Avis clients Showroomprive

Service client qui laisse à désirer, toujours en attente de nouvelles d'une commande retournée il y a 11 jours.

Numéro de commande: 148856612. Après erreur de couleur de votre part sur des tabourets commandés chez vous j'ai effectué un retour il y a de cela 11 jours et toujours aucune nouvelle ni de la bonne réception du colis ni d'une quelconque démarche de remboursement. Service client qui ne comprend rien, selon les personnes que l'on a au téléphone les discours changent, un jour ils ont bien reçu le colis, un autre jour non, un jour ils parlent de m'envoyer un mail pour confirmer le remboursement, un autre jour il faut que je cite 'J'attende patiemment'. La délocalisation du SAV ne vous réussit franchement pas.

Par Scalpa il y a 6 ans 1 réponses

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Bonjour Scalpa,

Je suis navrée de la gêne occasionnée.

Cependant rassurez-vous, je constate que le remboursement de votre commande a bien été engagé. Afin de le finaliser, je vous invite à transmettre votre RIB à l'adresse email suivante: [email protected].

Belle journée, Diana

Par Showroomprive E. il y a 6 ans

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J'ai passé commande d'un costume pour mon mari, nous ...

J'ai passé commande d'un costume pour mon mari, nous avons une réception le 1 novembre à l'étranger. La livraison de ce costume devait s'effectuer au plus tard le 30 octobre! Au niveau du site du suivi du colis je m'apperçois que le transporteur n'a même pas reçu le colis!!! J'appel le transporteur qui me confirme ce qu'il y a sur le site. J'appel 2 fois le service client showroom bien evidemment c'est un centre d'appel et ils ne peuvent rien faire de la bas, ils me promettent qu'on va me rappeler mais ils ne l'ont jamais fait! J'envoie 3 mails on me répond au 1er ou c'est un tissu de mensonge comme quoi je vais bien recevoir ma commande puis plus rien!
Par leur faute, je me retrouve à courrir dans tout les sens pour acheter un autre costume donc payer 2 costumes au lieu d'un par leur faute par leur non serieux!!
Je vous déconseille fortement showroom, je suis extrêmement déçu de leur service!

Par Fifi Imène il y a 6 ans 2 réponses

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Bonjour Fifi Imène,

Je regrette la gêne occasionnée.

Toutefois, je constate que la livraison de votre commande a été effectuée à ce jour.

Belle journée, Diana

Par Showroomprive E. il y a 6 ans

Se site n'a aucun respect pour ses clients.

Le service logistique comme le service client sont nullissime.

Par il y a 6 ans

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Je viens de recevoir ma commande un sac victor et ...

Je viens de recevoir ma commande un sac victor et Hugo contrairement à la cliente citée ci dessus il ne me pose aucun problème pour la qualité le cuir est d exellente qualité et il n'a pas autre odeur que celle du cuir ....il n a effectivement pas de sac de rangement mais c'est vraiment le même modèle que celui que nous retrouvons en boutique. a plus de 300€ Moi je dis merci et bravo pour cette article avec une très belle économie pour un très beau produit

Par Anneenise il y a 6 ans 2 réponses

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Bonjour, Je suis ravie que votre sac vous plaise ! Belle journée, Diana 

Par Showroomprive il y a 6 ans

Ça sent le faux commentaire

Par il y a 6 ans

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Sa fait une semaine que je me connecter ...

Sa fait une semaine que je ne peu plus me connecter a mon compte j avais oublier mon code secret j ai cliquer sur oublier mon code au moins une dizaine de fois je n ai rien sur ma boite mail ni spam malgre qu il me dise votre code pour l activer et arriver sur votre mail .j ai telephoner a showroom service client il mon dit que je vais recevoir un mail dans une heure pour activer mon compte . Je n ai rien recus du tous .decus de shoroow je penser que c etais serieux .voila pour quoi je note comme sa

Par Sab24 il y a 6 ans 2 réponses

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Oui biensur j attend toujours votre message sa fait deux fois que on me dit se que vous venez de dire

Par Sab24 il y a 6 ans

Bonjour Sab24,

Navrée de la gêne occasionnée.

