Bonjour,
j'ai passé hier une commande de 3 montres, mais après avoir lu les avis des clients, malheureusement on vous soupçonne de contrefaçon,
la majorité ont annoncé que les montres yonger et bresson ne sont pas des originaux mais plutôt une imitation sans aucun certificat d'authenticité ni un emballage digne d'une marque.
je veux annuler ma commande parce que je croyais que c'était des originaux comme c'est mentionné sur le site or ce n'est pas le cas. comment faire s'il vous plait.
c vraiment décevons , ils vendent de la contrefaçons et puis au lieu de s'excuser au clients pour cette arnaque il nous annonce que se sont des produits originaux , quelle honte.
Par Hajaril y a 5 ans
Moi je viens de recevoir mes montres j’avais commander une montre Christian Lacroix argenté mais je l’ai reçus doré...je n’ai pas le temps de Le retourner je vais demander un geste commercial....je verrai bien mais la qualité n’est pas là...un peu déçu....
Par Serise S.il y a 5 ans
il n'ont pas accepte d'annuler ma commande , je propose de contacter les maisons de production pour vérifier si les produits sont authentiques et les associations de droit de consommateurs , c'est clair dans la loi que la contrefaçon est strictement interdite.
Par Hajaril y a 5 ans
Moi aussi j’ai commandé deux montes il y a une semaine si c’est pas parti je vais les annuler.....je pense c’est des contrefaçons vu le prix Christian La Croix ...et honger et bresson ....
Par Serise S.il y a 5 ans
bonjour le numéro de ma commande est N º 218979502
merci
Je viens de recevoir un colis , et il y a une erreur sur la commande j'ai commandé deux SOUTIENS et j'ai reçu a la place deux CULOTTES. Je suis vraiment dégoûté je voulais a tout pris les soutiens. Je ne commanderai plus sur showroom si c'est ainsi. ou puis je trouver le bon de retour svp?
Je fais suite à votre message dans lequel vous me faites part de votre souhait de changer la langue sur votre application Showoroomprive.com.
Je comprends votre demande et tiens à vous apport mon assistance.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en privé un de vos numéros de commande svp.
Ayoub
Par Showroompriveil y a 5 ans
Bonjour , oui merci c'est réglé. savez vous me dire comment je peux changer ma langue dans l'application shooroom . En créant mon compte j'ai mit le mauvais pays .
Par Fafail y a 5 ans
Bonjour,
Je suis sincèrement navré d'apprendre que vous ayez reçu votre commande non conforme.
Après vérification et suite à la demande de retour faite, je constate que votre réclamation a été traitée par nos services en date du 18/12/20.
je viens encore de faire les frais de showroomprivé.com.... On commande en novembre, on a les produits & mois plus tard.... et pour finir, on vous annule une commande sans explication- un colis perdu ( attente de retour à ce sujet dans 15 jours) - une livraison avec des produits ne correspondant pas à la commande mais ce n'est pas grave: il suffit de les renvoyer..... Merci à eux pour l qualité du service rendu!! cela n'est pas la première fois que je rencontre des problèmes de livraisons ou de produits mais là, j'ai perdu totalement confiance. A fuir!
J'accuse réception de vos numéros de commande et vous en remercie.
Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.
Ayoub
Par Showroompriveil y a 5 ans
Bonjour,
voici la commande en question: N° de commande : 213087859 + N° de commande : 214807342 . ces deux commandes ont été effectuées fin octobre puis mi novembre. je ne parle pas de la commande mi expédiée N° de commande : 217738480 avec des produits envoyés ne correspondant pas à mes achats initiaux.....
très déçue de ces commandes et je ne comprends pas comment 1 mois à l'avance il a été possible d'arriver à un tel désastre. on peux me joindre après le travail ( je suis moi même en contact client) vers 18h30. si cela n'est pas possible, je serai en mesure de faire une pause si vous m'indiquer la date et le moment où vous souhaiter me contacter.
De bonnes fêtes néanmoins,
Bien cordialement,
Par éloil y a 5 ans
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre les anomalies relatives à vos commandes.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en commentaire votre numéro de commande svp.
Je voudrais annuler une commande voici le numéro de la commande 218921399 je n'arrive pas a l'annuler. La commande vient d'être faite il y a 1h . Pouvez vous m'aider svp.
Merci beaucoup. J'ai passer la commande deux fois. La première fois j'ai payer avec ma carte bancaire je pensais que ce n'était pas passer qu'il y avait un soucis dans ma carte bancaire. Alors j'ai réessayer avec le PayPal de ma soeur et c'est passer. Après vérification dans mon application bancaire je vois qu'on m'a retirer le montant. Du coup je me retrouve avec deux commandes.
