Custplace
Oscaro
Partagez votre avis

Avis clients Oscaro

logo Oscaro
  • 3.5/ 5
  • 35 003 votants

Partagez votre avis Oscaro

Evaluez votre expérience client Oscaro. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

non remboursé depuis 3 mois

3 mois que je ne suis pas remboursé malgrés de nombreux appelS, ce soir 30 minutes au téléphone baladé de services en service et sans reponses!!!!! je ne commande plus chez vous!!!! pourtant très ancien client....faites vous de l'argent sur les retard de paiEment ?

Par Jean-michel Augereau il y a 7 ans
je viens d'être remboursé il est dommage d'en arrivé à ces extrémités....désolé mais je ne suis plus rassuré pour commander sur votre site....faite remonter l'information a vos dirigeants.....
Par Jean-michel Augereau il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

PROBLEME REMBOURSEMENT

Oscaro m'a informé que l'article n'était pas disponible une fois le paiement validé. (950 €)
et je suis toujours en attente du remboursement. Je n'arrive pas à avoir d'info sur les délais.

Par Carole Delaplace il y a 7 ans
Aucun soucis je vous tiens au courant
Par Carole Delaplace il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
3 mois que j'attends le remboursement ce soir attente de plus de 30 minutes pour n'avoir personne en ligne pourtant client depuis longtemps, j'ai changé de forunisseur ...il font de l'argent sur notre dos ....une honte !!!!
Par Jean-michel Augereau il y a 7 ans
Bonjour,Faite moi part du numéro de commande svpLéa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement trop long

Bonjour, j'ai fais un retour de pieces debut novembre et j'attend toujours mon remboursement et cela depuis le 07/11/2017 je trouve sa inadmissible et pas pro de la part d'oscaro qui se dit proche de ses client( mon oeil).Je trouve sa quand meme enorme d'attendre autant de tps pour se faire rembourser j'ai deja eut a me faire rembourse chez mister auto qui a ete excellent a ce niveau en moin d'une semaine. A bon entendeur

Par bzauto il y a 7 ans
Bonjour je vois surtout que lorsque nous mettons des commentaire sur oscaro la reponse es immediate alors que vous avez un service client ( ou pas ) car une demande de remboursement depuis le 07/11/17 de plus de 300 euros pensez bien que cet argent j'en avais besoin et la avec un commentaire tout ce regle en quelque jours. A bon entendeur
Par bzauto il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement en attente depuis 3 mois

Bonjour,

J'ai passé commande pour plusieurs produits, j'ai payé, l'un deux a été annulé par vos soins mais bien entendu pas remboursé, la commande a été envoyée et réceptionnée.

mais le remboursement je l'attends toujours , depuis septembre 2017

est ce normal de VOLER ainsi ses clients?

Par Mickael Da Costa il y a 7 ans

Merci pour votre compliment :) 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Un grand merci à Léa pour sa réactivité, c'est enfin réglé! 4 mois...
Par Mickael Da Costa il y a 7 ans
Toujours rien à ce jour ! un virement paypal (moyen utilisé lors du paiement) met seulement qq minutes à arriver, chez oscaro ça prend 3 mois mais ça n'arrive toujours pas
Par Mickael Da Costa il y a 7 ans
nous verrons bien, je vous tiendrais informé sur ce site!
Par Mickael Da Costa il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Afficher plus de commentaires

Tres Déçu

Première commande ma pièce n'étais pas adaptée je la renvoie, retour accepté par oscaro après plus d'un mois et demi passé toujours pas de remboursement effectué après appel au sav , il s'excuse car il on oublié .... Je recommande une pièce conforme à ma voiture , mon colis à était perdu .... Au bout de 1 mois ma pièce est enfin arrivé, ouf ! Et la encore j'appelle Oscaro et on me répond qu'ils excusent... aucun geste commerciale.. très déçu .

Par Loulou Stroppiana il y a 7 ans
Comme entendu je vous tiens informé , le remboursement à été effectué et je vous remercie. Bonne journée à vous
Par Loulou Stroppiana il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numero de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement

2 mois plus tard, je n'ai toujours pas reçu mon remboursement !

