VRAIMENT ARNAQUE !!!
C'est vraiment une arnaque, énormément d'abus. On a commandé un meuble une première fois en avril, pour une livraison fin juin. Nous n'avons pas recu le meuble la commande a finalement été annulé puis rembourser par showroom, sois disant a cause de l'entreprise de livraison. Le 19 août on renouvelle exactement la même commande pour le même meuble avec cette fois une expédition en 72h avec garantie de livraison au plus tard le 28 août !!! Finalement aucune livraison j'ai du relancer un nombre incalculable de fois. Showroom remet toujours la faute sur le transporteur mais laisse quand même ce même meuble en vente en ligne !!! C'est du foutage de gueule je pense même que ce meuble n'existe pas je suis trimbalé de service en service c'est clairement du foutage de gueule !!! C'est vraiment abusé et le pire c'est que je me suis fait engueulé par le service client alors que j'ai du appeler 5 fois
Le 27 août, j’ai appelé showroomprive pour demander car dans le suivi du colis, il est expédié le 24 mais le colis ne bouge pas de chez le transporteur.
Le service client est désagréable, il a su que le colis ne peut pas venir le 28 mais il me dire il faut attendre et rappeler le 28. C’est une blague... j’ai du attendre presque une heure pour avoir une personne en ligne. On se fout de ma gueule.
Ok j’attends encore une semaine, j’ai appelé encore une fois, j’ai du attendre 30 mins ce fois ci, et là, elle m’a demandé patienter une semaine pour la livraison et elle va faire un bon d’achat de 20€ pour ce retard.
J’attends encore une semaine, toujours pas reçu ce colis et pas de bon d’achat sur mon compte .J’ai rappelé encore une fois( encore presque 30mins d’attente) , il m’a bien dit qu’avant, il y avait des problèmes de livraison mais c’était réglé donc normalement je vais avoir le nouvelle dans quelques jours, il faut patienter encore...
Oki, j’attends....
le 20/09 apres 4 semaine d’attente, je rappelle encore une fois . La il me demande patienter encore car il va faire une enquête pour trouver la colis ??? C’est vraiment une blague même du foutage de gueule, une arnaque mais je peux rien faire d’autre, il me demandé attendre encore 6 jours.
Et là, aujourd’hui après 8jours, pas de nouvelles ,je dois rappeler encore, et la personne me dit il faut patienter encore car normalement la requête va prendre 7jours et la requête ouverte le 21 donc il faut attendre encore une journée... mais c’est la c’est vraiment de l’abus on me prend pour une conne en me demandant de rappeler, a croire que je dois passer ma vie a les appeler. Le pire service client que j’ai jamais vu de ma vie
Et la elle m’a dit « si vous voulez pas attendre, je vais annuler cette cde et la rembourser »
La c’est pas possible.... et le pire c’est qu’a cette co** je lui propose de renouveler la commande sans frais de port mais elle me dit que c’est impossible. Aucun arrangement possible, un service client à la rue, désagréable, colis perdu, temps infini passé au téléphone.. fuyez ce site de toute urgence.
Service client lamentable commande iPhone reconditionne en juillet réparation demandée dès août impossible à obtenir mail réparateur donné par le service client qui n existe pas lol .....finalement ils décident que Je dois retourner l iPhone contre remboursement je rachète un autre téléphone car j’en n en ai plus ....et je retourne l iPhone et la je reçois un mail fantaisiste pour me dire que le retour est au delà des 14jours du règlement et bla bla bla toujours pas de remboursement si j’en napporte pas la preuve du dépôt dans l’est 14jours à devenir folle changement d interlocuteurs incessants aucun suivi de dossier lamentable
Nul, non livré et aucune réaction à ma réclamation. Heureusement, j'ai payé par paypal, qui a ouvert un dossier contre eux et devrait me rembourser. A FUIR !!!!