J'ai effectué un nouvel envoi de votre mot de passe à ce jour. Je vous invite à vérifier votre adresse de messagerie, il se peut que vous êtes connectée avec une adresse différente.

Belle journée, Diana

Par Showroomprive E. il y a 6 ans

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Annulation commande canapé Paolo Ricci

J’ai commandé un canapé le 23/10 et après réflexion je me rends compte que celui-ci ne correspond pas à mes attentes après lecture de nombreux messages concernant la vente showroom canapé Paolo Ricco qui serait bien en dessous de la qualité indiquée dans le descriptif. J’appelle dès le lendemain le service client qui me répond que la commande est déjà en préparation, quelle rapidité et efficacité quand à la préparation de la commande. Mais ce dernier me répond que si je souhaite annuler la commande il faut simplement décliner la date de livraison quand le transporteur va appeler pour convenir d’un rdv et que je serai remboursée ensuite. Cela me parait bien simple, je demande à voir. Je reviendrai vers vous pour vous informer des suites. Toutefois je tiens à préciser que j’ai fait de nombreuses commandes sur ce site et toujours été satisfaite mais jamais commande de gros articles. A voir, j’ai peur quand je lis les différents avis sur les canapés.

Par Lilou77 il y a 6 ans 4 réponses

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Le canapé reçu ne vaut pas plus que le prix acheté. En aucun cas 2500 euros comme le prix indiqué. Il présente bien dans son ensemble mais si on regarde de prêt il est très mal fini. Une semaine que nous l’avons et il plisse déjà beaucoup au niveau de l’assise. Comment va t’il vieillir?

Par Lilou77 il y a 6 ans

Nous avons finalement accepté la commande. Livraison faite dans les délais et le canapé conforme à nos attentes pour un prix de 900 euros. Par contre il ne vaut pas le prix affiché de 2500e. Bonne journée.

Par Lilou77 il y a 6 ans

Bonjour Lilou77,

Nous ne sommes pas en mesure d’annuler ce type de produit qui est, en effet, expédié très rapidement après validation de commande.

Afin d'obtenir le remboursement de commande, je vous invite à refuser la livraison.

Belle journée, Diana

Par Showroomprive E. il y a 6 ans

Visiblement Showroom ne souhaite pas que vous annuliez

Par il y a 6 ans

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Commande n'apparaît pas dans les commandes

Bonjour
Je viens d'effectuer une commande sur showroom privé cependant elle n'apparaît pas dans mes commandes,je n'ai pas non plus reçu de mail de confirmation de commande
Malgré tout j'ai reçu un mail paypal disant que les 47 euros allaient être prélevés.
Pourriez vous m'éclairer sur pourquoi ma commande n'apparaît pas ?

Par Lauryne Debois il y a 6 ans 3 réponses

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Bonjour ,
Il m’arrive exactement la même chose, j’ai effectué une commande Camaïeu il y a plu d’une semaine et je n’ai pas reçu de mail de confirmation, celle ci n’apparait pas non plus dans « mes commandes » de l’application Showroom,
Et pourtant j’ai été prélevée ,

Ma commande est bien maintenue?

Merci

Par Marion40 il y a 5 ans

Bonjour,
Il m’est arrivé exactement la même chose, j’ai fais une commande Camaïeu il y a plu d’une semaine et aucun mail de confirmation, rien n’apparait dans « mes commandes » par contre j’ai été prélevée.
Ma commande est elle bien maintenue ?

Merci

Guiraud Marion

Par Marion40 il y a 5 ans

Bonjour Lauryne Debois, Rassurez-vous, une commande COTONELLA a bien été validée sur votre espace client le 23/10 pour un montant de de 45.19 euros.Votre numéro de commande est le: 150685335. Un délai de 24h est nécessaire avant que la commande apparaisse sur votre espace client, ce délai peut être parfois allongé, cela n'a aucun incident. Belle journée, Diana 

Par Showroomprive il y a 6 ans

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J’ai fait 3 commandes sur showroomprivé (4 chaises ...

