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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
colis qui devait arrivé le 14 décembre !! nous sommes le 26 et toujours pas arrivé à chaque appel on me sort des délais !! là on m annonce encore 14 jours de traitement !! inadmissible
Commande passée le 13.12 avec la promesse d'une livraison au plus tard le 19.12. Le 20.12 j'appelle, on me certifie que ma commande sera dans le Point Relais choisi le 23.12. Le 23.12 n'ayant aucune information j'appelle à 14:00. Le service client me jure que ma commande sera livrée dans l'après midi. La personne va même jusqu'à me dire être tellement sure qu'elle me parie 10 € que j'aurai ma commande dans l'après midi. Evidemment: RIEN. Le 24 je réappelle et m'entends dire qu'il me faut être patient et que toutes les commandes de ce fournisseur sont bloquées. Tout ceci est INADMISSIBLE et correspond ni plus ni moins qu'à une tromperie commerciale volontaire et réitérée. Et que l'ion ne me dise pas qu'en ce moment il y a beaucoup de colis à livrer. Nul mieux que Showroom le sait. C'est son métier ! Non il s'agit d'une publicité mensongère doublée d'une tromperie. Jusqu'à présent j'étais client régulier showroom. Devant une telle désinvolture et des mensonges répétés à l'envie ce ne sera plus le cas. En attendant je demande le remboursement IMMEDIAT de ma commande accompagné des 10 € parié par le collaborateur du service commercial ainsi que le remboursement du Service Infity qui ne sert à rien d'autre que tenter de ficeler la clientèle
Service après-vente merdique. Ils sont incapable de nous apporter des réponses concrète. 6 interlocuteur 6 versions différentes.
Deux commandes toujours en attente.
L’un dit la commande vous sera réexpédier et l’autre impossible les commande fournisseurs ne sont pas réexpédier.
En attendant j’aurais pas appeler 10 fois j’aurais jamais eu l’info.
Chez visiblement il travail toujours sans responsable. Où ils sont en réunion où ils ont finis leur journée à 18h. Et laisse des employées seul pendant cette période de l’année.
Ils prennent les gens pour des CON
Cliente chez showroom depuis des années je tenais a remercier la relation clientèle..
Les agents sont toujours à l'écoute et essaient toujours de nous apporter la solution la mieux adaptée.
Bonjour , je viens de recevoir mon colis et vide !! Il ya la boîte mais la boîte est vide je suis dégoûter j’ai appelez le service clients j’espère avoir des nouvelles !!
Je n'arrive pas accéder à mon compte depuis le 22 novembre. J'ai appelé plusieurs fois. La première fois on me dit qu'il y a un problème technique. La seconde fois bien plus tard on me dit que mon compte est bloqué. Et que c'est en revu par des gens du service financier ou autre. Puis silence radio...
Ensuite sur facebook après 9 messages sans réponses étalés sur 12 jours, j'ai une réponse le 3 décembre :
"Bonjour Julien,
Votre compte a été bloqué à la suite d'une irrégularité constatée sur votre commande Ma Carte Cadeau. Le compte ne pourra pas être débloqué.
Je vous souhaite une bonne journée, Charlotte"
Alors de quelle irrégularité parle-t-on ?? Je n'ai pas piraté le site que je sache.
Ensuite le plus important, j'ai un bon d'achat de 50 ou 60 euros bloqué sur ce compte. Plus un nouveau bon d'achat de 12 euros suite à la commande validée par mon filleul à qui j'avais recommandé le site... Bref si je n'ai plus accès à ce compte où j'ai de l'argent, on appelle pas ça du vol ?
Donc j'ai raté le Black Friday, je rate Noël.. J'ai re téléphoné et "traitement en cours" c'est tout ce qu'on peut me dire... C'est fatiguant...
