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Publié à l'origine sur Custplace
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BIJOUX JEREMIE SION TRES RAFFINES!
Valise commandée la 30 juillet pour une livraison le 08 aout. Toujours pas livrée le 13 !!! Contact avec le livreur aujourd’hui qui n’a pas eu l’information du changement d’adresse de livraison. Appel téléphonique à showroom le 8. On devait me rappeler dans les 48h.....j’attends encore. Bref je réceptionne ma valise demain (enfin normalement demain) et ensuite de désinstalle les applications de mon téléphone et de ma tablette. Adieu showroomprivé !!!!!!!
J'ai commandé une montre de qualité et de marque et finalement quand je l'ai ramené chez le bijoutier pour faire rétrécir le bracelet, le bijoutier m'a montré que les axes étaient rouillés. Puis après avoir regardé de plus près il me confirme que c'est une contrefaçon. Au final je suis repartie sans montre ! Plus jamais je n'ai commandé sur Showroom
j'ai commandé debut juillet un salon de jardin que j'ai reçu la semaine suivante quand j'ai voulu le monter il était mal conçu donc j'ai pris contact avec showroom privé qui ma garanti la reprise du salon 72h après avoir envoyé une photo montrant le problème ce qui fut fait le même jour mais après maintes communications téléphonique avec toujours le même discours "je relance la société de transport" Et quand vous exiger de parler a un responsable ils sont soit absents soit occupés et on vous promet qu'ils vont vous ressonner mais j'attend toujours.On est venu rechercher enfin le salon début aout
on m'a demandé d'obtenir un bordereau de retour auprès de cette société de transport pour être remboursé + vite mais elle ne donne rien, nous avons pris des photos des colis et du transport comme preuve. Nous avons été débité il y a plus de 3 semaines de + de 500 euros et nous attendons toujours le remboursement
cette société est incorrecte et irrespectueuse car elle ne daigne même pas vous resonner
j'espère être remboursée rapidement
Ya un truc que je capte pas j'ai commander un bijoux le 5 aout et aucun avancement sur mon colis et au vue des gens qui se plaigne je pense que je prefere prendre de l'avance et vous demander ce que vous faites pour mon colis le nombre de gens qui se plaigne et un peut inadmissible .
N'attendez pas après eux pour pour vos cadeaux!
Suite à un problème du transporteur (c'est vrai que deux boîtes de gâteaux bonne maman métallique c'est encombrant et lourd !) je n'ai eu pour tout dédommagement que le remboursement.
Ils ont juste oublié que si on commande c'est que l'on en a besoin et que parfois c'est pour faire un cadeau! Ma fille grâce à eux n'a pas eu de cadeau!
Je ne trouve plus mon bon d'achat de 12 euros sur mon compte. J'avais un bon d'achat de 12 euros et là que je veux l'utiliser je ne le trouve plus sur mon compte!!
Concernant un retour de colis, la poste ne reconnait pas l'adresse colissimo pour un envoi depuis mon domicile via internet, je souhaite faire livrer le colis par mon propre livreur : j'appelle à 2 reprises pour avoir les coordonnées et les horaires pour le livreur. La première fois on me répond que je ne peux utiliser que des livreurs partenaires, je retourne lire les conditions, je rappelle pour dire qu'on m'avait raconté n'importe et demander la bonne adresse de livraison. On me raccroche au nez en me disant que j'avais demandé un transporteur et pas une adresse ! Merci de faire le nécessaire pour que votre colis puisse vous parvenir dans les délais. Dois-je en conclure que tout est fait pour pousser à l'utilisation de l'étiquette prépayée ?
Jai commander se matin une paire de lunette balmain. Je choisie la livraison du soir a 15e. On me livre un vulgaire bout de tissus. Je souhaite recevoir au plus vite mes lunettes commander. Dans les plus bref délais. Je trouve sa scandaleux
cette entreprise ne respecte pas la loi
(art. L. 111-1 à L. 111-3 et L. 121-18 et L. 121-19 du Code de la consommation).
ni leurs CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Date : 21/06/2018
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J’ai également passé une commande et je devais l’an recevoir le 23 juillet, grosse blague du 24 juillet jusqu’à ce jour, je ne fais qu’appeler, personne ne me donne de réelle réponse. J’ai eu 3 manager en tout, et rien du tout on sait pas où est mon colis.
Chaque jour on me dit » votre colis a été expédié ce jour » puis le lendemain « ah non désolée il est toujours chez l’expediteur Cela dit, il sera expédié ce jour » et ainsi de suite.
Ça commence à bien faire j’en ai vraiment ras le bol. C’était une commande à offrir à l´étrangers je devais patir mercredi dernier, mais à cause de leur incompétence, j’ai du modifier la date de mon billet (ce qui m’a coûter plus d’une Centaine d’euros) j’en ai ras le’ bol.
