Bonjour
J'ai commandé en octobre un meuble de salle de bain sur les ventes Ethnichic. Le meuble est composé de 2 vasques et un miroir. Ce meuble a été installé fin janvier. Tout avait l'air en bon état. Une marque sur le meuble mais nous avions décidé de nous en accommoder. Le 22 mars sans raison un des vasques s'est fendu en 2. Je contacte showroomprive pour qu'on me le remplace mais il n y a pas de garantie. Ils ne peuvent rien faire. Avoir payé 800 € un meuble où 4 mois après vous êtes obligé de racheter 2 vasques c'est honteux. Très déçu par showroomprive qui en fait sont justes bon pour vendre.
Date d'expérience le 23/03/2020
la garantie s'applique surtout en cas défaut de fabrication.
Courrier de mise en demeure avec A.R.copie DGCCRF et médiateur
Par Wallace02
il y a 4 ans
Bonjour,
Je viens ici présenter ma mauvaise expérience, pourtant cliente depuis longtemps et peu de pb rencontres. Je commande le mois dernier des tabourets de bar jusque là tout va bien. On les monte tout va bien et là après 1 semaine d utilisation ces tabourets dont le repose pied se vise sur la tige du pied sont totalement défectueux ou de mauvaise qualité car ils se démettent de la tige filetée sans cesse et à force de les resserrer et inutile de vous dire que la tige filetée n'apprécie guerre et les reposes pied ne tiennent plus....
réponse du service client: le délais des 14 jours étant passé on ne peut rien faire!
Il s agit la d’un vice caché et le produit de mauvaise qualité. Je demande alors à rentrer en contact avec le fournisseur mais réponse de sh.r.p. Impossible on ne communique pas les coordonnés... alors je me retrouve avec 4 tabourets inutilisables...
Date d'expérience le 23/03/2020
Merci pour votre retour, cela reste qd même impressionnant de se battre pour des choses pour lesquelles nous subissons ...
La garantie contractuelle s'applique, faite un courrier avec A.R. copie DGCCRF et médiateur.
Ce site se moque des lois et cela doit cesser.
Par Wallace02
il y a 4 ans
J'ai reçu un meuble au mois de janvier 2020, cassé... J'envoie donc un mail à showroom pour le renvoyer, on me dit pas de soucis on contacte le transporteur pour qu'il vienne le rechercher.....
Depuis plus de nouvelles j'ai renvoyé régulièrement des mails pour avoir des nouvelles on me dit que le dossier est remonté et qu'ils sont désolé !!!
Quelle belles bandes d'incapables, je ne commanderais plus sur ce site
Date d'expérience le 06/01/2020
J'ai commandé sur showroom en décembre pour un cadeau, je n'ai jamais reçu le produit, j'appelle une première fois on me dit que mon colis a été égaré et qu'on me remboursera, mais toujours pas de remboursement, j'appelle une deuxième fois, on me dit que mon colis retourne dans leur dépôt (mais il n'était pas perdu le colis???) et dès sa réception on me remboursera, aujourd'hui encore je n'ai pas de remboursement cela fait 3 mois. j'hallucine c'est à n'y rien comprendre, a-t-il existait ce colis fantôme, car moi je n'ai pas reçu de mail pour m'informer que mon colis était arrivé. Alors fraude ou pas???
Date d'expérience le 10/03/2020
Showroom privé ce fait sa trésorerie sur le dos de ses clients
Par Wallace02
il y a 4 ans
Bonjour, fait une réservation sur showrooprive, pour un aller retour , paiement en trois fois , une fois fait j'ai souhaitait annulée le paiement en trois fois , il y avais un bordereau de rétractation a envoyer avant les 14 jours calendaire, par accuse de réception, quel à était ma surprise au bout de quelques jours un retour de mon courrier avec mention adresse non existante inconnu! Hélas au bout de 14 jours, ! je reçois juste quelques heures après comme par magie , je ne sais pas comme , un mail avec une nouvelle adresse , je demande des explication , le retour : ON A Déménages C'EST TOUT ! voila leur retour très sympa!
Très déçue je sais que je doit payer car ce moi qui ai annulée le vol , mais là ,ce vraiment ce manque du monde .
Alors que j'ai fait plusieurs achat chez eux !
Je suis trop déçue
Date d'expérience le 04/03/2020
OUi ,hélas ! merci et bonne journée Wallace2
Showroom est un site d'escrocs
Par Wallace02
il y a 4 ans
J'ai passé une commande sur laquelle je bénéficiais d'un bon d'achat de 10 € sur un montant de 50 € minimum. Problème chez Showroom, ils ont été dans l'incapacité de me livrer tous les articles et du coup m'ont sucré ce bon d'achat. Dans leur mail, ils me précisaient que ce bon d'achat serait recrédité (déjà est-ce bien légal ?). Une dizaine de jours plus tard, toujours pas de bon d'achat recrédité et pas de réponse à ma demande !