J’ai fait 3 commandes sur showroomprivé (4 chaises un banc en chêne et une table à manger en chêne)d’une valeur de près de 1200 euros, débité le 26 août pour une livraison au plus tard le 06, et le 08 Octobre .
Et depuis le 06 Octobre, c’est le drame . Showroomprive modifie mes dates de livraisons sans m’en avertir, on me dit d’etre patient et d’arreter d’appeler le service client .
Service client basé au Maroc Madagascar et côte d’ivoire, une honte, c’est inadmissible et entre temps aucun geste commercial bien évidement .
J’ai contacté litige.fr
Je décommande à tout le mode ce site, vente privée et beaucoup plus professionnel et est basé en France. Commande 145178871
Commande 145174797
Commande 145179061
Après remboursement ou livraison, je supprime mon compte showroom et plus jamais je ne me ferais avoir .

Par Mohamed Bellil il y a 6 ans 2 réponses

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Bonjour Mohamed Bellil,

Je regrette sincèrement cette mauvaise expérience.

En effet, nous rencontrons un retard sur l'expédition des produits de cette vente. Nos équipes font le maximum afin que vous soyez livré au plus vite.

Belle journée, Diana

Par Showroomprive E. il y a 6 ans

Je suis complètement en phase avec votre commentaire, ce site n'a aucun respect de ses clients, les produits sont bas de gamme voir contrefaits, le service client est incompétent tout comme le service logistique.

Votre affaire traine et pendant ce temps ce site d'escrocs travaille avec votre argent.

Par il y a 6 ans

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Commande incomplète

Bonjour,
Aujourd'hui j'ai reçu ma commande de chez Showroomprive.com, j'avais fait une commande de bijoux de 34 articles( je sais c'est beaucoup mais c'est pour mes cadeaux de fin d'année:)) et quel fut ma surprise au moment i d'ouvrir le paquet, il ne contenait que treize articles sur les trente quatre commandés..quel déception! D'autant plus que ce n'est pas la première fois, sur une autre commande il manquait déjà un tee shirt de marque morgan, mais je n'ai pas réclamé vu le prix du vêtement.
J'ai essayé de contacté le service clientèle mais personne ne répond..
Que faut il faire ds ce cas de figure, j'ai réglé la commande directement avec mon compte en ligne..je regrette vraiment de ne pas avoir utilisé paypal(si ils ont ce moyen de paiement)
Pouvez vous me dire comment faire pour me faire rembourser??
Merci
Rida S.

Par Sadia73 il y a 6 ans 3 réponses

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Bonjour,
Effectivement j'ai déjà été remboursée..J'ai eu la chance de tomber sur un Mr du service clientèle,Mr Oscar pour ne pas le citer..il a été patient et très efficace..mais je ne vous cache pas que j'aurais préféré recevoir mes articles..Aujourd'hui je ne me sens pas très en confiance pour recommencer d'autant plus qu'aucun geste commercial n'a été fait..
Bonne journée et merci pour votre intervention.

Par Sadia73 il y a 6 ans

Bonjour Sadia73,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre cela.

Je constate que le remboursement des produits manquants a bien été engagé.

Belle journée, Diana

Par Showroomprive E. il y a 6 ans

Courrier avec A.R pour vus faire rembourser, et à l'avenir bannir ce site d'escrocs

Par il y a 6 ans

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Alerte showroomprive au voleur

Je passe commande le 21 septembre pour une livraison prévue le 15 octobre, à ce jour le 22 octobre je n ai toujours rien. Cette commande a été décalée au 26 octobre sans message au client bien-sûr. L argent débité en septembre. Pourtant le service client est prévenu depuis le 10 octobre que le statut de la commande blackfield n a pas évolué . Service client plus que médiocre que ce soit par téléphone ou par mail , je me suis faite insultée en arabe lors de mon appel de samedi matin

