Avis clients Showroomprive

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SHIWROOM PRIVÉ LE SAV LE PLUS MAUVAIS DE TOUS LES SITES ...

SHIWROOM PRIVÉ LE SAV LE PLUS MAUVAIS DE TOUS LES SITES DE VENTE EN LIGNE.Bonjour, après avoir retourner une commande défectueuse a une mauvaise adresse et payer 2 fois les frais de retour pour attendre à ce jour aucun remboursement conçernant cette commande effectuée courant mai !!!!!
Aucun interlocuteur compétent car différente plate forme dans différents pays mais les plus mauvais sont sans doute en Côte d’Ivoire ou un pay voisin !!!! Le SAV LE PLUS MAUVAIS QUE JAI MALHEUREUSEMENT A FAIRE ENCORE AUJOURD HUI.

Date d'expérience le 19/08/2019
Bonjour Ysma,

Je regrette sincèrement de lire cela.

Afin de me renseigner, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.

Merci,
Diana
Par Showroomprive Showroomprive il y a 5 ans
Le service client est incompétent et vous avez à faire à un site d'escrocs.
Par Wallace02 il y a 5 ans

Facturé sans commande passée et pas remboursé depuis

J'étais cliente chez showroom privé depuis quelques années, alors qu'on m'a facturé et débité de mon compte PayPal deux fois le montant de 77.88 euros.
Un remboursement, mais pas de deuxième remboursement. Le problème est que je n'ai jamais passé commande pour un tel montant et que toutes les autres commandes ont bien été facturées et payées.
J'ai contacté le service client une première fois. On me demande d'envoyer des preuves, donc j'envie les screen shots de mon compte PayPal, mon compte bancaire et ma liste de commandes.
Pas de réponse... Donc je rappelle le service client, qui m'assure que je vais recevoir le remboursement. Au final je reçois un email me disant que je n'ai pas le droit à un remboursement, car il s'agit d'une commande passée... Complètement faux. Je rappellee service client encore deux fois et depuis pas de réponse...
C'est scandaleux, on m'a piqué de l'argent !
Si cela ne commence pas à bouger et je vais prendre d'autres mesures.

Par MariaCairns il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/06/2019
Et alors...? Toujours rien de votre part.
Je vais donc contacter un médiateur.
Par MariaCairns il y a 4 ans
Bonjour MariaCairns,

Rassurez-vous, nous allons faire les recherches nécessaires.
Pouvez-vous me communiquer un de vos numéros de commande svp.

Je vous remercie,
Diana

Par Showroomprive Showroomprive il y a 5 ans
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
J'ai ouvert un litige chez PayPal, qui a été refusé plusieurs fois.
Le problème est que je dois dire combien j'aurais dû payer et je ne peux pas mettre 0 euros. En mettant un euro et explicant la situation le vendeur arrive à rejeter le litige, car le montant n'est pas correct.
C'est incroyable.
Par MariaCairns il y a 5 ans
Courrier avec A.R copie médiateur et DGCCRF, ouvrir également un litige sur Paypal pour les deux débits.

Rappel, ce site est une escroquerie, le service client se fout de ses clients et le service logistique et tout simplement nullissime.
Par Wallace02 il y a 5 ans

Je commande très régulièrement sur Showroomprivé et ...

Je commande très régulièrement sur Showroomprivé et là deux commandes qui devaient arriver le 6 et le 10 août ne sont toujours pas arrivées.
Je voulais que ces articles arrivent avant mon départ en vacances ….

Par ISA 76 il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/08/2019
Bonjour ISA 76,

Je constate que le nécessaire a été fait.
Encore navrée de la gêne occasionnée.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive Showroomprive il y a 5 ans
le service va procéder au remboursement des deux frais de port
Par ISA 76 il y a 5 ans
La réponse du service client montre à quel point ils sont à l'écoute. ce site est une véritable escroquerie.
Par Wallace02 il y a 5 ans

erreur de leur part c'est moi qui devrait payer minimum 53€ pour le retour [Résolu]

j'ai commander un table a repasser (174,5cm*45,6cm), je recois une de 114cm*34cm. je leurs fait un mail et leur reponse est que je dois renvoyé l'article en selectionnant sur le site '' erreur et/ou article defectueux, pour pouvoir fixer un rendez-vous avec le transporteur pour qu'il vienne retirer l'article chez moi . ok sauf que je perd 9,99€ de frais de livraison pour article volumineux et que le retour me couterai entre 50€ et 100€ mais a côté de ca ils font un '' geste commercial'' de 7€ de reduction sur ma prochaine commande. donc si je renvoi cet article je perd minimum 52,99€ a cause de l' incompétence de leurs employés !

Par Angelique il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/08/2019
Si l’article n'est pas conforme à la commande , ce site d'escrocs doit le reprendre à ses frais et vous rembourser la totalité de la dépenses.

