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Avis Showroomprive du plus récent au plus ancien

Lors d’un retour de colis ,si l’article a été affranchi ...

Lors d’un retour de colis ,si l’article a été affranchi ,est-ce normal d’être facturé de frais de retour ?

01/01/0001
Remboursement en cours
Jean slim Gris
Robe volantée en dentelle Ivoire
28,40 €
Détails
Remboursement monétaire
23,40 €
Prix articles
67,80 €
Frais de livraison
0,00 €
Frais de retour
- 6,50 €
Avantage recrédité
5,00 €
Mes avantages
Historique
Retour traité
28/05/2020
Retour réceptionné
28/05/2020
Retour demandé
14/05/2020

Par Jessica il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/03/2020

Très déçus de Showroom privé voyage

Bonjour
J aurais du vérifier avant de faire confiance a showroom privé voyage , ça va faire bientôt un mois qu on me balade.
J ai fait une réservation de camping pour cet été sur le site de showroom, le paiement est bien passé ,j ai reçu une validation et confirmation par mail jusque là tout va bien ,une semaine après je reçoit un mail comme quoi le camping que j ai réservé été pleins et on me propose un autre camping bas de gamme par rapport a ce que j' ai réservé et surtout qui ne convient pas a ma situation ,je suis en fauteuil roulant et l adaptation pmr et quelques choses de très important pour moi.j ai répondu a leur mail en ce sens en disons que l offre me convient pas vu la situation et que j attendais de leur part une offre identique a ce que j ai réservé et depuis aucune nouvelle j ai appelé a plusieurs reprise le service client qui a mon avis sert juste de boîte au lettre c est a dire il nous dit faites un mail où on va relancer mais aucune réponse concrète.
Je suis très très déçu et surtout bloqué pour les vacances , es ce que si j annule ils vont me rembourser ? Et ce qu ils sont capables de me faire une proposition rapidement j ai des enfant on ai deux familles et donc on s organiser ?
Je trouve ça très grave on fait confiance et voilà le résultat on se trouve prisonniers de showroom mais je compte pas m arrêter la .il faut arrêter de prendre les gens pour des con .
Haut

Par Degdag maria il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/06/2020
Bonjour Maria,

Je suis sincèrement navré lire cela.

Je vous prie de me transmettre votre numéro de réservation en privé afin que nous puissions faire suite à votre réclamation.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 5 ans

Bonjour, j'ai fais une commande ce matin et je reçois ...

Bonjour, j'ai fais une commande ce matin et je reçois quelques heures plus tard un mail d'annulation alors que j'ai rien annuler et maintenant je ne peux plus rentrer sur mon compte, le reinitialisation du mot de passe ne fonctionne pas aussi.

Par Master il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/06/2020
Bonjour,

Je suis désolé d’apprendre l’annulation de votre commande sans votre consentement.

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 5 ans

Je suis très surprise par ma commande lee cooper.

Je suis très surprise par ma commande lee cooper.
Après avoir commandé 2 jeans en 14 ans d une coupe différente ces deux ont une difference de 20 cm au niveau de la longueur incomprensible

Par Emilie il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/06/2020
Bonjour Emilie,

Je suis sincèrement navré de lire que les pantalons reçus ne vous aient pas portée satisfaction.

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 5 ans

colis non reçu mais jamais remboursé

Je mets 1 car je ne peux pas mettre 0.
J'ai récemment commandé un veste qui n'est jamais arrivée. J'avais pourtant eu le transporteur de showroom au téléphone disant "qu'il arrivait et qu'il était tout près". J'ai donc guetté son arrivée, trop longtemps même...

Le service client est déplorable. Cela fait un mois que je me bats avec eux pour obtenir la remboursement intégral de ma commande. Chaque fois, j'ai au téléphone des conseillers qui répètent comme des robots les même choses. Je tourne en rond.
Je trouve cela inadmissible. Je remboursement aurait du être immédiat, il est clair qu'ils ne font aucune confiance en leur client (pourtant réguliers). C'est problématique.

