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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Lenteur

Cela fait un mois et demi que j'attends mon remboursement pour un article jamais reçu (colis perdu dans la nature...). 3 fois que je contacte le SAV et que l'on me dit "on va faire le nécessaire". On m'a dit lors de mon dernier appel que je recevrai mon remboursement en ce milieu de semaine, et toujours rien. C'est toujours repoussé !
Vraiment déçue de la lenteur du processus de remboursement, alors que jusqu'ici tout se passait bien lors de mes commandes chez Oscaro...
Ce genre de faille pousse à aller voir ailleurs pour la prochaine commande de pièces auto !

Par Aurore Mortier il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Commande

Commande effectuer lundi en 24h colis tjr pas arriver

Par Mickael Seiller il y a 8 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Très déçue !

Livraison en 48h ?? C'est une blague et publicités mensongères !
Colis expédié jeudi 30/11 en point relais dans la logique des choses ça aurait dû arriver samedi voir lundi pour être gentillesse ! On est le 06/12 et toujours pas de colis ! Une pièce dont j'ai besoin pour aller travailler ! Si c'est pour dire à vos clients 48h et que c'est pas le cas, ce serait bien de mettre à jour votre site afin de ne pas mentir sur le délai de livraison. J'espère l'avoir vite cette pièce sinon je demanderai le remboursement et j'irai voir ailleurs. Cordialement !

Par Soaaz il y a 8 ans
Bonjour,

Voici le numéro de commande 40603731
Par Soaaz il y a 8 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Ils exagèrent ils sont pas prêt d'avoir de la bonne pub avec moi. Pour encaisser ça ils savent faire. Et pas de réponse de leur part, s'il faut que je porte plainte contre eux pour qu'ils se bougent je le ferai sans soucis ! Et j'ai lu beaucoup d'avis laissé mon dieu ils ont pas honte de continuer ainsi leur fonctionnement !
Par Soaaz il y a 8 ans
Moi pareil j'ai commender lundi en 24h tjr rien
Par Mickael Seiller il y a 8 ans
Bonjour,Avez-vous un numéro de commande svp?Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Moi pareil j'ai commender lundi en 24h tjr rien
Par Mickael Seiller il y a 8 ans
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Problème de remboursement

J'attends le remboursement de ma consigne. Pièce reçue le 13 octobre par Oscaro et remboursement en cours depuis le 18 octobre. A ce jour, après un appel au SAV qui m'avait assuré le remboursement, toujours rien! Je n'ai pas eu de problèmes jusque là avec mes commandes. Mais c'est la première fois que j'ai une consigne. Je trouve ça inadmissible!!! Comment faire? Un autre appel au SAV pour qu'on me dise la même chose et que rien ne se passe????

Par Magalil il y a 8 ans
Bonjour, le remboursement a eu lieu et je vous en remercie. Cependant, quel parcours!!!
Par Magalil il y a 8 ans
Merci!
Vous pouvez compter sur mon retour, je vais suivre ça de près histoire que ça se règle une bonne fois pour toute!
Par Magalil il y a 8 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Bonjour,

Oui, le voici: 39651307
Par Magalil il y a 8 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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Probleme suivi !

Bonjour j ai passé une commande sur oscaro le 01 decembre et je n arrive pas à suivre l avancement de mon colis ( ilsme disent accés refusé sur le lien ) merci de votre reponse

Par Betty30091989 il y a 8 ans

Remboursement beaucoup trop long....

Commande passée en août, toujours pas remboursé, 4 mois c'est long !
De plus c'est a l'initiative d'Oscaro qui m'a remplacé une pièce par une autre,et j'attends toujours, on m'avait prévenu que c’était long mais a ce point !!!

Par Gbel Guerry il y a 8 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Oui le voici n°39049446
Par Gbel Guerry il y a 8 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Aucun email de validation de commande

Bonjour, je viens de passer une commande sur votre site, mais je n'est toujours pas reçu d'email de confirmation de commande (Il n'est pas en spam).
Pouvez-vous me certifier que ma commande est bien prise en compte?