Par AlexT57 il y a 7 ans

Toutes nos excuses pour ce délai de traitement je relance en urgence le service comptabilité.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Toujours rien
Par AlexT57 il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
40000832
Par AlexT57 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Afficher plus de commentaires

[RESOLU ] Toujours pas de remboursement après 1 mois et malgré une relance

Bonjour,

Je suis toujours en attente d'un remboursement pour une pièce dont Oscaro a accepté la commande mais refusé la livraison le jour même car stock indisponible. Depuis mon argent est immobilisé chez eux !!! Je préférerai que mon argent soit immobilisé sur mon compte que sur le leur !
Je relancer le service client 21 jours après "l'achat", on m'a promis que ça serait accéléré mais toujours rien aujourd'hui, 1 mois après.
Oscaro se sert t-il de l'argent de ses (ex) client pour faire un des intérets ?

En tout cas, je n’achèterai plus chez eux. On se moque clairement du client quand la commande n'aboutis pas (de leur faute en plus).

Par ryosama il y a 7 ans
Virement reçu aujourd'hui après plus d'un mois !
C'est bien dommage qu'il faille en venir a laisser des messages sur des forums à grande visibilité pour faire avancer les choses.

Cordialement
Benjamin
Par ryosama il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Commande n°40851870
Par ryosama il y a 7 ans

remboursement interminable

Je renouvelle à nouveau mon message... J'attends un remboursement depuis un mois maintenant, d'une commande annulée avant envoi.... Je suis comme beaucoup, baladé par le service client et toujours pas remboursé, d'un montant de 230€ qui par contre a mis moins de 24h à être débité !

Merci de faire le nécessaire très rapidement, sinon, comme déjà dit dans un de mes mails, des poursuites seront lancées.

Par matt22 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement non effectué

Bon de retour commande No. 39 768727
Depuis le24octobre 2017 j’attend le remboursement de mon retour .
On m’avez donné comme délai de remboursement 1mois maximum.
Après 1mois , on m’a promis le remboursement pour la prochaine semaine.
Le 26/12 /2017 2ème rappel,même promesse
Le 10/01/2017. 3ème rappel toujours la même promesse.
Bientôt 3 mois et toujours Rien........

Les personnes en ligne sont très gentilles et nous font patienter.
Jusqu’à quand ?

Très , très mécontent .

Actuellement j’ai besoin de pièce pour mon autre véhicule , mais j’attend de voir pour commander les pièces .

Mr Bonfigli




Par Antonio Bonfigli il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Pas de remboursement!

Commandes 40057516 et 40329206 annulées ou renvoyées le 13/11 et 21/11 2017! Malgrés de multiples relances, aucun remboursement à ce jour. Nous sommes des dizaines dans ce cas... Merci de prendre des mesures immédiates pour mon remboursement... (action de groupe en préparation sur Forum UFC QUe choisir...)

Par dmx67 il y a 7 ans
remboursement reçu merci. Dommage qu'il faille relancer 5 fois et attendre 2 mois...
Par dmx67 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Probleme remboursement depuis novembre

Bonjour, j'ai effectué 2 retours en novembre N° 40344371 et 39104953 (dont 1 dû à un mauvais renseignement de leur part) et toujours pas de remboursement malgré 3 appels . C'est inadmissible d'attendre autant de temps pour être rembourser. Merci à Léa de faire le necessaire pour que ma demande soit prise en compte

Par valbanne il y a 7 ans

Pas très honnête.(ce message négatif ne sera jamais certifié)

C'est marrant, sur cette page les seuls avis certifiés sont les avis positifs, aucun avis négatif certifié.
Donc soit vous avez parti pris et mentez aux clients, soit vous les certifiez car ces avis positifs viennent de vos bureaux eux même.
L'on appele cela conflit d'intérêt et c'est illégal. Je vous somme de rectifier vos manières illégales sous peine d'une plainte à la dgccrf concernant oscaro et ce site.

