J’ai commandé une vitrine sur showroom privé y a presque 2 mois et demi maintenant.
J’ai reçu un mail le 3 novembre, me disant que la vitrine a été livrée au point relais et que j’ai 10 jours pour aller la retirer. Je me rends hier samedi 11 novembre à plan de compagne en louant une petite camionnette pour la transporter (57 euros m' a été facturée pour la location de cette camionnette).
Surprise, je donne mon nom, le monsieur me dit qu’il y a aucun colis à mon nom, je donne le numéro de colis rien, alors où il est passé mon colis ? J’appelle sur place showroom privé, un conseiller mal poli me parle froidement et me dit , que la vitrine a été livrée et délivrée, et c’était la deuxième surprise.
Il me dit d’envoyer des pièces par mail et qu’il faut encore 8 jours ouvrés pour faire l’enquête… alors cela fait deux mois et demi que j’attends la vitrine et en fin de compte pas de vitrine, une vitrine fantôme, aucun numéro de colis pour mon point relais, aucune trace.
Un nouveau casse-tête, envoyer des mails, scanner mes pièces justificatives, imprimer, vérifier mes mails pour suivre l’avancement de l’enquête, attendre mon remboursement ou un envoi d’un nouvel article. Showroom privé, ce genre de stratégies, je connais, je les avais étudiées et j’ai rencontré des problèmes similaires avec d’autres sites malhonnêtes. Vous mettez en ligne des produits de bonne occasion (dont la livraison est toujours lointain 2 ou 3 mois), à des prix très attractifs, vous prélevez sur nos comptes bancaires toute de suite, vous accumulez ainsi des milliers d’euros pour faire vos courses, pour financer vos achats,et au moment de la date prévue pour la livraison vous nous trouvez de tels problèmes, on vous a envoyé le colis et vous l’avez retiré, le colis vous a été envoyé mais on a perdu toute trace de son acheminement…
Je demande à ce que le site traite mon dossier le plus vite possible, et qu’il me rembourse la totalité de ma commande ou m’envoie cette même vitrine si elle a été retournée chez eux, et je dirai à ce moment à dieu à ce site, et je fermerai définitivement mon compte avec eux, je ne commanderai plus jamais chez eux. Sinon je prendrai un avocat pour me défendre de cette arnaque.
Je viens de contacter shoowrom privé, apparemment vos informations ne sont pas actualisées, ils m ont dit que les investigations sont toujours en cours et que j'aurais une réponse de ces investigations dans les 3 prochains jours. La prochaine fois,avant de répondre à vos clients en ligne actualisez vos informations, et ne dites pas n importe quoi, sauf si vous faîtes ces investigations vous même et vous jouez la police vous même...
Je publierai sur ce site et sur les autres sites dans les prochains jours mes resultats de cette enquête et je continuerai à avertir les gens de cette arnaque.
Par swwetil y a 7 ans
Vous qui me répondez, vous êtes du service après vente de showroom privé? ça m'étonne. Si vous qui arnaquez ce n'est pas moi. Si j'avais retiré mon colis, pourquoi je fais tous ce chantage? !! si le colis a été récupéré par moi selon vous et selon vos mensonges, alors je demande toute preuve de signature, de pièce d'identité, de date et heure de prélèvement du colis. C'est une affaire de justice maintenant, et mon avocat aura besoin de toutes ces informations, et aura recours à la caméra de vidéo surveillance du magasin pour voir si c'est une personne fantôme qui l'a récupérée à ma place comme vous le jugez, ou un site arnaqueur qui a s'est fait payé de ma commande et ne m'a jamais envoyé le colis, selon la confirmation du point relais. Envoyez moi alors svp ces preuves de signature, de l'heure à laquelle le colis a été récupéré, la date aussi, tous ces éléments. J'attends votre mail en urgence chère Diana.
Par swwetil y a 7 ans
Bonjour Swwet,
Suite à l'enquête auprès de notre transporteur, celui-ci nous confirme la livraison.
En effet, nous disposons de votre signature et votre pièce d'identité a été présentée lors de la livraison. Nous ne sommes, par conséquent, pas en mesure de procéder au remboursement de votre commande.
Belle journée, Diana
Par Showroomprive E.il y a 7 ans
Demander les preuves de dépôt ou de livraison devant mentionner le nom de la personne.
