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J'arrive pas a annuler ma commande passé hier je la ...

J'arrive pas a annuler ma commande passé hier je la trouve même pas dans la rubrique mes commandes alors que le paiement est bien passé hier avec paypal
Svp aider moi je veux l'annuler.

Par Safae il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/08/2020
Bonjour
J'ai appelé le service client et ils m'ont annulé ma commande et je suis satisfaite du service client
Par Safae il y a 5 ans
Ce n'est pas le tout d'être désolé, navré, il faudrait que ce site ce remette en question, c'est une catastrophe, je ne comprend pas que la DGCCRF ne réagisse pas.
Par Wallace02 il y a 5 ans
Bonjour Safae,

Je suis désolé d'apprendre que vous n’arrivez pas à retrouver votre commande sur votre compte client afin de procéder à son annulation.

Afin de mieux vous assister, je vous invite à me transmettre en privé votre adresse email svp.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 5 ans

réservation pour un voyage

J'ai effectué une réservation pour un séjour, et je me rend compte que je souhaite ajouté une nuit supplémentaire. Je contact le service client, on m'informe que cela est possible ( jusqu'ici tout va bien) et pour ce faire je dois annulé ma commande moyennant 450 euros de frais par personne ( nous sommes 3 donc 1350 euros) et refaire une commande tout en sachant que la vente de mon séjour n'est plus en ligne et personne ne me donne des explications claires comment faire pour éventuellement refaire une réservation.
Aucune considération, échange avec le service client non constructif. Je leur signifie que c'est beaucoup trop cher juste pour rajouter une nuit supplémentaire à mon séjour.
Si quelqu’un a une solution car au regard de la situation je ne suis plus motivée de partir avec eux, j'ai essayé de faire valoir mon droit de retrait mais je crois que concernant les voyages cela ne fonctionne pas.

Merci d'avance

Marika ROUXEL

Par Marika il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/08/2020
Bonjour Marika,

J'accuse bonne réception de votre numéro de réservation et vous en remercie.

Je vous informe avoir transmis votre dossier auprès du service concerné et vous confirme que vous serez recontactée le 24/08/20 afin de faire suite à votre réclamation.

Ayoub,
Par Showroomprive Showroomprive il y a 5 ans
Bonjour, merci pour votre réponse.
Mon numéro de réservation est 9928045769. Et le numéro de commande est le 206093190.
Cordialement.

Marika ROUXEL
Par Marika il y a 5 ans
Bonjour,

Je suis navré d'apprendre cette situation.

Je vous prie de me transmettre votre numéro de réservation en privé afin que je puisse vous apporter mon aide..

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 5 ans

Plus jamais je ne commanderai aucune considération ...

Plus jamais je ne commanderai aucune considération pour le client des voleurs !!! Je précise que c’est pour les voyages !!

Par Louisette il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/08/2020
Bonjour, je vis la même expérience, j'ai réserve un séjour et je voulais juste faire une modification à savoir rajouter une nuit supplémentaire, on m'annonce d'annuler ma commande avec les frais qui vont avec (450 euros par personnes, nous sommes 3 donc 1350 euros) et refaire une autre commande. C'est abusif juste pour rajouter une nuit supplémentaire, et aucune considération, c'est comme ça. J'ai essayé de faire valoir mon droit de rétractation mais je crains que ça ne fonctionne pas.
si quelqu'un a une solution car du coup je ne suis plus du tout motivée de partir avec eux vu les échanges.

Merci d'avance

Marika ROUXEL
Par Marika il y a 5 ans

Arnaque à la copie

j'ai commandé dans le 10/08/2020 sur le site une paire de chaussure birkenstock Madrid, quelle ne fut, pas ma surprise de recevoir une paire de chaussure Madrid de marque Papillio qui sont une pâle copie de l'original, dans la commande tout est indiqué Birkenstrock , arnaque éhontée qui mérite d 'être signalée.

