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Avis Showroomprive du plus récent au plus ancien

Je ne trouve plus mon bon d'achat de 12 euros sur mon ...

Je ne trouve plus mon bon d'achat de 12 euros sur mon compte. J'avais un bon d'achat de 12 euros et là que je veux l'utiliser je ne le trouve plus sur mon compte!!

Par Wafa75 il y a 6 ans
Bonjour Wafa75,

Je vous confirme vous avoir à nouveau attribué un bon d'achat de la valeur de 12 euros sur votre compte.

Bonne journée, Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans

Concernant un retour de colis, la poste ne reconnait ...

Concernant un retour de colis, la poste ne reconnait pas l'adresse colissimo pour un envoi depuis mon domicile via internet, je souhaite faire livrer le colis par mon propre livreur : j'appelle à 2 reprises pour avoir les coordonnées et les horaires pour le livreur. La première fois on me répond que je ne peux utiliser que des livreurs partenaires, je retourne lire les conditions, je rappelle pour dire qu'on m'avait raconté n'importe et demander la bonne adresse de livraison. On me raccroche au nez en me disant que j'avais demandé un transporteur et pas une adresse ! Merci de faire le nécessaire pour que votre colis puisse vous parvenir dans les délais. Dois-je en conclure que tout est fait pour pousser à l'utilisation de l'étiquette prépayée ?

Par LESNELYO il y a 6 ans
retours 4633297 et 4633292 emballés dans un seul colis
Par LESNELYO il y a 6 ans
Bonsoir LESNELYO,

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre le numéro de la commande que vous souhaitez retourner svp.

Merci, Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans

cette entreprise ne respecte pas la loi

cette entreprise ne respecte pas la loi
(art. L. 111-1 à L. 111-3 et L. 121-18 et L. 121-19 du Code de la consommation).

ni leurs CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Date : 21/06/2018

Bienvenue sur Showroomprive.com

Nous vous invitons à lire attentivement nos conditions générales de vente (les « CGV ») avant d’utiliser le site Showroomprive.com et son application mobile (le « Site »). Celles-ci peuvent être amenées à évoluer pour tenir compte de la réglementation applicable.
4. Choisissez ensuite votre mode de paiement, acceptez l’intégralité de nos CGV et procédez au paiement sécurisé de votre commande. Votre commande est terminée ! Vous recevrez alors un email de confirmation de votre commande.

Veuillez noter que nos offres de produits ainsi que nos prix sont valables pendant la durée de la vente événementielle et dans la limite des stocks disponibles. Il arrive parfois qu’un produit commandé ne soit plus en stock. Vous en serez informé par email, et serez remboursé du montant correspondant dans un délai maximum de quatorze (14) jours après avoir été averti de l’indisponibilité du produit. Le remboursement s’effectuera par transaction inversée via le mode de paiement utilisé lors de votre achat initial (bon d’achat et/ou carte bancaire).

vous avez dépassé le délai d'annulation de 14 jours, l'annulation c'est effectué au bout de 21 jours vous vous permettez Madame, Monsieur, de ne pas respecter votre propre règlement.


Par Bubu113 il y a 6 ans
Bonjour Bubu113,

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.

Je vous remercie, Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans

SHOWROOMPRIVEE ET SON INCOMPÉTENCE

J’ai également passé une commande et je devais l’an recevoir le 23 juillet, grosse blague du 24 juillet jusqu’à ce jour, je ne fais qu’appeler, personne ne me donne de réelle réponse. J’ai eu 3 manager en tout, et rien du tout on sait pas où est mon colis.

Chaque jour on me dit » votre colis a été expédié ce jour » puis le lendemain « ah non désolée il est toujours chez l’expediteur Cela dit, il sera expédié ce jour » et ainsi de suite.

Ça commence à bien faire j’en ai vraiment ras le bol. C’était une commande à offrir à l´étrangers je devais patir mercredi dernier, mais à cause de leur incompétence, j’ai du modifier la date de mon billet (ce qui m’a coûter plus d’une Centaine d’euros) j’en ai ras le’ bol.

