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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Lamentable !

Toujours dans l'attente d'un remboursement suite à une annulation en date du 9 février dernier, on m'annonce un délai de 14 jours afin d'être remboursé.
Nous sommes aujourd'hui le 5 Mars, toujours rien malgré de multiples appels, mails etc...
Je pense très sérieusement à engager des procédures, le délai n'étant pas respecté et personne n'étant capable de me donner une réponse précise.

Par pbertin il y a 7 ans
Bonjour,
J'attends de pied ferme votre virement, je ne vous cache pas que je suis entrain de réunir toutes les pièces en ma possession afin d'engager une éventuelle procédure.
Par pbertin il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Toujours pas de rembourssement

J'ai commandé un embrayage le 02/02/2018, au moment de payer le site a eu un problème technique. J'ai donc refait une commande, à ma grande surprise la commande est prélevée 2 fois.Au bout d'une semaine 1er appel à OSCARO, on me répond que les remboursements sont effectués sous 2 semaines. 2 semaines et demie plus tard, appel à oscaro on me présente les plus plates excuses de la part d'OSCARO et on me promet que le remboursement sera effectué avant la fin de la semaine. Cela fait plus d'un mois et toujours rien, j'en déduit donc que OSCARO se fout de ses clients et les prends vraiment pour des CON. Aussi j'avais l'habitude de commander régulièrement chez OSCARO mais c'est terminé.

Par pk13 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement consigne

Oscaro abuse de ses clients et garde l’argent

Par Gwenfocus il y a 7 ans
Bonjour Léa
Commande numéro
9132409
Par Gwenfocus il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

commande de pièce

bonjour
suite a une commande passe le 28.02.2018 pour un embrayage +volant moteur et buter d'embrayage avec livraison express 24h j'ai reçu mon volant moteur samedi 03.03.2018 et pour couronner le tout le restant des pièces toujours rien après deux appels aujourd’hui 05.03.2018 en me confirmant que le colis serai livrées sans faute , donc je me suis déplacer a mon point relais et la il mon répondu que Chronopost est déjà passe et qu'il ne passerons plus aujourd'hui et faudrait attendre demain donc je vous demande ou en ai ma commande ?

Par Miguel Barros il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
encore la 2eme fois le n° 42089015 merci de ne pas supprime mes commentaire
Par Miguel Barros il y a 7 ans
super on me demande le n° de commande et on me supprime mes commentaire merci oscaro
Par Miguel Barros il y a 7 ans
c'est bien beaux de parler a un ordi!!!!!!
Par Miguel Barros il y a 7 ans
42089015 voila le numéro de la fameuse commande
Par Miguel Barros il y a 7 ans
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En attente de remboursement depuis 8 mois !!! c'est un véritable scandal !

Bonjour,
je reviens vers vous au bout de 8 mois d'attente pour le remboursement d'une de mes commandes retournée (en date du 22/06/2017 n° commande 37891308), et 3 mois pour le remboursement d'une consigne (en date du 27/12/2017 n° 40694201)... Je tiens à signaler également que je vous ai déjà contacté à deux reprises par téléphone, on m'a à chaque fois répondu "on fait le nécessaire". Je me suis armée de patience, j'ai attendu, mais là, je trouve que cela dépasse l'entendement ! C'est littéralement scandaleux !!!
Faut-il déposer plainte ?!? Contacter un avocat pour faire bouger les choses ?!?
Êtes-vous en train de m'escroquer ?!
Dans l'attente de votre réponse,
Cordialement,
M.C.

Par Margot_C il y a 7 ans
Re, si le remboursement n'est pas arrivé sous 48h (au bout de 8 mois je considère avoir assez attendu) je vais saisir le service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD dans un premier temps, puis d'autres instances si nécessaire.
Cordialement,
Par Margot_C il y a 7 ans
Bonjour, merci pour cette réponse automatique. De quel délai interbancaire parlez-vous ?!?! J'ai payé par PayPal, les remboursements à travers cette banque en ligne sont instantanés.
Vous continuez à me prendre pour une andouille ?!?!?
Je reste dans l'attente de votre réponse, autre qu'automatique.
Cordialement,
Par Margot_C il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce conseil. Je vais leur écrire immédiatement, cela n'a que trop duré. Et je m'aperçois que nous sommes très nombreux à nous trouver dans cette situation.
Par Margot_C il y a 7 ans

En attente de remboursement

Bonjour,
je reviens vers vous après 2 mois d'attente pour le remboursement d'un alternateur.
Je vous ai renvoyé l'alternateur le 04/01/2018, nous sommes le 05/03/2018, on m'avait signalé que je recevrai mon remboursement aujourd'hui, mais non, toujours rien.
Que dois-je faire de plus? j'ai deja appelé votre service client 3, 4 fois ...
Merci pour votre retour!
Lauren Rivallin

Par laurenrivallin il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que le nécessaire soit effectué?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement Garantie

Suite à un retour le 22/01/2018 de disques de freins et de plaquette défectueuse après 5000km je ne suis toujours pas remboursé.