Par Fafail y a 5 ans
Bonjour,
Je fais suite à votre demande d'annulation de commande.
Je vous informe avoir pris en charge votre demande et vous confirme que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.
J ai commandé à deux reprises et à chaque fois délai de livraison rallongé... Très rallongé... Cadeau livré avant Noël ! Tu parles !!!! Je ne commanderais plus sur ce site car je ne ai plus aucune confiance.
Nathalie T
Horrible expérience première et dernière fois que je traite avec cette société showroom prive
Commande reçue deux fois et payée deux fois et en plus une des deux commandes était défectueuse.
Une véritable arnaque
Fuyezzzz une grosse arnaque voyage payé fin d’année 2019 avec ma soeur pour l’anniversaire de notre maman 3 jours entre fille à Marrakech ce voyage devait ce faire en juin annulé suite au covid jusque là ok il sont dans l’impossibilité de nous proposer un service équivalent et la cerise sur le gâteau il ne nous rembourse pas avant 18 mois c’est à dire décembre 2021 ben voyons c’est sûr on est riche !!! Je fait de la mauvaise pub à cette agence qui sont des incompetant aucun relationnel
Rien ne vaut une agence traditionnel cela fut ma première expérience j’ai perdu de l’argent car la réservation pour les cabine fait via leur site 80 euro pareil pas prit en compte c’est surréaliste du jamais vu !!!!
Vraiment arrêtez de commander chez eux c’est une grosse arnaque !!!!!????????????????????
J’ai commandé un sac à main. Bien évidemment les délais de livraisons sont très long. Le jour où je dois recevoir mon colis, Showroom m’envoie un mail pour m’annoncer que ma commande ne peux plus m’être livrée et qu’elle est donc retournée. C’est inadmissible. Sur l’application je vois que je dois être remboursée dans les 5 jours.
Cela fait 1 mois que je suis toujours dans l’attente. Après des mails et des mails de demande de remboursement aucune nouvelle.
Je conseille vivement à tout le monde d’utiliser Veepee qui sont irréprochables !!
Je viens de recevoir une commande pour mon fils ! 8 articles de la marque du Parei au même,
Sauf que surprise ! 7 articles seulement de reçus ! Et un pantalon pour femme sans l’avoir commandé ! De un je trouve ça honteux de ne pas prévenir de la rupture de stock de l’article non reçu si c’est le cas et de deux d’autant plus d’envoyer des choses qui n’ont rien à voir avec la commande ( qui plus est est affreux !!! Et même pas à ma taille ) !
N’importe quoi ! Je ne commanderais plus ça c’est clair
J'ai fermé la commande et effectué le paiement pour recevoir mes coli à Paris, c'est le même nom que la rue, je n'habite pas à Paris mais à Saint Fort, Je suis triste et déçu du site, car j'ai acheté une montre il y a 3 mois je ne l'ai pas reçue, j'achète toujours sur d'autres sites, jamais de problème, ici c'est impossible à personne de résoudre quoi que ce soit, j'ai besoin de mon coli à mon adresse, pas à Paris
Par Silvana De Oliveira chenetil y a 5 ans
3 réponses
la montre était de la marque naf naf et depuis qu'elle a 3 mois, elle a été supprimée de mes commandes, j'ai acheté beaucoup de choses par la suite comme: des lunettes de soleil, des sacs, des bijoux et la montre que j'ai achetée à la fin du mois d'août et jusqu'à aujourd'hui je ne l'ai pas reçue, et je n'ai pas reçu de remboursement de l'argent, Je veux vraiment que tu m'aides, c'était un cadeau de prendre le mien qui vit au Brésil.Merci beaucoup!!!
Par Silvana De Oliveira chenetil y a 5 ans
Merci beaucoup d'avoir répondu, j'achète beaucoup dans le showroom, les numéros de commande 6M17729811657 et 6W01070772354
Par Silvana De Oliveira chenetil y a 5 ans
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre la non-réception de votre montre.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en commentaire votre numéro de commande svp.
SITE DE BRANQUIGNOLS .