J'ai bien envie de contacter "que Choisir" pour savoir dans quelle mesure ces pratiques sont légales et pourquoi pas poser la question à la répressoin des fraudes ?
Date d'expérience le 04/03/2020
Showroom est un site d'escrocs
Par Wallace02
il y a 4 ans
J’ai acheté une montre yonger et bresson sur showroomprivé, j’ai reçu la montre sans boîte ni certificat d’authenticité... Celle-ci était dans un vulgaire sachet en plastique à peine emballée. J’ai contacté le service client qui m’a seulement proposé le retour sans frais (encore heureux !) de la montre... je vais la faire expertiser car s’il s’avère que celle-ci est une contrefaçon je prendrais les mesures qu’il faut pour dénoncer le recèle de produit de contrefaçon et demanderais des dommages et intérêts
Date d'expérience le 01/03/2020
Showroom vends de la contrefaçon
Par Wallace02
il y a 4 ans
Je mets une étoile parce que on ne peut pas mettre zéro !
J'ai commandé un meubles livrable en 25j après commande, au bout de 45 jours pas de nouvelles, tout ça pour m'entendre dire (comme d'hab) que c'est un problème lié au transporteur. 400e bloqué pendant 1 mois et demi.Bref Showroomprive reste fidèle à lui-même : un vendeur médiocre.Et plus le temps passe, et pire c'est !
Société fondé par Thierry Petit et David Dayan en 2006, est donc une société bien Française !.
Ne vous étonnez par Messieurs, que les acheteurs se redirigent sur des sites comme Amazon ou autres.
Mon avis = manque de sérieux, se moque de ses acheteurs, heureusement pour moi que je paye avec Paypal !
AMIS LECTEURS (AVEC TOUS LES AVIS NÉGATIFS QU'IL Y A SUR LES DIFFÉRENTS SITES D’ ÉVALUATIONS a propos de Showroomprive ) VOUS NE DIREZ PAS QUE VOUS NE SAVIEZ PAS !!!
A bonne entendeur je vous salue .
Date d'expérience le 28/02/2020
Showroom est un site d'escrocs
Par Wallace02
il y a 4 ans
Livraison "demain chez vous" c'est de la grosse merde, le livreur appel sur un mauvais numéro avant de venir, et après on vous dit "on a tenté de vous joindre". Tu passes la matinée à guetter une livraison, alors qu'il fallait guetter un téléphone que tu n'as pas!
Tu paies une fortune pour être livré rapidement pour au final attendre 3 semaines!
Donc service de merde
Date d'expérience le 25/02/2020
Bonjour,
J'ai passé une commande sur showroomprivé.
J'ai fais une réclamation ce matin pour expliquer que je n'ai pas pu retirer une commande car j'étais à l'étranger et que la poste a exigé de ma nièce qu'elle produise ma pièce d'identité originale (une bêtise de la Poste, j'en avais besoin pour voyager).
Et Showroomprivé qui me répond que ma réclamation ne sera pas prise en compte parce qu'elle intervient plus d'un mois après la commande "en espérant sincèrement que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en showroomprive.com".
Evidemment que ce désagrément entache totalement ma confiance en ce site.
C'est absolument scandaleux !
Je paie 90€, Showrommprivé récupère les articles et je ne suis pas remboursée sous prétexte que j'aurai dû faire la réclamation dans un délai d'un mois sorti de je ne sais où.
Quoiqu'il en soit l'article 6 des CGV dit bien :
"En cas de retour du colis dans nos locaux suite à une impossibilité de livrer ce dernier, vous serez automatiquement prévenu par e-mail. Sans nouvelles de votre part sous un délai de 48 heures à compter de la réception de l’e-mail, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande. Une somme forfaitaire pourra être retenue pour compenser les frais de retours".
2 mois après la date prévue de livraison, je n'ai toujours pas reçu cet e-mail. Le site affiche toujours colis expédié, mystère quant à la suite du suivi de la livraison.
Showroomprivé me prive du bénéfice du délai inscrit dans ces CGV (faute d'e-mail de sa part) et ils attendent tranquillement que je prenne l'initiative de leur écrire pour m'opposer un délai d'un mois pour faire ma réclamation.
Ce n'est ni plus ni moins que du vol.
Je suis extrêmement déçue de cette attitude qui consiste à prendre en otage les clients, en se cachant derrière des écrans et une totale opacité, même pour publier des avis il faut se battre.