Bonjour,
On a fait 2 commandes de 2 Pc moi et mon père avec 2 comptes différents et bien sûr qu'on a été prélevées le soucis qui ya eu un seule numéro de commandes et un seule numéro de suivi et ya que mon père qui a reçu ça commande le problème c'est que votre manque de professionnalisme a fait que vous êtes même pas capable dz trouvé une solution on a passé plusieurs appele que des fois on dérange vos chère collègues, tout le temps la même repense vous allez être rappelé dans 48h sa fais 10 jours aucun appel de votre part, je vous informe qu'on est des anciens clients et on est déçu de cette méthode vous prenez vraiment les clients comme des bêtes aucun geste commercial et le malheur aucune solution proposée ni par mail ni par téléphone c'est vraiment scandaleux de faire des erreurs pareils en 2018.
Cordialement
Plus d'étiquette prépayée pour les retours pour les clients non satisfaits de leur commande et souhaitant faire un retour ?????
Ci dessous une extraction des conditions générales de vente sur le site
7.1 Comment faire pour nous retourner un produit ?
1. Rendez-vous sur votre compte personnel, puis dans l’onglet « Vos commandes » et cliquez sur « Retourner un article » ;
2. Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner, le motif de retour et validez ;
3. Choisissez votre mode de retour en sélectionnant au choix :
- l’étiquette prépayée en cliquant sur « Je gagne du temps » ; ou
- l’affranchissement classique par vous-même en cliquant sur « C’est par ici »
4. Imprimez votre bon de retour (composé d’un formulaire et d’un bordereau) et l’étiquette prépayée si vous avez opté pour ce mode de retour ;
Ci dessous le message du service client Showroomprive
Je suis navré que cet article ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Cependant, pour tous motifs de satisfaire ou remboursé vous ne recevez plus d'étiquette prépayée, nous vous invitons à payer les frais de retour à la poste pour effectuer votre retour.
Y a t il quelque part un alinea que je n'ai pas lu ou bien showroomprivé ne respecte pas lui même ces conditions générales ?
ARNAQUE, c'est le mot !!!! NE COMMANDEZ PLUS chez eux ! Aucun service client, temps d'attente de + de 10 min annoncé pour avoir quelqu'un, très peu de réponses par email. Je demande finalement une étiquette par email, il faut 48h pour qu'ils l'envoie et l'adresse est différente de celle mentionnée sur le bon de retour, étrange. Bref, des voleurs de temps et d'argent, un scandal !
Par Client mécontentil y a 4 ans
Exactement le même soucis que vous ! temps d'attente annoncé pour le service client : + de 10 minutes ! Scandaleux ! Aucune étiquette prépayée disponible. On m'en envoi finalement une car j'ai demandé par email, l'adresse est différente de celle sur le bon de retour. Et en plus, il faut 48h pour imprimer une étiquette ! Bref, surtout NE COMMANDEZ JAMAIS SUR CE SITE !
Par Client mécontentil y a 4 ans
Bonjour, j'ai bien reçu le bon de retour mais pas l'étiquette prépayée! pourriez vous m'en transmettre une?
Par Mama35il y a 4 ans
Bonjour, je n'ai pas reçu l'étiquette prépayé mais bien le bon de retour. Pourriez vous m'en transmettre une?
Par Mama35il y a 4 ans
bonjour, je n'ai toujours pas reçu mon étique prépayée est ce que vous pouvez me l'envoyer?
une calamité, on vous livre avec plus de 17 jours de retard il faut au final appelé 15 fois pour demander un remboursement des frais de port car 70€ de frais de port j estime qu on pourrais au moins livré les gens en temps et en heures ou au moins les rembourser si la livraison n est pas respecté. comme on procédé d ailleurs ou je travaille. appelle on arrive en côte d ivoire systématiquement c est bien de délocaliser et de payer les gens une misère pour qu au final le boulot soit fait à moitié et encore à moitié je suis gentille. on vous offre un bon d achat de 20 euros après avoir appeler 6 fois. Du genre prends ça et estime toi heureuse. mais en plusieurs bon et avec des minimums de 70€ de commande pour les déduire la grosse blague. alors moi je vous le dis showroom privée ne commandé pas de meubles mais alors aucun toutes les personnes que je connais qui ont commandé chez eux on soit pas été livré soit livré avec des semaines ou des mois de retards avec comme dédommagement que dalle.
mais les livraisons sont surtout hors de prix pour des services plus que déplorables et aucune satisfaction. ils s en contre fiche en faite
Par Duprezmelanieil y a 6 ans
Ce site est une Arnaque, aucune prise en compte des réclamations clients, service logistique déplorable et les produits vendus sont de piètre qualité quand il ne sont pas contrefaits.