Par Dave Liverneaux il y a 8 ans

Bonjour,

Avez-vous une adresse mail svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Je suis comme vous monsieur et ça m'inquiète et quand je regarde mon compte il me dise que j'ai pas commandé
Par Mina Ezzine il y a 8 ans
Bonjour,Avez-vous une adresse mail svp?Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

COMMANDE NON RECUE

Commande passée le 27/11/2017, nous sommes le 05/12/2017 et je reçois enfin ma commande ! enfin une moitié de commande, puisque la commande à été préparer en 2 colis (pour 4 articles....)
Il ne faut pas qu'il y ai d'urgence pour les réparations !

Quand on appelle, le service client ne m'entend soit disant pas.... SAV 0 !
Qu'en est-il du second colis ? après plus de 8 jours j'attends un geste de votre part mais surtout le reste de ma commande !

Par BM21 il y a 8 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Trop long

Déçu remboursement trop long commande n°39844310 du 25/10/2017 ainsi que commande n°40306195 du 13/11/2017 toujours pas reçu dommage très content du site et la rapidité de la livraison. Mais là je suis déçu déjà un appel ça c'est bien passé mais toujours rien. Ns

Par Nicolas Parent il y a 8 ans
ok
Par Nicolas Parent il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

pièces toujours pas reçu

j'ai commandée des bougies d'allumage le 24/11/2017 qui selon un de vos conseillé aurait été expédiée le 28/11/2017 et réceptionner par relais colis.

Hors quand j'ai contacté relais colis il m'affirme ne rien avoir eu de votre part, alors déjà que le remboursement de ma consigne d'une ancienne commande n'as toujours pas été fait depuis je le rappelle plus d'un mois.

Le faite que le délais d'envoi de ma commande ne soit pas respecter me permet de douté du sérieux de votre entreprise je n'ai jamais eu de soucis dans le passé.

Mais la vous les accumulez de plus en plus je commence a douté de votre efficacité et me demande si ces mésaventures vont faire que je ne commanderais plus chez vous.

Par Ludo Ludo il y a 8 ans
Très bien. Je patiente en espérant ne pas être déçu.

Bonne journée.
Par Ludo Ludo il y a 8 ans

Je viens de prendre connaissance de votre demande au sujet de votre livraison. Je suis navrée mais un léger retard est survenu lors de votre expédition, le nécessaire est fait auprès du service transport et nous faisons le maximum pour établir une livraison dans les 48h. 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Pardon j'avais pris celui de relais colis !
C'est le n° 40521554
Par Ludo Ludo il y a 8 ans

Ce numéro de commande est trop long et trop de chiffres, pouvez-vous faire la vérificaiton sur votre compte client.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Pour ce qui est de la consigne vous m'avez répondu sur un post précédent, je vais donc attendre les 72 heures comme vous avez dit en espérant bien recevoir mon remboursement.
Pour ce qui est des bougies le numéro de commande est le numéro suivant :

3327911894
Par Ludo Ludo il y a 8 ans
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Service téléphonique de suivi colis

Bonjour, après une dizaine d'appels à votre suivi téléphonique, avec 3 téléphones différents, Je m'entends dire à chaque fois que l'on ne m'entends pas. Ma commande est répartie du relais colis choisi sans aucun avertissement. Que dois je faire?

Par Bruno Durand il y a 8 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me donner le bon numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

attente remboursement de la consigne

Bonjour, je suis toujours en attente de mon remboursement de consigne depuis le 11/10/2017. J'attend de votre part un remboursement au plus vite et un geste commercial respectable en dédommagement de la longue attente occasionné.
Cordialement M THOMASSIN

Par Lionel Thomassin il y a 8 ans
Arrêtez vous excuses il y en a ras le bol !!!!!
Par greg59830 il y a 8 ans

Votre réponse est déjà apportée.