Ne vous laissez pas faire, courrier avec A.R copie DGCCRF et médiateur et faite connaitre leur manière de prendre les clients pour de pigeons sur les réseaux sociaux.
Par Wallace02 il y a 5 ans

Le transporteur s’étant trompé d’étiquettes et ayant ... [Résolu]

Le transporteur s’étant trompé d’étiquettes et ayant livré nos chaises à une dame s’appelant à priori Fatima, vous n’aurez jamais le bon numéro de colis...
Nous avons reçu la commande de quelqu’un d’autres (2 chaises blanches) que nous avons refusé.
C’est tout de même incroyable de devoir se justifier à ce point pour une erreur ne venant pas de nous.
De plus, nous n’avons même pas notre commande et ne pouvons pas recommandé !
Et en plus vous gardez nos sous sans vouloir rembourser et nous devons attendre ..

N° Commande : 174848156
Vente : Luxury Seat

J'espère obtenir satisfaction et avoir mon remboursement dans 48h sur ma carte bancaire sinon je prendrai attache auprès d'un avocat car vos méthodes sont inacceptables.

Par Parfait il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/08/2019
Service logistique déplorable ce site géré par des escrocs
Par Wallace02 il y a 5 ans

Service showroom lamentable. Commandes perdues, erreur ... [Résolu]

Service showroom lamentable. Commandes perdues, erreur de colis, délais d'attente très longs. Quand on tente de les joindre par téléphone, personne ne donne la même explication. Et lorsqu'on demande à parler à un responsable, il ne souhaite pas être dérangé et met fin de lui-même à la communication. Bonne cliente de Showroom, je suis très déçue et ne recommande en rien le site.

Par Cess74 il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/08/2019
Ce site n'"a aucun respect de ses clients
Par Wallace02 il y a 5 ans

Bonjour, je tien à m'exprimer sur ma commande que ... [Résolu]

Bonjour, je tien à m'exprimer sur ma commande que je devais recevoir aujourd'hui, je ne l'ai toujours pas . Apres avoir envoyer plusieurs emails au service client , on m'informe que mon colis a rencontrer une anomalie.. qu'il fallais jusqu'à 15 jours maximum pour avoir une réponse donc jusqu'au 23 août super... sinon il y aura remboursement ok, mais je trouve cela bizarre car relais colis na pas du tout mon colis les ayant contacter... donc comment ce fait il que showroomprive ai perdu mon colis ? Je suis déçut ... je commande BEAUCOUP DE FOIS CHEZ EUX JE n'avais jamais eu de problème puis jai encore un autre colis qui doit arriver la semaine prochaine espérons qu'ils ne le perdent pas...

Par Lilouela il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/08/2019
Service logistique déplorable ce site géré par des escrocs
Par Wallace02 il y a 5 ans

Bonjour j’ai commander un article de plus de 20 euro ... [Résolu]

Bonjour j’ai commander un article de plus de 20 euro quand j’ai voulu finaliser la commande au moment du point relay on me demande de payer les frais de livraison alors que j’ai infinity. Pourriez me dire pourquoi dois-je payer les frais de livraison la commande je l’ annuler merci

Date d'expérience le 08/08/2019
Infinity est une arnaque pour vous soutirez encore un peu plus d'argent
Par Wallace02 il y a 5 ans

Commande nº 175643317, j'ai bien reçu la montre Yonger ... [Résolu]

Commande nº 175643317, j'ai bien reçu la montre Yonger et Bresson commandée sur votre site: mais sans certificat d'authenticité, ni mode d'emploi ... je doute fortement qu'elle soit de cette marque et qu'elle vient de ...Chine ou d'ailleurs...arnaque, contrefaçon ?je regrette de n'avoir pas lu le forum concernant showroom privé.

Par Macaron il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/08/2019
Encore une montre dont le prix ne doit pas dépasser 10 €
Par Wallace02 il y a 5 ans

Clairement a fuir ! [Résolu]

Clairement a fuir !
Jai commandé début juillet pour 200 euros , j'ai eu un doublon de commande !!! Colis envoyé en 2 fois pour obtenir mon remboursement on me demande de refuser le deuxième colis . Je refuse le 2eme colis je reçois un mail de la poste me stipulant que le colis à été remis au gardien du service retour er showroom privee refuse de me rembourser et me dise quils nont pas mon colis . Je vais déposer une plainte , aller voir ma banque pour obtenir gain de cause et surtout je vais leur faire une sacré mauvaise pub et je ne suis pas prête de recommander ARNAQUEUR !!!!