Par Supergirl59 il y a 6 ans 3 réponses

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Diana,

Je multiplie les messages sur les forums pour prévenir les consommateurs, je n ai pas eu de réponse sur messenger, on m'a simplement dit que l on prenait ma demande en compte .
Donc Diana prenez en compte les réclamations clients, ceux sont les clients qui financent votre société et pas l inverse. Ils méritent donc d'avoir un service client à la hauteur.
Cordialement BELLE JOURNÉE

Par Supergirl59 il y a 6 ans

Bonjour Supergirl59, Une réponse vous a été apportée à ce sujet sur un réseau social.Afin de faciliter nos échanges et vous aider au mieux, je vous invite à ne pas multiplier les publications svp.Je vous remercie, Diana 

Par Showroomprive il y a 6 ans

Méthode pour ce faire de la trésorerie sur votre dos

A l'avenir fuyez ce site d'escrocs

Par il y a 6 ans

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Aidez moi svp

Bonjour, j ai passer une commande de 45euros j ai reçu un colis sur 4 et encore le colis n’etait Même pas complet carton éclaté donc on m’a volé dès choses j ai préféré rien dire mais là j ai un colis qui a disparue et deux autres qui on était renvoyer chez vous comment avoir un remboursement je n’arrive à joindre personne.

Par Melanie83 il y a 6 ans 2 réponses

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Bonjour Melanie83, Je regrette sincèrement cette situation.Je vous informe avoir engagé le remboursement de la totalité de votre commande à ce jour. Bien évidement, il ne sera pas nécessaire de nous retourner les produits que vous avez reçus.Belle journée, Diana 

Par Showroomprive il y a 6 ans

Pourquoi ne rien dire, il ne faut pas ce laisser faire avec ce site d'escrocs

Par il y a 6 ans

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C’est des voleurs

C’est des voleurs. J’ai passé une commande en la réglant en 3fois. 2échéanciers sont passés. Je reçois ma commande comportant 5articles. J’en garde 1 et je retourne 4. Oney me remboursse un montant qui correspond pas. J’appel showroom, il m’envoi vers Oney. Oney m’a bien dit qu’il n’ont pas déclaré tous les articles rétournés. Depuis plus de 2mois showroom me fait chier. J’ai envoyé des mails, j’ai appelé rien jusqu’à présent. C’esr la 1ere fois que ça m’arrive et je ne passerai plus de commande chez eux mais je vais pas lacher l’affaire. Je veux mon rembourssement

Par Ess il y a 6 ans 2 réponses

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Bonjour Ess, Après vérification, il semble qu'un des remboursement n'a pas été pris en compte. Je regrette sincèrement la gêne occasionnée.Rassurez-vous, j'ai à nouveau engagé le remboursement de la somme de 25 euros qui vous parviendra dans un délai de 48h ouvrés.Belle journée, Diana 

Par Showroomprive il y a 6 ans

Faite un courrier avec AR copie médiateur et DGCCRF.

Effectivement à l'avenir mieux vaut passer par des sites sérieux et respectueux de ses clients.

Par il y a 6 ans

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Livraison et SAV pas sérieux du tout

Plusieurs commandes concernées, les cartons sont trop mous !! Colis arrivés éventrés, mon fauteuil a été livré sans les pieds et malgré plusieurs échanges par mails, le SAV n'a pas donné suite à ma réclamation. Je me retrouve avec un fauteuil sur les bras, sans pieds et impossible de le retourner car mon relais colis n'accepte pas le bon de retour que j'ai imprimé. Expérience déplorable, aucun suivi, ni dédommagement. je ne commanderai plus jamais sur ce site.

Par Nath2a il y a 6 ans 1 réponses

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Bonjour Nath2a,

Je regrette sincèrement ces mauvaises expériences sur notre site.

Je vous informe vous avoir envoyée une étiquette prépayée La Poste à ce jour afin que vous puissiez nous retourner le produit.

Au vu de la gêne occasionnée, je vous active un bon d'achat de la valeur de 10 euros sur votre espace client.