Ce que j'attends de Showroomprivé c'est soit :
1) Qu'ils me redonnent accès à mon compte et je dépense l'argent de ces bons d'achat sur leur site
ou
2) Qu'ils gardent mon compte bloqué à tout jamais et qu'ils me remboursent l'argent du bon d'achat de 50 ou 60 euros (je n'ai plus accès à mon compte pour voir la somme exacte) que j'ai acheté à la base. Et le bon d'achat filleul qu'ils le gardent, je ne l'avais pas acheté de toute façon.
En attende mes meubles j’ai fini par appeler Showroom car aucune réponse à mes mails je viens d apprendre que la commande est retourné chez Showroom et ça ça inquiète et intéresse personne du moment où l argent est rentré le client on s’en fou !! Que je fasse les réveillons sans meubles c’est pas grave ! Showroom se fou du après des livraisons du remboursement c’est atnoys clients de batailler mou je veux être remboursé et après fini plus rien chez eux et j’en parlerai un peu partout sur le net
J’ai passé commande chez show-room privé pour des accessoires de nouveau né car mon bébé va bientôt arriver.
Livraison prévue normalement le 29 novembre en point relais Conforama à Aubagne ( pas bien compliqué à trouver)…
Lorsque je suis ma livraison je vois qu’il y a une erreur de la part de relais colis et que mon colis aurait été mal dirigé . Je décide alors d’appeler relais colis qui m’explique que ce n’est pas de leur ressort car si il y a un problème sur la livraison ou un litige il faut que je contacte show-room privé!!!
Ce que je fais !!!Avant même que j’ai terminé de résumé la situation show-room privé me dit de contacter relais colis… (blague!!!!)...Je l’informe que j’ai déjà fait et attendu une heure au téléphone de les avoir pour qu’on me dise que c’est bien show-room privé qui s’occupe de ceci (elle ne semble pas étonné alors pourquoi me demander de les appeler et perdre du temps et de l’argent???car tout ses numéros sont bien sûr payant !!!!)
on m’informe que mon colis est sur la plate-forme du relais colis et qu’il ne devrait pas tarder d’ici cet après-midi.
Lundi toujours rien, j’ouvre mon application et découvre avec stupeur qu’on me propose remboursement de ma commande car elle est retourné chez show-room privé.
J’appelle de nouveau show-room privé qui m’explique effectivement qu’ils ont perdu mon colis, qu’il est revenu chez eux !!!!je leur explique que je ne souhaite pas de remboursement car j’ai besoin de ces articles au plus vite, on m’informe qu’ une réexpédition est possible mais qu’il faudra attendre un délai de traitement de 7 JOURS + 2 JOURS minimum pour la livraison. Je leur demande pourquoi mon colis a été perdu vu que l’adresse de livraison et une grande enseigne et non pas une maison et m’inquiète que de nouveau cela se reproduise car je suis vraiment pressé par le temps et étant enceinte de 9 mois j’aimerais bien commencer à éviter les déplacements incessant en relais colis!!!! On m’informe qu’il n’est pas de leur ressort de savoir pourquoi il leur a été retourné ,ni d’éviter que cela se reproduise... et que je n’ai pas à leur dicter ce qu’il faut faire....
Je m’agace car la personne au téléphone du service après-vente ne semble pas réalisé que l’erreur vient de leur part et qu’elle ne me propose aucune solution efficace qui pourrait me convenir (Vente privée ,eux, lors d’une situation à peu près équivalente m’avait, sans même attendre que je leur téléphone pour réclamer ,...envoyer un bon d’achat du montant de la livraison et proposer une réexpédition efficace et rapide).....Eux me disent que le remboursement de la totalité des frais de port n’est pas possible malgré toutes les erreurs qu’ils ont commises et qu’il faudra attendre 9 jours au minimum sans savoir si cette fois ci il arrivera à bon port vu qu’ils ne veulent pas changer l’adresse de livraison afin que cela ne se reproduise pas....
Je m’agace de nouveau, demande à avoir un responsable ou si cela est possible qu’il puisse me rappeler car il est apparemment indisponible lors de ma demande.
Elle me demande simplement si je veux être remboursé ou relivré à leur condition!!!
