J'ai passer commande de pièce le 11/02/18 et je n'ai toujours rien reçu!!!!! j'ai reçu un mail me disant qu'il serais possible que mon colis soit impactée par les arrêter préfectoral interdisant au camion de circuler, or ce même arrêté a pris fin le jour ou j'ai reçu ce mail !!!! j'avais rendez vous en garage pour faire poser les pièce j'ai du annuler suite a l'énorme retard acquis dans moins d'une semaine je doit effectuer un trajet de 600 kms or je ne peut pas garantir de voyage et les engagement pris suite au retard de cette commande qui devait être livrée sous 48 H !!!!!!!!
J'ai toujours commande sur oscaro c'est la première fois que ça arrive j’espère que ces la dernière
J'ai
pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce
délai de traitement.
Le
nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement
sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures
ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous
me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A
bientôt,
Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
40520079
Par Alex Leducil y a 7 ans
Bonjour,
Faite moi part du numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Jai annuler ma commande avant lexpedition et le remboursement apres 5 jour nest toujours pas fait..... cest la derniere fois que je commande sur ce site cest une honte cest scandaleux
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J'ai été obligé d'annuler ma commande car 11 jours après au lieu des 72h annoncé pas de pièces :(
aujourd'hui je suis encore obliger de faire des pieds et des mains pour être rembourser c'est tout simplement scandaleux*
j'ai commandé mes pièces chez le revendeur du coin le soir à 18h et arrivé le lendemain à 11h pour 3e de plus d’oscaro heureusement qu'il existe encore des vrais commercants
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Bonjour, Après plusieurs relances téléphoniques concernant mon retour de pièces depuis le 6/12/2017, je n'ai toujours pas été remboursé. A chaque appel, on m'assure un remboursement sous 48h. C'est pourquoi après presque 3 mois je me vois dans l'obligation d'en saisir le tribunal de proximité si l'argent n'a été crédité sur mon compte sous 72h !!!!! Sans manifestation de votre part, une procédure sera engagée afin de vous faire respecter les lois du commerce. cdt
Bonjour, Après avoir consulté mon compte, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu le remboursement, je vous prie de bien vouloir faire le nécessaire dans la journée ou demain !!!!! cdt
Par MISSJESSil y a 7 ans
Bonjour,
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j'ai commandé des balais d'essuie glace d'une marque qui était déja sur ma voiture. Je recoit un email de confirmation de ma commande, puis le lendemain une confirmation d'expédition avec une autre référence (autre marque). Très surpris j'appelle le service client qui me confirme que la marque commandée n'est plus en stock, qu'ils ne savent pas quand ils vont en avoir donc ils ont remplacé sans l'avis du client!! c'est une honte. Si je voulais une sous-marque, je l'aurai commandé directement. De plus les essuie glace commandé (et donc non en stock) sont toujours marqués disponibles sur leur site (pub mensongère!!!!!). Enfin le délai de livraison n'est pas respecté (on payé pour une livraison rapide maxi 48h et une semaine et demi plus tard, toujours pas recu!
Je suis scandalisé par les délai de remboursement d'Oscaro. Plusieurs appels et plusieurs mails, mais rien de bouge ..!!...3 mois d’attente pour un remboursement de 16€ !!??
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Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
Bonjour, il s'agit de la commande 39977538 du 22/10/2017.
Cordialement
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Bonjour, après de multiple relance , mails, appel au service client , et juste des excuses pour me dire qu'il vont prévenir la compta et qu'ils ont du retard dans le traitement.
Ah j'avais remarqué, merci!!!
J'attends donc mon remboursement avant le 20 Février avec des intérêts de retard de 20 % comme l'exige l'article Article L216-3 du Code de la consommation.
Si mon remboursement n'est pas fait à cette date je me verrais dans l'obligation d'entreprendre des poursuites pénales !
Reçu aujourd'hui seulement 102.18 €, après 42 jours de retard... vous retiré en plus les frais de retour , vous prenez vos client pour des ab.....
je vais signaler vos agissement au service de la répression des fraudes si vous ne rectifié pas rapidement la somme .
Par Patrice Evannoil y a 7 ans
bonjour, merci pour votre réponse, j’espère que vous n’oublierez pas les indemnités de retard qui ramène la somme à me rembourser à 128.60€ comme le précise la loi Hamon.
Sans cela , je me verrai contrains de vous poursuivre au tribunal compétent.
Cordialement , merci.