Je dépose plainte demain matin ça fera peut être bouger les choses.

J’ai d’ailleurs enregistré toutes les conversations et imprimés tous les mails échangés à ce sujet pour démontrer les tords de Showroom privée.

Je demande un dédommagement suite a la mort modificztion de mon billet par leur faute (incompétence prononcée) et par rapport à la nuisance morale que tout cela a pu généré.

Je ai ShowRoom et je ferais part de mon avis à tout mon entourage (Dieu seul sait qu’ils Sont assez nombreux)

J’aytend Mon remboursement, enfin mon avocate fera le nécessaire maintenant.

Par Bou Bou il y a 6 ans
Bonjour Bou Bou,

Je suis sincèrement navrée de la gêne occasionnée.

En effet, votre colis a été égaré lors de son acheminement.

Je vous confirme avoir engagé le remboursement de la totalité de votre commande à ce jour.

Belle journée, Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
Courrier recommandé avec A.R. copie DGCCRF.

Ce site est une escroquerie, pendant que vous essayez de récupérer votre achat ou de vous faire rembourser, Showroom ce fait de la trésorerie sur le dos de ses clients.
Par il y a 6 ans

La négligence

La négligence

J'ai fait deux commandes différentes et deux montant différents bien sur 32,29€ et 20,39€ au mois de mai.

Donc Showroomprive me débite en mai le prix de deux articles et puis récemment en juillet showroomprive me débite une autre fois 52,68€!!!

J'appelle pour me renseigner pourquoi m'ont débité 52,68€ et que j'ai rien acheté au prix de 52,68 euros de coup ils m'expliquent que c’était la commande de deux articles en mai.

Et leur réponse est :
"si vous voulez qu'on vous rembourse faites opposition à votre carte et allez portez plainte au prés de gendarmerie" !!!

Voilà, j’étais très déçue de ce site que j’étais cliente depuis 2009.
Service client lamentable, incompréhensible et incompétent.

Par Luce15 il y a 6 ans
Bonjour Luce15,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre cela.

Je constate que nous n'avons pas réceptionné votre relevé d'identité bancaire montrant cette transaction. Je vous invite à nous l'envoyer à l'adresse suivante : [email protected] ainsi un de nos agents sera en mesure de vous aider au mieux.

Bonne journée, Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
Encore une preuve que ce site est une escroquerie.

Déposer plainte oui mais contre Showroom, faite une réclamation avec copie de vos relevés de banque par courrier recommandé avec A.R. et copie à la DGCCRF.
Par il y a 6 ans

SHOWROOMPRIVE.COM : je ne recommande pas

Bonjour,

Je ne recommande pas du tout le site SHOWROOMPRIVE.COM. Je n'ai jamais vu un suivi aussi lamentable que sur ce site, je m'explique. Toutes mes expériences ont été d'un manque de suivi inégalé.

1) J'ai commandé une table en verre sur le site : j'ai reçu la table en verre cassée, avec des morceaux de verre très fins et d'autres plus épais, et donc très dangereux si un enfant se trouvait à proximité.
Le verre n’était pas du tout protégé (entre les deux parties de verre), il n y'avait pas de plaque de polystyrene ni de papier bulle et dès l’ouverture du paquet j’ai pu constater que le verre était absolument cassé. Comment pouvez-vous envoyer des parties en verre dans cet état?

D’un point de vue commercial, cela ne reflète pas du tout l’image que j’avais de Showroomprive: leur geste commercial pour le désagrément causé? 10 euros.

