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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

En attente de remboursement de ma commande depuis le 10/11/17

Toujours en attente du remboursement de ma commande n°39841431 depuis la réception confirmée du produit par Oscaro et remboursement mis en place le 10/11/17 (information obtenue après relance et alors que la commande est partie chez eux le 25/10/17). Après multiples retours mail et appels téléphoniques comme quoi c'est bien "pris en compte", je souhaite informer Oscaro que mes commandes chez eux c'est fini (client depuis 2011),
Si je n'ai pas le remboursement sous 48h sur mon compte bancaire, je dépose une saisine au tribunal d'instance lundi.
Pour ce qui est de la "meilleure enseigne en qualité de service", je donne un 0/20.
Cordialement,

Par FredericL il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

En attente de remboursement

Voilà pratiquement un mois que j'attends un remboursement pour une commande annulée dans l'heure après sa réalisation.

Débit effectué mais depuis je n'existe plus, pourtant client assez ancien.

Faut-il que je me déplace au tribunal d'instance pour une chose pareille ? Hallucinant, je tombe de haut concernant l'enseigne Oscaro que je pensais sérieuse et respectueuse de ses clients, ce n'est visiblement pas le cas...

Par EdgeMav il y a 7 ans
Je reviendrais poster si effectivement le remboursement est réalisé.

Merci de cette réponse.
Par EdgeMav il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement de consigne interminable

4 mois que j'attends le remboursement de la consigne du démarreur ! Si mon véhicule démarre bien maintenant c'est loin d'être le cas de ce remboursement légitime.... Si je n'avais pas pensé à les relancer je sens bien que je me serais assis sur la somme dûe ! À chaque appel on me change la même chanson mais rien ne vient. J'ai choisi Oscaro parceque lister auto n'était pas capable de donner les bonnes références de pièces détachées mais Oscaro à trouver un autre moyen de me rendre insatisfait de leurs " services". Il ne reste plus que Yakarouler alors ?

Par Daddyfrancky il y a 7 ans

Encore une fois navrée pour ce retard. 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Tout est bien qui finit bien puisque ce remboursement est enfin arrivé, mais au prix de quels efforts ......
Par Daddyfrancky il y a 7 ans
Bonjour. S'il y a bien une chose de rapide c'est votre réponse systématiquement. Ne me reste donc plus qu'à attendre qu'elle soit suivie d'effet... À suivre
Par Daddyfrancky il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement

J'ai commandé une pièce chez Oscaro j'ai fait le retour tout s'est bien passé mais depuis le 26 10 2017 aucun remboursement effectué j'ai téléphoné au service après-vente Oscaro on m'a répondu qu'on ferait le nécessaire pour le remboursement mais toujours pas un centime à ce jour plus jamais je commanderai chez Oscaro pour déduire l'argent du compte cela se fait en moins de 2 jours mais pour rembourser plus de 3 mois ne leur suffit pas merci oscaro et à jamais

Par Arrive Vincent il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délai remboursement interminable

Bonjour,
Ayant l'habitude de commander régulièrement chez vous... Je suis assez surpris sur le traitement de vos remboursement...
Pour moi il s'agit du remboursement de 2 consignes et d'une différence de prix faute d'un article disponible.
Les demandes sont validées depuis le 9 octobre 2017 et le 8 novembre 2017 soit plus de 2 mois et demi.... Je pense que cela est pour le moins scandaleux si ce n'est pas dire malhonnête...
Les numéros de commande sont les suivants, 39759784 et 39233628.

Merci de faire le nécessaire
Cordialement

Par Sagalain il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement

Bonjour : numéro de commande 40886486
Remboursement qui aurait du être effectué le 17/11/17 mais toujours rien après plusieurs relance.
J'en conclu donc qu'il y aura des intérêts de retard et j'exige le remboursement immédiat de ma commande d'un montant + intérêts
Le service comptabilité n'est vraiment pas au point.
Je veux ce remboursement maximum Samedi !!!

