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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Toujours pas reçu mes remboursements

Deux remboursement en cours,un concernant une commande annulée avant sa préparation le 03 Décembre 2017 et un concernant un retour en garantie sur une commande du 10 Octobre 2017 . Mais a ce jour après deux relances par mail avec la même réponse a chaque fois ,je cite :"Vous nous informez être toujours en attente de deux remboursements de vos commandes 39840730 et 40647176.

Tout d'abord, je tiens à vous présenté toutes mes excuses au nom d'Oscaro.com pour le désagrément.

En effet le comptabilité rencontre actuellement un retard de traitement de demande.

Je relance votre dossier afin que se soit traiter en urgence. Dès l'effectivité, vous aurez une confirmation par mail et sur votre espace client."



Mais en fait,vous faites traîner en pensant que les gens vont se lassés,et d'après ce que je lis je ne suis pas le seul dans ce cas là!
Je pense que vous avez oublier qui vous a permis de grandir ,soit les particuliers pour ne pas les cités,jusqu'à ce que vous posiez vos autocollants sur les voitures de rallye au Katar et autres manifestations,et que vous vous occupiez des pros.

Par padutoucontent il y a 7 ans

Avec grand plaisir ,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour.

Eh bien voilà une action rapide et efficace,j'ai reçu ce jour les deux remboursements attendus via PayPal,et je vous en remercie.

C'est vraiment dommage,qu'il faille élever le ton et en arriver à la limite des menaces verbales pour un problème pareil.

En tous cas merci Léa pour votre réaction et action rapide.
Par padutoucontent il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

toujours en attente de remboursement

malgré deux relances vous ne tenez pas votre parole de règlement malgré votre retard plus de deux mois après le retour de la livraison que vous m'avez conseillé et que n'est pas correct. Je suis ce soir dans ma dernière demande après quoi comme je l'ai dit à votre interlocutrice je porte plainte. Ce n'est absolument pas conforme à votre contrat sur le délais pour un remboursement et visiblement vous jouez de cela.

Par Jean-claude Corona il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe après vérification de votre dossier que le remboursement est bien effectué en date du 06/02/2018 sur votre compte bancaire et afin qu'il soit visible il faut attendre le délai interbancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Le 28/11/18 OSCARO m'ecrit pour me confirmer qu'il me remboursera prochainement deux commandes : 39886994 et 40334154. Depuis, j'attends ... Malgrés 3 relances telephoniques : on m'informe que la comptabilité est debordée mais que mon remboursement aura lieu dans les 3 jours ... Nous sommes le 05 fevrier 2018 et le délai (contractuel et légal) de remboursement est dépassé ... Je n'ai toujours pas recut mon remboursement.

Depuis : je déconseille OSCARO et achète mes pièces ailleurs. Je trouve cette attitude et manière de fonctionner méprisante et irrespectueuse de ses clients. Je ne comprends qu'une Direction d'entreprise puisse choisir de telles stratégies. Les entreprises qui méprisent leurs clients meurent ...
Par Markes il y a 7 ans
Je suis dans le même cas pour une commande qu'ils n'ont pas pu honorer, 48 heures pour encaisser, mais plus de 2 mois après toujours pas de remboursement. Une véritable escroquerie ce site à fuir absolument, bizarrement pas de retard pour encaisser mais extrêmement débordé pour rembourser, vous appelez ça comment vous ???

Par Jean-luc Morlaes il y a 7 ans

Remboursement difficile

Dessus avec oscaro j'ai retourné des amortisseurs défectueuses le 28/10/2017
et oscaro m'a dit on va vous rembourser les 247 euros en 01/12/2017 donc jusque aujourd'hui 5/02/2018 j'ai rien reçu de la part d'eux j'ai déjà appelé beaucoup de fois ils me ont dit que le délai de payer par virement bancaire (30 jours) est déjà passé donc histoire de me envoyer un chèque qui n'a jamais arrivé ....aujourd'hui j'ai appelé encore une fois car je ne peux plus la réponse est toujours la meme " j'ai fait le nécessaire auprès de nos services de comptabilité " et j'ai d'autres remboursements a recevoir du mois juillet et octobre qui sont aussi dans le meme etat...résultat ils me ont décroché au nez ... tres bien oscaro.... résultat j'vais saisir un juge.....c'est inadmissible et honteux....

