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Commande jamais reçu Showroom ...

En attende mes meubles j’ai fini par appeler Showroom car aucune réponse à mes mails je viens d apprendre que la commande est retourné chez Showroom et ça ça inquiète et intéresse personne du moment où l argent est rentré le client on s’en fou !! Que je fasse les réveillons sans meubles c’est pas grave ! Showroom se fou du après des livraisons du remboursement c’est atnoys clients de batailler mou je veux être remboursé et après fini plus rien chez eux et j’en parlerai un peu partout sur le net

Par Celinr il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/12/2019
Apparement ! Je regrette j aurais dû me renseigner sur le net avant d acheter
Par Celinr il y a 4 ans
Showroom est un site d'escroquerie
Par Wallace02 il y a 4 ans

service après vente déplorable même si vous êtes un client fidèle....on vous raccroche même au nez!!!!

J’ai passé commande chez show-room privé pour des accessoires de nouveau né car mon bébé va bientôt arriver.
Livraison prévue normalement le 29 novembre en point relais Conforama à Aubagne ( pas bien compliqué à trouver)…
Lorsque je suis ma livraison je vois qu’il y a une erreur de la part de relais colis et que mon colis aurait été mal dirigé . Je décide alors d’appeler relais colis qui m’explique que ce n’est pas de leur ressort car si il y a un problème sur la livraison ou un litige il faut que je contacte show-room privé!!!
Ce que je fais !!!Avant même que j’ai terminé de résumé la situation show-room privé me dit de contacter relais colis… (blague!!!!)...Je l’informe que j’ai déjà fait et attendu une heure au téléphone de les avoir pour qu’on me dise que c’est bien show-room privé qui s’occupe de ceci (elle ne semble pas étonné alors pourquoi me demander de les appeler et perdre du temps et de l’argent???car tout ses numéros sont bien sûr payant !!!!)
on m’informe que mon colis est sur la plate-forme du relais colis et qu’il ne devrait pas tarder d’ici cet après-midi.
Lundi toujours rien, j’ouvre mon application et découvre avec stupeur qu’on me propose remboursement de ma commande car elle est retourné chez show-room privé.
J’appelle de nouveau show-room privé qui m’explique effectivement qu’ils ont perdu mon colis, qu’il est revenu chez eux !!!!je leur explique que je ne souhaite pas de remboursement car j’ai besoin de ces articles au plus vite, on m’informe qu’ une réexpédition est possible mais qu’il faudra attendre un délai de traitement de 7 JOURS + 2 JOURS minimum pour la livraison. Je leur demande pourquoi mon colis a été perdu vu que l’adresse de livraison et une grande enseigne et non pas une maison et m’inquiète que de nouveau cela se reproduise car je suis vraiment pressé par le temps et étant enceinte de 9 mois j’aimerais bien commencer à éviter les déplacements incessant en relais colis!!!! On m’informe qu’il n’est pas de leur ressort de savoir pourquoi il leur a été retourné ,ni d’éviter que cela se reproduise... et que je n’ai pas à leur dicter ce qu’il faut faire....
Je m’agace car la personne au téléphone du service après-vente ne semble pas réalisé que l’erreur vient de leur part et qu’elle ne me propose aucune solution efficace qui pourrait me convenir (Vente privée ,eux, lors d’une situation à peu près équivalente   m’avait, sans même attendre que je leur téléphone pour réclamer ,...envoyer un bon d’achat du montant de la livraison et proposer une réexpédition efficace et rapide).....Eux me disent que le remboursement de la totalité des frais de port n’est pas possible malgré toutes les erreurs qu’ils ont commises et qu’il faudra attendre 9 jours au minimum sans savoir si cette fois ci il arrivera à bon port vu qu’ils ne veulent pas changer l’adresse de livraison afin que cela ne se reproduise pas....
Je m’agace de nouveau, demande à avoir un responsable ou si cela est possible qu’il puisse me rappeler car il est apparemment indisponible lors de ma demande.
Elle me demande simplement si je veux être remboursé ou relivré à leur condition!!!
Je lui explique pour la enieme fois que je ne souhaite pas être remboursé mais relivré de manière efficace (donc soit en changeant d’adresse soit en essayant de contacter relai colis pour comprendre pourquoi ils n’ont pas trouvé le point relais...elle me fait bien comprendre que ce que je lui dis ne l’intéresse pas du tout et qu’il faut que je réponde uniquement à sa question par oui ou par non!!!!
Je l’informe que oui je souhaite être relivré et demande un geste pour le retard et l’erreur de livraison.
Elle s’agace et à ma grande stupeur, me RACCROCHE AU NEZ !!!!!
Bravo au service client show-room privé qui vient de perdre une cliente qui passe sans arrêt des commandes chez eux !!!!!!!