Par Brijou il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/08/2020
Bonjour,

Je suis sincèrement navré d'apprendre que vous ayez reçu des chaussures non conformes à celles commandées.

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 5 ans

Déçus

Bonjour , pour une première fois que je commande sur horoomprivé, je suis déçue, faite attention au montre Akribo sur horoomprivé car une montre bien présente mais sur le site mais à la livraison l' emballage est abîmé, en plus la montre ne fonctionne pas franchement c est decevrant il y a beaucoup de personnes qui se plein concernant les montre akribo

Par wassi chakirou il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/08/2020
Ce n'est pas le tout d'être désolé, navré, il faudrait que ce site ce remette en question, c'est une catastrophe, je ne comprend pas que la DGCCRF ne réagisse pas.
Par Wallace02 il y a 5 ans
Bonjour,

Je suis navré que vous ayez eu cette expérience avec Showroomprivé.

Je vous prie de me transmettre votre numéro de commande en privé afin que nous puissions résoudre votre problème.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 5 ans

Bonjour j’aimerai annuler une de mes commandes car ...

Bonjour j’aimerai annuler une de mes commandes car il y a eu un bug je pensais que ça n’avait pas été pris en compte j’ai commandé 2 fois

Par Marine il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/08/2020
Bonjour Marine,

Je suis sincèrement navré de lire cela.

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre en privé le numéro de la commande que vous souhaitez annuler.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 5 ans

bonjour ; j'ai reçu une paire de lunettes de la marque ...

bonjour ; j'ai reçu une paire de lunettes de la marque GUESS aui s'est révélée trop grande pour mon visage et j'ai essayé de vous la rendre depuis ' jours mais l'option 'retourner un article ' ne s'affiche meme pas quand j'accède aux détails de ma commande . Veuillez resoudre ce problème technique et ne pas me priver de mon droit de remboursement si ce délai de 14 J est passé car le problème réside dans votre plateforme

Par Meryem il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/08/2020
Bonjour Meryem,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous n'arrivez pas à enregistrer le retour depuis votre compte membre.

Afin de pouvoir vous assister, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 5 ans

Fuyez Showroom privée !

Très bonne cliente depuis de nombreuses années, je contacte pour la 1ère fois le service clients le 21 juin 2020 car j'ai reçu un colis déchiré avec uniquement à l'intérieur 1/3 de la marchandise commandée (fournitures scolaires). En effet, la poste l'a scotché à son effigie et me l'a remis dans un carton plus grand, preuve que le carton a été détérioré.
J'ai appelé le SAV 11 fois, à chaque fois on m'a rassuré en me disant que l'on allait me rembourser la différence, MAIS j'aurais dû ne pas leur faire confiance et renvoyer le colis sous 14 jours.
Après 1 mois et demi de procédure, on me dit aujourd'hui que le dossier est clôturé et qu'il n'y aura pas de remboursement !!!!
Résultat : dès demain matin je transfère le dossier à mon avocat !

Par Sarah il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/07/2020
Showroomprivé se réveille MIRACLE !!!!!!!
Par Wallace02 il y a 5 ans
Bonjour Sarah,

Je suis navré que vous ayez eu cette expérience avec Showroomprivé.

Je vous prie de me transmettre votre numéro de commande en privé afin que nous puissions résoudre votre requête.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 5 ans

escroquerie de showroom privee

bonjour j ai passer une commande de serre de jardin il y a plusieurs mois aucune nouvelle après plusieurs mail au service client on a fini par me répondre ca va arriver puis ils ont annuler la commande en promettant un remboursement dans les 5 jours cela fait 11 jours toujours rien plus personne ne répond au mail la facture se monte a 224 euros je suis très furieuse aujourd hui j ai pas mon argent et je ne peut pas acheter ailleurs comment faire

Par CAROLE il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/07/2020
Showroomprivé se réveille MIRACLE !!!!!!!
Par Wallace02 il y a 5 ans
Bonjour Carole,

Je suis sincèrement navré de lire cela.

