Suite à une dizaine de mails et d’appels vous ne répondez pas
Aussi :
Nous vous demandons expressément de respecter la loi
l'article L211-16 du Code de tourisme détermine et encadre la responsabilité de l'agence de voyages dans le cadre d'une vente de voyage à forfait. La loi prévoit que le prestataire, dans ce cadre, est responsable de plein droit de la bonne exécution du séjour, conformément aux dispositions du contrat. C'est-à-dire que le voyageur mécontent peut se faire indemniser directement auprès de l'agence de voyages, quelle que soit l'origine de son mécontentement. Seule la force majeure ou le fait imputable au voyageur peuvent exonérer l'agence de voyages.
AU titre du fait que vous nous avez pas averti de ce changement et laissé aucun choix d'acceptation, et au vu du niveau de l'hôtel dans lequel nous avons été contraint de resté, nous vous demandons le total remboursement de ce séjour, dont le contrat n'a absolument pas été respecté.
nous devions être dans un hôtel récemment ouvert dans la zone balnéaire de TORBA où se trouve les plus beaux palace de Bodrum et nous avons été délogé de force dans un établissement précaires qui n'honore même pas les services en haute saisons et qui n'a rien d'un 5 étoiles. Nous connaissons les 5 étoiles Turque car il ne s'agit pas de notre premier voyage en Turquie
Dans ces conditions, et conformément à l'article L. 211-15 du Code du tourisme, je vous saurais gré de bien vouloir me rembourser dans les meilleurs délais le montant de cette prestation non servie et dédommagement complémentaire pour le stress de cette situation inacceptable