Par Patricia Gomes il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

ATTENTE RBT DEPUIS LE 28/11/17 - OSCARO = ESCROC / P.N. LUIGGI = VOLEUR

Le 28/11/18 OSCARO m'ecrit pour me confirmer qu'il me remboursera prochainement deux commandes : 39886994 et 40334154. Depuis, j'attends ... Malgrés 3 relances telephoniques : on m'informe que la comptabilité est debordée mais que mon remboursement aura lieu dans les 3 jours ... Nous sommes le 05 fevrier 2018 et le délai (contractuel et légal) de remboursement est dépassé ... Je n'ai toujours pas recut mon remboursement.

Depuis : je déconseille OSCARO et achète mes pièces ailleurs. Je trouve cette attitude et manière de fonctionner méprisante et irrespectueuse de ses clients. Je ne comprends qu'une Direction d'entreprise puisse choisir de telles stratégies. Les entreprises qui méprisent leurs clients meurent ...

Par Markes il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification de votre dossier au sujet de vos remboursements et je vous informe que vos remboursement sont bien effectués sur le compte bancaire en date du 06/02/2018.

Afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire, il faut attendre le délai interbancaire de votre établissement bancaire.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
j'approuve c'est une entreprise qui ne respect pas son contrat. Je vais faire comme vous dépôt de plainte etc etc. Peut être se regrouper puisque visiblement nous ne sommes pas seul dans ce cas là. [email protected]
Par Jean-claude Corona il y a 7 ans
Bonjour,En quoi puis-je vous aidez?Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

527.29euros non remboursés depuis le 4 avril 2017

Tout est dans le titre...mails,appels,que du foutage de gueule en ligne(ça donne du courage...)Donc maintenant on va faire autrement:Que choisir,lettre recommandée avec demande de pénalités et ça va vite chiffrer,gendarmerie et juge de proximité.Je vous conseille d'en faire autant,n'espérez rien de mieux malgres tout ce qu'on vous racontera au téléphone.J'ai laissé des milliers d'euros a cette boutique....un grand merci

Par Patacraouzette Off Road il y a 7 ans

Bonjour,

Votre demande est traitée via un autre canal.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement Commande

Bonjour, J'attends toujours un remboursement de votre part pour la commande n° 41003947. Cela fait plus de 30 jours et il est inacceptable de ne pas respecter le délais indiqué par votre part.

Par Francois_Pat il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
j'approuve c'est une entreprise qui ne respect pas son contrat. Je vais faire comme vous dépôt de plainte etc etc. Peut être se regrouper puisque visiblement nous ne sommes pas seul dans ce cas là. [email protected]
Par Jean-claude Corona il y a 7 ans

Attente remboursement Osacro depuis le 08/12/2017

Bonjour, il n'est pas dans mes habitudes de procéder à des notations négative mais la je dois le signaler je tiens a préciser c'est ma première aventure de ce genre sur le net. Le 08 décembre 2017 je passe une commande (40745724) sur le site avec un promotion de 20 euros qui ma incité à commander une pièce dont le total de la commande s’élève à 182.09 euros, j'apprends le 11/12/2017 que finalement la pièce n'est pas disponible alors que j'ai bien commandé sur le site...
J'ai appelé 2 fois depuis la date du mail m'indiquant que la pièce n,est pas disponible, je suis tombé sur 2 opératrices différentes s’excusant et me disant que mon remboursement allais être fait. La première opératrice m'a même promis que je récupérai mon bon d'achat de 20 euros pour le réutiliser et la seconde ma assurée que mon remboursement serais sur mon compte dans la semaine ( j'ai appelle début janvier), j'ai même précisé aux opératrices que la carte bancaire qui a servi au règlement n'est plus d'actualité en ce moment pour pouvoir me rembourser, pas de réaction au téléphone bref... pareil au sujet du remboursement sur 14 jours. Aujourd'hui je n'est que des excuses de la part de personnel qui sont près a mentir pour se débarrasser de leur clients au téléphone et pour le reste... Je n'avais jamais eu ce type de problème avec Osacro au auparavant et je suis très déçu du comportement de cette entreprise et cette expérience très très négative. En espérant que ce la puisse servir certains internautes.