Date d'expérience le 01/07/2019
Ce site est géré par des escrocs.
Par Wallace02 il y a 5 ans

Fausse taille [Résolu]

J’ai commandée un article avec ma taille habituel et il se trouve que c’est beaucoup trop grand et il veulent me deduire 5 € pour les frais de retour chose inadmissible car c’est une fausse taille je les appelle et ils me raccroche au nez honteux totalement honteux je voulais juste un article et pas capable d’avoir les bonnes taille

Par Marre des arnaques il y a 5 ans
Date d'expérience le 31/07/2019
J’E suis vraiment déçu le pire dans tout ça il me font payer le retour c’est vraiment honteux le responsable pas du tout compréhensif j’en supprime mon compte dès le remboursement
Par Marre des arnaques il y a 5 ans
Les produits vendus sur ce site sont de qualité plus que médiocre, voir contrefait.
Par Wallace02 il y a 5 ans

Service client incompétent - zéro respect du client [Résolu]

Un remboursement suite envoi chèques vacances d'un montant de 1150 euros, oui 1150 euros, non reçu depuis près d'un mois et demi. Un service client incompétent qui raconte une nouvelle histoire à chaque appel, aucun respect pour les clients. En attendant, j'annule d'autres projets et pars en vacances (pour 1 mois) sans mon remboursement et avec aucune information claire. Merci showroom!

Date d'expérience le 31/07/2019
Faite un courrier avec A.R. copie DGCCRF et médiateur et faite connaitre votre opinion de ce site d'arnaque sur les réseaux sociaux.
Par Wallace02 il y a 5 ans

Très déçue!! [Résolu]

Très déçue,je viens d’effectuer un retour auprès de vous pour un remboursement et je viens de me rendre compte que des frais de retour vont m’etre retenue...c’est ma première et dernière commande....et j’en parlerai autour de moi

Par Ninoune il y a 5 ans
Date d'expérience le 31/07/2019
Méthodes honteuses de la part de ce site d'arnaque
Par Wallace02 il y a 5 ans
Ce sera donc ma dernière commande
Ce sont des chaussures qui n’ont même pas été essayé et ouverte...le colis est arriver en relai je ne savais même pas que je pouvais le refuser...
si vous regardez bien je les ai reçu vendredi soir et rendu le samedi J’ai été obligé d’ouvrir pour y mettre le papier de Showroomprivee et j’ai ouvert seulement pour ça
5€ pour ça Vous comprenez pourquoi ça m’embête....
Par Ninoune il y a 5 ans
Bonjour Ninoune,

Navrée que vous ayez ce ressenti.
L'étiquette prépayée est un service facturé 5 euros. En effet, cela est bien spécifié dans nos CGV.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive Showroomprive il y a 5 ans

Toujours pas de retour de Showroomprive concernant ... [Résolu]

Toujours pas de retour de Showroomprive concernant un remboursement attendu depuis fin mai
Au téléphone, on me ballade mais toujours rien ... je n’en peux plus les personnes que j’arrive à avoir au tel n’ont jamais le même discours
On me promet à chaque fois de me rembourser dans les deux jours, on me demande des justificatifs de non versement du remboursement avec des infos privées de mon compte
Tout à été fait mais jamais de remboursement

Par Annabelle72 il y a 5 ans
Date d'expérience le 31/05/2019
Ça ne me rassure pas j’ai effectué il y a quelques jours un retour et toujours pas de nouvelles
Par Ninoune il y a 5 ans
Méthodes d'escroc pour décourager les clients.
Par Wallace02 il y a 5 ans

Bonjour je souhaiterais annuler une commande

Bonjour je souhaiterais annuler une commande, mon numéro de commande est 175117530

Par Doriane il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/07/2019
Bonjour Doriane,

Afin de procéder à l'annulation de votre commande, il suffit de vous rendre rubrique "mes commandes" de votre espace client, cliquer sur la commande concernée puis cliquer sur la toucher "annuler la commande".
Quoi qu'il en soit, votre demande a bien été prise en compte.
Le remboursement de la totalité de votre commande vous parviendra dans un délai de 5 jours.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive Showroomprive il y a 5 ans

Service client inexistant

Commande passée sur l'application showroomprivé avec 7€ de frais de port. Je n'ai jamais reçu mon colis et à ma grande surprise showroomprivé à sous traité ma commande auprès de je ne sais quel revendeur.
Ce dernier affirme avoir envoyer ma commande en lettre simple, je rappel que showroomprivé m'a facture 7 euros de frais d'envoi.
Depuis ma réclamation il y a un mois on m'a d'abord indiqué que j'aurais un retour sous 2 jours et depuis à part des excuses aucune réponse du service client.
J'ai commandé à showroomprivé et pas à un vendeur tiers, leurs méthodes sont inadmissibles avec vente privée je n'ai jamais eu de soucis.
La responsable "Sandra" ne tiens pas ses engagements et ne prend même plus la peine de me donner un suivi de ma réclamation.

Par Nailah il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/07/2019
Bonjour Nailah,

Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée.

