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Avis Showroomprive du plus récent au plus ancien

Bonjour, j’ai passé une commande que je souhaite annuler ...

Bonjour, j’ai passé une commande que je souhaite annuler suite à de multiples avis négatifs ( arnaque, qualité médiocre, ...) quant à la marque « August steiner » mais je n’en ai pas la possibilité alors que j’ai passé commande il y a seulement quelques heures...

Je ne trouve pas ça très correct étant donné que selon mes recherches vos retours sont bien évidemment à notre charge et que vous stipulez que les commandes sont annulables ... Sur un délais de plus d’1 mois pour la livraison si il n’est pas possible d’annuler dans les premières heures, je ne vois pas quand :-)

Merci ;)

Par Juliettebou il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/07/2020
Showroomprivé se réveille MIRACLE !!!!!!!
Par Wallace02 il y a 4 ans
Bonjour,

Je suis navré que vous ayez eu cette expérience avec Showroomprivé.

Je vous prie de me transmettre votre numéro de commande en privé afin que nous puissions résoudre votre requête.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 ans
Surtout nous faire croire que nous faisons une super affaire (60 €au lieu de 500€) sur votre site alors qu’elles sont à 30€ sur tous les autres sites! En plus de cela de nombreuses plaintes datent de plusieurs années et vous continuez à vendre cette marque.... Honteux

Par Juliettebou il y a 4 ans

J’ai acheter une trottinette électrique au prix de ...

J’ai acheter une trottinette électrique au prix de 292,40 avec livraison le 25 octobre 2018.
Une fois reçu, je tombe de la trottinette et des vices ont sauté,
La trottinette Était garanti je contacte le service client qui me dit de me mettre en relation directement avec le vendeur (GYROWHEEL).
Je l’ai contacté ils me disent de renvoyer la trottinette, il m’envoie un formulaire à remplir et à mettre dans le colis je l’ai contacté ils me disent de renvoyer la trottinette, il m’envoie un formulaire à remplir et à mettre dans le colis.
Je leur envoie directement à mes frais (40e) et depuis plus aucune nouvelle ni de Showroomprive ni de gyrowheel cela va faire 2 ans que J’envoie des mails régulièrement sans aucune réponse

Par Wens il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/10/2018
Showroomprivé se réveille MIRACLE !!!!!!!
Par Wallace02 il y a 4 ans
Bonjour Wens,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas eu de retour concernant l’envoi en réparation de votre trottinette.

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 ans

J'ai reçu une commande avec l emballage intact et le ...

J'ai reçu une commande avec l emballage intact et le produit abîmé à l intérieur.
Une semaine que j'ai envoyé mail...aucun retour. C'est honteux !!

Par Francoise31 il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/06/2020
Showroomprivé se réveille MIRACLE !!!!!!!
Par Wallace02 il y a 4 ans
Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que n'avez pas eu de retour à votre mail concernant votre article reçu abîmé .

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 ans
Merci.
Bonne idée car le service client n est vraiment pas sérieux
Par Francoise31 il y a 4 ans
Courrier avec A.R.
Par Wallace02 il y a 4 ans

Codes promos ne fonctionnent pas !

J'ai voulu passer commande sur une vente de bijoux qui proposait 5 articles achetés le 6ème offert. Et pourtant impossible de valider le code promo ! "Votre code n’est pas utilisable aujourd’hui/à cette heure-ci." alors qu'il est précisé que le code est valable du 28/06/20 (7h) au 05/07/20 (8h). Nous sommes le 29/06/20...

Par Khdj il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/06/2020
Showroom est un site d'escrocs
Par Wallace02 il y a 4 ans

J'ai acheté un canapé BOBOCHIC garantie 2 ans dont ...

J'ai acheté un canapé BOBOCHIC garantie 2 ans dont l'assise s'est affaissée au bout de quelques mois
J'ai fait une demande d'activation de garantie le 11/01/2020 commande 162263695 d'avril 2019
malgré de nombreux mails et appels la réponse est toujours la même nous vous recontactons dans 48 à 72 h et rien...
et aujourd’hui je reçois une enquête de satisfaction sur le traitement de ma demande qui a ce jour n'est toujours pas traitée
Je pense que c'est une blague ou une caméra cachée
je rappelle a nouveau le service client qui me répond que ma demande est clôturée je demande pourquoi pas d explication
on m'informe que le dossier est ré ouvert et que l on va me recontacter dans 48 à 72 h
C'est vraiment honteux de traiter ses clients de la sorte

Par Vivieaudie il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/06/2020
Showroomprivé se réveille MIRACLE !!!!!!!
Par Wallace02 il y a 4 ans
Bonjour,

Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous n’avez pas eu de suite concernant la garantie de votre canapé.