Je dépose plainte demain matin ça fera peut être bouger les choses.
J’ai d’ailleurs enregistré toutes les conversations et imprimés tous les mails échangés à ce sujet pour démontrer les tords de Showroom privée.
Je demande un dédommagement suite a la mort modificztion de mon billet par leur faute (incompétence prononcée) et par rapport à la nuisance morale que tout cela a pu généré.
Je ai ShowRoom et je ferais part de mon avis à tout mon entourage (Dieu seul sait qu’ils Sont assez nombreux)
J’aytend Mon remboursement, enfin mon avocate fera le nécessaire maintenant.
La négligence
J'ai fait deux commandes différentes et deux montant différents bien sur 32,29€ et 20,39€ au mois de mai.
Donc Showroomprive me débite en mai le prix de deux articles et puis récemment en juillet showroomprive me débite une autre fois 52,68€!!!
J'appelle pour me renseigner pourquoi m'ont débité 52,68€ et que j'ai rien acheté au prix de 52,68 euros de coup ils m'expliquent que c’était la commande de deux articles en mai.
Et leur réponse est :
"si vous voulez qu'on vous rembourse faites opposition à votre carte et allez portez plainte au prés de gendarmerie" !!!
Voilà, j’étais très déçue de ce site que j’étais cliente depuis 2009.
Service client lamentable, incompréhensible et incompétent.
Bonjour,
Je ne recommande pas du tout le site SHOWROOMPRIVE.COM. Je n'ai jamais vu un suivi aussi lamentable que sur ce site, je m'explique. Toutes mes expériences ont été d'un manque de suivi inégalé.
1) J'ai commandé une table en verre sur le site : j'ai reçu la table en verre cassée, avec des morceaux de verre très fins et d'autres plus épais, et donc très dangereux si un enfant se trouvait à proximité.
Le verre n’était pas du tout protégé (entre les deux parties de verre), il n y'avait pas de plaque de polystyrene ni de papier bulle et dès l’ouverture du paquet j’ai pu constater que le verre était absolument cassé. Comment pouvez-vous envoyer des parties en verre dans cet état?
D’un point de vue commercial, cela ne reflète pas du tout l’image que j’avais de Showroomprive: leur geste commercial pour le désagrément causé? 10 euros.
2) J'ai commandé un meuble télé: temps d'attente 1 mois. Je devais être livré le 2 août. Aucun message dans le suivi de commande le 2 août. J'appelle donc showroom une première fois, et une deuxième fois. Deux sons de cloche différents : la première personne m'indique qu'une enquête va être lancé, la seconde m'indique que le colis devait être envoyé aujourd'hui. Suite à un appel aujourd'hui, on m'indique par mail : "DELAI DE RECHERCHE DE VOTRE COLIS : 15 JOURS"
Le service commercial est lamentable. Nous sommes toujours dans le flou, et je ne manquerai pas de ne pas recommander votre site internet auprès de mes proches. VENTE PRIVEE et d'autres sites internet livrent bien plus rapidement et avec un suivi digne de ce nom.
Inadmissible ! Voleurs! J’n’ai commande une table en mai j’av Une livraison prévu le 9 juillet je reçois un message du transporteur pour une livraison le 12 juillet entre 15h et 17h . Pas de livraison j’ Attendu toute l’après midi , j’appel le lendemain matin une conseillère me dit j’ouvre une enquête cela prend 48h mais je vous donne le numéro du transporteur . Je contacte le transporteur qui m’ex qu’ils n’onr reçu qu’un colis sur deux . Je rappel votre service client dans la semaine du 16 ou une conseillère me dit j’o une enquête cela prend 48h !! Le 23 juillet je rappel je demande à parler à un responsable qui ne sait me répondre et me dit j’ou une enquête cela prend 48h je commence et je vous rappel pour vous dire où est votre table ainsi que de conclure à un dédommagement ! Nous sommes le 2 Août personne n’a repris contact avec moi ! Je rappel aujourd’hui vers 15h45 je demande à parler à un responsable qui prend là communication qui ne lit même pas mon dossier à qui je dois tout reexpliquer il me dit je vais ouvrir une enquête et vous aurez une réponse dans 48h là je lui ai demandé si c’et Une blague car cela faisait 4 fois qu’on me donnait le même discours ! Au final vous un service client qui n’en ai pas un vos conseillers ont tous le même discours aucune empathie ils ont le mot procèss à la bouche en permanence ne vous apporte aucune réponse. Vos responsables ne font rien de plus que vos conseillers et ne sont pas digne d’etre Responsable et en plus se moque de vous . Merci de faire le nécessaire et pour ma table et pour le geste commercial. Dans tous les cas je n’en reste pas là une plainte est en cours . Cordialement
Escroquerie ? Passez votre chemin ...