L e 12 nov 2020 je passe une commande de 3 aricles DUCS DE DE GASCOGNE le 12 dec je reçois un mail 2 articles sont manquants et le mondial relais est changé celui qui m'est atttibué est loin de chez moi parking difficile et franchement l'article qui reste avec le port c'estpas une affaire je tel au SAV showroom privé impossible d'annuler la commande
Je n'irai pas chercher le colis et je serai marron des frais de port quine me seront pas remboursés tout ça c'est pas sérieux je préfère ZALANDO et BAZARCHIC ils ont plus de rigueur
Déçue par la qualité du service rendu, il s’agit de la seconde commande où j’ai une erreur dans la livraison cependant cette fois on me dit avoir retourné le colis que je n’ai jamais reçu afin de ne pas me rembourser.
Allez à la concurrence : vente privée ne se trompe jamais !
Bonjour ça fait 2 colis de suite avec lesquels j'ai des soucis. Le premier colis reçu environ il y a 3 semaines un des colis était abîmé et le 2ème était incomplet (super quand on commande un lot et que je me retrouve qu'avec la moitié....) et ce jour colis prit au relais et surprise je reçois une paire de sandales argentées (même la nuit elles doivent être visibles) de pointures 38. Moi j'ai commandé des low boost beige taille 36 et quand j'ai téléphoné toujours la même réponse retour du produit reçu et remboursement de ma commande. Ça commence à faire beaucoup surtout que sur le document qui était dans le colis soit disant qu'il y aurait un matelas Emma des produits nocibé, non seulement je n'ai pas commandé ces articles et ils ne sont pas dans le colis... il y a comme une grosse incompréhension. Je commande régulièrement sur le site et ça fait 2 colis de suite qu'il y a un problème. De plus c bien de rembourser mais moi je souhaite les articles commandés et non le remboursement dans ce cas je vais en magasins même si c'est un peu plus cher mais au moins je serai fixée sur le moment au lieu d'attendre mes chaussures ou autres avec impatience pour rien. Mes chaussures ne se sont pas perdues par enchantement. Bref j'ai encore des colis en attente et j'espère vraiment qu'ils seront bien livrés et en bon état et que ça soit mes articles. Cordialement.... j'aurais bien aimé vous mettre les 5 étoiles que j'aurais mis avant ces 2 derniers colis. J'attends de vous une vraie explication et non des excuses
J'ai commandé de ce jour sur l'application mais ayant déménagé il y a 1 an, je n'avais penser à modifier mon adresse sur l'application.
La commande sera donc envoyé à mon ancienne adresse ou je n'habite plus.
J'ai essayé de changer mon adresse ou d'annuler la commande mais cela ne marche pas sur cette commande.
Cela concerne la commande 216978657
Que pouvez vous faire ?
Merci d'avance pour votre aide
Fiable et rapide pour les livraisons. Attention à vérifier les prix barrés par contre, que j'ai déjà vu exagérés, même si Showroom privé semble faire plus attention (dernières offres vraiment compétitives)
J'ai commandé une table à manger sur le site showroom privé. Le montant de ma commande (supérieur à 1000€) m'est immédiatement retiré sur mon compte bancaire alors que la livraison est prévue plusieurs semaines plus tard... Bon, en général c'est à la livraison que cela se produit mais visiblement pas chez Showroomprivé...
Le jour J, les livreurs me déposent un carton pour le plateau de la table (carton très endommagé) et un deuxième carton pour le pied (carton éventré dans lequel je ne trouverai d'ailleurs pas toutes les vis nécessaires à l'assemblage).
Lorsque j'essaie 2 h plus tard d'assembler le plateau et les pieds, ça ne matche pas ! les pieds ne sont pas les bons !!! c'est ballot, n'est-ce-pas... ?
Je téléphone immédiatement à showrommprivé qui me dit que le service interface fournisseurs me répondra dans un un délai de 5 jours ouvrés. C'est une blague ??? persuadé d'être livré du produit commandé, j'avais vendu ma table actuelle la veille et depuis jeudi dernier (soit 4 jours), date de la livraison, je vis avec un plateau au sol dans mon séjour, des pieds de table qui ne me servent à rien et je prends tous mes repas plié en deux sur une table basse... Showroomprivé campe sur ses 5 jours ouvrés sans aucune considération de la gène occasionnée de leur fait (ben oui, l'erreur vient bien de showroomprivé, pas de moi...).
Je regrette d'avoir passé commande sur ce site qui n'est pas du tout en mesure de garantir un SAV digne de ce nom. J'espère simplement que showroomprivé va vite reprendre contact avec moi pour me proposer LA solution la plus rapide possible :
- soit récupération de la table et des pieds et remboursement intégral de ma commande
- soit livraison TRES rapide du pied de table qui va bien et récupération de ceux livrés par erreur
Alors, Mr Showroomprivé... que me proposez-vous pour vous faire pardonner ?