Par il y a 7 ans
Bonjour,
Mail envoyé à cette adresse. Mais toujours les mêmes paroles, investigations, enquête, faites enquête sur vos employés qui n'effectuent pas leur travail, mal polis au téléphone, incompétents…. Aujourd'hui je reçois un mal par vos services me disant que le Conforama a confirmé la livraison de mon meuble! C'est une moquerie, j'attends un peu sinon ça va finir en justice avec ce site.
Bonjour
Je suis cliente Showroomprive et j’ai achetée une bague mauboussin my fisrt nacre et citrine les nacres sont tombés pour un produit d’un grand joaillier je reste surprise quand à la qualité de ce bijoux sachant que j’ai payé 799 euros un bijoux qui en valait 2900 euros...est ce réellement un produit MAUBOUSSIN ? Et pourquoi les nacres se sont décollés qu’elle solution vous proposez car l’achat est récent c’est un vis caché ou un défaut de fabrication... et je devais être rappelée mais j’attends ce qui devait être un plaisir est une grande déception(j’ai d’autres bijoux mauboussin acheté en boutique bague collier aucun souci )
Je vous remercie pour votre solution
Merci de me contacter
Bonjour Hennach, Je regrette sincèrement la défectuosité de votre produit.Afin de vous aider au mieux, je vous invite à transmettre des photos de la bague à l'adresse email: [email protected] et à m'en informer une fois fait.Merci, Diana
Je viens de recevoir un article qui n'est pas du tout celui que j'avais commandé seul la taille correspond c'est la première fois que je vois ca!!!!!MAIS COMMENT C'EST POSSIBLE!!!!!!
L'article reçu a 2 points commun la taille et la couleur apparemment chez SHOWROOM ca suffit pour valider une expédition. En plus ce pull était bien moins cher
C'est ma deuxième commande sur ce site je ne le recommande absolument pas .
La première fois j'avais commandé des parfums pour noël que je n'ai JAMAIS reçus le service client m'a fiat remplir des déclarations et m'a demandé de renvoyer ma pièce d'identité. Il se sont fichus de moi pendant deux mois en me disant qu'ils n'avaient reçu alors que j'ai envoyé les pièces par recommandé et par mail . Le cirque a duré 3 mois jusqu'à ce qu'ils obtiennent ce qu'ils voulaient .......... que j'abandonne
Ce site est raiment à bannir et n'est pas sérieux une HONTE de la VPC
Linda, Notre système de vente de vente ne permet pas l'échange... Je regrette.Bonne journée, Diana
Par Showroompriveil y a 7 ans
Merci Wallace mais ce que je souhaite c'est recevoir l'article commandé et non me faire rembourser
Franchement je commande sur internet et TOUJOURS sur les mêmes sites je m'étais juré de ne plus commander chez eux C BIEN Fait pour moi
En tout cas c'est la 1ERE fois que je vois ça .
Recevoir un article mal emballé ou défectueux ca m'est déjà arrivé mais un article qui n'a rien à voir j'en reviens pas !!!
En tout cas j'attends leur réponse j'espère qu'elle va me satisfaire sinon je promets de leur faire une PUB bien méritée
Cordialement
Par LOULOU69il y a 7 ans
Bonjour est ce que pour vous le dossier est soldé???
J'ai commandé un pull trompe-l'oeil quand allez vous me le renvoyer ??
Vu que l'article reçu n'a ABSOLUMENT rien à voir
Est-ce que cela veut ditre que je ne recevrai JAMAIS ma commande
Si c'est le cas merci de me le dire clairement
CORDIALEMENT
Linda HOUCINE
Par LOULOU69il y a 7 ans
Bonjour Loulou69, Je suis navrée pour cette erreur de produit livré.Le retour du produit a bien été enregistré. Une étiquette prépayée vous sera envoyée. Dès réception dans nos locaux, la totalité de votre remboursement sera engagé.Belle journée, Diana
Par Showroompriveil y a 7 ans
Il ne faut jamais abandonner avec ce site d'escrocs. Demander le retour pour article non conforme.
