CATASTROPHIQUE ! Évitez. Fuyez
Meuble commandé en août reçu dans les temps en septembre, mais PARTIES du meuble MANQUANTES!
Il n’est monté qu’a moitié.
Cela fait 2 mois que le dossier traîne je n’ai rien reçu, même pas un geste commercial ni aucun remboursement. Je les ai relancé 6 fois minimum entre les mails et les téléphones.
Avec l’appui d’assoc de consommateurs je compte porter plainte.
Date d'expérience le 12/09/2019
N'acheter pas de meuble sur ce site d'escrocs, d'ailleurs n'acheter pas tout cours.
Par Wallace02
il y a 5 ans
Bonjour,
J’ai acheté un meuble sur Showroom privé et en voulant le monter, je me rend compte qu’il me manque des pièces. J’envoie donc une première demande il y a une semaine, je reçois un mail automatique me disant que j’aurais une réponse sous 2 jours. Évidemment aucune réponse, j’ai renvoyé la même demande ce matin et à nouveau le même mail automatique. Je ne trouve aucun autre moyen de les joindre et ça commence à m’agacer de ne pas avoir de retour de leur part surtout quand on sait le prix que j’ai payé pour ce meuble.
Date d'expérience le 31/10/2019
N'acheter pas de meuble sur ce site d'escrocs, d'ailleurs n'acheter pas tout cours.
Par Wallace02
il y a 5 ans
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---------- Forwarded message ---------
De : Elvire Fromhill
Date: mer. 30 oct. 2019 à 12:5
Site de voleurs
J'ai passé commande d'un sac mi septembre, livraison annoncé pour le 10 octobre. Je me rends au point relais indiqué dans ma commande , mauvaise surprise, pas de colis.
Je me renseigne auprès du service client , incapable de me renseigner au sujet du colis en question.
Après 15 jours de non réponse efficace, je demande le remboursement et exprime mon mécontentement relatif aux fausses informations du suivi de la commande sur mon compte.
Le colis étant annoncé comme livré en depis des nombreux échanges par mail avec le service client.
Cerise sur le gâteau, encore une incohérence, le remboursement doit avoir lieu dans les 5 jours ouvrés selon le suivi de commande du site, et les réponses mail du service client me stipule me rembourser que lorsque le colis sera retourné dans leur service. Totalement inacceptable, je n'ai pas à faire la banque d'une société commerciale incapable de tracer un colis.
En résumé arnaque totale à fuir.
Aussi pour plus de proximité le service client se permet de nous écrire en utilisant notre prénom. Lamentable encore....
Date d'expérience le 30/10/2019
Encore une preuve que ce site est une pure escroquerie, je ne comprend pas que la DGCCRF ne réagisse pas.
Les sites concurrents sont beaucoup plus respectueux de leurs clients.
Un petit conseil, faite connaitre votre votre mésaventure sur les réseaux sociaux
Par Wallace02
il y a 5 ans
SHOWROOM PRIVE Inadmissible: pas de remboursement
A la suite d'une commande annulée, je n'ai jamais reçu le remboursement alors que Showroomprivé me dit qu'il a été effectué.
Ils me répondent de fournir une attestation de non remboursement de la part de la Banque, sauf qu'une telle attestation n'existe tout simplement pas.
Je suis très déçue de showroomprivé et je vous déconseille fortement ce site, qui n'est pas fiable.
Date d'expérience le 29/10/2019
C'est à showroom d'apporter la preuve du remboursement
Par Wallace02
il y a 5 ans
Showroom privé A FUIR : J'ai commandé un arbre à chat en juillet, récupérer en Aout. L'arbre à chat s'est cassé au bout de 3 mois (mon chat n'a que 7 mois !!). Aucune garantie de la part de showroom privé pour un article visiblement défectueux et/ou de mauvaise qualité. Ce n'est pas la seule mauvaise expérience que j'ai eu avec ce site. Je déconseille vivement
Date d'expérience le 27/10/2019
Ce site vend des produits bas de gamme ou contrefaits.