A chaque contact d'Oscaro la réponse est toujours la même : nous nous excusons nous mettons en place le remboursement dès demain.

Aujourd'hui toujours rien.

Sur la même commande j'ai retourné un capteur de frein (erreur de commande) j'ai mis 3 mois pour être remboursé de 7€.

Y'en à marre d'Oscaro.Com Si quelqu'un d'Oscaro.com passe par là il sera heureux d'apprendre que j'ai transmis le dossier au médiateur de la FEVAD.

Par Sébastien Renon il y a 7 ans
J'estime avoir patienté suffisamment ! Respectez vos engagements!
Par Sébastien Renon il y a 7 ans

Bonjour,

Le nécessaire est fait auprès du service garantie et votre remboursement est bien transmit au service comptabilité.

Merci de patienter svp afin que ce remboursement soit effectif sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Aujourd'hui toujours rien sur mon compte bancaire... Inadmissible. Un recommandé de mise en demeure est en préparation...
Par Sébastien Renon il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement et je fais le nécessaire auprès du service garantie afin qu'un contact vous soit donnez directement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

probleme remboursement OSCARO

Bonjour j ai des gros probleme de remboursement pour une commande que je vous ai renvoyé du 08 11 2017 commande n 40061118 et là je commence a péter un plomb!
J ai appelé deja 2 fois et 2 fois on m as dit que dans la semaine mon remboursement allait etre éffectif!
Que du bla bla pour ne pas rembourser!j ai une autre commande a faire mais je vais opter pour mister auto car avec eux il n y a pas de probleme!
OSCARO VOUS ETES DES INCOMPETENTS ET JE NE COMMANDERAI PLUS CHEZ VOUS

Par janfi il y a 7 ans
Bonjour,

J ai bien recu le remboursement de mes pièces et je vous en remercie .
J ai d autres commandes de pièces a faire et je n aurai donc pas a aller voir ailleurs!
Merci beaucoup
Par janfi il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Vraiment il se moque de nous

Cela fait 2 semaine que ma commande et annuler et toujours 0€ rembourser sur plus de 200
Quand j'essaie de les appeler 30 min d attente donc je ne peux pas attendre aussi longtemps
Vraiment des nazes j en ais raz le cul
Je croie bien que il faudrait monter a leur siège social et tout péter pour qu il arrête de ce foutre de notre gueule

Par Roamin Cha Chou il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement

Remboursement en attente depuis 2 mois... et je constate que je suis loin d'être le seul... Je pensais que ce site était une référence je me suis trompé! Je ne commanderais plus jamais. N° commande 41225650

Par Falken55 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

OSCARO C'EST HONTEUX

Je déconseille vivement aux consommateurs de commandé de produit Oscaro, service client incompétent, les conseillers ne sont même coordonnées dans les reponses

Par Merdi Wanza il y a 7 ans
Madame, vous êtes là douzième conseillère à me dire que le nécessaire a été fais en 1 mois, pour courronnner le tout rien me confirme mon virement viens d’être programmé, entre temps Oscaro utilise frauduleusement l’argent des gens, c’est vraiment honteux en plus vos collègues sont incompétents
Par Merdi Wanza il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Numéro commande 417 076 54, par la même occasion j’ai saisi la DGCCRF pour
Par Merdi Wanza il y a 7 ans
Numéro commande 417 076 54, par la même occasion j’ai saisi la DGCCRF pour demander de pénalité de retard de remboursement comme le prévoit la loi Hamon
Par Merdi Wanza il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp car celui communiqué n'est pas le bon.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Remboursement

Je suis tjrs en attente d’un Remboursement ! C’est vraiment inadmissible !!

Par Quentinmonnier il y a 7 ans
Bonjour, 4 jours après, donc cela plus de 72 heures, aucun remboursement n'a été effectué de votre part alors que vous m'avez certifié que le service comptabilité avait fait le nécessaire à votre demande, je me vois dans l'obligation de saisir la répression des fraudes de l'état :Un signalement pour "méthodes de vente frauduleuses" est possible sur https://www.economie.gouv.fr/courrier/4189.mon numéro de commande est :37166547
Par lauryna30 il y a 7 ans

Bonjour,

Votre dossier est transmit au service garantie et ce service prendra contact avec vous directement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,oui,je vous tiendrais au courant de la bonne réception de mon remboursement, bonne journée.
Par lauryna30 il y a 7 ans

Bonjour,

Vos deux remboursements sont effectués sur votre compte bancaire. Merci de faire directement la vérification avec votre établissement bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
bonjour,

Vous avez remboursé une pièce mais il manque la deuxième d'environs 85€ merci de faire le nécessaire rapidement car cela devient pénible.
Par Quentinmonnier il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Attente remboursement consigne depuis 3 mois !!!