Par Eddini Cenatiempo il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement à la ramasse

Bonjour : numéro de commande 40886486
Remboursement qui aurait du être effectué le 17/11/17 mais toujours rien après plusieurs relance.
J'en conclu donc qu'il y aura des intérêts de retard et j'exige le remboursement immédiat de ma commande d'un montant + intérêts
Le service comptabilité n'est vraiment pas au point.
Je veux ce remboursement maximum Samedi !!!

Par Eddini Cenatiempo il y a 7 ans

Non remboursement suite non disponibilité pièces

Bonjour, Chapelon Cedric.
J'ai effectué une commande (numéro 41474873) d'un montant de 415,22 euros le 22/01/2018.
On me dit à ce jour le 24/01/2018 que les pièces ne sont pas disponibles, alors qu'elles étaient bien marquées comme disponibles, et que je serai remboursé sous 14 jours!!!!!!!

Un véritable scandale, je ne comprends pas comment on peut procéder de la sorte.
Je suis obligé de commander mes pièces ailleurs, et j'ai un déficit de 415,22 euros!

Je suis vraiment très déçu du site oscaro.

Pouvez vous m'apportez une solution très très rapidement s'il vous plait.
Cordialement.
M.Chapelon.

Par ced21 il y a 7 ans
Remboursement effectué. Très bien. merci.
Par ced21 il y a 7 ans
Bonjour. Très bien je vous tiens au courant dès que c'est effectué.
Par ced21 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Trop long

Suite à une commande d'une pièce non disponible par la suite ( l'erreur provient d'Oscaro ), j'attends un remboursement de 24 euros depuis quasiment 30 jours...bravo pour la constitution de votre trésorerie sur celle des clients.

Par mokeddem.rabah il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp afin qu'une vérification soit faite

Bonne journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Aucune réponse

Bonjour, moi j ai reçu une pièce défectueuse j envoie Des mails et jamais personne ne me répond j ai une voiture qui ne roule pas à cause de sa je suis obligé d attendre comme un idio

Par Loutch67 il y a 7 ans
Franchement c est exagèrer SAV nul
Par Loutch67 il y a 7 ans

Je comprends votre mécontentement mais les procédures sont telles.

Si vous ne voulez pas immobiliser votre véhicule, faite une nouvelle commande et une fois la nouvelle commande récetpionnée, faire le retour de l'ancienne pièce, le temps du délai d'expertise.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Non mais sérieux c est abusé là encore attendre je démonte la pièce donque voiture immobilisé 1mois c est une blague
Par Loutch67 il y a 7 ans

Donc ce sera une prise en garantie par notre service concerné. Je vous invite directement à nous faire le retour de la pièce en éditant le bon de retour et l'étiquette de transport.

Une fois le produit dans nos locaux, la pièce sera envoyée à l'équipementier et le délai d'expertise peut prendre maximum un mois.

Un mail avec l'indication de procédure de retour est envoyé en mail.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Oui elle est monte
Par Loutch67 il y a 7 ans
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Remboursement très long voire inexistant..

Le 27 novembre 2017 j'ai commandé pour la première fois une pièce sur Oscaro.com, juste après avoir payé cette pièce j'ai eu la surprise d'apprendre qu'elle n'était en réalité pas disponible (bien qu'elle soit présentée comme dispo sur le site).
Évidemment mon paiement a été encaissé directement par Oscaro.
Nous sommes à ce jour le 24 janvier 2018, bientôt 2 mois que j'attends ce remboursement bien que les délais sont de 14 jours MAXIMUM. J'ai déjà contacté le site et malgré une réponse rien ne change.
Je suis habitué à acheter sur internet mais c'est bien la 1ere fois que je rencontre un tel problème, mon expérience sur Oscaro.com aura été celle d'une honteuse arnaque.

