabilité en urgence et le nécessaire sera fait rapidement par notre service comptabilité.

Une fois fois toutes nos plus sincères excuses car c'est vrai que notre service enregistre un léger retard de remboursmeent.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attente de remboursement

Commander un levé vitre complet on m'a envoyer la structure sans le moteur j'ai donc renvoyé la pièce et toujours pas de remboursement sa fait 2 semaines

Par Raphael Beneito il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

incompétent

J'ai passé commande le 26 janvier 2018. Dans ma commande il manquait un produit j'attend toujours le remboursement. (réf SMB1478). Dans cette commande j'ai reçu une pièce qui n'allait pas, je l'ai donc renvoyée par la poste le 17/02/2018 n° de colissimo 8R30945254251. le colissimo est bien arrivé le 20/02/2018. A ce jour il n'y a aucune trace sur mon compte ni de remboursement ref de la pièce GATES K053PK738.
Je vous mets en demeure de me rembourser dans les plus brefs délais. Veuillez respecter vos engagements et arrêter avec vos publicités mensongères.

Par Stéphanie Sayons il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement et retour toujours en attente

bonjour j'ai passé commande le 26/01/2018 réf commande 41547266 , la commande est arrivée déjà en retard et en plus il me manquait un bidon de liquide de refroidissement que je n'ai jamais reçu après un appel téléphonique on me dis que je vais être remboursé. malheureusement à ce jour je n'ai toujours pas été remboursé, de plus dans ma commande j'ai reçu une pièce qui n'était pas la bonne (ref gates K053PK738) donc j'ai imprimé une étiquette de retour, j'ai renvoyé mon colis par la poste le 17/02/2018 arrivé le 20/02/2018 numéro colissimo 8R30945254251, le produit ne m'a toujours pas été remboursé.
Je vous mets en demeure de me rembourser au plus vite.
vous vous dites soi disent élu meilleur site internet de l'année alors veuillez honorer vos engagements et respecter vos clients.

Par Stéphanie Sayons il y a 7 ans

Bonjour,

Après vérification de votre dossier , effectivement votre retour est bien dans nos locaux donc je met en place le remboursement de cet article et du deuxième article jamais réceptionné.

Merci de patienter le temps du délai de traitement de 72h avec le délai interbancaire de votre établissement bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

en attente de remboursement

Bonjour,
Je suis en attente du remboursement de ma commande 42195942 annulé le 06/03/2018

Par Cédric Bonacier il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Questions fréquentes

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