Bonjour, j’ai commander sur Showroomprive, j’avais comme seule possibilité la livraison à domicile. Or les articles de me conviennent pas, j’ai essayer en vain à 2 reprises de renvoyer le colis en point relais et le code ne passe pas, ils ne peuvent pas prendre mon colis! Comment je fais pour avoir mon remboursement ? Sachant qu’in est hors de question que je le renvoie par la poste alors que j’ai déjà payé 5 euros de livraison à domicile,
Cependant, je vous confirme que nous ne serons pas en mesure de procéder au remboursement des produits sans les documents demandés.
Bonne journée, Diana
Par Showroomprive E.il y a 6 ans
Encore une fois votre témoignage prouve que Showroom vend des produits CONTREFAITS et qu'il est géré par une bande d'escrocs.
J'ai du mal à comprendre que la DGCCRF ne fasse rien, car ce site site ne respecte pas la loi française.
A l'avenir passer vos commandes sur des sites sérieux.
Par il y a 6 ans
Je suis cliente du site depuis de nombreuses années et depuis quelques mois je constate un suivi du service client catastrophique. J'ai passé une commande de quartes montres sur le site "pour un mariage" et au final je ne reçois que deux produits sur les quartes attendus.
Les deux produits reçus étaient plus que décevant surtout au niveau des finitions elles devaient être incrustées de diamants au final il y avait une étiquette Swarovski une trace de scotch décollé sur l'une des boite et le pire une grosse étiquette made in China collée sur les deux boites et une facture avec dessus les tarifs en provenance de Hong Kong à ne rien comprendre....
Je décide donc de demander le remboursement des produits et par la même occasion je ne souhaitai pas être livrée des deux autres montres en attentes au vu de la qualité douteuse de celles reçues et des commentaires laissés sur différents forums qui m'ont plus que inquiété.
J'ai donc demander un remboursement sans que l'envoi soit effectué pour m’éviter encore la corvée de la poste et leurs éviter aussi de payer un retour....Et quelques jours après ma reclamation je reçois un mail en me demandant d'envoyer la photocopie de ma carte d'identité ainsi qu'une attestation qui stipule que le site se réserve le droit d'effectuer une démarche à mon encontre si mes déclarations sont fausses....
J'ai étés très surprise de ce mail d’au temps que sur le site le statut de la commande est toujours à ce jour en livraison partiel.
Je décide de les appeler car je n’étais pas tranquille du fait que mes coordonnées bancaires soient enregistrés sur le site je n'avais pas envie d’avoir de problemes supplémentaires et la je tombe sur une personne après mes différents mails qui baille au corneille, visiblement fatiguée qui m'explique que si je renvois pas ces documents elle ne pourra rien faire et elle raccroche sans explication.
Je décide de reperdre du temps a réécrit un mail en demandant a être reconnecté par un responsable et deux jours plus tard une personne m’appelle en me demandant d'expliquer mon problème en me disant qu'elle n'a pas lu l’historique de mes messages et qu'elle n'a pas accès à mon compte pour vérifier l'historique de ma commandes ni son statut. Honnêtement j'ai pas eu confiance du tout elle me demande de renvoyer un mail avec le screan shot de ma commande pour prouver l’état de celle ci ou il est noté commande livrée partiellement et la personne ne comprends rien à ma demande.
J’étais une cliente très fidèle avec certes des commandes livrées pour certaines avec du retard certaines fois pas avec le bon produit mais les erreurs sont humaines et il sont toujours trouver une solution et rapidement ce qui m'a toujours rassuré et permis de recommander rapidement sur ce même site. Mais avec cette expérience j'ai été plus que échaudée, surprise de ce changement de prose en charge du service client qui c'est dégradé et probablement externalisé vers l’étranger. Un personnel visiblement fatigué, qui ne comprends aucunement les problématique exposées ...je suis extrêmement déçue.