En effet, nous ne pouvions pas procéder à un remboursement tant que l'enquête auprès du transporteur n'ait abouti.

Rassurez-vous, je viens de procéder au remboursement de la totalité de votre commande qui vous parviendra dans un délai de 5 jours.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive Showroomprive il y a 5 ans
exiger la preuve de la livraison, en absence de cette preuve ils doivent vous rembourser.
Par Wallace02 il y a 5 ans

Si je pouvais ne mettre aucune étoile je l'aurais fais. ... [Résolu]

Si je pouvais ne mettre aucune étoile je l'aurais fais.

8 mois d'attente et le soucis n'est toujours pas réglé pour obtenir le remboursement de ma commande passée en novembre 2018 d'un montant de 274€
Le service client fait barrière avec le service financier qui retient en otage mes presque 300€

Commande passée en novembre dernier, il y a bientôt 8 mois, d'un montant de presque 300€.

Livrée à un autre point de livraison que celui que j'avais choisi par la décision de shworoom, ce qui a entraîné mon incapacité à récupérer mon colis au vu des horaires d'ouverture du point relais.

Résultat des courses mon colis a été retourné et un mail de décembre m'a indiqué que ma commande allait être remboursée.

On parle donc de décembre 2018 !

A ce jour et malgré mes appels chaque semaine, mon remboursement est bloqué par le service financier.

Chaque agent du service client s'excuse et me prie de bien vouloir patienter.

Cela fait donc 8 mois ! Que j'attends le remboursement de mon canapé dune valeur de presque 300€

8 mois qu'on me balade
Quelle solution me propose t'on?

Les agents du service client me proposent de patienter et ma patience touche à sa fin !
Je n'ai aucun recours, le service financier n'est joignable qu'en interne.
Un cauchemard

Numero de commande 152845981

Par Mathildefevrier il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/07/2019
Effectivement ce site de voleurs compte sur la non réaction des clients fasse à un problème comme le vautre.

Il ne faut pas hésiter à écrire par courrier avec .A.R copie DGCCRF, médiateur et surtout faire connaitre vos mésaventures sur les réseaux sociaux.

En bref ce site d'arnaque est à éviter.
Par Wallace02 il y a 5 ans
Etonnement ce matin, plusieurs mails de showroom pour me dire que le remboursement allait être entamé. Donc plusieurs mois d'appels téléphoniques en vain par contre cibler les réseaux sociaux semblent fonctionner.
Par Mathildefevrier il y a 5 ans
Bonjour Mathildefevrier,

Nous regrettons sincèrement cette mauvaise expérience.

Il semble que le nécessaire ait été fait.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive Showroomprive il y a 5 ans

ce n'est pas la première fois que je suis très déçu ... [Résolu]

ce n'est pas la première fois que je suis très déçu par leur livraison, c'est ma 2ème ,première fois ils livrent à un relais qui n'accepte plus de colis!!!! obligé d'aller jusqu'à 20 kms de chez moi et la commande passée le 18 juillet ,livraison aujourd'hui,or on me dit que comme il y a eu le wk bah sa peut aller jusqu'au 30 juillet!!!je rêve.TERMINÉ plus d'achats chez eux

Date d'expérience le 24/07/2019
vous trouvez aussi!?Wallace2
Par Barer il y a 5 ans
4 euros, quelle générosité !!!!!!!!!!!!!!!!!
Par Wallace02 il y a 5 ans
Bonjour Barer,

Votre numéro de commande apparaît entièrement sur votre facture d'achat.
Quoi qu'il en soit, je suis parvenue à retrouver votre commande à l'aide de votre adresse email. Il semble que votre colis ait été expédié en date du 29/07.

Au vu de la gêne occasionnée par ce retard de livraison, je vous ai crédité un bon d'achat de 4 euros sans minimum d'achat valable 3 mois sur votre espace client.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive Showroomprive il y a 5 ans
bonjour, c'est tout ce quej'ai,après il y a 3 petit point après les numéros, je voulais dire que je pense que sur Facebook je vous ferai une sacré pub, bientôt 10jours que j'attends je pars bientôt en vacances
Par Barer il y a 5 ans
Bonjour Barer,

Ce numéro de commande semble incomplet
Pouvez-vous le vérifier svp ?

Merci,
Diana
Par Showroomprive Showroomprive il y a 5 ans
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Est-ce qu'il y a un Remboursement obligatoire quand on refuse un colis ?

Bonjour, si je refuse un colis de Showroomprivé au Point Relais est-ce que des frais de retour me seront déduits du remboursement ?
Merci d'avance pour votre retour

Date d'expérience le 22/07/2019
Bonjour Vicky,

Dans ce cas, le remboursement de la totalité de votre commande sera engagé.
Sans aucune déduction.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive Showroomprive il y a 5 ans