Je déconseille Showroomprivé, et il s'agit d'un euphémisme. D'accord les prix sont attractifs, mais il ne faut pas espérer voir sa commande, ni avoir une réponse adaptée à la situation auprès du service clients qui est très peu professionnel (probablement par saturation en nombre d'appel insatisfaits).
J'ai commandé le 17 juin une poussette pour la naissance de mon enfant prévue le 3 août 2018. La date limite de réception était notifiée le 12 juillet. Le 12 juillet, pas de poussette. Mais pas non plus de mail pour me prévenir qu'elle n'arriverait pas. Après un passage sur le site internet, je vois que ma livraison est repoussée au 27 juillet (rien que ça!). Je contacte le service clients qui daigne m'accorder le remboursement des frais de livraison (autour de 30 euros). Le 27 juillet ... PAS DE COLIS !!! Et TOUJOURS PAS DE MAIL POUR ME PREVENIR. Pourtant j'ai contacté le service clients la veille pour les rendre attentifs, mais ils ne pouvaient pas me dire si le colis allait être livré ou non, ni intervenir ... Je ne mentionne même pas le responsable du service clients que j'ai eu en ligne, "Monsieur Romain", totalement détaché du problème et pas du tout motivé à rechercher une solution.
Maintenant, une enquête serait en cours ... Qui doit durer 8 jours selon le service clients au téléphone, mais par mail, on m'annonce 15 ... Encore une marque de professionnalisme exacerbé ... J'ai mené la mienne auprès de relais colis qui est censé être en possession du colis selon le service clients. Ils ne l'ont pas réceptionné, et signalent des dysfonctionnements quotidiens avec Showroomprivé. Je constate à ce jour en lisant, malheureusement à postériori tous les commentaires, qu'ils ont raison.
Colis à livrer en point retrait Pick-Up la Poste pour ne pas avoir de problème d'adresse (du moins je pensais). Suivi bloqué le 07 Juillet 2018 sur "en cours de livraison pour le point de retrait", réclamation sur net le 10 Juillet, réponse le 11 "il est en point retrait", mais je n'ai pas les codes de retrait, appel le 12, on me dit "je vous envoie les codes", rien. Deuxième réclamation sur net le 14 aucune réponse, appel le 16, on me dit "le conseiller précédent n'a pas fait remonter la réclamation je fais le nécessaire", toujours rien, appel le 17, "réponse les autre conseillers n'ont pas fait la bonne manip, dossier transmis à hiérarchie pas de problème je dois reçevoir les codes tout de suite", je demande si problème de délai pour retour expéditeur, réponse "un colis en expédition n'est pas renvoyé". Je ne reçois rien. Sur le suivi, le 19 Juillet le colis passe en Chronopost avec "arrivé sur site de distribution" ???? ensuite, toujours le 19, "na pas pu être livré ce jour", puis le 21 "n'a pas pu être livré, retour expéditeur" ????? Réclamation, rien. Nous sommes le 26 Juillet et l'expéditeur n'a toujours pas reçu le colis en retour.
Ce n'est pas seulement de l'incompétence, c'est se moquer du client, pire, les conseillers au téléphone mentent au client (mon colis n'a jamais été en point relais). C'est un scandale
Attention ne faites pas vous achat service d'arnaque produit pas de marque service client pas compétent
Bonsoir,
Je viens de passer commande a l’instant et be viens de me rendre compte que je me suis complètement trompée dans l’adresse fe livraison. Comment faire?
Merci urgent
Bonjour , je viens de recevoir mon colis
Un siège auto babyauto 0+ 1 pour un futur bébé qui arrive dans moins de 1 mois , à ma grande surprise à l’an reception du colis dans mon point de vente relais colis le carton d’emballage été complètements déchirée bref et le pire c’est que quand on l’a ouvert bien ce n’était absolument pas m’en bon produit pas du tout adapté au bébé plutôt pour enfant entre 4 et 8 ans je décide donc de contacter le service client qui me répond de me connecter via mon compte et de sélectionner l’onglet retour de commande sauf que celui-ci n’existe pas et que je n’ai aucun moyen de retourner le produit que faire
Bonjour j'aimerai annuler la commande que j'ai passé, en effet les articles que j'ai reçu ne me conviennent pas. Je voulais déjà l annuler avant de recevoir les articles mais aucune possibilité de le faire et maintenant j'ai droit à «commande bon annulable» ,comment puis je faire ?
N de commande 140674764
Cordialement,
Barbara P.