Par Hervé Cailler il y a 7 ans
Bonjour,

Comme convenu, je vous informe que la somme de 182.09 euros à bien été créditée sur mon compte bancaire le 08/02/2018.
Je tiens à vous remercier pour votre réactivité et votre engagement qui a été tenu en temps que personne physique par contre j’éprouve un mépris envers la société Oscaro qui aurait pu me faire un geste commercial ou appliquer la législation des 14 jours pour le remboursement aurait été la moindre des choses envers un client mécontent et qui doit écrire sur internet pour faire valoir ses simple droits.
Je trouve cela inadmissible de la part d'une société soit disant "clean" qui ne fait que s'excuser pour le retard par contre je suis certain que si je devais de l'argent, Oscaro n'aurais pas hésité à utiliser les voies juridique et à prendre toutes les mesures nécessaires à mon encontre.

Cordialement.
Par Hervé Cailler il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous informerai de la bonne réception du virement. Cordialement
Par Hervé Cailler il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Toujours en attente de remboursement depuis le 18/12/2017 !

J'ai toujours était très satisfaite d'Oscaro mais la quelle immense déception, ça va faire bientôt plus de 2 mois que j'attends un remboursement (commande n° 40438978). J'ai déjà envoyé un mail et appeler 2 fois le service client on m'a dit que je serais remboursée au plus tard le vendredi 02 février... à ce jour je n'ai toujours rien reçue. Je suis extrêmement déçue et je ne recommanderais plus chez Oscaro :/
Voilà après pratiquement 2 mois d'attente j'en ai marre et je viens exprimer mon mécontentement ici, chose que je n'ai encore jamais faite...


Par Audreycha134 il y a 7 ans
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre réactivité. Je vous tiens informé.

Audrey
Par Audreycha134 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement commande

J'ai fait une demande de garantie pour des verrins de coffre qui on fuis au bout de 2 semaines. J'ai renvoyer les pièces comme demander par oscaro. Sois disant ils devais passer par un expert et ensuite être rembourser. Mais cela fait maintenant plus de 2 mois que j'attend le remboursement. Et donc entre temps racheter des verrins de coffre. Merci oscaro! Et je vois que dans les commentaires c'est souvent préciser remboursement non effectué ou en attente. Alors j'aimerais savoir sa en est! Merci

Par Ludwig Peyen il y a 7 ans
Bonjour, d'accord très bien j'attend le mail et le remboursement qui j'espère sera rapide cette fois-ci. Je voulais dire aussi la moindre des choses serais de prévenir les clients du contre temps.
Par Ludwig Peyen il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande ni livrée ni remboursée

Si vous souhaitez juste perdre de l'argent et du temps Oscaro est là pour vous

Par Sissie il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Le numéro de commande est 40363259. Malgré deux appels au SAV rien n'a été fait. J'ai donc acheté ailleurs et je souhaite toujours être remboursé. Cordialement
Par Sissie il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande afin que le nécessaire soit effectué

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement

2 remboursement non effectuées de la part d oscaro un de185 € et un 195€ n 40941304 et n34536384 un 12/16 et l'autre de 12/17

Par Hafid Khaldi il y a 7 ans

2 remboursement non effectuées de la part d oscaro

1 de 185€ et l'autre de 195€

Par Hafid Khaldi il y a 7 ans
Bonjour bien reçu le chèque de 185.10 aujourd'hui merci et ja t'en le virement
Par Hafid Khaldi il y a 7 ans

La lettre de votre banque confirmant que aucun virement n'est fait sur votre compte bancaire?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
J'ai jamais reçu le chèque ni de virement bancaire j'ai renvoyé la lettre merci
Par Hafid Khaldi il y a 7 ans

Le remboursement de la commande numéro 34536384 est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 22/01/2018 merci de faire la vérification sur votre compte bancaire svp.