Par Wallace02
il y a 5 ans
Bonjour j'ai effectué à 3 reprises avec 3 moyens de paiement différents (cb, Pauline et paypal) la même commande car l'application mindiquait une erreur. Je me rends compte quelques heures plus tard que les 3 commandes ont malheuresement etaient prises en compte donc jen ai annulé 2 d'entre elles (n°182437192 et n°182434745) j'aimerai savoir si l'annulation à bien été prise en compte et sous combien de jours recevrai je le remboursement??
Date d'expérience le 27/10/2019
2 livraisons avec des articles non commandés
Galère pour le remboursement
Sav incompétent ! Plateforme téléphonique sans pouvoir solutionner les pb
Par Isabelle
il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/10/2019
chaussure jamais livré . pure escroquerie
Date d'expérience le 23/10/2019
SITE A FUIRE ! Service après vente horrible ! J’ai acheté une paire de chaussure, dans la boîte il y avait une chaussure en 37 et l autre en 38 ! J’ai donc retourné l article et la surprise. Mon motif de retour n était pas valable ! Du coup : 6€ de frais m’ont été retenus sur le remboursement !!!!
Date d'expérience le 21/10/2019
Oui c’est ce que je vais faire. J avoue que je ne m attendais vraiment pas à ça !
Battez vous ce n'est pas normal, le produit expédié n'est pas conforme, donc frais de retour à la charge de showroom.
Faite connaitre votre mésaventure sur les réseaux sociaux et à l'avenir commander sur des sites qui respectent leurs clients.
Par Wallace02
il y a 5 ans
Je viens de recevoir 2 ceintures schott vendus comme du cuir.
1ere surprise : sur elle sachet il y a écrit cuir et PU
2eme surprise : en les découpant pour mes mettre à notre taille nous avons remarqué plusieurs matériaux en lamellé collé, d après mois il n y a pas plus de 10 % de cuir la dedans. Vente mensongère.
Ce n est pas la première fois que nous recevons de la part de ces sites des marques avec une qualités au rabais.
Date d'expérience le 19/10/2019
Merci, je ne commanderai plus sur Showroomprive j ai fais la même remarque sur un maillot de bains à ma fille Lulucastagnette très bas de gamme.
Ce site vend des produits bas de gamme et contrefait
Par Wallace02
il y a 5 ans
SIncerement, à devenir fou! J'ai profité d'une vente pour acheter 3 articles. La vente privée indiquait livraison gratuite sur la vente. Hors une fois au panier des frais de livraison m'etaient facturé 35€. Après appel Showroomprive le jour meme, ces derniers, grands seigneurs, me demande d'utiliser 2 bons d'achat envoyé directement sur mon compte pour "annuler" ce frais de livraison. Jusque la ok.
Quelques jours plus tard showroomprive informe qu'un des articles est pas dispo (ok) et que je vais beneficier de bon d'achat.
Et moi, j'en veux pas de leur bon d'achat mais je veux me faire rembourser les articles acheté et payé avec ma carte bancaire.
Et la le drame, appel showroomprivé, on me dit "mais monsieur vous lisez pas les conditions générale de vente?" "je comprends votre situation mais nous ne vous rembourserons pas l'article indispo autrement que par bon d'achat". "Mais cet article je l'ai payé avec mon argent et non en bon d'achat? reponse: "oui mais nous on vous rembourse en bon d'achat parce que lors de la vente vous avez utilisez des bons d'achat" "oui mais c'est pour palier à votre fausse offre de livraison gratuite que ces bons d'achats ont été utilisé et envoyé par votre service" "oui j'ai bien compris, avez vous lu les conditions de venteavant d'acheter?" ILS SONT MALADES!
Franchement j'ai appelé 2 fois, la derniere fois, une maitresse d'école m'a donné la lecon, vraiment super showroomprivé le SAV, mais je compte pas me faire pigeonner, je vais diffuser tant que possible mon experience.
Date d'expérience le 19/10/2019
Courrier avec A.R., copie médiateur et DGCCRF et surtout faite connaitre votre mésaventure sur les réseaux sociaux..