Par Gytrave il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/06/2020
Bonjour Gytrave,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous n'avez toujours pas reçu le remboursement de votre commande suite à une anomalie de livraison.

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 5 ans

Service mediocre a fuir

Service medicore un canape commande le 2 mars recule a la livraison le 11 mai puis le 28 mai et finalelent rien est arrive. Je n ai jamais vu autant d incompétence. Evidament ils veulent pas me rembourser et le canape se ballade dans la nature pendant que je m assois pas terre dans mon salon. Je ne commanderai plus jamais chez eux. Ils sont vraiment malhonnête

Par Dodo il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/06/2020
Bonjour Dodo,

Je suis sincèrement navré d'apprendre que votre commande a eu des difficultés de livraison.

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 5 ans
J'ai le même problème avec une veste 'et encore ce n'est qu'une veste). J'espère que vous allez obtenir gain de cause!
Par Gytrave il y a 5 ans

J'ai commandé un téléphone soit disant livré à 4h01 ...

J'ai commandé un téléphone soit disant livré à 4h01 du matin par chronopost que je n'ai évidement jamais reçu...Showroomprive me demande de porté plainte pour non livraison, hors ce n'est pas a moi de porté plainte ils le savent très bien,ils se déchargent de toute responsabilité avec leur service client incompétent...je déconseille fortement ce site à moins d'avoir de l'argent a perdre car depuis le mois d'Avril aucun remboursement ,malgré le suivi Chronopost qui prouve bien qu'il est impossible d'être livré en pleine nuit. À fuir vraiment ...

Par Lala il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/06/2020
Mercie pour votre reponse,en effet je leur ai demandé de me faire parvenir une preuve de livraison mais ils m'ont répondu qu'ils ne pouvaient pas répondre à ma demande et qu'ils attendent ma plainte...Je vais leur envoyé une mise en demeure.
Par Lala il y a 5 ans
C'est à showroom de prouver la livraison et en cas de défaillance ils doivent vous rembourser. Showroom est responsable de ses fournisseurs et sous traitants.
Faite un courrier de réclamation par courrier avec A. R. copie médiateur et éventuellement DGCCRF.

Quand à la plainte de non livraison ce n'est pas à vous de la déposer, ou plutôt déposer plainte contre Showroom. Surtout ne laisser pas tomber Showroom utilise tous les moyens pour décourager les réclamations
Par Wallace02 il y a 5 ans

Je suis une bonne cliente Showroom, malheureusement, ...

Je suis une bonne cliente Showroom, malheureusement, 2 expérience malheureuses qui me laisse perplexe, les fans de commande via le web, seront bien d accord avec le fait d un bon SAV, responsable et sérieux, ce qui malheureusement n est pas le cas du SAV Showroom personnellement... 1 commande arrivee incomplète avec le pied d un meuble manquant.. zéro réponse du SAV, puis 1 commande avoisinant 1000€ commandée depuis 4 mois, livraison le 28/5/2020... rien..donc appel au SAV... j attend tjrs...j appelle ça du foutage de gueule !!!!

Par Debohhh il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/06/2020
Showroom est un site d'escrocs
Par Wallace02 il y a 5 ans

Bonjour, je vous contact via ce réseau puisque je ne ...

Bonjour, je vous contact via ce réseau puisque je ne trouve aucun autre moyen.
J’ai passé commande sur votre site pour la marque ETAM, j’ai reçu mon colis mais il manque un article sans la commande. Or, la facture jointe dans le colis compte bien tous les articles.
Je souhaiterais être remboursé ou recevoir l’article dans les plus bref délais. Merci à vous

Par Lucette 2776 il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/05/2020
Courrier de réclamation avec A. R.
Par Wallace02 il y a 5 ans

facture non conforme à la marchandise vendue.