Rassurez-vous, je vous informe avoir pris en charge votre dossier et vous confirme que celui-ci est en cours de traitement chez notre fournisseur.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 ans

Fidèle cliente, QUELLE DECEPTION !!! J'ai eu 1 bon ...

Fidèle cliente, QUELLE DECEPTION !!! J'ai eu 1 bon d'achat de 15€ à utiliser jusqu'au 18/06/2020 si dépense de 60E minimum. Conditions remplie puisque j'ai fait un achat de 80€. J'ai réglé mon achat le 18/06 selon le service client à 23h50.. (perte de temps car le bon d'achat a disparu entre la confirmation de mon panier et le réglement donc ai recommencé plusieurs fois.:( ..), le service client refuse estime que c'est normal que le bon expire 10 minutes avant le 19/06... , (Est-ce honnête ??? ) refuse de ré-emettre un bon d'achat, et refuse de me passer un responsable.. TRES TRES DECUE !!!!!

Par LilyO il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/06/2020
Bonjour,

Je suis sincèrement désolé de lire que vous n'avez pas pu bénéficier de votre bon d'achat de 15 euros.

Je vous prie de me transmettre votre adresse email en privé afin que nous puissions résoudre votre requête.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,

J'ai passé une commande n°198357044, qui n'est jamais arrivée à destination malgré une livraison prévu le 12 mai 2020. Après avoir fait une réclamation, une enquête a été ouverte le 18 mai 2020, depuis je n'ai aucune réponse. J'ai relancé Showroomprive plusieurs fois par mail, et je n'ai jamais eu de retour.
C'est la première fois que cela m'arrive sur ce site pourtant je commandais énormément sur ce site, alors qu'elle déception d'être ignoré ainsi.

SAV a revoir

Cordialement

Par Charline il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/06/2020
Bonjour Charline,

Je suis sincèrement navré de lire cela.

Après vérification, je constate que votre réclamation a été traitée et clôturée par nos services.

N'hésitez pas à nous contacter en privé pour tout complément d'information.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 ans

Bonjour. Aujourd'hui je souhaite partager un gros "Coup ...

Bonjour. Aujourd'hui je souhaite partager un gros "Coup de G...."!
Je suis cliente chez Showroomprivé depuis de nombreuses années. Jusqu'à ce jour, aucun problème! Et puis en début d'année nous avons réservé un voyage en Egypte, avec de belles prestations, croisière sur le Nil, hôtel 4 étoiles... Le rêve! Sauf que la pandémie est arrivée. Mon mari est, entre autre, un cas à risque et aujourd'hui le service clients nous annonce que nous ne pouvons pas annuler sans perdre 30%, soit 700€, de pénalité. En fait, il faut choisir entre la santé et l'argent?? Il faut savoir que l'Egypte compte 1363 nouveaux cas de COVID par jour... Ça donne envie! Que dire à part que Showroomprivé me parait n'être qu'une grosse arnaque! Une ordonnance du 25 mars 2020 annonçait que le client pouvait annuler un voyage à l'étranger sans pénalité s'il craignait pour sa santé. C'est notre cas, mais la personne à qui nous avons parlée ce matin n'a rien voulu entendre... Ils prévoient de nous prélever le solde le 22 juin prochain et en attendant je compte bien diffuser cette histoire...

Par Sony il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/06/2020
Suite au dialogue de sourd avec le service après vente de Showroomprivé ce matin, je suis ce soir très satisfaite de la réponse par mail reçue. Notre demande d'annulation sans pénalité est acceptée et un avoir de 18 mois va nous être donné. Merci pour ce geste, en espérant vivement faire ce voyage l'année prochaine. Tout simplement MERCI!
Par Sony il y a 4 ans

Plus aucune confiance - retour en cours avec une gestion lamentable

Bonjour

Suite à une commande AMBIANCE CONTEMPORAINE (197147191) j’ai reçu mon colis dans les temps et en bon état. A l’ouverture des colis nous constatons que plusieurs assises de chaises sont déchirées et les pieds abîmés. Nous contactions illico les services client, envoyons les photos et recevons un mails nous indiquant un traitement dans les 3 jours. C’était il y a exactement15jours ... malgré plusieurs relances par mail et téléphone la seule réponse obtenue est :
Merci de me communiquer votre adresse (celle qui figure sur mon compte client et à laquelle vous avez réalisé la livraison ???????)
Un second mail reprenant les termes du premier
Des personnes désagréables qui me donnent dû madame en me prenant pour une débile...
Je suis à bout !!!!!!