Date d'expérience le 17/02/2020
La prochaine fois( si prochaine fois il y a ) payez avec Paypal
Courrier de réclamation avec A.R copie médiateur et DGCCRF et au besoin déposer plainte.
Ce site est géré par des escrocs
Par Wallace02
il y a 4 ans
Je passe commande le 12 janvier pour une livraison le 7 février (cadeau d'anniversaire pour le11/02) le 7/02 on m'avertit que la livraison est reporté suite à des problèmes de fournisseurs !!! le 8/02 je reçois un mail m’indiquant que le colis est expédie et qu'il sera livré le 14/02. Nous sommes le 11/02 le colis n'est toujours pas expédie et après plusieurs appels on me dit qu'il y a une enquête pour savoir ou il est ??? Le SAV me dit qu'il est dans leur locaux , je rappelle il es t avec le livreur.... ce n'est vraiment pas sérieux !!! je suis client depuis des années et cela est vraiment déplorable surtout les personnes au téléphone qui ne rappelle jamais. j'envoie un recommandé avec AR des demain et prend contact avec Que Choisir
Date d'expérience le 11/02/2020
Classique chez showroomprivé ;)
J’ai commandé aujourd’hui pour un montant de 192,80€, la commande numéro 191085117, Oney a accepté ma demande de paiment en 3X mais pas de mail de de votre part et rien dans mon espace commande sur le site! J’aimerai bien avoir une explication !?
Par EliseTurk4300
il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/02/2020
Service client : pas de suivit des réclamations
Livraison : de plus en plus de vente ne sont plus livrable dans les doms
Commandes: il est de plus en plus fréquent de voir sa commande annulé ou des produits manquants .
Date d'expérience le 04/02/2020
J'ai acheté un iPhone 7 reconditionné grade A+ sur Showroomprivé fin novembre 2019. Ce téléphone s'est avéré défectueux, batterie usée (que l'on peut vérifier immédiatement dans les paramètres de l'iPhone dans Réglages > Batterie > Etat de la batterie) où il est indiqué en face de l'état de la batterie : Réparation. Je contacte donc Showroomprivé qui me renvoie automatiquement vers le fournisseur. Or, j'exige un remboursement. Cela fait 2 mois maintenant que je me bats pour obtenir un remboursement de ce téléphone présentant un vice caché (et après quelques recherches sur Google, je me rends compte que nous sommes nombreux à se faire avoir par la vente d'iPhone reconditionnés sur Showroom. Ils nous mènent en bateau pour se dédouaner de toute responsabilité concernant l'état minable des téléphones qu'ils vendent, et pour que l'on finisse par abandonner après de multiples échanges par mail. J'ai quand même payé ce téléphone quasi 300€, j'ai justement choisi le grade A+ pour qu'il soit en super état et au final je me retrouve avec un téléphone inutilisable, dont la batterie ne tient que 2h à tout casser ! Inadmissible ! Je viens de faire appel à un médiateur de la FEVAD pour une mise en demeure de ces escrocs car il s'agit en plus d'un vice caché, c'est grave pour un aussi grand groupe en e-commerce! N'achetez jamais de téléphones chez eux !
Date d'expérience le 03/12/2019
C’est clair ! J’ai finalement obtenu gain de cause hier même, après 3 mois de bataille et d’acharnement, en faisant appel au médiateur de la FEVAD ! Beaucoup de temps et d’énergie dépensés pour juste un remboursement qu’ils ne voulaient pas m’accorder.. incroyable !...
Il serait plus simple de ne rien acheter chez eux ;), ni télèphone, ni quoi que ce soit
Jai fait pas mal de site se ventes privées, celui la reste le mieux tant au niveau de la qualité des articles que de l'organisation du site.
Apres je sélectionne les marques, je n'achète que des marques que je connais avec une réputation à minima de qualité. Et je n'achète pas d'outil informatique ou téléphonie, de manière générale le reconditionné pose problème.
En tout j'ai du faire une centaine de commande sur 3 ans. Et pour le moment je n'ai rien de négatif.
Les délais de livraisons sont parfois long mais il y a suffisamment de ventes "24h".
Code parrainage si jamais (10euros 1ère commande) : MATadgld
Date d'expérience le 31/01/2020
Bonjour
Je me permets de vous contacter suite à la commande que je viens de réceptionner
Je suis navrée mais l’article que j’ai reçu n’est pas conforme à celui que j’avais commandé.