Bonjour j'ai passée une commande , mais
elle n'apparaît pas sur le site dans commande et je n'ai reçu aucun mail de confirmation par contre j'ai été prélevé très vite , j'aimerai me faire rembourser car c'est mal de procéder ainsi . Donc je n'ai pas de numéro de commande
Catastrophe !!! Commandé un matelas mémoire forme violet "Plazza" 20cm reçu matelas beige "Empereur" 18cm. Bon ya comme un problème, non???
Et maintenant incompétence complète du service clients qui est vraiment désolé du retard que cela prend mais il n'arrive pas à joindre la société de matelas. C'est dure la vie quand même chez showroom! lls arrivent à négocier avec des entreprises des super deals mais n'ont aucun contacts . C'est bizarre quand même. A loins qu'on se fiche un peu de la figure du client !! oui c'est ça je crois. ET ben on verra avec la procédure judiciaire. ET surtout Yaoub ne répondez pas avec votre message à la C_ _ que vous envoyez à tout le monde. C'est trop là.
ABK TRADE (ou MVC GROUPE, à force je ne sais plus), dont M. Brian BEN SOUSSAN est le gérant, dispose de marques telles que Christian Laurier, Maison Héritage, Victor&Hugo, Abaco (et j'en passe...) comme mentionné sur le site d'MVC Groupe. Elles ont donc toutes la même adresse, à savoir 13-15 quai Lucien Lefranc, 93300 AUBERVILLIERS.
Autant de marques, il faut le dire, inconnues au bataillon... Si ce n'est leur présence régulière en ligne sur les sites de ventes privées.
Le point commun entre toutes ces marques ? Un e-shop "cheap" (comprenez : l'effort n'est mis ni sur le côté esthétique que technique) et aux allures douteuses, ne correspondant pas du tout, de prime abord, au standing des sacs vendus.
Mais à la rigueur, ce n'est pas grave.
Ce qui me gêne c'est le fait de vendre les mêmes sacs en les estampillant sous diverses marques et de prendre les clients pour des jambons en demandant (probablement au stagiaire ou à l'étudiant en alternance s'occupant du site) de ne pas se prendre la tête et de copier/coller les mêmes avis partout. Quand j'écris "les mêmes sacs", ce n'est pas un euphémisme, certains sacs sont identiques. Même modèle, même couleur, même matière. La seule différence ? Le logo mais positionné au même endroit. Pourquoi s'embêter avec plusieurs e-shops dans ce cas ? Vous avez sûrement le même fournisseur de cuir (qui serait italien) pour toutes vos marques.
De même, concernant les faux avis, ce n'est pas nouveau dans le e-commerce. Mais ayez au moins la décence d'en écrire des différents pour chaque site.
C'est ce manque de transparence que je n'aime pas.
J'ai commandé sur Showroomprivé et sur Veepee (anciennement vente-privée).
Je n'ai rien à dire.
Je n'ai pas eu de mauvaises expériences.
Je n'ai pas eu de problème d'étiquettes manquantes ou de dustbag absent.
Mes colis étaient soigneusement emballés. Le cuir est de qualité (et sent même bon). Les sacs sont très élégants. Je ne suis pas insatisfaite. J'aurais presque eu envie d'en racheter d'autres.
Mais acheter un sac "de marque", cela a du sens. Quelles sont vos valeurs ? Que reflètent vos marques copiées/collées ?
En tant que consommatrice, il m'est égal que vous "gonfliez vos prix" car j'en ai pour mon compte dans tous les cas à l'achat. Le rapport qualité/prix y est.
Mais je ne veux pas acheter dans des fausses maisons qui cherchent à nous tromper.
Alors merci pour vos jolis sacs, je ne vais pas les renvoyer, je les porterai (on ne voit pas le nom de la "marque" de toutes façons) mais je n'en rachèterai pas.
Bonjour j’ai passée commande 214182699 pour un meuble j’ai changée d’avis et demander l’annulation 1h après et au téléphone le lendemain ,on me dit que ce n’est pas possible qu’il est en cours de préparation alors que la livraison est pour le 22decembre soit plus d’un mois après , Showroom me dit qu’il faut que j’exerce mon droit de rétractation auprès du livreur qui me contactera c’est à dire refuser le colis avant son expédition et que cela ne me coûtera rien et que je serai remboursée en intégralité de mon achat comment comprendre ça je pense que cela va être compliqué surtout en ayant joins Showroom plusieurs fois si vous pouvez faire quelque chose parce que j’ai payée une somme importante et que je souhaite récupérer la totalité de mon achat merci