2) J'ai commandé un meuble télé: temps d'attente 1 mois. Je devais être livré le 2 août. Aucun message dans le suivi de commande le 2 août. J'appelle donc showroom une première fois, et une deuxième fois. Deux sons de cloche différents : la première personne m'indique qu'une enquête va être lancé, la seconde m'indique que le colis devait être envoyé aujourd'hui. Suite à un appel aujourd'hui, on m'indique par mail : "DELAI DE RECHERCHE DE VOTRE COLIS : 15 JOURS"

Le service commercial est lamentable. Nous sommes toujours dans le flou, et je ne manquerai pas de ne pas recommander votre site internet auprès de mes proches. VENTE PRIVEE et d'autres sites internet livrent bien plus rapidement et avec un suivi digne de ce nom.

Par CEL6078 il y a 6 ans
Du coup, vous avez réussi à « égarer » un meuble TV de 2 mètres. Vous me raconterez pour les plus petits colis, ça m’intéresse ! Ah oui, améliorez vous en excuse si je peux vous donnez un conseil : exemple : « stock mal géré » pour les prochaines fois, ça passe mieux !
Par CEL6078 il y a 6 ans
Encore un témoignage sur le non professionnalisme du service logistique.

Ce site est une véritable arnaque, que de colis égarés, abimés ....et quand ils arrivent c'est souvent la déception, produits défectueux, bas de gamme voir contrefait.

Passer votre chemin
Par il y a 6 ans
Bonjour CEL6078,

Je suis au regret de vous annoncer que votre commande a été égarée lors de son acheminement.

Je vous confirme avoir engagé le remboursement de la totalité de votre commande à ce jour qui vous parviendra sur la carte ayant servie au paiement dans un délai de 5 jours.

A titre de geste commercial, je vous attribue un bon d'achat de la valeur de 20 euros pour votre prochaine commande.

Je vous souhaite une très belle journée, Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans

Inadmissible ! Voleurs! J’n’ai commande une table en ...

Inadmissible ! Voleurs! J’n’ai commande une table en mai j’av Une livraison prévu le 9 juillet je reçois un message du transporteur pour une livraison le 12 juillet entre 15h et 17h . Pas de livraison j’ Attendu toute l’après midi , j’appel le lendemain matin une conseillère me dit j’ouvre une enquête cela prend 48h mais je vous donne le numéro du transporteur . Je contacte le transporteur qui m’ex qu’ils n’onr reçu qu’un colis sur deux . Je rappel votre service client dans la semaine du 16 ou une conseillère me dit j’o une enquête cela prend 48h !! Le 23 juillet je rappel je demande à parler à un responsable qui ne sait me répondre et me dit j’ou une enquête cela prend 48h je commence et je vous rappel pour vous dire où est votre table ainsi que de conclure à un dédommagement ! Nous sommes le 2 Août personne n’a repris contact avec moi ! Je rappel aujourd’hui vers 15h45 je demande à parler à un responsable qui prend là communication qui ne lit même pas mon dossier à qui je dois tout reexpliquer il me dit je vais ouvrir une enquête et vous aurez une réponse dans 48h là je lui ai demandé si c’et Une blague car cela faisait 4 fois qu’on me donnait le même discours ! Au final vous un service client qui n’en ai pas un vos conseillers ont tous le même discours aucune empathie ils ont le mot procèss à la bouche en permanence ne vous apporte aucune réponse. Vos responsables ne font rien de plus que vos conseillers et ne sont pas digne d’etre Responsable et en plus se moque de vous . Merci de faire le nécessaire et pour ma table et pour le geste commercial. Dans tous les cas je n’en reste pas là une plainte est en cours . Cordialement

Par Mela1982 il y a 6 ans
Encore un colis égaré, décidément.........

Ce site est une véritable arnaque, que de colis égarés, abimés ....et quand ils arrivent c'est souvent la déception, produits défectueux, bas de gamme voir contrefait.

Passer votre chemin
Par il y a 6 ans
Bonjour Mela1982,

Je suis sincèrement navrée de la gêne occasionnée.

Malgré les recherches lancées par notre transporteur, nous ne sommes pas parvenu à localiser le second colis.

Je suis dans le regret de vous annoncer que celui-ci a été égaré.

