Bonjour Léa,
Pour faire suite à mon message du 13 décembre 2018 concernant mon remboursement de 67€09 (commande n° 5921413184 du 26/09/2018), à ce jour, soit le 03 Janvier 2019, aucun virement n'a été effectué sur mon compte bancaire !!
Je vous rappelle la réponse que vous m'aviez donné le 13/12/2018 :
Je viens de faire le nécessaire sur votre dossier simplement un problème technique est survenu sur votre commande donc le problème est en cours de résolution actuellement.
Rassurez-vous le nécessaire sera fait très rapidement et ce remboursement ne devrait pas tardé à être visible sur votre compte bancaire.
Pour mémoire, le 16 Octobre 2018, vous (Oscaro) avait validé le retour de l'article et déclenché le processus de remboursement de 67€09.
Dans vos Conditions Générales de Ventes, vous indiquez : "Oscaro.com procèdera au remboursement dans les trente (30) jours suivants."
Donc le remboursement devait être fait au plus tard pour le 16 novembre 2018 !!
Soit aujourd'hui, 48 jours de retard !!!!
C'est inadmissible pour une société comme la votre de traiter vos clients de cette sorte !!!
Comme le stipule l'article L.242-4 du code de la consommation, puisque le remboursement n'a pas été effectué dans les temps, les sommes dues sont de plein droit majorées du taux d'intérêt légal de 20% (pour un retard compris entre 30 et 60 jours, ce qui est le cas ici).
De ce fait, le remboursement est maintenant de : 80€51 ( 67€09 + 13€42 d'indemnités de retard ).
Merci Léa d'en prendre note et de régulariser au plus vite cette situation qui n'a que trop durée !!!
Et surtout épargnez moi de nouvelles excuses du style "un autre problème technique..." ou "le virement a été fait, il faut attendre les mises à jour inter-bancaires...", tout cela est faux et ce n'est que pour combler le temps.
AVIS AUTHENTIFIÉ
il y a 7 ans