Par Kelly il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/06/2020
Bonjour,

Je suis sincèrement navré de lire le désagrément engendré suite aux chaises reçues abîmées.

Après vérification, je constate que votre réclamation a été traitée et clôturée par nos services.

N'hésitez pas à nous contacter en privé pour tout complément d'information.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 ans

Bonjour

Bonjour
J’ai commandé un article le 20 avril, depuis le 24 avril ( en cours de préparation ) l’état de celui ci n’a pas bougé. J’etais censée le recevoir le 9 juin, mais hier on m’a encore décalé jusqu’au 20 juin. je souhaite l’annulation de ma commande ainsi que le remboursement, je pense avoir déjà été assez patiente!!!

Numéro de ma commande : 196750478

Par Ckklem il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/06/2020
Bonjour,

Je suis sincèrement navré d'apprendre que vous commande ait connu un retard de livraison.

Après vérification, je constate que votre réclamation a été traitée et clôturée par nos services.

N'hésitez pas à nous contacter en privé pour tout complément d'information.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 ans

Lors d’un retour de colis ,si l’article a été affranchi ...

Lors d’un retour de colis ,si l’article a été affranchi ,est-ce normal d’être facturé de frais de retour ?

01/01/0001
Remboursement en cours
Jean slim Gris
Robe volantée en dentelle Ivoire
28,40 €
Détails
Remboursement monétaire
23,40 €
Prix articles
67,80 €
Frais de livraison
0,00 €
Frais de retour
- 6,50 €
Avantage recrédité
5,00 €
Mes avantages
Historique
Retour traité
28/05/2020
Retour réceptionné
28/05/2020
Retour demandé
14/05/2020

Par Jessica il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/03/2020

Très déçus de Showroom privé voyage

Bonjour
J aurais du vérifier avant de faire confiance a showroom privé voyage , ça va faire bientôt un mois qu on me balade.
J ai fait une réservation de camping pour cet été sur le site de showroom, le paiement est bien passé ,j ai reçu une validation et confirmation par mail jusque là tout va bien ,une semaine après je reçoit un mail comme quoi le camping que j ai réservé été pleins et on me propose un autre camping bas de gamme par rapport a ce que j' ai réservé et surtout qui ne convient pas a ma situation ,je suis en fauteuil roulant et l adaptation pmr et quelques choses de très important pour moi.j ai répondu a leur mail en ce sens en disons que l offre me convient pas vu la situation et que j attendais de leur part une offre identique a ce que j ai réservé et depuis aucune nouvelle j ai appelé a plusieurs reprise le service client qui a mon avis sert juste de boîte au lettre c est a dire il nous dit faites un mail où on va relancer mais aucune réponse concrète.
Je suis très très déçu et surtout bloqué pour les vacances , es ce que si j annule ils vont me rembourser ? Et ce qu ils sont capables de me faire une proposition rapidement j ai des enfant on ai deux familles et donc on s organiser ?
Je trouve ça très grave on fait confiance et voilà le résultat on se trouve prisonniers de showroom mais je compte pas m arrêter la .il faut arrêter de prendre les gens pour des con .
Haut

Par Degdag maria il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/06/2020
Bonjour Maria,

Je suis sincèrement navré lire cela.

Je vous prie de me transmettre votre numéro de réservation en privé afin que nous puissions faire suite à votre réclamation.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 ans

Bonjour, j'ai fais une commande ce matin et je reçois ...

Bonjour, j'ai fais une commande ce matin et je reçois quelques heures plus tard un mail d'annulation alors que j'ai rien annuler et maintenant je ne peux plus rentrer sur mon compte, le reinitialisation du mot de passe ne fonctionne pas aussi.

Par Master il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/06/2020
Bonjour,

Je suis désolé d’apprendre l’annulation de votre commande sans votre consentement.

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 ans

Je suis très surprise par ma commande lee cooper.

Je suis très surprise par ma commande lee cooper.
Après avoir commandé 2 jeans en 14 ans d une coupe différente ces deux ont une difference de 20 cm au niveau de la longueur incomprensible

Par Emilie il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/06/2020
Bonjour Emilie,

Je suis sincèrement navré de lire que les pantalons reçus ne vous aient pas portée satisfaction.

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 ans

colis non reçu mais jamais remboursé

Je mets 1 car je ne peux pas mettre 0.
J'ai récemment commandé un veste qui n'est jamais arrivée. J'avais pourtant eu le transporteur de showroom au téléphone disant "qu'il arrivait et qu'il était tout près". J'ai donc guetté son arrivée, trop longtemps même...