Soyez donc toujours vigilant lors de vos commandes et conseil éviter de commander trop de produits sur ce site lorsqu’ils font des opérations spéciales car ils ont beaucoup de mal ensuite a contenter tous les clients et a répondre à tout le monde. Un service client est un service très importent qu'il négligent complément aujourd’hui dommage.
Je donne une étoile car impossibilité de ne pas en mettre!
J’achete une méridienne sur showroom, quelques mois plus tard l’assise s’affaisse et la meridienne n’est plus utilisable.
Contact avec le sav qui répond que le délais de 14 jours pour retourner le produit est dépassé( « ?????? Le personnel prend t-il la peine de lire un minimum le dossier).
Deuxième contact on m’informe que le produit n’est pas garantie.
Je soulève la garantie légale de conformité(suite à un appel à ma protection juridique), suite à mon mail on me dit qu’il faut que je fasse expertiser la méridienne (à mes frais) afin de constater la défectuosité.
Je reprend contact avec le sav car j’estime que je n’ai pas à supporter ces frais, et la plus de nouvelles!
Je recontact par téléphone tombe sur un pauvre conseillère qui a géré comme il a pu et m’indique qu’il faut qu’en je transmette un devis.
Je trouve un tapissier vers chez moi qui me fait un devis (un prix exhorbitant et 6 fois plus élevé que le prix de la méridienne en elle même). Je transmets le devis à showroom et la sans surprise pas de nouvelles.
Que faire? Je fais fonctionner ma protection juridique pour une méridienne à 200€? Je trouve cela dommage car les assurances ont dˋautres problèmes plus important à résoudre mais si je n’ai aucune question imitions d’ici quelques semaines je ferais intervenir ma protection juridique.
Fuyez showroom car le sav st incompétent et surtout fuit ses responsabilités!
Courrier avec A.R. copie au médiateur et à la DGCCRF en demandant a ces escrocs de Showroom privé de se conformer au code de la consommation.
Votre achat est couvert par la garantie légale, ce n'est pas à vous mas à Showroom de faire un devis ou de reprendre le matériel est de vous rembourser.
A l'avenir passer vos commandes sur un site sérieux.
J’aimer Savoir si quelqu’un connais le site de montre https://www.obrien-strasbourg.fr/Montre-Homme/Tommy-Hilfiger-Montre?page=7 et si c’est l’arnaque?
Merci beaucoup pour votre réponse, j’ai cru que c’est le site français vu fr. A la fin. J’ai peur de commander et ne rien recevoir, les prix sont très attractifs
Par Diana Borisovna Pittonil y a 6 ans
Bonjour,
J'ai regardé le site semble localisé en Turquie, et je suis surpris par les prix qui me semblent trop alléchants.
Exemple une montre Tissot prix d'origine + 2000€ vendue 239€ HT, trop beau pour être vrai.
J'ai acheté un iPad reconditionné le 11/08/18 sur showroomprivé.com. Il m'a été livré le 18/08/18 et j'ai finalement décidé de le renvoyer pour remboursement le 20/08/18.
J'ai donc utilisé le transport national partenaire de Showroomprivé.com, à savoir Mondial Relay. J'ai imprimé l'étiquette de retour déjà affranchie (sans possibilité de prendre une assurance) et j'ai déposé le colis à mon point Relay à Versailles. Il a été pris en charge le 21/08/18 par Mondial Relay et a commencé son acheminement vers les locaux de Showroomprivé. Une fois arrivé à l'agence Mondial Relay de Saint Ouen L'Aumone le colis s'est retrouvé bloqué sans aucune raison. J'ai appelé le service client Mondial Relay maintes et maintes fois et ils me disaient qu'une enquête allait être ouverte pour savoir où est le colis ... Celle-ci a été ouverte le 31/08 puis plus aucunes nouvelles. Lorsque j'appelle Mondial Relay ils me disent qu'il faut attendre et toujours attendre. Enfin, le 7/09/18 le suivi indique qu'un résultat d'enquête me sera fournit dans les 24h mais à ce jour je n'ai toujours pas eu de retour. J'ai de nouveau contacté Mondial Relay et maintenant ils m'informent qu'une autre enquête va être ouverte et qu'il faut compter 21 jours pour avoir une réponse ...