j appelle tous les jours en vain pour un téléphone acheté et dont le numéro imei ne correspond pas à celui de la facture.
On m'a proposé de me le rembourser et au moment ou je l'ai récupéré de mon assurance showroomprive me dit qu'il est trop tard pour le remboursement, n'y comprenant plus rien je relace au quotidien et on me promet des rappels tous les jours en vain.
Je ne sais plus comment faire

Par Far75 il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/05/2020

Service client déplorable

Bonjour

Une commande étam d'un montant de 71.49€ numéro 194651180 à été livré à une mauvaise adresse et je n'ai de ce fait jamais reçu mon colis ????????????
Appel passé à la poste qui me confirme cela me transmet une attestation de perte de colis que je transmet moi même au service client showroom en demandant un remboursement. Malgré cela ils mènent leur propre "enquête" et par la suite je reçois un mail de leur part m'informant que le colis m'a bien été livré !!!! Hors je n'ai jamais rien reçu !!! Je leur ait donc de nouveau envoyé l'attestation de perte de colis de la poste en exigeant un remboursement et à ce jour pas de réponse je suis vraiment très en colère contre ce site et ne recommande en aucun cas leur service client ! Si je n'obtiens pas de remboursement je n'hésiterai pas à aller plus loin.

Par Heloise2507 il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/05/2020
Après 1 mois de bataille j'ai enfin obtenu le remboursement de ma commande ! Ne lâchez rien !
Par Heloise2507 il y a 5 ans
Bonjour,
j'ai exactement le même problème que vous. Si vous allez plus loin, je vous suis dans cette démarche! Nous aurons plus de poids..
Par Gytrave il y a 5 ans

expérience horrible

Bonjour
J'ai acheté un téléphone reconditionné chez showroomprivé le téléphone est tombé au moment ou je l'ai emmené chez mon assurance ils se sont aperçu que le numéro imei qui était sur la facture ne correspondait pas à celui de l'appareil - cela s'est passé en avril 2019.
depuis le mois d'avril j'ai tenté de joindre le service clients plusieurs fois dans la semaine je devais à chaque fois répéter la même chose(cela devenait fatiguant) jusqu'au mois d'aout 2019 ou une personne m'a enfin dit nous allons vous rembourser envoyer nous votre appareil.
Il a fallu que je bataille cette fois pendant des mois pour récupérer mon téléphone auprès de l'assurance pour maintenant récupérer .
Ensuite Greve, Crise sanitaire, j'ai appelé shoroomprive pour leur dire que j'allais envoyer mon telephone.
Là on me dit que l'on va me rappeler dans 48 h car mon délai de remboursement est passé(de quel délai on parle) on m'a vendu un téléphone dont la facture ne correspond pas.
Apres m'être ennervé parce que là s'en était trop, je leur ai juste demnder de me remettre une vraie facture celle qui correspond à mon téléphone on m 'a envoyé la facture qui n'est pas bonne et depuis j'appelle et je fais des mails tous les jours en vain.
Je ne comprends pas un tel comportement vis à vis d'un client, je ne demandais rien à part mon remboursent ou une facture en bonne et dûe forme

Par Far75 il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/05/2020

On m'a raccroché au nez

J'habite les DOM et, après réception d'un produit non conforme suite à 2 mois d'attente, on m'a raccroché au nez. Le service client est en sous-traitance...
Je suis une très bonne cliente mais cette expérience a été d'une telle violence qu'elle rejaillira sur l'image de Showroom. Mes proches ont été sidérés d'apprendre qu'une si grande entreprise puisse commettre pareil impair dans les circonstances sanitaires actuelles.

Par Cynthia490 il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/05/2020
Service client nul
Produits bas de gamme voir contrefait
Site géré par des escrocs
Par Wallace02 il y a 5 ans

Je viens de effectuer une commande le prélèvement est ...