Je lui explique pour la enieme fois que je ne souhaite pas être remboursé mais relivré de manière efficace (donc soit en changeant d’adresse soit en essayant de contacter relai colis pour comprendre pourquoi ils n’ont pas trouvé le point relais...elle me fait bien comprendre que ce que je lui dis ne l’intéresse pas du tout et qu’il faut que je réponde uniquement à sa question par oui ou par non!!!!
Je l’informe que oui je souhaite être relivré et demande un geste pour le retard et l’erreur de livraison.
Elle s’agace et à ma grande stupeur, me RACCROCHE AU NEZ !!!!!
Bravo au service client show-room privé qui vient de perdre une cliente qui passe sans arrêt des commandes chez eux !!!!!!!
Milan kiss...via Showroomprivé est une marque à fuir ! J’ai commandé 2 hauts ,j’en ai renvoyé un immédiatement car problème de coupe (dont j’ai été remboursé en payant des frais de port de ma poche !!!) et l’autre que j’ai gardé s’est abîmé après le 1er lavage !! Le tissu n’est pas de qualité et pourtant je l’ai lavé à la main dans de l’eau tiède ...Au 2 ieme lavage ça se dégrade encore plus ...
Je crois qu’en effet il y a un sérieux problème !!!
Il me semble que c’est Showroomprivé qu’il faut fuir en fait car ce n’est pas la 1ère fois que je suis déçue d’une commande chez eux...
ARNAQUEURS!!!
Après HUIT ANS de commandes et de fidélité j’attends un remboursement de seulement VINGT EUROS depuis UN AN ET DEMI!!!
RADINS!!!! VOLEURS!!!
Ce site devient une escroquerie..
Faux remboursements, commandes annulées..
Service client qui vous balade...
Erreurs de commandes..
À fuir
Service client déplorable
3/4 des articles sont défectueux
Gonfle les prix pour l'impression de faire 1 affaire sur remise pourcentage. ..
Retour article défectueux impossible
je ne recommande pas Showroomprive.com
A fuir
Zohra R
Bonjour j'ai fait une commande ça fait 13 jours chez showroom privé et je n'ai toujours pas reçu la commande et toujours pas de nouvelles très déçue
Showroom privé. A fuir
1) Arbre à Chat : Produit de mauvaise qualité,
2) Pulls : Commande jamais
Bonjour j’ai effectué une commande le 9/11/19 et cela fait plus de deux semaine que ma commande a été validé sachant que la livraison est prevu le 5/12/19 est-ce normal
Marre de ce site d arnaques, ils envoient des colis non protégés qui arrivent a 3 reprises cassés, les czrtons ouverts manquent certains articles, service apres vente totalement incompétent, ne sers a rien, na jamais de solutions....
Les 3 dernières commandes que des problèmes :
1 Commande d'un collier pour Noël ils en avaient plus en stock après des semaines d'attentes et m'ont enfin remboursé (du coup pas de cadeau de Noël pour la fameuse livraison garantie avant Noël)
2- Commande de housse de couette une nouvelle fois toujours rien après des semaines remboursement donc par la suite encore une fois déçu !
3-Commande d'un coffre scandinave pas de plaque à visser (3/4). Ne souhaitant pas être remboursé car pour une fois je voulais garder le produit je demande le remplacement qui était toujours disponible dans les ventes encours (livraison 72h) ou l'envoi de la pièce manquante !
Et bien rien de tout ça on me propose vulgairement un bon d'achat de 8euros !
Pas serieux.jai recu un mauvais produit.je le retourne et showroom le refuse et me le renvoi.inadmissible
Manque de serieux, les colis arrivent ouverts, déchirés, délais rarement respectés et pour le remboursement c est la croix et la bannière
Je ne recommande plus ce site qui manque de serieux, service apres vente incompétent incapable de solutionner quand colis non livre
J'ai payer 5.99€ pour une commande passer le 13 afin de la recevoir le 14, on fait comment la parceque je ne l'ai toujours pas reçu, je vous qu'on me rembourse les frais de livraison et qu'on me facture le prix d'une livraison normale et non express