Belle journée, Diana

Par Showroomprive E. il y a 6 ans

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Vente privée de bijoux UNANYME BY GEORGES RECH qui n'en sont pas !! ARNAQU .

Vente privée de bijoux UNANYME BY GEORGES RECH qui n'en sont pas !! ARNAQUE

Par Tholulu il y a 6 ans 3 réponses

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Vu le nombre de messages laissés sur les différents forum, Showroom continue à se moquer de nous avec ses phrases toute faites

Par il y a 6 ans

Bonjour Tholulu,

Je regrette que vous ayez ce sentiment sur vos produits.

En effet, la qualité de notre approvisionnement est au cœur de nos préoccupations. Proposer de la contrefaçon à la vente est de plus interdit par la loi. C’est pourquoi, nous vous assurons que tous les produits en vente sur notre site sont authentiques.

Belle journée, Diana

Par Showroomprive E. il y a 6 ans

Encore de la contrefaçon

Par il y a 6 ans

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Très mauvaise expérience / appli supprimée [Résolu]

Très mauvaise expérience / appli supprimée
Service livraison : après deux livraisons confirmées mais non réalisées, déplacement au dépôt de chronopost pour récupérer le colis
Produit : iPhone reconditionné non fonctionnel
Retour produit : dépôt en relais colis contre recipissé / colis jamais arrivé chez Showroomprive / résultat après de multiples échanges de mails avec le service clientèle le remboursement a finalement été fait 1 mois après au lieu des 14 jours prévus aux conditions générales de vente

Par Fabienne Hospital il y a 6 ans 1 réponses

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Méthodes d'escrocs pour se faire de la trésorerie sur le dos de ses clients

Par il y a 6 ans

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FUYEZ!! Cette enseigne est soit frauduleuse soit complètement ...

FUYEZ!! Cette enseigne est soit frauduleuse soit complètement incompétente. J ai fait l’erreur de passer plusieurs commandes ces dernières semaines: mauvais articles livrés, articles défectueux, article manquant, article qui finalement n est plus de stock, article perdu par le livreur... j ai tout eu.
Pour l article manquant et l article finalement plus disponible, pas de problème l argent a été rapidement crédité sur la carte de crédit ayant servi au paiement. Pour le reste c est juste l enfer pour se faire rembourser: un service clients par téléphone et par écrit pire que tout: les réponses sont standard et ils n apportent aucune solution. Ils mentent et sont de mauvaise foi, je viens même d entendre à l instant « ça fait depuis le 21 septembre que le paiement est engagé, ça ne fait pas un mois il ne faut pas exagérer ». Comment ne pas sortir de ses gongs quand on entend une chose pareille!?! Travaillant dans une banque je connais parfaitement le fonctionnement des paiements-remboursements, ils prennent juste les clients pour des debiles et pensent qu à l usure ceux ci vont lâcher l affaire. Ils m ont même demandé une attestation de ma banque confirmant le non remboursement (ils sont mal tombés ! Ce genre d attestation n existe juste pas!) et ensuite mon IBAN et mon code BIC alors qu il n y a pas lieu de rembourser directement sur le compte en banque, mais sur la carte de crédit.
Manifestement des employés lisent les messages postés ici, je suis curieuse de savoir quelle bêtise va encore être inventée pour me répondre.
Quoi qu il en soit je ne lâcherai certainement pas l affaire, si je dois faire intervenir Test Achat ou mon avocat de famille je le ferai, je déconseillerai à l avenir à quiconque de passer commande sur ce site et je préférerai payer le prix plein plutôt que de faire de soit disant bonnes affaires!

Par Ewg il y a 6 ans 6 réponses

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Il est affligeant de constater que le fait d avoir un enregistrement audio d une des nombreuses conversations hallucinantes avec votre service clientèle débloque la situation quasi instantanément! D ailleurs si quelqu un réalise une enquête sur les pratiques frauduleuses de cette boîte il peut me contacter, je lui fournirai également tous les e-mails que j ai reçu.
Il y a énormément de clients qui auraient laissé tomber et c est précisément là dessus que compte Showroomprive ! A voir le nombre incroyable de posts que j ai lu, ce n est que la partie visible de l iceberg. Ce n est ni plus ni moins une forme d escroquerie!
Plus jamais je ne commanderai sur ce site!