Je suis vraiment en colère par la façon dont Oscaro traite ses clients quand il s'agit d'un remboursement...
J'ai commandé le 30/10/2017 un alternateur, j'ai renvoyé l'ancien quelques jours plus tard, Oscaro a confirmé la réception le 14/11/2017 et je suis toujours dans l'attente du remboursement de la consigne pour un montant de 55,01 € !

cela fait 3 mois et demi !!!!!
J'ai appelé au moins 4 fois le service client qui s'excuse à chaque fois et en m'affirmant que le nécessaire avait été effectué...
J'ai envoyé 3 mails de relance, même chose...

mais l'état de ma commande est toujours "En cours de remboursement" !
De qui se moque t-on ?

Je vais devoir saisir la justice car c'est une honte...

Par Olivier Delettrez il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Refus de remboursement après un retour mauvais produit Livré

J'en suis à 3 relances pour une demande de remboursement. Oscaro m'ayant livré le mauvais produit.

Par Kari Bou il y a 7 ans
Bonjour, merci pour votre réponse. Je ne manquerai de vous tenir informée. Seul problème qui peut se produire : la carte bleue utilisée pour le paiement est expirée depuis le 31/12/2017...
Par Kari Bou il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

3 colis pour une commande...

Après avoir commandé amortisseur, 5 litres d'huile et un filtre à huile, je n'ai reçu pour l'instant que le filtre et les amortisseurs, en deux fois ! Pas de nouvelles de l'huile. Voilà quelques temps que je n'avais pas commandé, je pense que je vais revenir au traditionnel !

Par scenicstef il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

JAMAIS REMBOURSE

Depuis le décembre 2017 j'attends le remboursement d'une pièce que j'ai réexpédiée et qui a été reprise.
Mon compte indique "Remboursement en cours" depuis.
Plusieurs relances mais RIEN.
Au vu des nombreuses insatisfactions sur le sujet je ne conseille pas ce revendeur.

A EVITER !!!

Par Renaud95 il y a 7 ans

 Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

jamai remboursé!!!

sans parler d'un remboursement de 8.92 depuis le 08/11/2016 jamais recu,si ca c'est pas de l'arnaque.la justice va faire son travail

Par Geoffrey Bedeur il y a 7 ans
voila,plainte déposée la
http://www.mediateurfevad.fr
assez rigolé des gens
Par Geoffrey Bedeur il y a 7 ans
Bonsoir Lea, ma commande est la 40655975, merci de faire le nécessaire au plus vite
Par Renaud95 il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
La commande est 9065443 pour l'article bague d'étanchéité corteco 12017266 au prix de 8.92euros.plus d'un an pour rembourser moin de 9euros!vous êtes des voleurs,et je ne me contenterai pas d'un simple remboursement,j'exige dédommagement financier
Par Geoffrey Bedeur il y a 7 ans

Car c'est la vérité, un problème informatique est survenu donc le nécessaire sera fait rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bizarre,je poste 2plaintes différentes,et même réponse pour les deux.vous avez un bug informatique depuis 2016??? arrêté de rire des gens svp
Par Geoffrey Bedeur il y a 7 ans
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remboursement

en attente de emboursement depuis 15 jours pour une piece soit disant indisponible.a chaque fois que je réclame,on me redemande le numero de commande puis plus rien.de gros arnaqueurs,je vais finir par saisir la justice pour arnaque

Par Geoffrey Bedeur il y a 7 ans

Je vous est expliquer que le nécessaire est fait au sujet des remboursements belges et que pour instant un blocage est survenu sur certains remboursements.

Il faut patienter je suis navrée, 

Bonne journée , Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
plus de nouvelles d'oscaro...meme pas de solution amiable proposée.vraiment la preuve de leur sérieux...je laisse courir la plainte
Par Geoffrey Bedeur il y a 7 ans
Réponse reçue ce jour du service médiateur
Bonjour,

Après examen de votre demande, nous vous confirmons la prise en charge de votre dossier.

C'est partit
Par Geoffrey Bedeur il y a 7 ans
voila,plainte déposée a l'instant la
http://www.mediateurfevad.fr
Par Geoffrey Bedeur il y a 7 ans

Le service concerné fera le nécessaire pour le dédommagement de votre commande.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Remboursement absent

J’invite les gens qui n’arrive pas à se faire rembourser à se contacter afin de récupérer notre argent. Il y a beaucoup de solutions pour les atteindre

Par Gwenfocus il y a 7 ans
En effet, le remboursement a bien eu lieu ce jour sur mon compte paypal. Il manque néanmoins les 4,99 € de frais de retour qui devaient être pris en charge puisque l'erreur n'était pas de mon fait...
Par CarlotteBou il y a 7 ans
une commande enfin remboursée ce jour suite à message au service juridique + fevad. Reste, à venir rapidement avant que je ne saisisse la fevad : le remboursement de la commande n° 41053405 pour un montant de 98,34 €. Merci
Par CarlotteBou il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Merci, je tente en suivant vos conseils, j'attends le remboursement de 180 € depuis 2 mois malgré mes réclamations (téléphonique et écrite)...Je trouve celà scandaleux !
Par CarlotteBou il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Questions fréquentes

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