Il est bien entendu que les frais sont à la charge de Show-room
2 chaises commandés en septembre pour une réception mi-octobre --> je me déplace au point relais : pas de réception de colis à mon nom - je contacte le relais colis à Béziers qui réceptionne tous les colis : on me répond "on a ce numéro de colis sans le nom du destinataire ni le vôtre" - "mettez vous en lien avec showroom" : ce que j'ai fait , j'en suis à 6 appels avec eux pour annuler la commande et 3 semaines après j'espère un remboursement, qu'on me promet qui n'a pas lieu qui aura peut -être lieu mardi prochain ! J'attends ces chaises pour mon activité libérale et on me propose 5 euros de dédommagement pour tous les coups de fils, l'énergie passée à espérer, maintenant à rechercher d'autres chaises ! Showroom est une grosse entreprise qui ne respecte pas ses engagements auprès du client.
Ps : le même cas de figure s'est produit pour une amie avec vente privée.
Bonjour I, Je regrette sincèrement cette mauvaise expérience.Je constate que votre commande a été remboursée et date d'hier et vous parviendra dans un délai de 5 jours sur la carte ayant servie au paiement.Belle journée, Diana
Bonsoir je viens de m’apercevoir que j’ai commandé par erreur 2 fois le même article . J’ai voulu annuler 1h après et je n’y arrive pas. Comment faire ??
Bonjour Delphine Aublayd,Je vous confirme avoir procédé à l'annulation et au remboursement de votre commande qui vous parviendra dans un délai de 5 jour sur la carte ayant servie au paiement.Je vous souhaite une agréable journée, Diana
j'ai commandé le 17 octobre pour une livraison le prévue le 20 octobre 2018 et à ce jour ......rien.......une enquête est ouverte chez mondial relay et chez showroom mais personne je me tiens au courant et je n'ai même plus moyen de suivre mon colis car le lien n'existe plus !!!!!!!
Bonjour Sylvie Raynaud, Après vérification, je suis au regret de vous annoncer que votre colis a été égaré lors de son acheminement.Je procède immédiatement au remboursement de la totalité de votre commande qui vous parviendra dans un délai de 5 jours sur la carte ayant servie au paiement. Belle journée, Diana
Par Showroompriveil y a 7 ans
je suis vraiment hors de moi !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Par Sylvie Raynaudil y a 7 ans
C'est le fameux "demain chez vous" quelle escroquerie !!!!!
Hier je reçois un email de votre part soit disant que ma commande CHARLES & SMITH N' 149159946 à été retourné par votre transporteur. Je peux savoir pourquoi? Mon adresse est noté correctement !
Vous marquer dans l'email que j'ai 2 jours pour demander une réexpédition ou le remboursement. Quand je click dans rubrique mes commandes impossible de procéder.
J'arrive pas non plus à vous appeler. Quelle est le numéro pour vous attendre depuis la Suisse???
Par cette email je désire le remboursement d' un total de 42,82 euro.
Je souhaite aussi savoir ou' se trouve ma commande n' 148920934 "BLENDER" d'où' la commande à été expédier le 22.10.2018 et jamais reçu d'un total de 32,82 euro.
Aussi pour la commande n'149159947 "TIGI" pas de nouvelle d'un total de 26,82 euro.
Et aussi pour la commande que vous avez annulé n'149159948 le "CANADIAN PEAK" d'un total de 72,74 euro. Vous me remboursé quand?
Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Bonsoir.
J'ai déjà fourni les informations pour le remboursement à un de vos collègues espérons qu'il prend en charge rapidement.
Pour les autres commandes j'ai reçu un email de votre part aujourd'hui m'informant que une enquête a été ouvert. J'ai pas le temps d'attendre votre enquête si vos transporteur sont des voleurs, c'est mieux de me rembourser la totalité.
Vraiment ridicule.
Par Stefania Zntil y a 7 ans
Bonjour Stefania Znt, Je regrette sincèrement ces mauvaises expériences.Concernant, votre commande n°149159946, je constate que le colis a été réexpédié vers votre domicile en date du 7/11. Rassurez-vous, vous devriez le recevoir prochainement.J'ai lancé des recherches approfondies pour vos commandes n°149159947 et n°148920934. Un de nos conseillers reviendra vers vous afin de vous tenir informée à ce sujet.Afin de finaliser le remboursement de votre commande n°149159948, je vous invite à transmettre votre RIB à notre service client en précisant votre numéro de commande svp.Bonne journée, Diana
Par Showroompriveil y a 7 ans
Ça c'est clair. Dernière fois. Mais j'exige le remboursement avant tout.