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 5 ans

Après un début prometteur concernant notre séjour N°9928028510 ...

Après un début prometteur concernant notre séjour N°9928028510 - Croisière sur le Nil et séjour 5* à Marsa Alam, Showroomprivé ne répond plus à nos mails.... Il y a quelques temps, dans un mail, on nous promettait un Avoir à la place de notre séjour en Égypte... Et puis, depuis plus rien! On est à moins de 2 semaines du départ officiel et on ne nous répond plus! Le vol prévu initialement n'existe plus, aussi nous avons répété que nous ne souhaitions pas partir cette année à cause de la crise sanitaire, mais rien! Aucune réaction! Bien entendu cela n'est pas rassurant. Si Showroom ne se manifeste pas, nous allons devoir passer à l'étape supérieure. Après cette expérience nous ne recommanderons plus Showroomprivé autour de nous car ils n'ont aucun sens professionnel et commercial.

Par Sony il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/07/2020
Pour nous aussi... Par contre, on nous prie de bien vouloir recaler des dates pour le séjour en Égypte, or nous ne pouvons plus envisager ce séjour dans les mois à venir... On va encore devoir se battre???
Par Sony il y a 5 ans
Showroomprivé se réveille MIRACLE !!!!!!!
Par Wallace02 il y a 5 ans

Bonjour, j’ai passé une commande que je souhaite annuler ...

Bonjour, j’ai passé une commande que je souhaite annuler suite à de multiples avis négatifs ( arnaque, qualité médiocre, ...) quant à la marque « August steiner » mais je n’en ai pas la possibilité alors que j’ai passé commande il y a seulement quelques heures...

Je ne trouve pas ça très correct étant donné que selon mes recherches vos retours sont bien évidemment à notre charge et que vous stipulez que les commandes sont annulables ... Sur un délais de plus d’1 mois pour la livraison si il n’est pas possible d’annuler dans les premières heures, je ne vois pas quand :-)

Merci ;)

Par Juliettebou il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/07/2020
Showroomprivé se réveille MIRACLE !!!!!!!
Par Wallace02 il y a 5 ans
Bonjour,

Je suis navré que vous ayez eu cette expérience avec Showroomprivé.

Je vous prie de me transmettre votre numéro de commande en privé afin que nous puissions résoudre votre requête.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 5 ans
Surtout nous faire croire que nous faisons une super affaire (60 €au lieu de 500€) sur votre site alors qu’elles sont à 30€ sur tous les autres sites! En plus de cela de nombreuses plaintes datent de plusieurs années et vous continuez à vendre cette marque.... Honteux

Par Juliettebou il y a 5 ans

J’ai acheter une trottinette électrique au prix de ...

J’ai acheter une trottinette électrique au prix de 292,40 avec livraison le 25 octobre 2018.
Une fois reçu, je tombe de la trottinette et des vices ont sauté,
La trottinette Était garanti je contacte le service client qui me dit de me mettre en relation directement avec le vendeur (GYROWHEEL).
Je l’ai contacté ils me disent de renvoyer la trottinette, il m’envoie un formulaire à remplir et à mettre dans le colis je l’ai contacté ils me disent de renvoyer la trottinette, il m’envoie un formulaire à remplir et à mettre dans le colis.
Je leur envoie directement à mes frais (40e) et depuis plus aucune nouvelle ni de Showroomprive ni de gyrowheel cela va faire 2 ans que J’envoie des mails régulièrement sans aucune réponse

Par Wens il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/10/2018
Showroomprivé se réveille MIRACLE !!!!!!!
Par Wallace02 il y a 5 ans
Bonjour Wens,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas eu de retour concernant l’envoi en réparation de votre trottinette.

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 5 ans

J'ai reçu une commande avec l emballage intact et le ...

