Suite à une commande de chaines neige le 4/12, expédié le 7, pas de nouvelles le 14 (délai prévu 48h). Suite appel service commercial: désolé monsieur la commande est revenue chez nous et on ne sait pas vous dire quand elle peut repartir ni même quand elle peut arriver au mieux. Sauf qu'on part au ski dans 5 jours. Nul!!
La pièce est scannée dans nos locaux aujourd'hui donc je met en place votre remboursement afin que la comptabilité puise faire rapidement le nécessaire.
Je vous présente nos excuses pour cette livraison et je reste à votre écoute pour d'autres questions,
Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bonjour,
J'attend depuis début octobre le remboursement de mon retour de pièces, après de multiple appelle et mails, toujours les même réponse, des excuses, etc et a chaque fois on me dit qu'ils s'excusent et qu'ils contactent la comptabilité pour mon payement! la on est le 14 décembre 2018 et toujours rien, 2 mois et demi après!!!!
Toujours pas de réponse a ce jour sur mon remboursement on est le 18 décembre 2019!!
Par Testart Philippeil y a 7 ans
Je ne comprend pas pourquoi c'est écrit résolu? j'ai juste mis en copie le message que j'ai toujours "virement en cours de remboursement" mais pas résolu, j’attends toujours Léa malgré votre intervention
Par Testart Philippeil y a 7 ans
croyez moi votre galère est loin d'être terminer
Par Zimmermannil y a 7 ans
Merci de votre intervention,,, j’espère qu'elle sera suivi d'effet.... car jusqu’à ce jour vos collègues ont pas réussi, cordialement
Par Testart Philippeil y a 7 ans
Je viens de faire une demande en urgence au service comptabilité afin que le remboursement soit rapidement visible sur votre compte bancaire.
Je vous présente nos excuses une nouvelle fois.
Merci de me tenir informée de la bonne réception du remboursement
C'est la première fois que je m'adresse à ce site très bonne gestion de la commande livraison dans les temps , pour les retour de pièces parfait , remboursement dans des délais très cour , je suis très content du service rendu
Bonjour,
Commande passé le 13 octobre, je reçois finalement un mail 1 semaine après me stipulant qu'ils n'ont pas la pièce, et que je vais être remboursé d'ici 2 semaines. Montant 113,16€ à me rembourser. N° de commande : 52925033024; Nous sommes le 14 décembre, je rappelle depuis toutes les semaines, pour me faire entendre que le nécessaire est fait, que je vais être remboursé de façon certaine courant de semaine d'après, alors que je n'ai toujours rien. De plus on me promet de me rappeler, mais personne ne m'a jamais rappeler. J'ai fait 2 e-mails, personne ne m'a jamais répondu. Service après-vente nul, personne ne rappelle, ni ne répond, on ne sait que me dire que c'est sûr la comptabilité fait le nécessaire alors que je n'ai rien. C'est inadmissible. J'ai encore dû rappeler ce matin, et on m'a encore dit, que le necessaire est fait et que je serai remboursé la semaine prochaine. Toujours le même discours. On m'a promis un e-mail, je n'ai rien reçu. Je ne recommande pas, délais de livraison très long en plus. Je ne repasserai plus par Oscaro.
Stéphanie CONTESSE
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour, toutefois cela fait 1 mois que l on me dit que la demande a été faite en urgence auprès de la comptabilité.
Alors je vous tiendrai informé de la bonne réception de ce remboursement si votre intervention à bien été prise en compte.
Bien cordialement
Stéphanie
Par Stéphanie Contesseil y a 7 ans
Bonjour je suis dans la même situation pouvez vous faire le nécessaire voici mes numéros de commande : 53386906176 et 53593135680
Par Routy78il y a 7 ans
Je viens de faire une demande en urgence auprès de la comptabilité afin que ces remboursements soit visibles très rapidement sur votre dossier.
Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce retard de remboursement et je vous informe que je viens de faire une demande en urgence auprès de la comptabilité afin qu'il soit effectué rapidement sur votre compte bancaire.
C'est vrai qu'un problème informatique est survenu c'est pour cela que le remboursement n'est pas à l'heure actuelle effectué.
Je me tiens à votre disposition pour d'autres informations et vous souhaite une excellente journée
J'ai passé une commande sur Oscaro le 24/09 pour un rétroviseur, paiement via CB le jour même. Le lendemain, ma commande est annulée par Oscaro, mais le montant de plus de 100€ est débité de mon compte.
La pièce n'est plus disponible et Oscaro me signale que je vais être remboursé.
Oui mais, maintenant je me demande bien quand. Nous sommes le 14/12 et toujours aucun remboursement malgré des relances Emails et téléphoniques et derrière toujours des promesses de la part d'Oscaro comme réponse, mais à ce jour : rien, que du vent et pas de remboursement.
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
Questions fréquentes
Comment suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.
AVIS AUTHENTIFIÉ
il y a 7 ans