Par Rom Bous il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
D'ailleurs ce bombardement d'avis positif permet de faire disparaître un trop grand nombre de vrais avis de clients bien souvent mécontents. Pratique certes mais illégal.
Par Rom Bous il y a 7 ans

remboursement

suite a mon retour de la pièce défectueuse de + de 2 mois pas de remboursement depuis 3 relance et toujours la mème réponse que mon remboursement sera fait prioritairement et toujours rien , pas sérieux , je ne recommande pas se site je n'y commanderais plus

Par fred87 il y a 7 ans
Bonjour, j'attends toujours un remboursement concernant la commande 40180226 du 28/11/2017. Merci de faire le nécessaire
Par Nicolas Meillard il y a 7 ans
bonjour , je n'ai toujours pas vue mon remboursement de 38.72 euros , mon numero de commande est 36574142 merci de donnée suite .
Par fred87 il y a 7 ans
Rebonsoir, suite à appel a paypal je ne peux cloturer le litige sous peine de ne plus à avoir de recours si oscaro ne me rembourse pas. Merci à vous de faire le travail de la comptabilité.Bonne soirée
Par valbanne il y a 7 ans

Bonjour,

Sans la clôture de ce litige le nécessaire ne peut être fait par notre comptabilité.

Je vous invite vraiment à clôturé ce litige afin que je puisse faire la relance urgente auprès de la comptabilité.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonsoir Léa
Merci je viens d'etre remboursé de la commande N° 39104953. Par contre ayant ouvert un litige auprès de Paypal le remboursement a été refusé. Suite à mon appel chez oscaro on me demande de cloturer le litige afin d'ëtre remboursé. Je vais donc de suite cloturé ce litige. Je vous remercie donc de bien vouloir réenclencher le remboursement de ma commande N°40344371. Cordialement.
Par valbanne il y a 7 ans
mes numeros de commandes sont 40344371 et 39104953
Par valbanne il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Afficher plus de commentaires

Toujours pas de remboursements suite à 2 relances

Suite à une commande du 24/09/2017 avec retour partiel au remboursement validée, pas de remboursement. Après un Premier mail de relance le , remboursement partiel de 40,99 (valeur d'une pièce) est effectué le 04/12, sur les 321.99euros à rembourser. Suite à un deuxième mail de relance le 20/12, avec une même réponse automatique à ma demande, le remboursement n'a toujours pas abouti le 14 janvier. Ce n'est vraiment pas sérieux. Ce sera ma dernière commande sur ce site et je ne le recommanderais plus.

Par AlexLT il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Geste commerciale suite à un litige de remboursement

Le temps de remboursement pas respecté", quand Oscaro s'engage à vous faire un geste commercial, ils ne sont même pas fichu de l'honorer. J'éviterai de passer commande chez vous à l'avenir !!!

Par Mehdi86 il y a 7 ans
Un geste commercial qui m'a été accordé sur la commande : 39 453 289 , à savoir 5 euros de remise sur la prochaine commande. J'ai de nouveau passé commande N° 41 140 080, aucune remise n'a été appliqué et lorsque que je fais une réclamation, on me répond que les frais de port de la dernière commande me seront remboursés à savoir 2,49 euros. Non seulement je dois relancer Oscaro pour obtenir un geste commerciale qui m'a été promis et en plus en retour Oscaro veut me faire bénéficier d'un geste moins intéressant que ce qui était prévu initialement. Bravo on fait rarement plus malhonnête !
Par Mehdi86 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

DEMANDES DE REMBOURSEMENT IGNOREES

Cela fait 9 semaines et trois mails stéréotypés identiques qui n'ont pas d'effets sur mes demandes de remboursement. Il n'y a eu aucune livraison puisque il s'agissait d'une commande qui avait été dupliquée (absence de fenêtres de reçu de paiement apparu après la validation de la transaction) L'annulation avait donc été faite dés réception de la confirmation de commandes X2 le lendemain. J'ai fait preuve de patience pendant 5 semaines à l'issue desquelles je me suis manifesté par mail de contact. Je suis informé à trois reprises qu'un traitement rapide va être mis en place ..... rapide,vous avez dit rapide ?