J'ai reçu une commande avec l emballage intact et le produit abîmé à l intérieur.
Une semaine que j'ai envoyé mail...aucun retour. C'est honteux !!

Par Francoise31 il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/06/2020
Showroomprivé se réveille MIRACLE !!!!!!!
Par Wallace02 il y a 5 ans
Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que n'avez pas eu de retour à votre mail concernant votre article reçu abîmé .

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 5 ans
Merci.
Bonne idée car le service client n est vraiment pas sérieux
Par Francoise31 il y a 5 ans
Courrier avec A.R.
Par Wallace02 il y a 5 ans

Codes promos ne fonctionnent pas !

J'ai voulu passer commande sur une vente de bijoux qui proposait 5 articles achetés le 6ème offert. Et pourtant impossible de valider le code promo ! "Votre code n’est pas utilisable aujourd’hui/à cette heure-ci." alors qu'il est précisé que le code est valable du 28/06/20 (7h) au 05/07/20 (8h). Nous sommes le 29/06/20...

Par Khdj il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/06/2020
Showroom est un site d'escrocs
Par Wallace02 il y a 5 ans

J'ai acheté un canapé BOBOCHIC garantie 2 ans dont ...

J'ai acheté un canapé BOBOCHIC garantie 2 ans dont l'assise s'est affaissée au bout de quelques mois
J'ai fait une demande d'activation de garantie le 11/01/2020 commande 162263695 d'avril 2019
malgré de nombreux mails et appels la réponse est toujours la même nous vous recontactons dans 48 à 72 h et rien...
et aujourd’hui je reçois une enquête de satisfaction sur le traitement de ma demande qui a ce jour n'est toujours pas traitée
Je pense que c'est une blague ou une caméra cachée
je rappelle a nouveau le service client qui me répond que ma demande est clôturée je demande pourquoi pas d explication
on m'informe que le dossier est ré ouvert et que l on va me recontacter dans 48 à 72 h
C'est vraiment honteux de traiter ses clients de la sorte

Par Vivieaudie il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/06/2020
Showroomprivé se réveille MIRACLE !!!!!!!
Par Wallace02 il y a 5 ans
Bonjour,

Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous n’avez pas eu de suite concernant la garantie de votre canapé.

Rassurez-vous, je vous informe avoir pris en charge votre dossier et vous confirme que celui-ci est en cours de traitement chez notre fournisseur.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 5 ans

Fidèle cliente, QUELLE DECEPTION !!! J'ai eu 1 bon ...

Fidèle cliente, QUELLE DECEPTION !!! J'ai eu 1 bon d'achat de 15€ à utiliser jusqu'au 18/06/2020 si dépense de 60E minimum. Conditions remplie puisque j'ai fait un achat de 80€. J'ai réglé mon achat le 18/06 selon le service client à 23h50.. (perte de temps car le bon d'achat a disparu entre la confirmation de mon panier et le réglement donc ai recommencé plusieurs fois.:( ..), le service client refuse estime que c'est normal que le bon expire 10 minutes avant le 19/06... , (Est-ce honnête ??? ) refuse de ré-emettre un bon d'achat, et refuse de me passer un responsable.. TRES TRES DECUE !!!!!

Par LilyO il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/06/2020
Bonjour,

Je suis sincèrement désolé de lire que vous n'avez pas pu bénéficier de votre bon d'achat de 15 euros.

Je vous prie de me transmettre votre adresse email en privé afin que nous puissions résoudre votre requête.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,

J'ai passé une commande n°198357044, qui n'est jamais arrivée à destination malgré une livraison prévu le 12 mai 2020. Après avoir fait une réclamation, une enquête a été ouverte le 18 mai 2020, depuis je n'ai aucune réponse. J'ai relancé Showroomprive plusieurs fois par mail, et je n'ai jamais eu de retour.
C'est la première fois que cela m'arrive sur ce site pourtant je commandais énormément sur ce site, alors qu'elle déception d'être ignoré ainsi.