Par Patrice Evannoil y a 7 ans
Bonjour,
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Je me permets de vous contacter car à ce jour, j'attends un remboursement d'une commande depuis le 8 janvier dernier ! J'ai appelé 3 fois le service client et toujours rien sur mon compte malgré les promesses de vos collaborateurs sur l'éventuel remboursement. De plus, je tiens à signaler que l'un de vos collaborateurs c'est ouvertement moqué de moi lors de mon appel, ce que je trouve lamentable sachant que je suis cliente et que vous êtes en tord ! En effet, le produit que j'ai commandé ne correspondait pas à celui que j'ai commandé sur votre site ! Je tiens à vous préciser que j'attends mon remboursement avant le jeudi 22 Février avec des intérêts de retard de 20 % comme l'exige l'article Article L216-3 du Code de la consommation. Si mon remboursement n'est pas fait à cette date je me verrais dans l'obligation d'entreprendre des poursuites pénales !
Merci de bien vouloir faire le nécessaire et de me répondre.
Cordialement
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Le temps d'attente des remboursements est inadmissible. J'ai fait une commande qui a été validée en 2 fois (un bug), et aussitôt annulée une des 2 commandes. Malgré cela j'ai était débité 2 fois du même prix le lendemain, et le remboursement ne s'est toujours pas fait depuis le 28/01/2018 alors que nous sommes le 17/02/2018
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ATTENTE DE REMBOURSEMENT DEPUIS LE 14/11/2017 ET ON EST LE 17/02/2018.....SUITE A UNE CERTITUDE DU TELE-VENDEUR SUR UN PRODUIT OU IL Y AVAIT DEUX CHOIX ...( il ma certifié qu'il n'y avez pas de doute possible ... j’achète donc ... je reçois la pièce ... et bien sur elle ne va pas ... je rappelle, et on me dit que c'est une erreur( ERREUR OU STRATÉGIE POUR GONFLER LE CHIFFRE D'AFFAIRE ET SPÉCULER AVEC LE FRIC DES CLIENTS........) et qu'il me faut re-payer pour avoir ma pièce...et que je serai remboursé rapidement sur le retour de la pièce conseillé ... CELA FAIT 4 MOIS QUE J’ATTENDS) ...................
Je reçois toujours de la pub sur ma boite mail d'oscaro ...LOL !!!
C'est pas demain la veille qu'il aurons une autre commande.........
DOMMAGE S'ILS AVAIENT ÉTAIT RÉGLO !!! ILS AURAIENT EU UN FIDÈLE CLIENT .....
Enfin un remboursement le 09/02/2018 d’une commande du 23/11/2017 pour un montant de 76,61€ . Je ne commanderais plus sur Oscaro ,aucun geste commercial par contre pour nous débiter pas de problème à eux. Je conseille d’autres site ça ne manque pas .
Bonjour Léa,
Commande 41275535 non réglé à ce jour!
Voilà 2 mois que j’attend mon remboursement après d’innombrables relances du service concerné!! Beaucoup d’excuses mais peu d’actes!!
Que dois je faire?
Un dépôt de plainte?
Par Max16il y a 7 ans
Bonjour remboursement reçu merci d’avoir fait le nécessaire mais cela est quand même malheureux que l’on doivent publier sur un forum pour pouvoir être rembourser
Par Angélique Kriesil y a 7 ans
Commande numéro 41187504 non remboursé à ce jour !!
Par Angélique Kriesil y a 7 ans
Bonjour,
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Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
Bonjour,
Je viens de faire la vérification sur votre dossier et je vous informe que votre commande est bien remboursée sur votre compte bancaire en date du 08/02/2018.
Merci de faire la vérification auprès de votre établissement bancaire svp
Bonne journée, Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
Commande annulée le 06 janvier et à ce jour toujours pas de remboursement malgré plusieurs relances je ne recommande pas du tout ce site !!
Par Angélique Kriesil y a 7 ans
Bonjour,Avez-vous un numéro de commande svpBonne journée, Léa
Le 18/12/2017 j'effectue la commande n°40913408 pour un montant de 375,90 euros, aussitôt annulée. Il y aurait dû avoir un remboursement sous 14 jours, comme le précise la loi Hamon, mais nous voilà 60 jours plus tard et toujours rien. J'ai appelé le service client au moins 3 fois, à chaque fois l'on m'a précisé que le paiement serait effectué sous peu. Toujours rien. Vous êtes donc, hors la loi, et j'ai l'étrange impression que vous vous êtes bien foutu de moi. Il y a aussi des remboursements liés à la commande n°40916438.
Ci-joint un petit rappel légal.
Article L216-3 du Code de la consommation
Créé par Ordonnance n°2016-301 du 14 mars 2016 - art.
Lorsque le contrat est résolu dans les conditions prévues à l'article L. 216-2, le professionnel rembourse le consommateur de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé.
A la suite de la résolution du contrat de vente, le vendeur doit alors rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées dans un délai de 14 jours à compter de la dénonciation du contrat (articles L. 216-3 et L. 221-18).
