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J'ai passé commande de 131€ chez shein le 25/10/2023, ...

J'ai passé commande de 131€ chez shein le 25/10/2023, et nous sommes le 27 et toujours pas reçu le mail de confirmation et pourtant l'argent était prélevé de mon compte bancaire. J'ai essayé de faire des réclamations sur le service client mais il me demande toujours le numéro de commande alors que je les ai dit que je n'ai pas car je n'ai pas de mail de confirmation. Quand suis allée sur mes commandes, il n'y a aucune trace de ma commandes, que les anciennes commandes. Je suis désespérée

Par Mana Martin il y a 5 mois
Date d'expérience le 25/10/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Pour tous les problèmes, vous pouvez contacter le service clientèle. Veuillez entre votre question directement dans la boîte de message pour obtenir une réponse ou une solution. Si les réponses ne correspondent pas, continuez et décrivez le problème en détail.
Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Par SHEIN Comments il y a 5 mois

Commande passée le 6 septembre 2023 .

Commande passée le 6 septembre 2023 .
1 colis reçu
+ 1 colis en transit depuis le 14 septembre ….
Aucune nouvelle et SHEIN ne repond pas à mes messages .
J’attend mon colis !!! Ou un remboursement !!!!!

Par Garcia il y a 5 mois
Date d'expérience le 26/10/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Pour tous les problèmes, vous pouvez contacter le service clientèle. Veuillez entre votre question directement dans la boîte de message pour obtenir une réponse ou une solution. Si les réponses ne correspondent pas, continuez et décrivez le problème en détail.
Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Par SHEIN Comments il y a 5 mois

Reçu 1 colis sur 2

Commande en 2 colis
1er colis arrivé sans soucis

Mais le second depuis le 14 est bloqué sur l'étape "expédié
Entrepôt international, votre colis a été récupéré par transporteur et expédié "

Quand je vois que nous sommes beaucoup dans cette situation w ce n'est pas rassurant... Si il n'arrive pas dans les délai prévus je demanderais remboursement directement auprès de ma banque !! Finis les commandes sur shein

Par Cros il y a 5 mois
Date d'expérience le 21/10/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Par SHEIN Comments il y a 5 mois

J’ai commandé le 9 octobre et mon colis est toujours ...

J’ai commandé le 9 octobre et mon colis est toujours en transit et toujours chez l’expéditeur, nous sommes le 21 et toujours bloqué là bas… je vois que je suis pas la seule mals cela m’inquiète quand même pour une commande a 200€

Par Manooma il y a 5 mois
Date d'expérience le 21/10/2023
Bonjour avez vous reçu votre colis? J’ai passé commande le 29 octobre et depuis le 1er novembre Hong Kong départ du vol plus de nouvelles.
Par Nath il y a 5 mois
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Par SHEIN Comments il y a 5 mois

Colis en transit depuis le 12 septembre.

Colis en transit depuis le 12 septembre. 90€ de commande. On est censé faire quoi dans ce cas ? Puisque mondial relay est au courant de rien…

Par Jeremy il y a 6 mois
Date d'expérience le 20/10/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Par SHEIN Comments il y a 5 mois

Mon colis est bloqué à Paris à la douane depuis le ...

Mon colis est bloqué à Paris à la douane depuis le 03/10/23 je suis désespéré… quand vas il arrivée ?

Par Valles il y a 6 mois
Date d'expérience le 19/10/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Par SHEIN Comments il y a 5 mois
Bonjour je l’ai enfin reçu après 20 jours j’espère pour vous que le problème se réglera également. Merci pour votre réponse
Par Valles il y a 6 mois
Ils ont bcp de retard de livraison en ce moment mon colis est à Paris depuis le 12 et j’ai aucune nouvelle ni suivi sur colissimo
Par Ness il y a 6 mois

Jamais eu de soucis jusqu’à la dernière commande passée ...