Par Ewegr il y a 6 ans

Ewg, Sincèrement navrée pour ce malentendu, après avoir effectué une nouvelle vérifiaction, j'ai retrouvé votre numéro d'IBAN.Je vous confirme que la somme de 51 euros vous parviendra dans un délai de 48h ouvrés.Belle journée, Diana 

Par Showroomprive il y a 6 ans

Vous l avez depuis plus d un mois! J ai des e mails accusant réception de mes coordonnées bancaires, j ai un enregistrement de ma conversation téléphonique de lundi avec un de vos collaborateurs durant laquelle je lui ai demandé de me dicter mon numéro IBAN ainsi que mon code Bic et hier j ai de nouveau téléphoné, cette fois on m a informé qu il y avait soi disant 8000 clients concernés par le même problème que moi.

Vous êtes de mauvaise foi, vous êtes incompétents, vous êtes des voleurs! Mais comme je l ai déjà indiqué, je n abandonne pas, je déteste les pratiques frauduleuses que vous mettez en place!

Par Ewegr il y a 6 ans

Bonjour Ewg,

Comme indiqué précédemment, nous sommes en attente de votre RIB pour pouvoir finaliser votre remboursement.

Merci de l'envoyer à l'adresse email suivante: [email protected].

Bonne journée, Diana

Par Showroomprive E. il y a 6 ans

Nous sommes le 28/10 et je n ai toujours rien reçu ! Je n ai reçu aucun e mail me confirmant un remboursement et dans mon espace personnel il est toujours indiqué « remboursement en cours » depuis plus d un mois.
Vous ne respectez pas vos propres conditions générales ! C est du vol

Par Ewegr il y a 6 ans

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YONGER & BRESSON

Bonjour
Apres réception de mon colis, 《Yonger and Bresson》la qualité de cette montre me fait douter sur son authenticité mais mon avis ne porte pas là-dessus. En ouvrant la boite en aluminium, la montre ne fonctionne pas! Je me vois obligé d'aller chez un horloger, y mettre une pile neuve et refaire l'étanchéité, donc 30€ en plus pour une montre de 19,90€.
Expérience, zero pour les montres.

Par Rémy J. Mbongo il y a 6 ans 3 réponses

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Au contraire multiplier les publications pour que tous le monde soit au courant des arnaque de ce site d'escrocs.

Utiliser également les réseaux sociaux.

Par il y a 6 ans

Certainement un produit contrefait

Par il y a 6 ans

Bonjour Rémy J. Mbongo, Une réponse vous a d'ores et déjà été apportée sur un autre post.Merci de ne pas multiplier les publicaions.Belle journée, Diana 

Par Showroomprive il y a 6 ans

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Bonjour

Bonjour
Apres réception de mon colis, 《Yonger and Bresson》la qualité de cette montre me fait douter sur son authenticité mais mon avis ne porte pas là-dessus. En ouvrant la boite en aluminium, la montre ne fonctionne pas! Je me vois obligé d'aller chez un horloger, y mettre une pile neuve et refaire l'étanchéité, donc 30€ en plus pour une montre de 19,90€.
Expérience, zero pour les montres.

Par Rémy J. Mbongo il y a 6 ans 2 réponses

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eh bien voyons, comme ça le client ne se rend pas compte de votre supercherie avec vos produits contrefaits

Par il y a 6 ans

Bonjour Rémy J.Mbongo, Je suis navrée d'apprendre cela.Cependant, je vous informe que votre produit dispose d'une garantie commerciale auprès de notre fournisseur. Il n'était pas nécessaire de vous rendre chez votre horloger.Belle journée, Diana

Par Showroomprive il y a 6 ans

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Bonjour.je viens de commander un robot laveur de sol ...