Par Stefania Zntil y a 7 ans
Le site logistique est une catastrophe, quand au Service client il est inexistant.
A votre place je commanderai sur des sites sérieux et non plus sur ce site d'escrocs.
J’ai renvoyer ma commande num 147365695 iPhone 7 on m’a dit que j’allais être remboursé sous 48h sa fait 2 mois que j’attends toujours rien si d’ici 7 jours toujours pas de réponse ds sera avec la justice que vous aurez affaire
Abusé que des mensonges pas correct je conseille aux nouveaux clients de ne rien commander chez showroomprive ce n’est pas un site sérieux que des arnaques dont je vais aller porter plainte contre eux si je n’ai toujours pas été remboursé
Bonjour Faty Naji, Le remboursement de votre commande a bien été finalisé à ce jour et vous parviendra dans un délai de 48h ouvrés. Belle journée, Diana
J’attends maximum 5 jours si toujours aucun remboursement vous recevrez une mise en demeure de remboursement et si
A défaut de réception de votre règlement dans les délais ici précisés, je porterai cette affaire en justice afin de faire valoir mes droits.
Par Faty Najiil y a 7 ans
Belle contradiction, nous avons engagé le remboursement et envoyé nous votre RIB !!!!!, Çà sent le foutage de gueule
Par il y a 7 ans
Bonjour Faty Naji, Le remboursement de votre commande a bien été engagé. Afin de le finaliser, je vous invite à transmettre votre RIB à l'adresse email: [email protected]. Je vous remercie, Diana
Comment dire, escrocs ? Pas commerçants ? Je dirais plutôt escrocs tellement vous vous foutez de la gueule des gens ! Je commande 4 articles sur la vente Grohe dont 1 WC suspendu et des accessoires. La somme est débitée 24h après ma commande. 1 mois après je reçois 2 colis. Problème, dans ces 2 colis 2 articles que je n’ai pas du tout commandé ! J’appelle le service client qui, au passage, parle à moitié Français et comprend un mot sur 2. On me dit qu’il faut que je renvoie une attestation sur l’honneur indiquant que je n’ai pas reçu mes articles, que je dois renvoyer les 2 articles et qu’apres 15 jours on me remboursera. Comment pouvez-vous être aussi longs pour rembourser alors que vous êtes plutôt réactifs pour prélever ? Je m’aperçois ensuite qu’une vente GROHE est revenue en ligne, je rappelle le service client pour me faire envoyer les articles que j’ai commandé (qui étaient sur la vente). Problème : on me dit « cela n’est pas possible dans le cadre de notre politique client ». Je finirai par vous dire que plus jamais je ne commanderai chez vous tellement vous êtes commercialement mauvais et malhonnêtes. Dommage, venteprivee est beaucoup plus agréable et le service client parle Français.
J'ai engagé le remboursement de la totalité de votre commande qui vous parviendra dans un délai de 5 jours sur la carte ayant servie au paiement.
Encore navrée de la gêne occasionnée.
Belle journée, Diana
Par Showroomprive E.il y a 7 ans
C’est déjà fait et j’attends un remboursement depuis 1 semaine des articles non reçus
Par Sanchezil y a 7 ans
Bonjour Sanchez, Je vous informe avoir enregistré le retour de votre commande. Je vous invite à nous retourner la totalité des produits reçus.Dès réception dans nos locaux, le remboursement de la totalité de votre commande sera engagé.Belle journée, Diana
Par Showroompriveil y a 7 ans
148439284
Par Sanchezil y a 7 ans
Bonjour Sanchez,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre cela.
Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.
Bonjour,
Je suis très mécontente sur la vente de séjour à Disney, où un chèque de 100€ était offert pour l’achat du séjour et mauvaise surprise en arrivant cette offre n’existait pas et nous étions 4 familles dans ce cas là rien qu’en milieu de matinée, je vais ainsi porté plainte avec ses familles pour cette vente mensongère!!! Merci showroom privee mon budget de base a doublé du coup!!
J’ai pris en photo l’intitulé ou seulement les dates sont inscritent et pas le type d’hotel pour bénéficier du chèque de 100€ et encore une fois preuve que vous ńetiez pas précis je n’étais pas la seule famille rien qu’en milieu de matinée même le personnel des l’hôtels Disney m’on conseillés de porter plainte!
