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Bonjour j ai affectué une commande le 13/08 et a ce jour je n ai pas reçu de mail de confirmation de ma commande ou un suivis de mon colis, sachant que j ai été débité. Est ce normal? Merci de votre response.
Bonjour, je viens d’effectuer une commande le virement à été fait mais le problème c’est que j’ai pas reçu de e-mail de confirmation et quand je clique sur suivre rien n’apparait j’ai commandé une somme importante et ça m’inquiete !
J'ai envoyé un colis de retour avec l’adresse présentée dans l’étiquette fournis, par contre j’ai envoyé le colis par la poste car j’avais pas le moyen d’imprimer l’étiquette et j’étais pressé pour procéder avec le retour. Donc j’ai contacté le service clientèle en disant ma situation et que j’avais envoyé le colis par la poste, jusqu’à la aucun souci, le service clientèle a répondu qu’il avait pas de problème.
15 jours après je me rends compte que je n’avais pas reçu le remboursement encore et j’ai recontacté service clientèle SHEIN, cette fois un service terrible, aucune aide étais fournis, la réponse était que comme j’avais envoyé le colis par la poste qu’ils avaient pas reçu mon colis donc je ne serais pas remboursé, là on parle de plus de 200€. J’ai toujours envoyé les retours par la poste.
Inadmissible, encore plus choquante la réponse du service clientèle. Je dépense chez shein une moyenne de 200€ par mois.
C’est pas comme ça que vous devez traiter votre clientèle fidèle, mais après ça je suis déçu et je veux mon remboursement.
Très déçu avec votre service clientèle.
Je souhaite renvoyer des articles mais dans la rubrique « mes commandes » rien de s’affiche je ne peux donc rien faire pour la dizaine d’articles que j’ai à renvoyer, le montant étant assez conséquent je souhaiterai avoir réponse à mon problème
Voilà j ai passé une commande compte débité mais rien reçu à ce jour et quand je vais sur le site et commande elle n apparaît pas parcontre j ai bien reçu un mail en me disant qu'elle été parti
J'ai déjà commandé chez shein et jusque là je suis satisfaite.
Cependant comment puis-je connaître mon numéro de suivie Colissimo ?
pourquoi la plupart des articles de ma commande ne peuvent pas être envoyés alors que j'ai déjà payé ? S'ils ne sont pas disponibles pourquoi n'ai-je pas été prévenue ?
Bonjour j’ai passer une commande hier la commande est passer sauf que parmis mes actrice yen a un qui a été marquer paye et tout les autres en cours de traitement j’aimerais savoir se qui en ai y’a que cette commande payer je vais recevoir vu quel a été payer et les autres non
j'ai commander le 26/07/2018 et on est le 5/08/2018 cela fait un bon moment que j'attends ma commande et le statut dit que ma commande a été livré et je n'ai rien reçu que faire ?
j’essaye de valider ma commande mais on me demande de « rentrer 10 chiffres » alors que tout est bien remplis je ne comprends pas
Bonjour,
J’aurais voulu savoir pourquoi les codes que l’on m’envoie ne fonctionnent pas.
En effet j’ai reçu par mail le code « KTR » pour obtenir une livraison gratuite et quand j’ai voulu l’utilisé juste après il n’était pas valide. Pareil pour le code « BLEUS ».
Merci d’avance.
J’ai annulé une commande et demandé un remboursement, comment annuler cette demande ?
Bonjour, j’ai passé commande il a bientot une semaine sur votre site. On m’informe que le colis est en attente de prise en charge par La Poste depuis plus de 3 jours. Je reste sans reponse du service client par mail. J’aimerais savoir ou en est ma commande ou voir la somme de mes achats recréditer.
Ça fait 3 semaines que j'ai passé commande chez Shein, avant hier je reçois un mail de GLS que mon colis a été bien livré alors que pas du tout , et pourtant cette semaine j'ai été toute la journée chez moi. Pas d'avis de passage ni rien. J'ai essayé de les appeler plusieurs fois mais pas de réponse, plus de 40 mn d'attente. C'est la première fois et en mm temps la dernière fois que j'ai passé commande chez vous . je veux savoir où est passé ma commande ???? Il faut arrêter de prendre les gens pour des cons!!! Et dire à vos livreurs de bien faire leur boulot !!!
Je suis déçue,j’achetais régulièrement sur ce site mais je reçois aujourd’hui mon colis contenant la moitié des articles...