Par 972 il y a 7 ans

Je suis navrée pour ce désagrément, nous rencontrons actuellement un problème informatique au sujet des remboursements mais le nécessaire est mis en place à propos de votre remboursement je vous rassure. 

Navrée si vous prenez cette réponse pour une répétition mais je me dirige une nouvelle fois vers la comptabilité pour votre deuxième remboursement.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour , le délai de 72 heures étant écoulé, toujours pas de remboursement de la "commande 40146914 du 02/11/2017. Cette notion d'urgence annoncée depuis décembre 2017 est vraiment propre à Oscaro.. Quand au remboursement, allez vous m'annoncer une nouvelle prise en compte dans l'urgence par votre service comptabilité ?
Par 972 il y a 7 ans

Je relance le service comptabilité en urgence au sujet de votre dossier.

Désolée pour ce délai de traitement, et pour la gêne occasionnée.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Je suis remboursé d'une commande seulement (N°40146796) , la demande de remboursement de la seconde (N°40146914) n' a toujours pas abouti; ?!?
Par 972 il y a 7 ans
Bonjour, je prends acte de votre intervention. Toutefois, je trouve dommage de passer par cette voie (affichage public) pour une réelle prise en compte.
Par 972 il y a 7 ans
Afficher plus de commentaires

Canne anti vol HS

Ne pas acheter cette article ne fonctionne plus tout juste 1 ans.
Et je pensse que ce n'est plus remboursé

Par Michael198274238 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que nos pièces sont garanties 2 ans. 

Je vous invite à nous retourner l'article afin que l'on puisse faire le nécessaire, pouvez-vous me dire si une pièce est défaillante ou les deux?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement

j'attend mon remboursement pour une pièce depuis plus de 3 mois !!! J'ai appelé votre SAV et la personne m'a dit que je devais être remboursé sous 1 semaine et ce la fait plus d'une semaine et je n'ai toujours rien eu!!! Que faire?

Par Vanessa Jonathan Pitrou il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous remercie pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
bonsoir

j'ai ENFIN été rembourse merci pour votre intervention Léa

il est quand même très navrant et désolant d'être oblige de réclamer, voir de pleurer un du d'autant plus au bout de plus de 3 mois !!!

sincèrement si rien est fait pour améliorer considérablement les délais de remboursement, je vous assure que je ne commanderai plus jamais chez oscaro

je trouve ceci abusif , malhonnête et scandaleux de rembourser les gens avec des délais aussi longs et de surcroit être obliger de réclamer son du malgré tout

en tout les cas je remercie tout particulièrement et sincèrement Léa car sans son intervention j'attendrai très certainement encore et toujours mon fameux remboursement car après multiples mails et coup de téléphone pas une personne chez oscaro ne m'as répondu ou s'est soucier de mon problème !!!

bonne soirée cordialement jonathan
Par Vanessa Jonathan Pitrou il y a 7 ans
Un problème technique est survenu , je suis navrée mais je relance en urgence le remboursement au service concerné.Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
bonjour

juste pour vous tenir au courant comme convenu je n'ai toujours pas était rembourser

coordialement
Par Vanessa Jonathan Pitrou il y a 7 ans
bonjour

3 mois + 72h et aucun remboursement merci beaucoup pour le sérieux !!!!
Par Vanessa Jonathan Pitrou il y a 7 ans
Afficher plus de commentaires

remboursement minable !!!!

cela fait 3 mois que j'attend mon remboursement pour une pièce acheté en contre partie. J'ai essayé de vous joindre mais la personne au téléphone ne semblait pas du tout réceptive à mon problème. Il m'a promis un remboursement sous 1 semaine mais rien est encore fait.
Que faire? c'est scandaleux

Par Vanessa Jonathan Pitrou il y a 7 ans

Questions fréquentes

Comment suivre ma commande ?

Quels sont les délais de remboursement ?

Comment suivre mon colis ?

Quels sont les délais de livraison ?

Voir la suite de la FAQ
​