Par Anail y a 7 ans
Bonjour Ana,
La date de votre séjour correspondait bien ainsi que votre date de réservation en revanche vous avez séjourné à l’hôtel DISNEY'S HOTEL CHEYENNE® et pas le Disneyland hôtel et ceci était bien précisé sur la vente.
L'offre n’était pas inscrite non plus dans le descriptif de la vente correspondant à l’hôtel choisi.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée, Diana
Par Showroomprive E.il y a 7 ans
Oui mes dates correspondaient et je n’etais pas la seule sur place 4 familles étaient dans le même cas que moi à la réception et le personnel de Disneyland ne savait plus quoi faire!! J’ai enregistré l’offre j’ai toutes les informations merci. Je prend contact avec les familles actuellement pour porter plaintes contre showroom privée pour vente mensongère. J’ai essayé d’écrire un mail à propos de cette offre auquel je n’ai jamais eu de réponse alors s’il faut être procédurier je vais agir de la sorte!
Par Anail y a 7 ans
Bonjour Ana,
Les cartes cadeaux de 100 euros étaient réservées au réservations de l'hôtel Disney uniquement du 21 au 27 octobre. Ces conditions étaient bien spécifiées sur l'offre.
Belle journée, Diana
Par Showroomprive E.il y a 7 ans
Ce site est une escroquerie, déposer plainte + courrier DGCCRF
Bonsoir, j'aimerai retourner une paire de chaussures commandée récemment avec l'étiquette prépayée sauf que j'ai eu la maladresse de choisir "le retour par soi-même" et je n'arrive plus à retourner en arrière, même après déconnexion... comment puis-je faire pour annuler ce choix de retour?
Cordialement
J’ai adoré mes montres, très jolies, féminines, et facile à porter..
Livrée dans de belles boîtes, parfait pour un cadeau ou autre.
J’ai commander 3 montres Jeremie Sion et rien a redire satisfaite sur tout les points.
D’ailleur si Showroom refesait une vente je recommanderais ss hésiter !
J'ai commandé un épilateur qui épile de la marque Beurer. J'ai reçu à tort un rasoir qui rase. Alexandra votre télé conseillère me demande si l'article reçu correspond à la photo. Sauf qu'au moment de la commande je me suis uniquement fiee au terme epilateur sans détailler la photo. Le terme epilateur est meme repris dans le descriptif. Donc pour alexandra pas d'erreur de showroom. Elle me dit même que les concurrents comme fnac vendent la même chose. Après vérification soit alexandra n'y connaît rien soit elle doit s'acheter des lunettes. La même photo sur fnac correspondant à un rasoir et non à un épilateur. J'attends avec impatience votre solution. Merci
Bonjour Nathalie Chatelin, Je suis navrée pour cette erreur de descriptif. En effet, il s'agit bien d'un rasoir électrique.Je constate que le retour du produit a été enregistyré, la totalité de votre commande sera remboursée dès réception du produit dans nos locaux.Belle journée, Diana
Par Showroompriveil y a 7 ans
la vente en France stipule un droit de rétractation. Ne vous laissez pas faire par cette bande d'escrocs
J'ai commandé un épilateur qui epile et non un rasoir qui rase de la marque Beurer. J'ai reçu un rasoir. J'ai joins votre service client et alexandra votre télé conseillère me demande si l'appareil reçu correspond à la photo. Je n'ai pas fait attention à la photo au moment de passer la commande me fiant uniquement au terme épilateur. Sauf que votre site a mis par erreur une photo de rasoir . Donc pour alexandra, l'article correspondant à la photo donc pas d'erreur de la part de showroom. Elle va jusqu'à me dire que les concurrents comme fnac font la même chose. J'ai vérifié et je pense qu'alexandra n'y connaît rien ou qu'il faut lui acheter des lunettes. A la fnac pour la même photo que showroom il s'agit bien d'un rasoir. J'attends votre solution. Merci
J'ai acheté plusieurs produits de cette marque dont une très belle montre et un bracelet contenant des cristaux swarovski. Je suis ravie de mes achats , les modèles sont tres jolis fideles aux photos et ne s'oxydent pas avec le temps comme promis. Mention spéciale pour le service client et la livraison en temps et en heure. Je recommande !!
Très satisfaite de ma commande !!!
Entre la livraison rapide et la qualite du bijou je voulais vous remerciez énormément
Je recommande cette marque c’est vraiment canon et pas chère