Par ailleurs, je vous confirme avoir engagé le remboursement de la totalité de votre commande à ce jour. Afin de le finaliser, je vous invite à transmettre votre RIB à l'adresse suivante : [email protected].

Belle journée, Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans

Escroquerie ? Passez votre chemin ...

Escroquerie ? Passez votre chemin ...

Je déconseille Showroomprivé, et il s'agit d'un euphémisme. D'accord les prix sont attractifs, mais il ne faut pas espérer voir sa commande, ni avoir une réponse adaptée à la situation auprès du service clients qui est très peu professionnel (probablement par saturation en nombre d'appel insatisfaits).
J'ai commandé le 17 juin une poussette pour la naissance de mon enfant prévue le 3 août 2018. La date limite de réception était notifiée le 12 juillet. Le 12 juillet, pas de poussette. Mais pas non plus de mail pour me prévenir qu'elle n'arriverait pas. Après un passage sur le site internet, je vois que ma livraison est repoussée au 27 juillet (rien que ça!). Je contacte le service clients qui daigne m'accorder le remboursement des frais de livraison (autour de 30 euros). Le 27 juillet ... PAS DE COLIS !!! Et TOUJOURS PAS DE MAIL POUR ME PREVENIR. Pourtant j'ai contacté le service clients la veille pour les rendre attentifs, mais ils ne pouvaient pas me dire si le colis allait être livré ou non, ni intervenir ... Je ne mentionne même pas le responsable du service clients que j'ai eu en ligne, "Monsieur Romain", totalement détaché du problème et pas du tout motivé à rechercher une solution.
Maintenant, une enquête serait en cours ... Qui doit durer 8 jours selon le service clients au téléphone, mais par mail, on m'annonce 15 ... Encore une marque de professionnalisme exacerbé ... J'ai mené la mienne auprès de relais colis qui est censé être en possession du colis selon le service clients. Ils ne l'ont pas réceptionné, et signalent des dysfonctionnements quotidiens avec Showroomprivé. Je constate à ce jour en lisant, malheureusement à postériori tous les commentaires, qu'ils ont raison.

Par Caroteed il y a 6 ans
Oui, c est stupéfiant ! J imagine qu ils n ont pas besoin d entretenir un rapport de confiance avec leurs clients qui doivent être très nombreux... heureusement, même si les choses prennent du temps, en général les enseignes si peu scrupuleuses finissent par faire faillite car les clients même s ils aiment les bonnes affaires, n’aiment pas être pris pour des imbéciles et ne sont pas idiots contrairement à ce qu’elles peuvent penser... il suffit de rendre nos multiples expériences publiques...
Par Caroteed il y a 6 ans
Voila toute la considération de ce site de voleurs.
Par il y a 6 ans
Bonjour Caroteed,

Comme dit précédemment, je ne suis pas en mesure de vous apporter de geste supplémentaire.

Bonne journée, Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
Y aurait-il besoin de préciser que j attends une réponse de votre part ??????
Par Caroteed il y a 6 ans
Vous pouvez au minimum me rembourser les fameux 30€ en plus sur mon compte... même si, au vu de la gêne occasionnée 30€ ressemblent davantage à du dénigrement qu autre chose... d ailleurs, lors de la dernière communication téléphonique avec le responsable du service client « monsieur Jacques » 40€ étaient proposés... ce qui reste toujours aussi dérisoire... je suis sure que vous penseriez de la même façon que moi en tant que cliente ...
Par Caroteed il y a 6 ans
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Nuls et menteurs