Ce site est une véritable arnaque
Par Wallace02
il y a 5 ans
Déception commande incomplète
Je suis une fidèle cliente et j'ai passé une commande de bijoux Alma sur votre site. Sur les différentes photos on voyait les bijoux et leur boîte de présentation, ce qui faisait de charmants petits cadeaux à offrir. Or j'ai reçu les deux bijoux dans de petits pochons et sans boîte! En général quand les bijoux sont livrés sans boîte, celles-ci n'apparaissent pas sur les photos: on ne voit que les pochons s'ils doivent être livrés ainsi. J'ai appelé le service client qui me dit que les photos ne sont pas contractuelles! C'est bien la première fois que pour les bijoux les boîtes soient montrés sans être envoyées. Je souhaiterai une solution rapide à ce désagrément ( à moins que vous n'ayez gardé les boîtes pour les revendre lors de la prochaines ventes Alma, ce qui serait fort malhonnête ! ). J'espère avoir rapidement de vos nouvelles.
Cordialement,
Lilaclic
Par lilaclic
il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/10/2019
Décue de l'emballage de la boite, que j'espérais en coffret Jean Paul Gautier plutôt que dans une simple boite. Mais le cadeau a eu l'effet escompté. Merci Showroomprive pour la livraison rapide.
Par Sylvie34
il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/10/2019
Bonjour,
Je viens vers vous car j'ai acheté un iPhone reconditionné 128 GB - Doré - Grade A+ sur votre site en mai 2018. Cet iPhone est fabriqué par PRS - Phone Recycle Solution. J'ai eu beaucoup de soucis avec cet appareil qui est défectueux. J'ai du contacter 2 fois le service client du fournisseur en moins d'un an (l'écran était défectueux puis la carte mère s'est avérée l'être aussi 6 mois plus tard). Aujourd'hui, un an et demi après l'achat j'ai à nouveau des soucis avec la carte mère qui n'a apparement pas été réparée correctement et que l'appareil n'est ni fonctionnel ni conforme à ce que j'ai acheté (un téléphone fonctionnel de grade A+ (le meilleur grade si je ne me trompe pas....).
Inutile de vous préciser que j'en ai marre de devoir faire appel au service après vente de PRS sans cesse.
Je ne peux ni recevoir ni envoyer des appels, des sms et je n'ai pas accès à la 4G + le téléphone s'éteint en continu, ce qui est vraiment handicapant pour un téléphone... portable.... De plus la batterie commence déjà à lâcher..... A chaque fois, j'ai été patiente et ai renvoyé le portable à mes frais (30 euros au total). Mais j'en ai marre de rester plusieurs semaines sans téléphone et sans dédommagement.
J'ai contacter le service client de PSR une nouvelle fois il y a deux jours pour leur faire part de mon mécontentement et ils me conseillent de vous adresser directement ma réclamation étant donné qu'ils sont le constructeur et non le vendeur des appareils.
J'ai acheté ce téléphone reconditionné sur votre site car je vous fais confiance (vous remarquerez le nombre d'achat que j'ai effectué chez vous) mais cette fois-ci je suis extrêmement déçue de voir que vous mettez en ligne des produits sans vérifier leur provenant. Etant choquée de la qualité médiocre de mon téléphone, j'ai regardé sur internet les avis des autres acheteurs. La majorité des gens remontent de très mauvais retours, parlent d'appareils dysfonctionnels, cassés à répétition, d'une arnaque donc...
J'estime que vous êtes garants des produits que vous commercialisez sur votre site et que votre travail consiste à vérifier les produits vous adressez en votre nom à des acheteurs qui dépensent plus de 500 euros sur votre site parcequ'ils vous font confiance.
Aujourd'hui je n'ai plus envie de continuer à perdre de l'argent et du temps en renvoyant le téléphone en "réparation" puisqu'il n'est jamais réparé pour de vrai (contrairement à ce qu'indique les rapports d'interventions).
Je souhaiterais sois être remboursée de mon achat sois recevoir un téléphone de remplacement afin de garder une image moins médiocre de votre marque et pour vous donner l'opportunité d'enfin répondre à vos engagements de fournir des produits reconditionnés et fonctionnels...
Je joins à ce mail la facture de l'iPhone afin que vous puissiez traiter ma demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement
Date d'expérience le 10/10/2019
Je ne recommande pas du tout.