Par Elodiecc il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/12/2019
ce site est tout simplement déplorable, service client inexistant, service logistique inefficace, produits bas de gamme voir contrefaits.

Il est exact que vente privée fait beaucoup mieux que ce site d'escrocs.
Par Wallace02 il y a 4 ans

Milan kiss...via Showroomprivé est une marque à fuir ...

Milan kiss...via Showroomprivé est une marque à fuir ! J’ai commandé 2 hauts ,j’en ai renvoyé un immédiatement car problème de coupe (dont j’ai été remboursé en payant des frais de port de ma poche !!!) et l’autre que j’ai gardé s’est abîmé après le 1er lavage !! Le tissu n’est pas de qualité et pourtant je l’ai lavé à la main dans de l’eau tiède ...Au 2 ieme lavage ça se dégrade encore plus ...
Je crois qu’en effet il y a un sérieux problème !!!
Il me semble que c’est Showroomprivé qu’il faut fuir en fait car ce n’est pas la 1ère fois que je suis déçue d’une commande chez eux...

Par Julie il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/12/2019
Ce site vend de la contrefaçon et des produits bas de gamme
Par Wallace02 il y a 4 ans

ARNAQUEURS!!!

ARNAQUEURS!!!
Après HUIT ANS de commandes et de fidélité j’attends un remboursement de seulement VINGT EUROS depuis UN AN ET DEMI!!!
RADINS!!!! VOLEURS!!!

Par Ila Ma il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/05/2018

SERVICE CLIENT DÉPLORABLE. A FUIR

Service client déplorable
3/4 des articles sont défectueux
Gonfle les prix pour l'impression de faire 1 affaire sur remise pourcentage. ..
Retour article défectueux impossible
je ne recommande pas Showroomprive.com
A fuir
Zohra R

Par Zohra R il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/11/2019

Les 3 dernières commandes que des problèmes :

Les 3 dernières commandes que des problèmes :

1 Commande d'un collier pour Noël ils en avaient plus en stock après des semaines d'attentes et m'ont enfin remboursé (du coup pas de cadeau de Noël pour la fameuse livraison garantie avant Noël)

2- Commande de housse de couette une nouvelle fois toujours rien après des semaines remboursement donc par la suite encore une fois déçu !

3-Commande d'un coffre scandinave pas de plaque à visser (3/4). Ne souhaitant pas être remboursé car pour une fois je voulais garder le produit je demande le remplacement qui était toujours disponible dans les ventes encours (livraison 72h) ou l'envoi de la pièce manquante !
Et bien rien de tout ça on me propose vulgairement un bon d'achat de 8euros !

Par Millions il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/11/2019
Bah plus maintenant
Par Millions il y a 4 ans
Et pendant ce temps ce site d'escrocs travaille avec votre argent.
Par Wallace02 il y a 4 ans

Pas serieux.jai recu un mauvais produit.je le retourne ...

Pas serieux.jai recu un mauvais produit.je le retourne et showroom le refuse et me le renvoi.inadmissible

Par Guitou76 il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/11/2019
Si le produit livré n'est pas conforme à votre commande, showroom est dans l'obligation de le reprendre à ses frais et de vous le rembourser.

ne vous laissez pas faire par cette bande d'escrocs.
Par Wallace02 il y a 4 ans

Manque de serieux, les colis arrivent ouverts, déchirés, ...

Manque de serieux, les colis arrivent ouverts, déchirés, délais rarement respectés et pour le remboursement c est la croix et la bannière

Je ne recommande plus ce site qui manque de serieux, service apres vente incompétent incapable de solutionner quand colis non livre

Par Carya il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/11/2019
Le service logistique de ce site est déplorable, à l'image du service client. c'est le pire site de vente par correspondance que j'ai rencontré.
Par Wallace02 il y a 4 ans

J'ai payer 5.99€ pour une commande passer le 13 afin ...