Parallèlement, j'ai également appelé de nombreuses fois le service client de Showroomprivé.com afin qu'ils m'aident à trouver une solution. On m'a tout d'abord demandé de leur envoyer la preuve de dépôt pour initier le remboursement, je l'ai envoyé puis on m'a informé que je serais contacté par le service financier sous 5 jours ouvrés (j'attends toujours). J'ai donc réitéré mes appels au service client pour, à chaque fois, tomber sur des interlocutrices différentes qui me disaient que mon dossier est remonté mais qu'il faut attendre et attendre comme pour Mondial Relay ...
Je commence à perdre patience, après près de 4 semaines, le remboursement n'a toujours pas été initié et on parle tout de même de 240€. En me baladant sur d'autres forums, je m'aperçois que Mondial Relay "égare" régulièrement des colis et que Showroomprivé.com a tendance à faire l'autruche et laisser passer du temps, surement afin de décourager le consommateur.
Je trouve ça aberrant de la part de 2 sociétés nationales de ne pas porter d'intérêts aux problèmes de leurs clients.
Si vous avez des idées afin que je règle cette situation je suis preneur ...
J'ai tous les mails du service client de Showroomprivé notamment ceux où on m'informe que le service financier va revenir vers moi
Je suis le genre de personne qui ne jure que par internet. Je suis abonné showroom depuis 3ans et j'achète régulièrement chez eux. J'ai acheté une valise chez eux qui est garanti 2 ans (ce qui d'ailleurs à motivé mon choix). Sauf qu'après un voyage cet été la poignée est aux abonnés absents et autres encore. Une fois rentrée photo à l'appui je fais marcher ma garantie mais surprise plus de nouvelles.
J'ai donc décidé de contacter le service client qui est soit dit en passant délocalisé je ne sais où. L'opératrice pas très poli et qui ne comprend pas le principe de servir les clients me dit que la garantie ne marche pas sur la détérioration (poignée enlevé et plus encore) de la valise mais sur le changement de couleurs du produit
Diana,
Quand vous vendez un produit garantie 2ans. J'attends que lorsque le produit se détériore durant ce laps de temps que vous fassiez marcher la garantie auprès de votre fournisseur. Quel intérêt aurais-je à détériorer volontairement le produit?
Par Loradessil y a 6 ans
Merci Wallace02!!
Par Loradessil y a 6 ans
Il me semble qu'une poignée de valise est faite pour supporter de tirer et soulever dans les escaliers par exemple .
Pourquoi chercher la petite bête, arrêter de vendre de la merde et assumer vos obligations contractuelles.
Je suis le genre de personne qui ne jure que par internet. Je suis abonné showroom depuis 3ans et j'achète régulièrement chez eux. J'ai acheté une valise chez eux qui est garanti 2 ans (ce qui d'ailleurs à motivé mon choix). Sauf qu'après un voyage cet été la poignée est aux abonnés absents et autres encore. Une fois rentrée photo à l'appui je fais marcher ma garantie mais surprise plus de nouvelles.
J'ai donc décidé de contacter le service client qui est soit dit en passant délocalisé je ne sais où. L'opératrice pas très poli et qui ne comprend pas le principe de servir les clients me dit que la garantie ne marche pas sur la détérioration (poignée enlevé et plus encore) de la valise mais sur le changement de couleurs du produit
Bonjour, même mésaventure pour moi. Je viens de recevoir ma veste en soit disant cuir chyston acheté sur Showroom privé. Je suis une fervente cliente de ce site mais quelle arnaque !!!!
La veste sent le plastique. Ce n’est pas du cuir. Je demande aussi mon remboursement. Très déçue et en colère
Bonjour
Je pense m etre fait avoir. Car il me semblait avoir activer mon bon d achat et je me rends compte sur mon relever bancaire avoir payer 391e.