Par Natcad il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Retard de remboursement

Globalement des produits adaptés mais un. Retard intolérable sur les remboursements dont la cause est du fait d’oscaro

Par laforest.patrick2 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que le nécessaire soit effectué?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro voleur

1 mois et demi et toujours pas remboursé avec 2 relances , à chaque fois il me dise qu'ils vont me réglé dans la semaine ...

Par amolprod il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Je souhaite annuler ma commande

Bonjour, je souhaite annuler ma commande Numéro 41513996 faite, ce jour, le 24/01/18. Je remercie le service client d’oscaro de prendre en compte ma demande.

Bien cordialement

Par Belferone il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée mais la commande est expédiée de nos locaux donc elle ne peut plus être annulée en amont.

Je vous invite soit à vous rendre au point relais et refuser la livraison ou soit ne pas la récupérée et dans un délai d'instance de 5 jours elle sera retournée dans nos locaux.

Une fois la commande dans nos locaux, un remboursement sera mis en place.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

En attente de remboursementS

Bonjour,
j'attends un remboursement depuis le 25 octobre pour une commande annulée car vous m'avez débité alors que les pièces n'étaient pas en stock. Cela fait trois mois, la somme est de 147€. J'attends également un autre remboursement de 154€ pour une prise en garantie depuis le 12 décembre.
Le premier retard entraîne,selon la loi, une majoration de 50% et 20% pour le deuxième. Ce qui fait un total d'environ 400€. Dois-je vous faire parvenir un courrier de mise en cause ou allez-vous enfin procéder au virement ?

Pour toutes les autres personnes ayant le même problème, je vous invite à consulter ce lien : https://www.litige.fr/articles/retard-remboursement-retour-achat-penalite-vendeur-recours

Par Jérémy Martin il y a 7 ans
Remboursement effectué. Dommage qu'il faille passer par des menaces...
Par Jérémy Martin il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
40030017 et 39080019
Bonjour, merci pour votre réactivité, je vais suivre cela et vous tiendrai informé. Cordialement
Par Jérémy Martin il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Merci pour ce lien. Confrontée au même problème, je suis prête à faire intervenir quelqu'un pour que ce qui m'est dû me soit enfin remboursé!
Par Réjane D. il y a 7 ans
Bonjour,Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp?Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Remboursement de commande

Je suis vraiment mécontente du Service remboursement. Après trois appels et plus d'un mois et demi d'attente, je ne suis toujours pas remboursée. On me fait croire au téléphone que ma demande est prise au sérieux et qu'on va s'occuper de ce remboursment dans des délais très courts, on me donne même une date à chaque fois, date qui n'est pas respectée. Faut-il faire appel à une association de défense de consommateurs pour se faire entendre???

Par Réjane D. il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

TJRS en ATTENTE DE REMBOURSEMENT

Visiblement je dois faire une réclamation pour chaque article non remboursé. Ces pratiques sont malhonnêtes !

donc en attente de remboursement depuis 2 mois pour cet article également

Par Benoit Benoit il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

ATTENTE DE REMBOURSEMENT

je n'ai pas été remboursé depuis presque 2 mois. Dois-je saisir le TI?

Par Benoit Benoit il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Retard de remboursement

Bonjour,

Je viens d’effectuer ma 3ème relance téléphonique et toujours pas de remboursement.
Cette situation ayant trop durée en perte de temps au téléphone et sur le clavier de mon ordinateur, je vous demande à présent une majoration de 20% sur la somme à rembourser (retard de 30 à 60 jours – Article L216-3 et L221-18 du code de la consommation).

Merci de régler ce malentendu au plus vite.
Dans le cas contraire, je me verrai obligé de porter l’affaire devant les tribunaux.