J'ai payer 5.99€ pour une commande passer le 13 afin de la recevoir le 14, on fait comment la parceque je ne l'ai toujours pas reçu, je vous qu'on me rembourse les frais de livraison et qu'on me facture le prix d'une livraison normale et non express

Par Mawel il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/11/2019

Honteux !

Honteux ! Commande d'une valeur de 300€ passée le 26 Septembre, elle devait être livrée dans les 72h. Pas de nouvelle de Showroom ni de livraison durant 1 mois complet !! Je me charge donc d'apeller l'entreprise de livraison (TNT) qui me signale bien avoir la commande en attente mais ne peut me livrer car Showroom ne leur a pas envoyé de demande de livraison… Showroom renvoie la balle et me dit de patienter......
Finalement le 25 Octobre Showroom décide d'annuler ma commande et de me rembourser (sous 5 jours) nous sommes le 8 Novembre et je ne suis toujours pas remboursée !! (11 jours encore d'attente)
Ils se fichent royalement de la tête de leur client au téléphone ! Je suis furieuse et toujours en attente de mes 300€..... FUYEZ !

Par Tiffanie il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/11/2019
Ce site est géré par des escrocs
Par Wallace02 il y a 4 ans

AFFREUX ! une grosse blague !

J'ai commandé un soit disant pull noir taille 38 sur showroomprivé.com et j'ai reçu une sorte d'énorme tee-shirt faisant penser à une taille 44, ABSOLUMENT PAS conforme à la photo !!!!!!! Affreux, même pas noir mais gris et qui ne ressemble à rien :(
Je me suis même demandé si c'était un gag...Je ne recommanderai plus jamais cette marque !

Par Pascontente il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/11/2019

Bonjour, je cherche à joindre showroomprive suite a ...

Bonjour, je cherche à joindre showroomprive suite a une commande que j'ai effectué il y a quelques mois et pour laquelle j'ai besoin de joindre le service après vente. Auriez-vous une solution ? Merci d'avance

Par Bubule il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/11/2019
Bonjour, essayez un mail....
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Par Marie13 il y a 4 ans

Pas de mail de confirmation, pas de trace de ma commande

Bonsoir,

J’ai passé une commande sur Showroomprivé le 31/10/19 en passant par Paypal et après l’étape du paiement ma commande a été validée. Mais, je n’ai reçu aucun mail de confirmation de showroomprivé et je ne vois pas ma commande sur mon compte Showroomprivé.
Après quelques jours (le 02/11/19), j’ai contacté le service client qui ne m’a aidé en rien. On m’a juste dit que ma commande est passée en « non payée », alors que je suis bien passée par Paypal pour payer ma commande et que showroom a confirmé la validation de ma commande! Pourquoi est-elle passée en non payé? Le service client qu’il m’informe qu’il y a eu un bug, et c’est tout. Pas de solution pour réparer la base de mon problème RIEN!
Par la suite, le service client m’a conseillé de repasser une commande si après 24h je n’ai toujours rien reçu en terme de confirmation. Comme dit comme fait, j’ai repassé ma commande et le même problème survient. Pas de mail de confirmation, pas de trace de ma commande rien! QUELLE DECEPTION!!!
J’ai encore contacté le SAV et depuis PLUS DE REPONSES!

Je ne veux ni voir deux paiement passer pour la même commande, et encore moins recevoir deux fois la même commande alors que l’erreur vient du site en lui même!



Je ne recommanderai plus ce site!

Cordialement.
Une cliente très mécontente!

Par L.S97 il y a 4 ans
Date d'expérience le 31/10/2019

A Éviter ! La galère pour renvoyer le colis!!

J ai commandé 2 paires de chaussures qui ne me vont pas. 1/j apprends que le retour va me coûter 5 euros!!
2 /impossible de le renvoyer il faut se connecter à son compte via un ordinateur , imprimer 3 bons, en coller 2 sur le colis, aller au relais colis qui a déjà refusé 2 fois de prendre le colis car soit disant le code imprimé n est pas le bon!!!
Je pense que les chaussures vont finir dans une benne..
En conclusion A EVITER!!! Sauf si on est sur que le produit convient...

Par Llu il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/11/2019

Retard de livraison commande N° 181476616

Retard de livraison commande N° 181476616
Bonjour ,
j'ai passé une commande N° 181476616 , la date de livraison est prévu pour le 1/11/2019
mais j'ai toujours aucune idée sur l’état de mon colis .

Par FOUZIA il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/11/2019
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