Le service client est déplorable. Cela fait un mois que je me bats avec eux pour obtenir la remboursement intégral de ma commande. Chaque fois, j'ai au téléphone des conseillers qui répètent comme des robots les même choses. Je tourne en rond.
Je trouve cela inadmissible. Je remboursement aurait du être immédiat, il est clair qu'ils ne font aucune confiance en leur client (pourtant réguliers). C'est problématique.

Par Gytrave il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/06/2020
Bonjour Gytrave,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous n'avez toujours pas reçu le remboursement de votre commande suite à une anomalie de livraison.

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 ans

Service mediocre a fuir

Service medicore un canape commande le 2 mars recule a la livraison le 11 mai puis le 28 mai et finalelent rien est arrive. Je n ai jamais vu autant d incompétence. Evidament ils veulent pas me rembourser et le canape se ballade dans la nature pendant que je m assois pas terre dans mon salon. Je ne commanderai plus jamais chez eux. Ils sont vraiment malhonnête

Par Dodo il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/06/2020
Bonjour Dodo,

Je suis sincèrement navré d'apprendre que votre commande a eu des difficultés de livraison.

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 ans
J'ai le même problème avec une veste 'et encore ce n'est qu'une veste). J'espère que vous allez obtenir gain de cause!
Par Gytrave il y a 4 ans

J'ai commandé un téléphone soit disant livré à 4h01 ...

J'ai commandé un téléphone soit disant livré à 4h01 du matin par chronopost que je n'ai évidement jamais reçu...Showroomprive me demande de porté plainte pour non livraison, hors ce n'est pas a moi de porté plainte ils le savent très bien,ils se déchargent de toute responsabilité avec leur service client incompétent...je déconseille fortement ce site à moins d'avoir de l'argent a perdre car depuis le mois d'Avril aucun remboursement ,malgré le suivi Chronopost qui prouve bien qu'il est impossible d'être livré en pleine nuit. À fuir vraiment ...

Par Lala il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/06/2020
Mercie pour votre reponse,en effet je leur ai demandé de me faire parvenir une preuve de livraison mais ils m'ont répondu qu'ils ne pouvaient pas répondre à ma demande et qu'ils attendent ma plainte...Je vais leur envoyé une mise en demeure.
Par Lala il y a 4 ans
C'est à showroom de prouver la livraison et en cas de défaillance ils doivent vous rembourser. Showroom est responsable de ses fournisseurs et sous traitants.
Faite un courrier de réclamation par courrier avec A. R. copie médiateur et éventuellement DGCCRF.

Quand à la plainte de non livraison ce n'est pas à vous de la déposer, ou plutôt déposer plainte contre Showroom. Surtout ne laisser pas tomber Showroom utilise tous les moyens pour décourager les réclamations
Par Wallace02 il y a 4 ans

Je suis une bonne cliente Showroom, malheureusement, ...

Je suis une bonne cliente Showroom, malheureusement, 2 expérience malheureuses qui me laisse perplexe, les fans de commande via le web, seront bien d accord avec le fait d un bon SAV, responsable et sérieux, ce qui malheureusement n est pas le cas du SAV Showroom personnellement... 1 commande arrivee incomplète avec le pied d un meuble manquant.. zéro réponse du SAV, puis 1 commande avoisinant 1000€ commandée depuis 4 mois, livraison le 28/5/2020... rien..donc appel au SAV... j attend tjrs...j appelle ça du foutage de gueule !!!!

Par Debohhh il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/06/2020
Showroom est un site d'escrocs
Par Wallace02 il y a 4 ans

Bonjour, je vous contact via ce réseau puisque je ne ...

Bonjour, je vous contact via ce réseau puisque je ne trouve aucun autre moyen.
J’ai passé commande sur votre site pour la marque ETAM, j’ai reçu mon colis mais il manque un article sans la commande. Or, la facture jointe dans le colis compte bien tous les articles.
Je souhaiterais être remboursé ou recevoir l’article dans les plus bref délais. Merci à vous

Par Lucette 2776 il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/05/2020
Courrier de réclamation avec A. R.
Par Wallace02 il y a 4 ans

facture non conforme à la marchandise vendue.

j appelle tous les jours en vain pour un téléphone acheté et dont le numéro imei ne correspond pas à celui de la facture.
On m'a proposé de me le rembourser et au moment ou je l'ai récupéré de mon assurance showroomprive me dit qu'il est trop tard pour le remboursement, n'y comprenant plus rien je relace au quotidien et on me promet des rappels tous les jours en vain.
Je ne sais plus comment faire

Par Far75 il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/05/2020
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