Salutations,

Eric Damestoy


De : Service Clients Oscaro.com
Envoyé le :mardi 23 janvier 2018 13:52
À : [email protected]
Objet :Votre commentaire sur le site Oscaro.com - Demande n° 4370316

Oscaro
Nº1 des pièces auto neuves et d’origine sur Internet
MON COMPTE
BESOIN D'AIDE
L'ATELIER
CONTACT
Bonjour Eric Damestoy,

Vous revenez vers nous concernant le remboursement lié à votre commande numéro 40148863.

Je vous réitère toutes nos excuses, au nom d'Oscaro.com, pour ce délai.

J’ai procédé à la vérification de votre dossier.

Je vous confirme que le remboursement a bien été mis en place en date du 16/11/2017. En effet, je constate que celui-ci n'est encore traité par la comptabilité malgré nos relances. Ainsi, je fais immédiatement une nouvelle demande pour que le remboursement soit validé rapidement.

Votre Espace Client vous permet de suivre les éléments relatifs à vos commandes et votre compte client.

Je suis mes remboursements
Nous restons à votre disposition pour toute précision nécessaire.

Avec toute notre attention,

Charlie, votre conseillère Oscaro.com

Contact
01 76 49 49 49
N° non surtaxé
180 experts en mécanique à votre écoute. Vous pouvez joindre nos équipes d’experts en mécanique qui vous aideront à faire le bon choix pour votre véhicule. Ils répondent à vos questions du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h30.
Les engagements d'Oscaro
Pièces d’origine
neuves et garanties
Pièces auto
au juste prix
Livraison chez vous
ou en point relais
Payez en 3 fois
sans frais
365 jours
pour vos retours https://t.oscaro.com/dynview/oscaro-com/pix.gif?eml-publisher=mail-service-client&eml-name=email-interne-service-client&eseg-name=diabolomail&eseg-item=diabolomail

Le 17/01/2018 à 19h22 a écrit :

bonjour,Malgrés 2 relances par appel téléphonique, la commande 40148863 ne m'a toujours pas été remboursée.Merci de faire le nécessaire pour régler ce malentendu qui a déjà trop duré.Salutations,damestoy eric
============================================================================
== Code de suivi à conserver dans votre réponse ============================
-(#)-760da17e0424b079faa5896d36722f34-(#)-
== Fin du code de suivi ====================================================


Par Eric Damestoy il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

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Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Retard de remboursement cde 40148863

Bonjour,

Je viens d’effectuer ma 3ème relance téléphonique et toujours pas de remboursement.
Cette situation ayant trop durée en perte de temps au téléphone et sur le clavier de mon ordinateur, je vous demande à présent une majoration de 20% sur la somme à rembourser (retard de 30 à 60 jours – Article L216-3 et L221-18 du code de la consommation).

Merci de régler ce malentendu au plus vite.
Dans le cas contraire, je me verrai obligé de porter l’affaire devant les tribunaux.

Salutations,

Eric Damestoy

De : Service Clients Oscaro.com
Envoyé le :mardi 23 janvier 2018 13:52
À : [email protected]
Objet :Votre commentaire sur le site Oscaro.com - Demande n° 4370316

Oscaro
Nº1 des pièces auto neuves et d’origine sur Internet
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Bonjour Eric Damestoy,

Vous revenez vers nous concernant le remboursement lié à votre commande numéro 40148863.

Je vous réitère toutes nos excuses, au nom d'Oscaro.com, pour ce délai.

J’ai procédé à la vérification de votre dossier.

Je vous confirme que le remboursement a bien été mis en place en date du 16/11/2017. En effet, je constate que celui-ci n'est encore traité par la comptabilité malgré nos relances. Ainsi, je fais immédiatement une nouvelle demande pour que le remboursement soit validé rapidement.

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Le 17/01/2018 à 19h22 a écrit :

bonjour,Malgrés 2 relances par appel téléphonique, la commande 40148863 ne m'a toujours pas été remboursée.Merci de faire le nécessaire pour régler ce malentendu qui a déjà trop duré.Salutations,damestoy eric
============================================================================
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Par Eric Damestoy il y a 7 ans

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