Jamais eu de soucis jusqu’à la dernière commande passée le 9 octobre de presque 100€.
Marquée en Transit depuis le 11….
Je commence à m’inquiéter…
Suivi numéro 6A32259267095

Par Olivia Luciani il y a 6 mois
Date d'expérience le 09/10/2023
Bonjour, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Veuillez nous contacter si vous avez des questions via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN Comments il y a 5 mois
Oui c'est clair !
😁 Allez lundi ça sera votre tour
Par Lilas il y a 5 mois
Haaaaaa!!!!!!! Bon tout fini par s'arranger! Mais bon ça refroidit pour les prochaines commandes quand même.
Par Le goff il y a 5 mois
J'ai bien reçu ma commande !! Enfin
Le livreur est venu il y a même pas 15 minutes
Par Lilas il y a 5 mois
D'accord je vais essayer de faire pareil merci beaucoup c'est gentil bonne journée 🙂
Par Lilas il y a 5 mois
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Bonjour,

Bonjour,

OÚ EST MON COLIS?????? HIER IL EST ECRIT QU'IL VA PARTIR DU DEPOT EN COURTIER DE PARIS AUJOURD'HUI IL EST ECRIT QU'IL EST ARRIVÉ AU LOCAL AU LUXEMBOURG?? 2 COMMANDES NON RECU UNE DU COMPTE DE MON MARI TOUJOUS EN TRANSIT EN CHINE DEOUIS BIENTOT DEUX SEMAINES ET UNE DE MON COMPTE!!!! CA COMMENCE A BIEN FAIRE .

Par Stéphanie il y a 6 mois
Date d'expérience le 19/10/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 5 mois

Je suis complètement désespérée voire en colère car ...

Je suis complètement désespérée voire en colère car j’ai commandé le 5 octobre des articles pour mon fils pour sa fête d Halloween et ce colis est bloqué à Paris à l’entrepôt en douane .. il est impossible de joindre SHEIN c’est la première fois que ça m’arrive avec eux je suis furax car mon fils attend son déguisement et rien de rien.. comme n’arrive pas à me faire rembourser ni à les joindre je compte porter plainte pour vol .. car pour moi c’est du vol … donc je vais les mettre au tribunal.. ils vont dédommager ça c’est sûr … 6A31664143857 voici ke numéro de mon colis où il est ce fichu colis ?

Par Carole il y a 6 mois
Date d'expérience le 18/10/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 5 mois
Je les contact sur Instagram moi.
Sheinfrance_
Par Ness il y a 6 mois
Exactement pareil mon colis bloquer à Paris en ayant commandé le 5 je trouve sa long.
J’ai envoyer un message a shein qui mon répondu : « la livraison de votre colis est estimé entre le 13/10/23 - 20/10/23
Par Ness il y a 6 mois

Où est ma commande ? Elle apparaît en transit depuis ...

Où est ma commande ? Elle apparaît en transit depuis le 10/10/2023 et toujours rien ? 6A32239508392

Par Manel CHERIF il y a 6 mois
Date d'expérience le 18/10/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 5 mois

Si je pouvais ne pas donner d'étoile je l'aurai fait ...

Si je pouvais ne pas donner d'étoile je l'aurai fait franchement c'est devenu n'importe quoi shein je n'ai pas reçu ma commande le numéro de suivi colissimo ne fonctionne pas je les ai contacté il m'ont dis que de leurs côté le colis ne leur a pas été confier et vous sur votre site et par email je reçois comme quoi sa été livré on marche sur la tête et depuis quelque jours je me bat pour être rembourser et ne plus commander chez vous mais c'est un parcours de combattant vous reconnaissez avoir livré le 12/10/2023 mais apparemment à une autre adresse mais vous proposez pas de solution c'est aberrant très déçue de shein je déconseille fortement

Par Fatb il y a 6 mois
Date d'expérience le 18/10/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 5 mois

Bonjour,

Bonjour,

Mon colis est arrivé à l’installation local depuis le 13/10 et nous sommes le 18/10. Je pense qu’il y a un soucis … pouvez vous regardez ? R3260274183849100

Par Poui il y a 6 mois
Date d'expérience le 18/10/2023
Sachant qu avant il était en prise en charge en agence
Par Imii il y a 5 mois
@wacogne : moi aussi le statut est en transit accéléré
Par Imii il y a 5 mois
@wacogne : je suis au même cas que toi
As tu reçu le colis si oui après combien de temps stp
Par Imii il y a 5 mois
@wacogne : je suis au mm cas que vous. Est ce que vous avez recu votre colis si oui après combien de temps svp
Par Imii il y a 5 mois
Bonjour Colis bien reçu merci
Par WACOGNE il y a 5 mois
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Sa fais 1 semaine que le colis et bloquer au même endroit ...