Je viens de effectuer une commande le prélèvement est bien passé sur mon compte mais je n’ai pas eu de mail de confirmation et ma commande n’a paraît pas dans l’onglet commande comment être sure que je vais bien recevoir mes achats ? Cordialement

Par Asma il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/05/2020

Remboursement en attente depuis deux mois : inacceptable !

Bonjour! Je suis en attente depuis deux mois maintenant d'un remboursement de 40 euros et encore une fois, Showroom me ballade (mail/téléphone), en me disant que ma demande est en cours de traitement... ! C'est inadmissible de la part d'une entreprise telle que la leur, et heureusement je parle de cette histoire partout et mon entourage a arrêté d'acheter chez eux. Savez-vous ce qu'il faut faire? Je pensais faire un recours auprès de la justice, c'est triste d'en arriver là mais ce n'est en aucun cas ma faute.

Par Charlotte il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/03/2020
Merci pour cet éclairage. J'ai exactement le même problème avec eux.
Par Gytrave il y a 5 ans
Je vous remercie pour votre réponse, cependant je crains que la DGCCRF ne puisse pas m'aider car elle ne s'occupe pas des litiges tels que des dettes impayées. Mais le médiateur est une très bonne idée et j'ai d'ailleurs monté un dossier auprès de la fevad qui est celui qui est à contacter en cas d'achat chez Showroomprivé.
Par Charlotte il y a 5 ans
Courrier avec A.R. copie DGCCRF et médiateur
Par Wallace02 il y a 5 ans

Impossible de retourner un article... Comme les autres ...

Impossible de retourner un article... Comme les autres commentaires, déjà le bouton pour avoir une étiquette pre-affranchi ne marche pas. Quand on clique dessus, ça ne marche pas. Et ce depuis 2018 !

Ensuite, si on décide de retourner à ses frais (plus cher, plus dissuasif), quelle surprise de découvrir que leur adresse n'existe pas :

- Code postal cedex non reconnu par la poste : 95672 est à FOSSES et non pas à MARLY LA VILLE CEDEX.
- La "rue de la Ferme St Ladre" n'existe pas à Marly la ville
- Le "HAMEAU DE SAINT LADRE" existe à Marly... mais le n° 18 n'existe pas.

Du coup, impossible d'affranchir sur les automates, car si l'adresse n'existe pas, impossible!

Un petit tour sur google pour se rendre compte que nous ne sommes pas les seuls ! Quelle belle arnaque que de vouloir empêcher ses clients que de pouvoir exercer son droit de retourner un produit.
Pourtant un CEDEX devrait avoir une adresse définie par la poste, et encadrée par la poste.

Par Agnesriotte il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/05/2020
Ce site est géré par des escrocs
Par Wallace02 il y a 5 ans

On m’a raccroché au nez

Non seulement je ne reçois pas ma commande datant de janvier, ni aucun renseignement précis sur sa localisation, malgré mes relances, mais un (pseudo)chargé de clientèle chez Showroomprive (#Charlie) dit clôturer ma demande et me raccroche au nez !
Comment réagir à ce geste irresponsable et gamin ? Je mets fin à cette relation et invite chaque client à faire preuve d’exigence et de tolérance face à ces situations déplorables.

Par Unclientdeperdu il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/05/2020

Colis livré mais jamais reçu

Bonjour,

J’ai fais une commande depuis plus d’un mois sur le site de showroomprivee, sur le suivi il est ecrit que le colis a été livré or je n'ai rien reçu
de plus c'est un colis à remettre contre signature.
Je suis très énervé et très en colère envers votre service.
J'ai déjà fait plusieurs demande et plusieurs appelle téléphonique sans aucune solution de leur part
C'est inadmissible !!!

Par Angelo25_ il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/04/2020
Bonjour,
J'ai exactement le même problème avec une veste. Je vois que le problème est récurrent, pour ma part je n'hésiterait pas à faire valoir mes droits auprès des autorités si rien ne bouge !
Par Gytrave il y a 5 ans
exigez la copie du bon de livraison
Par Wallace02 il y a 5 ans
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