Colis à livrer en point retrait Pick-Up la Poste pour ne pas avoir de problème d'adresse (du moins je pensais). Suivi bloqué le 07 Juillet 2018 sur "en cours de livraison pour le point de retrait", réclamation sur net le 10 Juillet, réponse le 11 "il est en point retrait", mais je n'ai pas les codes de retrait, appel le 12, on me dit "je vous envoie les codes", rien. Deuxième réclamation sur net le 14 aucune réponse, appel le 16, on me dit "le conseiller précédent n'a pas fait remonter la réclamation je fais le nécessaire", toujours rien, appel le 17, "réponse les autre conseillers n'ont pas fait la bonne manip, dossier transmis à hiérarchie pas de problème je dois reçevoir les codes tout de suite", je demande si problème de délai pour retour expéditeur, réponse "un colis en expédition n'est pas renvoyé". Je ne reçois rien. Sur le suivi, le 19 Juillet le colis passe en Chronopost avec "arrivé sur site de distribution" ???? ensuite, toujours le 19, "na pas pu être livré ce jour", puis le 21 "n'a pas pu être livré, retour expéditeur" ????? Réclamation, rien. Nous sommes le 26 Juillet et l'expéditeur n'a toujours pas reçu le colis en retour.
Ce n'est pas seulement de l'incompétence, c'est se moquer du client, pire, les conseillers au téléphone mentent au client (mon colis n'a jamais été en point relais). C'est un scandale

Par Vhyle il y a 6 ans
eh oui c'est le lot quotidien avec ce service client déplorable.

Un conseil à l'avenir passer vos commandes sur des sites qui ne sont pas gérés par des escrocs.
Par il y a 6 ans
Bonjour Vhyle,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre cette situation.

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.

Merci, Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans

Livraison

Bonsoir,
Je viens de passer commande a l’instant et be viens de me rendre compte que je me suis complètement trompée dans l’adresse fe livraison. Comment faire?
Merci urgent

Par Hayat700 il y a 6 ans
Bonjour Hayat700,

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.

Merci, Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans

Bonjour , je viens de recevoir mon colis

Bonjour , je viens de recevoir mon colis
Un siège auto babyauto 0+ 1 pour un futur bébé qui arrive dans moins de 1 mois , à ma grande surprise à l’an reception du colis dans mon point de vente relais colis le carton d’emballage été complètements déchirée bref et le pire c’est que quand on l’a ouvert bien ce n’était absolument pas m’en bon produit pas du tout adapté au bébé plutôt pour enfant entre 4 et 8 ans je décide donc de contacter le service client qui me répond de me connecter via mon compte et de sélectionner l’onglet retour de commande sauf que celui-ci n’existe pas et que je n’ai aucun moyen de retourner le produit que faire

Par Ezekiel31390 il y a 6 ans
Bonjour Ezekiel31390,

Je suis navrée d'apprendre cela.

Je vous confirme avoir enregistré le retour du produit. Une étiquette prépayée vous sera envoyée afin de nous retourner le produit.

Bonne soirée, Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans

Bonjour j'aimerai annuler la commande que j'ai passé, ...

Bonjour j'aimerai annuler la commande que j'ai passé, en effet les articles que j'ai reçu ne me conviennent pas. Je voulais déjà l annuler avant de recevoir les articles mais aucune possibilité de le faire et maintenant j'ai droit à «commande bon annulable» ,comment puis je faire ?

N de commande 140674764

Cordialement,

Barbara P.

Par Barb Ariine il y a 6 ans
Bonjour Barb Ariine,

En effet, un email vous a été envoyé.

Je vous invite à consulter vos courriers indésirables.

Belle journée, Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
Bonjour,
Vous me l'envoyez par mail ?
Cordialement
Par Barb Ariine il y a 6 ans
Bonjour Barb Ariine,

Je vous confirme avoir enregistré le retour de vos articles.

Une étiquette prépayée vous sera envoyée afin que vous puissiez nous renvoyer les produits.

Bonne soirée, Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans

adresse retour point relay

Bonjour,
Je dois effectuer un retour en point mondial relay et je ne sais pas quel point "mondial relay je dois choisir"! Car j'ai cliqué par erreur sur le mauvais mode de retour.
Sur le site on nous dit que l'on peut retourner en point relay ou en colissimo, mais je n'ai pas d'adresse précise sauf l'adresse retour en colissimo (qui est plus cher bien sur).
Est-ce que quelqu'un aurait l'adresse du point relais retour "mondial relais" ou "relais colis"?
Cordialement,
Petitemo

Par Petitemo50 il y a 6 ans

Arnaque? J en ai bien peur...