Sa fais 1 semaine que le colis et bloquer au même endroit aucune nouvelles

Par Briche il y a 6 mois
Date d'expérience le 18/10/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 5 mois

Commande faite il y a 12 jours. Le colis est bloqué ...

Commande faite il y a 12 jours. Le colis est bloqué à Paris depuis 5 jours et aucune information sur quand il me sera livré !

Par Mel il y a 6 mois
Date d'expérience le 17/10/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Par SHEIN Comments il y a 5 mois

J’ai fait une commande le 6 octobre sur shein, je n’ai ...

J’ai fait une commande le 6 octobre sur shein, je n’ai jamais eu de souci sauf cette fois, colis livré mes signés à Paris entrepôt…hmm apparemment les commandes shein passées entre le 2 et 7 octobre connaîtrais un problème de suivi. Mon colis est toujours bloqué à la douane entrepôt est il ne bouge pas ! Ça va faire un gros paquet de colis à livrer par la poste tout ça !!! Je patiente encore un peu en espérant le voir dans ma boîte au lettre .

Par OnlyMiaou il y a 6 mois
Date d'expérience le 17/10/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 5 mois
Bonsoir, mon colis est également bloqué à Paris mais d’après ce que j’ai compris il serait bloqué à la douane, savez vous si on peut être soumis à des frais de douanes ? (Sachant que ma commande était de moins de 30€)
Par Alice il y a 6 mois
Oui effectivement on est tous dans le même bateau apparemment c’est honteux
Par Carole il y a 6 mois

Colis passée le 01/10 et nous sommes le 17/10 toujours ...

Colis passée le 01/10 et nous sommes le 17/10 toujours pas reçu ma commande. De plus il est bloqué à Paris depuis 1 semaine le statut n’a pas bougé alors que mon colis a été dédouané. Vu le retard je ne suis pas prêt de commander chez eux. Et c’est des robots qui gèrent les réclamations donc cela veut dire qu’il sont incompétents à nos demandes . À fuir plus jamais je commanderais chez eux

Par Lemoine il y a 6 mois
Date d'expérience le 17/10/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 5 mois

Bonjour. Ma commande est en transit depuis le 4 octobre ...

Bonjour. Ma commande est en transit depuis le 4 octobre et je n'ai pas de retour de Shein.

Par DIDOT il y a 6 mois
Date d'expérience le 16/10/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 5 mois

Bonsoir quelqu’un peut il m’aider svp j’ai commandé ...

Bonsoir quelqu’un peut il m’aider svp j’ai commandé depuis 2 semaines mon colis est mentionner signé à Paris pourtant je suis à Lyon cela est il normal ?service client shein ne répond à rien

Par Samyyy il y a 6 mois
Date d'expérience le 15/10/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 5 mois
Tous dans le même bateau.. ça va leur faire bcp de colis à livré
Par Ness il y a 6 mois

Je n'ai pas reçu la bonne commande, il y a eu une inversion ... [Résolu]

Je n'ai pas reçu la bonne commande, il y a eu une inversion de colis et Shein ne me renvoit pas ma commande d'origine quifait plus de 100€...

Par Tiffany il y a 6 mois
Date d'expérience le 10/10/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 5 mois

Remboursement

Bonjour,

Choisissez bien vos articles, shein ne rembourse pas du tout. En lien avec klarna vous êtes pas remboursé. 2 bonne commandes cette année et 2 retour affiché rembourser mais pas de remboursement sur mon compte.
Ne payer surtout pas avec klarna.

Par ETSE il y a 6 mois
Date d'expérience le 09/10/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 5 mois
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