SAV a revoir

Cordialement

Par Charline il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/06/2020
Bonjour Charline,

Je suis sincèrement navré de lire cela.

Après vérification, je constate que votre réclamation a été traitée et clôturée par nos services.

N'hésitez pas à nous contacter en privé pour tout complément d'information.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 5 ans

Bonjour. Aujourd'hui je souhaite partager un gros "Coup ...

Bonjour. Aujourd'hui je souhaite partager un gros "Coup de G...."!
Je suis cliente chez Showroomprivé depuis de nombreuses années. Jusqu'à ce jour, aucun problème! Et puis en début d'année nous avons réservé un voyage en Egypte, avec de belles prestations, croisière sur le Nil, hôtel 4 étoiles... Le rêve! Sauf que la pandémie est arrivée. Mon mari est, entre autre, un cas à risque et aujourd'hui le service clients nous annonce que nous ne pouvons pas annuler sans perdre 30%, soit 700€, de pénalité. En fait, il faut choisir entre la santé et l'argent?? Il faut savoir que l'Egypte compte 1363 nouveaux cas de COVID par jour... Ça donne envie! Que dire à part que Showroomprivé me parait n'être qu'une grosse arnaque! Une ordonnance du 25 mars 2020 annonçait que le client pouvait annuler un voyage à l'étranger sans pénalité s'il craignait pour sa santé. C'est notre cas, mais la personne à qui nous avons parlée ce matin n'a rien voulu entendre... Ils prévoient de nous prélever le solde le 22 juin prochain et en attendant je compte bien diffuser cette histoire...

Par Sony il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/06/2020
Suite au dialogue de sourd avec le service après vente de Showroomprivé ce matin, je suis ce soir très satisfaite de la réponse par mail reçue. Notre demande d'annulation sans pénalité est acceptée et un avoir de 18 mois va nous être donné. Merci pour ce geste, en espérant vivement faire ce voyage l'année prochaine. Tout simplement MERCI!
Par Sony il y a 5 ans

Plus aucune confiance - retour en cours avec une gestion lamentable

Bonjour

Suite à une commande AMBIANCE CONTEMPORAINE (197147191) j’ai reçu mon colis dans les temps et en bon état. A l’ouverture des colis nous constatons que plusieurs assises de chaises sont déchirées et les pieds abîmés. Nous contactions illico les services client, envoyons les photos et recevons un mails nous indiquant un traitement dans les 3 jours. C’était il y a exactement15jours ... malgré plusieurs relances par mail et téléphone la seule réponse obtenue est :
Merci de me communiquer votre adresse (celle qui figure sur mon compte client et à laquelle vous avez réalisé la livraison ???????)
Un second mail reprenant les termes du premier
Des personnes désagréables qui me donnent dû madame en me prenant pour une débile...
Je suis à bout !!!!!!

Par Kelly il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/06/2020
Bonjour,

Je suis sincèrement navré de lire le désagrément engendré suite aux chaises reçues abîmées.

Après vérification, je constate que votre réclamation a été traitée et clôturée par nos services.

N'hésitez pas à nous contacter en privé pour tout complément d'information.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 5 ans

Bonjour

Bonjour
J’ai commandé un article le 20 avril, depuis le 24 avril ( en cours de préparation ) l’état de celui ci n’a pas bougé. J’etais censée le recevoir le 9 juin, mais hier on m’a encore décalé jusqu’au 20 juin. je souhaite l’annulation de ma commande ainsi que le remboursement, je pense avoir déjà été assez patiente!!!

Numéro de ma commande : 196750478

Par Ckklem il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/06/2020
Bonjour,

Je suis sincèrement navré d'apprendre que vous commande ait connu un retard de livraison.

Après vérification, je constate que votre réclamation a été traitée et clôturée par nos services.

N'hésitez pas à nous contacter en privé pour tout complément d'information.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 5 ans
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