La commande numéro 40941304, 

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
N40941304 et n34536384
Par Hafid Khaldi il y a 7 ans
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SAV incompétent

Bonjour à tous je vous explique mon cas pour pas qu'il vous arrivé la même chose.
J'ai effectué une commande sur oscaro le 13 octobre dernier. Cette commande m'a été envoyé en double et facturée en double également.
J'ai donc appelé oscaro qui m'ont explique la marche à suivre et que je serais rembourse sous 30 jours.
Nous sommes le 5 février et cela n'a toujours pas été régularisé.
J'ai appelé plusieurs fois, et à chaque fois je suis tombé sur des personnes pas impliquées du tout, qui n'ont fait que le dire que mon dossier n'avait pas encore été traité ( sans blague!); et ce standard téléphonique est sûrement situé à l'étranger d'ailleurs.
Voilà après 4 mois d'attente j'en ai marre et je viens exprimer mon mécontentement ici, chose que je n'ai encore jamais faite...

FUYEZ

Par Ichollow il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour le voilà: 39834049
Par Ichollow il y a 7 ans

Bonjour,

Je comprends votre mécontentement au sujet des deux commandes passées.

Pouvez-vous me faire part de l'autre numéro de commande pour que je fasse le nécessaire.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Tjr pas de remboursement malgré les relances...

Je commande un embrayage et une butée hydraulique à OSCARO pour 400,15 euros,
j annule ma commande dans l'heure car je me suis trompé de référence.
Ma demande de remboursement est bien sur validé le 4 janvier et depuis plus rien malgré les relances téléphonique...
je me trouve dans une situation très délicate à cause de OSCARO.COM mais je ne compte pas en resté là...
dans l attente d un dénouement positif

Thomas RENAULT

Par jasper34 il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attente de remboursement malgré des appels

Pareil, en attente de remboursement pour ma commande 40711389 malgré mes appels, dommage qu'il n'y ai aucun effort d'effectué à ce niveau malgré toutes les réclamations!

Par Aline Vaucherez il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne réception, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Catastrophique

Après avoir reçu la mauvaise pièce et l'avoir renvoyée depuis maintenant plus de deux mois, je suis toujours en attente du remboursement. Aucune nouvelle de la part de personne, toujours la même réponse. Un service des plus déplorables et des plus catastrophiques.

Par Axel Romio il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
40464837
Par Axel Romio il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Mauvais produit livré

Bonjour, j ai comma des chaines a neige et j ai recu un filtre.... dans une boite de 4x5cm avec une étiquette disant chaine a neige dessus... le temps de renvoyer et recevoir de nouveau... au vu des horaires de la.poste... je serai deja partie en vacances.... je fais comment?

Par Marie Bonzom il y a 7 ans

Bonjour,

je suis vraiment navrée pour ce désagrément qui vous pénalise réellement.

Merci de faire le retour de cette pièce et soit une réexpédition sera faite ou un remboursement selon votre choix.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Toujours pas remboursé

Je déconseille gros problème de remboursements toujours pas remboursé depuis plus de 2 mois vous venez de perdre un client régulier ciao

Par Hans Lemaire il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Très mauvais pour les remboursements !!!!!

Attente depuis Décembre de deux remboursements malgré mail de relance et appel téléphonique auprès d'un interlocuteur inefficace et incompréhensible dans son dialogue !!!!

Par Charly Delhoustal il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément 

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement

N achetée pas chez eux pièce retourner jamais rembourser il faut saisir la justice jamais vous ne serez jamais rembourser.

Par Limoges87280 il y a 7 ans

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
40513111
Par Limoges87280 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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