Commande d un lit. Après réclamation lorsque j' ai vu que le colis était bloqué en transit pendant 4 jours, j ai reçu une compensation de la moitié des frais de ports. Malheureusement, après être aller chercher le lit au relais colis, il s' avère que le lit n est pas de la couleur commandée ni de la bonne taille. Vendredi j appelle donc Showroom qui me dit qu ils vont m envoyer un mail auquel il faudra que je réponde avec photo en pièce jointe. Vu que je n' ai jamais reçu ce mail, je rappelle et on me redis la même chose. Aujourd'hui guitare, lundi 23h45, toujours pas de mail, j ai envoyé moi même 2 messages via l interface + une réclamation PayPal. Malgré cela, aucune nouvelle. Je ne lâchera il rien mais un conseil, si vous hésitez pour Showroom ventes privées, passez votre chemin, et quand je vois tous les avis négatifs, c est une honte.

Par Oolivv Gordy il y a 6 ans
Bonjour Oolivv Gordy, Je suis sincèrement navrée de la gêne occasionnée.Je constate qu'une demande de reprise à votre domicile a été effectuée à notre transporteur. Celui-ci vous contactera prochainement afin de fixer un rendez-vous.Dès réception, le remboursement de la totalité de votre commande sera engagé. Afin d'anticiper le remboursement, je vous invite à nous transmettre la preuve de collecte du transporteur ainsi que votre relevé d'identité bancaire. Bonne journée, Diana 
Par Showroomprive Showroomprive il y a 6 ans
Courrier avec A R. + copie à la DGCCRF
Par il y a 6 ans

Compte bloqué depuis des mois sans raison!

Le service client de ShowroomPrive laisse vraiment à désirer. Etant client chez eux depuis déjà plusieurs années j'ai eu pas mal d'ennui des commandes jamais arrivées, d'autre partiellement et en fin du fin depuis quelques mois déjà j'ai mon compte qui est tagué bloqué et personne pour pouvoir me le réactivé. Je trouve cela vraiment étonnant de la part d'un site commerciale, c'est assez stupide de perdre un client si bêtement...

Par DaliborA il y a 6 ans
Bonjour DaliborA,

Un agent de notre service paiement vous contactera prochainement à ce sujet.

Bonne journée, Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
A votre place j'irai voir ailleurs, ce site est une véritable arnaque.
Par il y a 6 ans

je n'ai pas reçu l'étiquette prépayée de la poste, ...

je n'ai pas reçu l'étiquette prépayée de la poste, je trouve ça inadmissible déjà de recevoir un colis défectueux et de ne pas pouvoir le renvoyer dans les délais.

deuxième point j'attends depuis plusieurs semaine une commande et quelle est ma surprise : commande annulée sans raison

merci de me renvoyer au plus vite l'étiquette prépayée car il est hors de question que je paye une livraison de ma poche sachant que le retour est gratuit surtout lorsque le produit est défectueux.

Merci

numero de commande : 139569388

Par Zineblalala il y a 6 ans
Bonjour Zineblalala,

Je suis navrée de la gêne occasionnée.

Je vous confirme vous avoir à nouveau envoyé une étiquette prépayée La Poste.