Pourriez vous faire le nécessaire
Numéro de commande 190247183
Le service client est à déplorer. Pas du tout professionnel la dame m’indique que les frais de retour sont à ma charge et c’est comme ça
Bien cordialement
Par Chloe.cannamela
il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/01/2020
Ce site ne mérite même pas une étoile en 2019 nous avons réservé un séjour en Espagne dans des appartements hôtel et arrive là-bas la personne nous confirme qu’il n’y a aucune réservation à notre nom à 23 h 00 en plus mon mari handicapé nous avons essayé de les joindre impossible donc le personnel nous a proposé un appartement qui était libre heureusement pour nous en plein mois d août et nous avons payé la nuit et le lendemain nous avons appelé le service et bien sûr ils étaient pas du tout étonnés ils nous en dit on va vous trouver un autre appartement et nous avons passé toute la journée dehors puisque nous avons eu un autre appartement à 19h 30 seulement et le service s’est excusé et nous en dit on va vous rembourser la nuit que nous avons payer et la journée aussi et bien rien du tout ils m’ont donné un bon d’achat de 50 euros à dépenser sur leurs site alors faites attention ce site c’est une arnaque c’est des voleurs .
Date d'expérience le 28/01/2020
Très déçue! Nouvelle inscrite, je passe deux commandes en décembre dont une devait m'être livrée quelques jours après: on m'envoie 6 jours plus tard de la date de livraison prévue un message comme quoi le colis venait d'être envoyé, puis 4 jours après un message pour dire que n'étant pas venue, le colis leur avait été retourné. Comme je m'étonne, on me répond qu'en fait, ils n'avaient pas pu me le livrer car "il y a eu un problème"; puis un mail pour me dire qu'ils avaient bien reçu mon retour et que j'allais être remboursée... Remboursement qui a pris plus de 15 jours. Pareil pour l'autre commande, je vois que 4 jours avant la livraison prévue, le colis n'était toujours pas envoyé, je me méfie, et comme je questionne, dès le lendemain on m'annonce que là non plus mon colis ne pourrait m'être livré et que je serai remboursée. Conclusion, des achats faits en décembre, paiement effectué, rien de livré et ils ont gardé mon argent au minimum 1 mois. Ils ne me reverront plus!
Date d'expérience le 26/01/2020
Bonjour, en recevant mon colis Showroomprive je me suis vite rendu compte que le produit reçu ne correspond en rien à ce que j'ai commandé 1 mois plus tôt. En effet pouvons nous dire qu'il s'agit d'une pale copie du produit. J'ai commandé un maillot de bain de la marque "Ete indien" noir, qui en photo paraissait de bonne qualité, en tissue épai, peu échancré, d'une valeur de 12.90€, ce qui me paraissait tout à fait correct. Mais quelle fut ma déception lorsque j'ai reçu un "morceau de tissu" de très mauvaise qualité, transparent, coutures approximatives avec fils apparents ET une ouverture à pression entre les jambes comme pour les body : ce qui n'était absolument pas stipulé dans la description du produit lors de l'achat, de plus le produit reçu porte la marque "Pretty summer" qui n'est la aussi pas la marque du produit que j'ai commandé. Suite à cela j'ai entamé la procédure de renvoi, pour être remboursée il me faut renvoyer mon colis à son envoyeur pour la modique somme de 6.50€ (à mes frais bien sur) et seulement après cela je pourrais obtenir le remboursement du produit. Cependant j’estime avoir été lésée et trompée par le site showroomprive, en recevant un produit bien différent de celui décrit. Une description et des photos qui ont encouragé l'achat et donc menés à la conclusion du contrat entre vendeur et acheteur qui donne des responsabilités aux deux parties. Que dois-je faire alors pour obtenir remboursement du produit dans sa totalité ?
Date d'expérience le 20/01/2020
Je suis cliente (excellente cliente) depuis 6 ans et le service clients ne cesse de se dégrader. Avant, on avait un service commercial à la hauteur et EN FRANCE. Depuis un an ou deux, c'est l'horreur. Je ne supporte plus leur réponse robotisée, toute faite, apprise par coeur, leurs éléments de langage débiles. Bien-sûre, le service clients est parti à l'autre bout du monde et tout va à vaux l'eau ! Deux gros colis sont perdus et c'est moi qui doit envoyer une attestation sur l'honneur prouvant que je ne les ai pas reçus ainsi que copie de ma pièce d'identité. Je pensais pourtant que la signature sur le terminal du relais servait de preuve de réception. J'ai écris deux fois et à chaque fois, c'est la même réponse (ou presque). Honteux. Honteux de traiter des clients de cette façon !
J'en ai marrre de ce système pourri où plus personne n'a le droit à un minimum de respect.
Showroom, c'est fini !
Date d'expérience le 22/01/2020
Ce n'est pas à vous mais à showroom d'apporter la preuve de la livraison. faite un courrier avec A. R. copie médiateur et DGCCRF
Par Wallace02
il y a 4 ans