Je pense que vous faites tout pour qu on se perde. Et je voulais savoir si vous pouviez faire maintenant quelquechose il s agit de 15e premiere commande.
Merci d avance
Je voulais savour pourquoi vozs ne l avez pas accepter pour ma premiere commande. Mon sejour a 391euro et pourquoi votre "teleconseillere " ma fait croire que ce n etai pas valable pour les sejours alors que je sais que si.
Merci de m avoir repondu et s.v.p repondez moi encore
Par Sam4124il y a 6 ans
Bonjour Sam4124,
Vous disposez d'un bon d'achat de 10 euros bien actif jusqu'au 07/10/2018 .
Quelle est votre demande ?
Merci, Diana
Par Showroomprive E.il y a 6 ans
Showroom = grosse arnaque
Par il y a 6 ans
Vous savez tres bien que je dispose de plusieurs bon d achat soit disant.
Je ne comprends pas pourquoi il vous ai si difficile de m accorder cette reduction de maintenant 10e car du coup entre temps j ai utiliser celui de 15e. Et je trouve honteux comment vous vozs moquez de vos clients. Se serai a refaire je be commenderai pas chez vous mais resterez a venteprivee pluto.
Cordialement aussi
Par Sam4124il y a 6 ans
Bonjour Sam4124,
Je constate que votre bon d'achat de 15 euros a été utilisé sur votre commande n°146317875.
Malheureusement quand on commande sur un site on peut pas voir la qualité du produit juste les images et se fié a la description. Comme c'est mon cas pour l'achat de la montre Milton en céramique sur ce même site. Pas de certificat d'authenticité en plus c'est vrai qu'on s'attend a quelque chose de lourd mais au final c'est léger livré dans du plastique ou boite en carton.. C'est pas ma première déception sur le site mais certaine vente en vaut la peine comme pour les vêtements
Bonjour,
J'ai commandé une doudoune pimkie et j'ai reçu un message me disant que le colis à été réexpedier car je n'ai pas respecter les délais alors que dans le suivie de la poste le colis n'a pas été expédié il y'a écrit qu'il est en cour d'acheminement. Et j'aimerais savoir comment je pourrais me faire réexpedier mon colis à la même adresse ?
J ai commandé plusieurs fois sur Showroom privé et ça a été la catastrophe exemple : commande de crème clinique que j ai mis sur ma peau j ai eu de l’eczema Pendant plus d un an! La crème était une contrefaçon je m’en suis rendue compte qlq temps après . J ai eu une crème clinic et pas clinique !! Autre exemple achat d’un sac Christian laurier sois disant vendu 325 euros mais payé 65 sur le site lorsqu’il est arrivé dans un sac en plastique sans dustbag . La marque Christian laurier marque dessus veailznt bon marche !
A fuir plus jamais Showroom
Oui entièrement d’accord . Et c’est pas la première fois que je l’entends !
Par Audrey O'Harail y a 6 ans
SHOWROOM VEND DES PRODUITS CONTREFAITS et bas de gamme.
Passer votre chemin
Par il y a 6 ans
Bonjour Audrey O'Hara, Je regrette sincèrement que vous ayez ce ressenti.Toutefois, je vois confirme que la commande passée est bien de marque CLINIC.Vous exprimez également vos doutes au sujet de l’authenticité du sac Christian Laurier commandé sur notre site.Je tiens à informer que la qualité de notre approvisionnement est au cœur de nos préoccupations. Nous travaillons notamment en étroite collaboration avec nos fournisseurs. Ainsi, nous surveillons systématiquement la provenance et l’authenticité de chaque produit vendu sur notre site.La raison en est simple : proposer de la contrefaçon à la vente est interdit par la loi. Or, Showroomprive.com se conforme bien évidemment à la loi. C’est pourquoi je peux vous assurer que tous les produits offerts à la vente sur notre site sont authentiques et ont été acquis de façon licite.Je vous souhaite une belle journée, Diana