Au revoir, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Je suis navrée, une erreur informatique est survenue. Je relance le service comptabilité en urgence sur votre dossier et le nécessaire sera fait rapidement. 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Je n'ai toujours pas reçu le remboursement.
Par Lionel Thomassin il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement très long

Bonjour . J'ai fait une commande 39675705 de 2 amortisseurs le 4/10/2017 . A la réception ce n'était pas les Monroe commandé mais des TRW et de plus pas le bon modèle donc retour à l'envoyeur ! Depuis j'attends le remboursement ........
Faut il demander conseil à sa protection juridique pour la marche suivre ou vous proposez une autre solution ?
Dans l'attente de votre réponse .
Je commande régulièrement chez oscaro, mais cette mésaventure va me faire réfléchir pour la suite .

Par Manu59950 il y a 8 ans
Bonjour, je suis surpris par votre réactivé, dommage qu'il ne soient pas aussi efficace à la compta. Le virement a bien été fait.
Merci encore manu
Par Manu59950 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Probleme de rembousement avec oscaro

Bonjour,

Suite à une commande et à la non disponibilité du produit je suis en cours de remboursement par oscaro, la ou son concurrent yakarouler a mis moins de une semaine à me rembourser, oscaro met normalement de temps c'est inacceptable sachant que je n'est pas reçu mon produit et que je suis dans l'attente de mon remboursement.

Ce n'est pas tout j'ai également une consigne en attente de remboursement depuis le 26/06/2017 INADMISSIBLE !!!

Le service client par téléphone a beau me dire qu'ils sont désolé et que la comptabilité fait tout son possible pour procédé au remboursement rien n'y fait,.

Alors Oscaro quand comptez vous procédé à mon remboursement ???

C'est malheureux à dire mais je pense qu'après être rembourser, si je le suis un jour, je ne serais plus client chez Oscaro

cordialement

Par Moussa59 il y a 8 ans

Bonjour,

Je vous invite à patienter le temps du délai interbancaire de votre établissement bancaire afin que ce remboursement soit bien visible.

Bonne réception à vous , Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
bonjour,

numéro de commande 34585692 je vois sur mon compte Oscaro que le remboursement a été effectué or je ne vois rien sur mon compte car en effet le remboursement se fait sur le numéro de carte débité mais ayant changer de carte le remboursement que vous avez effectué doit être tombé en erreur de votre coté, dois je vous donner mon nouveau numero de carte ? un remboursement par chèque peut il etre éfféctué ?comment peut on procéder ? cordialement
Par Moussa59 il y a 8 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Pièce indisponible - remboursement manque les frais de port (délai)

Bonjour,

j'ai commandé ce jour il y a moins d'une heure une Batterie VARTA 5740120683132 sur votre site j'ai été débité du prix du produit + 12,99 de frais de port hors pour un produit en stock

Mon soucis est que vous avez annulé ma commande et me proposer de me rembourser uniquement le prix de la batterie, quid des 12,99 de livraison?

C'est mon premier achat sur Oscaro, franchement je suis déçu je trouve que ça ne fait pas sérieux de laisser en vente des produits non disponibles... J'aurai souhaité plutôt qu'un remboursement imposé, commander une autre batterie (YUASA Réf - YBX5096) et si besoin payer le surplus de 5,95€ par rapport à la VARTA, vous pouvez aussi être classe vous et prendre en charge cette petite différence et gardez un client qui sera satisfait et ventera votre support.

Si vous n'arrivez pas a changer ma commande pour une autre batterie, je vous prierai de me rembourser beaucoup plus rapidement que sous 14 jours, car je dois urgemment acheter une batterie... Pour rappel j'ai effectué ma commande il y a moins de 2h (au moment ou je tape cet avis).