Bonjour.je viens de commander un robot laveur de sol il y a une heure. Je souhaite annuler ma commande mais cela ne fonctionne pas. Que dois je faire?

Par Maud Duplantier il y a 6 ans 3 réponses

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Encre faut il que le colis soit livré le lendemain !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Par il y a 6 ans

Bonjour Maud Duplantier,

Je suis navrée cependant votre commande n'est pas annulable.

En effet, il s'agit d'une vente "demain chez vous" ce qui signifie que les colis sont préparés et envoyés très rapidement après la validation de commande.

Belle journée, Diana

Par Showroomprive E. il y a 6 ans

Bizarre Showroom ne vous répond pas pour la procédure.

Par il y a 6 ans

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Bonjour

Bonjour
Je me suis aperçu en faisant ma réservation après validation que j'avais fait une erreur sur la date pour un séjour a DISNEY
en effet, j'ai réservé du vendredi 26/10/18 au samedi 27/10/18 au lieu de mettre du jeudi au vendredi.
Je suis très ennuyé car pour l'instant personne ne veut modifier ma réservation il s'agit simplement de décaler d'une journée.
Je sollicite le service commercial pour faire un geste en corrigeant ma commande
svp aidez moi !!!!!!!!!!
Dans l'attente de vous lire
bien cordialement

Fabien

Par Fabienfabienf il y a 6 ans 2 réponses

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Aucun effort de la part de ce site d'escrocs.

Par il y a 6 ans

Bonjour Fabienfabienf,

Je regrette, il est spécifié dans nos Conditions Générales de Vente qu'aucune modification n’est possible pour ce type de réservation.

Belle journée, Diana

Par Showroomprive E. il y a 6 ans

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Cauchemardesque, aucun remboursement effectué depuis ...

Cauchemardesque, aucun remboursement effectué depuis 3 mois pour un téléphone portable non réparable qui m'a été renvoyé tel que à la rentrée, un mois après que je l'ai moi même renvoyé et la après de nombreux échanges, je l'ai encore réexpédié le 02 /10/18 et 13 jours après je n'ai aucune nouvelle et je n'arrive même plus à joindre le siège.
Un écoeurement total ! Un pur scandale ! Un vrai cauchemar !

Par Ludeva il y a 6 ans 5 réponses

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A l'avenir fuyez ce site d'escrocs

Par il y a 6 ans

Quel parcours du combattant ça aura été !

Par Ludeva il y a 6 ans

Bonjour Ludeva, Je constate que le remboursement de votre commande a été engagé en date du 16/10.Celui-ci vous parviendra dans un délai de 5 jours.Belle journée, Diana 

Par Showroomprive il y a 6 ans

Bonjour j'ai déjà envoyé une LRavecAR début septembre. Au bout de plus de 2 semaines sans réponse, j'avais réussi à joindre le siège qui m'a demandé de renvoyer une seconde fois l'iPhone irréparable (je m'étais rendu dans une boutique Apple qui m'a dit que ce téléphone ne fonctionnerait jamais). J'ai dit que j'étais écoeurée de devoir le renvoyer une seconde fois, j'ai fini par cédé et le réexpédié le 2 octobre, j'ai le cachet de la poste sur le bordereau, j'ai envoyé plusieurs mails au service client et essayé d'appeler hier encore le siège sans résultat.
Montant de l'arnaque 476.00 e avec les frais d'expédition. En plus on avait acheté une vitre incassable à 25.00 e plus la lettre recommandée, les appels, donc plus de 500 e dépensés et toujours aucun remboursement. En plus il n'avait pas été livré dans les délais annoncés avant notre départ en congés fin juillet, ce qui fait qu'on plus de téléphone.
C'est lamentable, jamais je n'avais connu pareille histoire avec un achat internet !!! Un écoeurement total, aucun respect du client !

Par Ludeva il y a 6 ans

Courrier avec A.R
Saisissez le médiateur et courrier à la DGCCRF.
Au besoin déposez plainte.

Par il y a 6 ans

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