Jai fait une commande n*177649265, une valeur de 800e, et a la place on ma envoyait un lavabo !!, jai dessuite appelé "oui un transporteur viendra sous 48h chez vous le chercher ", cela fait 2 semaines que je vous relance
Ce n'est pas un achat à 20e !! J'attends mon remboursement.
Date d'expérience le 10/10/2019
Bonjour
C'est avec une très très grande déception que je vous écris j'ai passé une commande sur votre site et la grande surprise je reçois un habi à la place d'une paire de chaussures et je ne sais même pas comment vous retourner se merde de colis je suis désolé pour le tom mais je suis trop navré et c'est très découragent
Date d'expérience le 08/10/2019
J'ai commandé une machine à coudre Toyota avec de nombreux accessoires, je la reçois le 27/09 et là deception totale, la plupart des accessoires ne sont pas présents. Je me suis donc renseignée pour faire fonctionner la garantie légale de conformité en m'appuyant sur la description faite lors de la vente pour avoir un remboursement partiel de mon achat à hauteur de la commande incomplète. On me propose un bon d'achat de 15 euros à valoir sur le site !!! Je crois rêver. 15 euros en bon d'achat ? sur un achat à 144 euros. On se moque de moi me proposer un bon d'achat est d'un culot monstre je n'ai aucunement envie de réitérer l'expérience.
Date d'expérience le 27/09/2019
Si le produit n'est pas conforme à votre commande vous êtes en droit de demander l'annulation et le remboursement.
Ce site est malhonnête et il est géré par des escrocs
Par Wallace02
il y a 5 ans
Bonjour, service clients à fuire !
j'attends un remboursement depuis le 11/09 et je me fait promener de mail en mail soit disant poroblème poru rembourser sur la CB merci de renseigner votre RIB vous serez remboursé sous 48h... 48h après rien encore des mails désolé il y a eu un problème je relance le remboursement sur votre CB... Pourquoi me demander mon RIB si c'est pour me prendre pour un con et refaire un remboursement sur ma CB qui à déjà foiré une fois !
Ce site et à fuir ! si vous avez un problème.
Date d'expérience le 11/09/2019
Vous avez pu avoir votre remboursement ?? Pareil pour moi, 2 semaines que cela traine !
Gros souci avec showroom privé. J’ai acheté une trottinette électrique Wheelmax qui est arrivée cassé, l’écran est complètement abimé, la peinture écaillée, la roue arrière ne fonctionne pas.. Et on refuse de me rembourser ou de me la remplacer sous prétexte que le délai de 14 jours a été dépassé.
Le livreur n’a pas pu me livrer à la maison, il a déposé donc le colis dans un point relais le 23/07. J’ai récupéré le colis au point relais le 5/08 et j’ai appelé showroom privé pour retourner la trottinette le 13/08.
Entre le moment où j’ai récupéré le colis et le moment de l’appel j’étais dans mes droits 8 jours ! Mais showroom privé ne veulent rien entendre et insiste sur le fait que je l’ai récupéré le 23 et qu’ils n’ont pas le droit de contacter le livreur ou le point relais pour vérifier.
Je reçois un produit cassé et on refuse de me rembourser c’est inadmissible.
Je vais entamer un litige contre eux.
Date d'expérience le 25/09/2019
Même un point relais il y a un suivi de votre colis.
Rédiger un courrier de réclamation avec A.R. copie médiateur et DGCCRF, et n’hésiter pas à faire connaitre votre mésaventure sur les réseaux sociaux.
Encore une fois, ce site est une escroquerie.
Par Wallace02
il y a 5 ans
Quand je reçois une montre Yonger & Bresson avec un bracelet cuir tellement cheap que c'est tout simplement impossible, sans aucun certificat ni de garantie ni d'authenticité, sans aucune autre inscription que celle du cadran, j'ai plus que des énormes doutes sur la provenance de l'objet. Vu l'état du bracelet, cette montre a déjà été portée. Renvoyée et remise en vente ? On a beau m'assurer, au service client que non, la contrefaçon étant illégale, c'est forcément un produit original, je ne peux pas le croire.
Date d'expérience le 19/09/2019
C'est évident. Ce qui est surprenant, c'est que la DGCCRF les laisse faire.
Showroom vend de lacontrefaçon
Par Wallace02
il y a 5 ans