Bref la balle est dans votre camp ;)

Par Loic Andre il y a 8 ans
Merci d'avoir fait le nécessaire je vous tiendrai au courant, je tenterai un nouvel achat une fois le remboursement effectué.
Cordialement,Loïc
Par Loic Andre il y a 8 ans

Bonjour,

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire). Ainsi que le frais de port initial.

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Attente de remboursement Consigne ET Piece

Bonjour, j'ai commandé, le 18/09/2017 un demarreur en ES.
N°Commande : 39414415

J'ai effectué le renvoi de l'ancien démarreur le 03/10/2017, je suis toujours en attentes de remboursement de la consigne de 55,01€ depuis (nous sommes le 1er décembre, ça traine...).

Pire je vous ai re-expedié votre démarreur le 31/10/2017 car il était juste HS (vive les échanges standard....) , numéro de colis 8R30816557696, que vous avez reçu le 3/11/2017, avec la demande express de me renvoyer mon démarreur d'origine dans la mesure du possible.

Je n'ai aucune trace de quand vous allez me rembourser la totalité de mon achats soit démarreur + la consigne 153,02€, ni si le renvoi de la pièce d'origine est possible.


Je ne vous cache pas que cela jette un froid sur le sérieux de votre site, sachant que ce marché est très concurrentiel.

Par Rudy Guillemot il y a 8 ans
Bonjour,
Le virement correspondant à la consigne viens d'arriver.
Merci.

Pour ce qui est du démarreur que j'ai renvoyé en Garanti, qu'en est-il?

Cordialement
R.Guillemot
Par Rudy Guillemot il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 96 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Nouvelle tentative de demande de remboursement

Bonjour, cela fait maintenant depuis le 12 octobre que j'attends un remboursement lié à ma commande numéro 39474250. Malgré de nombreux appels au service client promettant un remboursement rapide, rien n'a été fait. J’espère que cette fois le remboursement sera effectué, ou à défaut, laissera une trace écrite utilisable pour un recours si nécessaire.

Par RenB il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 96 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Et moi depuis le 6 août !! Faut il faire de la mauvaise pub sur les réseaux sociaux pour être entendu ??!!
Par Marie-Anne Hemar il y a 8 ans
Bonjour,Avez-vous un numéro de commande svp?Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement

Bonjour,

Je constate donc que je ne suis pas un cas isolé pour le remboursement de mon retour ! C'est retourné depuis le 06novembre (cachet sur ma preuve de dépôt) et n'importe quel autre commerçant aurait deja remboursé (et sans se perlettre une pénalité de 5eur).
Commande 39748801

Merci de réagir Mme Oscaro !

Par Idealice Idealice il y a 8 ans
Bonjour Léa, je vous remercie et comme convenu je vous confirme que le remboursement est constaté ce jour. Merci d'avoir fait votre nécessaire. Vu les nombreux problèmes que j'ai pu vérifier, ceci était hélas ma dernière commande sur oscaro. Merci encore d'avoir fait le nécessaire.
cordialement
Par Idealice Idealice il y a 8 ans
Merci Lea. Je reviendrai confirmer. Bonne fin de semaine.
Par Idealice Idealice il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 96 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Remboursement

Délai de remboursement trop long

Par jessikaboyer il y a 8 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Attente de remboursement consigne... hors delai des CGV

Client depuis pas loin de 10 ans... Je suis déçu par le SAV. 4 injecteurs commandés en échange standard. J'ai une consigne valide le 25/10/2017 de 235€ cela fait plus d'un mois qu'on m'affiche en cours de remboursement.
2 appels au SAV.
Lors du 1° appel le dossier a soit disant transmis à un responsable pour action immédiate.
Lors du 2° on me dit que le dossier a simplement été regardé par un responsable... Demain, un autre responsable doit agir sur le dossier... pour voir avec le service concerné (lequel ?) pour voir ce qui coince et régler le souci.
Dans mon cas Oscaro est hors de ses propres CGV et il me semble hors la loi.
Sans Retour de leur part sous 24/48h procédure sera lancé.

Par Manu512 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

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