Belle journée, Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans

Inadmissible d'incompétence

Le pire des service client possible !
Quelque soit le problème il n'y a jamais de solution, c'est toujours le même discours : on est désolé ! Et au final au mieux on est remboursé à la saint Glinglin pour un article que l'a déjà attendu 4 semaines et qui arrive cassé, quant il arrive !
Du coup votre compte est débité pendant 2 mois puis si vous êtes chanceux re-crédité de la somme. Et cela peut importe le montant de la commande passe encore pour 50 € mais 1800€ c'est INADMISSIBLE.
Le service client vous raconte des salades du genre "Renvoyez nous l'article défectueux et nous allons retourner l'article au fournisseur et vous en envoyer un qui fonctionne"..........Et bien non ! ! Après 10 j d'attente personne n'a même la correction de vous envoyer un mail de suivit, pour savoir si au moins il ont réceptionné l'article retourné (car bien sur des allers- retours au point relais il n'y a que cela pour égayer votre pauvre vie) et en plus après les avoir relancé par mail pour leur dire "EH, les gars il se passe quoi ?" et bien vous avez un mail laconique qui vous explique que "ans la mesure où les marques nous réservent un stock préétabli, nous pouvons seulement vous proposer de nous retourner l'article afin de recevoir le remboursement." Et bien quelle surprise le service client a encore raconté des salades et bien sur il faut encore "Afin de recevoir le remboursement, je vous invite à me transmettre une copie scannée ou photographiée de la preuve de dépôt remise par le transporteur." Donc encore à toi de te charger de prouver ta bonne fois car visiblement ils sont pas foutu de retrouver leur paquet !!!!

Un conseil : oubliez showroomprive !!

Par Claire75005 il y a 6 ans
Bonjour Claire75005,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre cela.

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.

Merci, Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
Ce site est une véritable escroquerie, votre témoignage en apport une preuve de plus. Les délais de remboursement permettent de faire de la trésorerie sur le dos des clients, le service client est incompétent quand au service logistique il est nullissime.

Par il y a 6 ans

Vais je un jour avoir mon colis ?? Je devais recevoir ...

Vais je un jour avoir mon colis ?? Je devais recevoir mon colis le 12 juillet ça a été repoussé au 17. J envoi un mail au service client qui me dit vous avez reçu un mail pour vous prévenir ce qui est faux j ai regarder même dans mes spams. Bref cette même personne me dit qu elle va m offrir un bon d achat de 15e chose que je n ai toujours pas eu. Aujourd'hui je vois que la livraison est repoussé au 27 juillet, j appelle le service client étant donné que ce sont des articles pour une future naissance je souhaite être remboursé pour pouvoir racheter les produits ailleurs avant la naissance . Et la la personne me répond on ne peu pas vu que la livraison est prévu. Je souhaite être remboursé avant que ma commande soir repoussé encore plusieurs fois sans pouvoir être remboursé.

Par Tagada51 il y a 6 ans
Une enquête pourquoi? Ils ont envoyé le colis et le colis n a pas été reçu ? En allant un peu sur les forums j ai vu que c était une de leur spécialité.
Par Tagada51 il y a 6 ans
Oui après les avoirs harcelé.
Par Tagada51 il y a 6 ans
Pas de date, enquête en cours... j ose encore espérer qu elle arrivera et complète...
vous avez finalement été remboursée ?
Par Caroteed il y a 6 ans
Tout à fait d accord le service client est de plus déplorable lamentable.. j j ai eu au telephone une personne qui ne me repondait pas et qui me disait "je vous ecoutes" c est tout. J ai envoyé des mails auquel on ne m a pas répondu. Et pour me faire rembourser j ai du prouver grâce à un papier de ma banque que je n'avais pas eu de virement de leurs parts. Alors que n'ont pas voulu m envoyer un duplicata d ordre de virement. Ils vous ont redonné une date de livraison ? Car ils ont plusieurs son de cloches certains clients on des colis pas complet d autre on eu une annulation car les produits n étaient plus disponibles.
Par Tagada51 il y a 6 ans
Merci. Je vois que vous avez engagé une démarche de poursuite. Je pense qu'à plusieurs on est plus forts. Je pense qu'en l'absence de colis et/ou de remboursement la semaine prochaine il faudra peut-être nous associer pour une plainte en effet. J'espère que le service client lira ces lignes et fera ce qu'il faut pour éviter cela, à défaut de respecter ses clients et notemment ses clientes enceintes ...
Par Caroteed il y a 6 ans
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