Tout retard de paiement donne lieu à une majoration de la somme à verser, pour un défaut de livraison :
- 10% pour un retard inférieur ou égal à 30 jours ;
- 20% de la somme pour un retard allant de 30 à 60 jours ;
- 50% pour un retard supérieur à 60 jours
Puisque vous avez l'air d'avoir du mal avec les chiffres, je vous aide un peu :
Cela nous fait donc 375,90 + (375,90 x 50/100) = 563,85 euros pour la commande 40913408
Auxquels s'ajoute 192,36 + (192,36 x 20/100) = 230,83 euros pour la commande 40916438
Je vous fais cadeau du taux de retard concernant la consigne de l'étrier, vu la somme ce n'est pas la peine de calculer.
Nous arrivons à un total de 794,68 euros à me rembourser.
J'ai préparé un courrier de demande d'Injonction de payer - recouvrement de créance qui sera transmis au Tribunal d'Instance de Lorient le mercredi 21 février en l'absence du remboursement DE LA TOTALITE de ce qui m'est dû. J'entends par là la somme de départ, ainsi que le taux d'intérêt légal. Un courrier est aussi prêt à être envoyé à UFC Que Choisir.
Inutile de préciser que je ne lâcherai pas le morceau.
Bonjour,
J'ai bien reçu la totalité de ce qui m'était dû.
Bonne journée
Par FCarreletil y a 7 ans
Bonjour, j'ai bien reçu le remboursement de la première commande. Cependant il manque celui du retour de la pièce de la deuxième, ainsi que la consigne de 30€
Par FCarreletil y a 7 ans
Bonjour,
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Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
Je précise que la même mésaventure m'est arrivée cet été : je commande un radiateur de mercedes, je reçois un moteur de vitre électrique de ford fiesta. Plus de 2 mois pour me faire rembourser. Une fois je peux éventuellement comprendre, mais pas deux.
J'ai renvoyé ma pièces car le modèle ne convenait pas à mon véhicule alors que eux même mon dit qu'il convenait parfaitement a mon véhicule.
Bref j'ai renvoyé ma pièces,Ils l'on reçu le 20/12/17 Là nous sommes le 17/02/18 et toujours pas remboursé alors que j'appel toutes les semaines en me sortant le même baratin d'escroc je pense faire appel à mon assurance juridique.
Plus jamais je commande sur OSCARO malgré que ça fait des années que je commande chez eux.
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j ai envoyé la consigne de mon alternateur le 29/11/2017. Depuis il est en cours de remboursement. Et cela malgré plusieurs tentatives de contact sans réponse.
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Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
Bonjour,
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Par Oscaroil y a 7 ans
Moi c'est pareil j'ai du poireauter 2 mois +ou- et ils répondent jamais aux messages. La j'ai retourner des pièces qui étaient soit disant pour mon train arrière (voiture) mais c'était pour l'avant et c'est rapiat me déduises le port alors que c'est de leur faute .Il ne savent gérer leur stock .CQFD
Par Yvan Bersotil y a 7 ans
Bonjour,Avez-vous un numéro de commande svpBonne journée, Léa
Croyant mon problème résolu , j'apprends en plus du retard de livraison que ma commande est livré en 2 parties , le suivi ne fonctionnant pas chez oscaro.com ...impossible de savoir le jour de livraison.
Je commande beaucoup en ligne et pour le coup oscaro.com sont vraiment dans les moins fiable voir mauvais !
j’ai renvoyé une pièce auto chez oscaro il devait me renvoyer le remboursement sous 30jours ....plusieurs messages Résultat les 30 jours sont passés et ils me baladent ...
OSCARO NE REMBOURSE PAS ! C’est une honte .
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Par Oscaroil y a 7 ans
Je n'aime pas faire de la pub mais allez chez Leclerc auto
Bonjour ;
Je vous ai acheté un alternateur VALEO le 23 /12/ 2017 en remplacement d'un BOSCH ,en tapant la référence du BOSCH sur votre site ,il m'était proposé un modèle équivalent ,il se trouve que l'alternateur équivalent n'avait pas du tout les bonnes fixations ! quelle est votre définition du mot équivalent ?????? une erreur de référence peut être ? la pièce n'a pas été monté et a
été renvoyé dans la foulé ,les tickets de remboursement ne fonctionnent pas a ce moment j'ai du l'envoyé a mes frais ,soit plus de 20 euros ,car le colis faisait plus de 5 kilos depuis aucune nouvelle ? étant actuellement en difficulté financière , cette somme me manque cruellement ,et j'ai une voiture qui ne fonctionne toujours pas ! merci de m'apporter une réponse rapide ,j'ai déjà écrit deux courriers a OSCARO,qui sont rester sans réponse .si cela continue ,j'irai porter plainte .
JMD.
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Par Oscaroil y a 7 ans
Questions fréquentes
Comment suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.
il y a 7 ans
