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Info sur mes commande

Bonjour,

Hier je reçois un email de votre part soit disant que ma commande CHARLES & SMITH N' 149159946 à été retourné par votre transporteur. Je peux savoir pourquoi? Mon adresse est noté correctement !

Vous marquer dans l'email que j'ai 2 jours pour demander une réexpédition ou le remboursement. Quand je click dans rubrique mes commandes impossible de procéder.

J'arrive pas non plus à vous appeler. Quelle est le numéro pour vous attendre depuis la Suisse???

Par cette email je désire le remboursement d' un total de 42,82 euro.

Je souhaite aussi savoir ou' se trouve ma commande n' 148920934 "BLENDER" d'où' la commande à été expédier le 22.10.2018 et jamais reçu d'un total de 32,82 euro.

Aussi pour la commande n'149159947 "TIGI" pas de nouvelle d'un total de 26,82 euro.

Et aussi pour la commande que vous avez annulé n'149159948 le "CANADIAN PEAK" d'un total de 72,74 euro. Vous me remboursé quand?

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Cordialement,
Stefania Z.

Par Stefania Znt il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/11/2018
Bonsoir.
J'ai déjà fourni les informations pour le remboursement à un de vos collègues espérons qu'il prend en charge rapidement.
Pour les autres commandes j'ai reçu un email de votre part aujourd'hui m'informant que une enquête a été ouvert. J'ai pas le temps d'attendre votre enquête si vos transporteur sont des voleurs, c'est mieux de me rembourser la totalité.
Vraiment ridicule.
Par Stefania Znt il y a 6 ans
Bonjour Stefania Znt, Je regrette sincèrement ces mauvaises expériences.Concernant, votre commande n°149159946, je constate que le colis a été réexpédié vers votre domicile en date du 7/11. Rassurez-vous, vous devriez le recevoir prochainement.J'ai lancé des recherches approfondies pour vos commandes n°149159947 et n°148920934. Un de nos conseillers reviendra vers vous afin de vous tenir informée à ce sujet.Afin de finaliser le remboursement de votre commande n°149159948, je vous invite à transmettre votre RIB à notre service client en précisant votre numéro de commande svp.Bonne journée, Diana 
Par Showroomprive Showroomprive il y a 6 ans
Ça c'est clair. Dernière fois. Mais j'exige le remboursement avant tout.
Par Stefania Znt il y a 6 ans
Le site logistique est une catastrophe, quand au Service client il est inexistant.

A votre place je commanderai sur des sites sérieux et non plus sur ce site d'escrocs.
Par il y a 6 ans

J’ai renvoyer ma commande num 147365695 iPhone 7 on ...

J’ai renvoyer ma commande num 147365695 iPhone 7 on m’a dit que j’allais être remboursé sous 48h sa fait 2 mois que j’attends toujours rien si d’ici 7 jours toujours pas de réponse ds sera avec la justice que vous aurez affaire
Abusé que des mensonges pas correct je conseille aux nouveaux clients de ne rien commander chez showroomprive ce n’est pas un site sérieux que des arnaques dont je vais aller porter plainte contre eux si je n’ai toujours pas été remboursé

Par Faty Naji il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/09/2018
Bonjour Faty Naji, Le remboursement de votre commande a bien été finalisé à ce jour et vous parviendra dans un délai de 48h ouvrés. Belle journée, Diana 
Par Showroomprive Showroomprive il y a 6 ans
J’ai envoyé mon RIB à l’adresse suivante :
[email protected]
Par Faty Naji il y a 6 ans
J’attends maximum 5 jours si toujours aucun remboursement vous recevrez une mise en demeure de remboursement et si
A défaut de réception de votre règlement dans les délais ici précisés, je porterai cette affaire en justice afin de faire valoir mes droits.
Par Faty Naji il y a 6 ans
Belle contradiction, nous avons engagé le remboursement et envoyé nous votre RIB !!!!!, Çà sent le foutage de gueule
Par il y a 6 ans
Bonjour Faty Naji, Le remboursement de votre commande a bien été engagé. Afin de le finaliser, je vous invite à transmettre votre RIB à l'adresse email: [email protected]. Je vous remercie, Diana 
Par Showroomprive Showroomprive il y a 6 ans
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Comment dire, escrocs ? Pas commerçants ? Je dirais ...

Comment dire, escrocs ? Pas commerçants ? Je dirais plutôt escrocs tellement vous vous foutez de la gueule des gens ! Je commande 4 articles sur la vente Grohe dont 1 WC suspendu et des accessoires. La somme est débitée 24h après ma commande. 1 mois après je reçois 2 colis. Problème, dans ces 2 colis 2 articles que je n’ai pas du tout commandé ! J’appelle le service client qui, au passage, parle à moitié Français et comprend un mot sur 2. On me dit qu’il faut que je renvoie une attestation sur l’honneur indiquant que je n’ai pas reçu mes articles, que je dois renvoyer les 2 articles et qu’apres 15 jours on me remboursera. Comment pouvez-vous être aussi longs pour rembourser alors que vous êtes plutôt réactifs pour prélever ? Je m’aperçois ensuite qu’une vente GROHE est revenue en ligne, je rappelle le service client pour me faire envoyer les articles que j’ai commandé (qui étaient sur la vente). Problème : on me dit « cela n’est pas possible dans le cadre de notre politique client ». Je finirai par vous dire que plus jamais je ne commanderai chez vous tellement vous êtes commercialement mauvais et malhonnêtes. Dommage, venteprivee est beaucoup plus agréable et le service client parle Français.

Par Sanchez il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/11/2018
Bonjour Sanchez,

J'ai engagé le remboursement de la totalité de votre commande qui vous parviendra dans un délai de 5 jours sur la carte ayant servie au paiement.

Encore navrée de la gêne occasionnée.

Belle journée, Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
C’est déjà fait et j’attends un remboursement depuis 1 semaine des articles non reçus
Par Sanchez il y a 6 ans
Bonjour Sanchez, Je vous informe avoir enregistré le retour de votre commande. Je vous invite à nous retourner la totalité des produits reçus.Dès réception dans nos locaux, le remboursement de la totalité de votre commande sera engagé.Belle journée, Diana 
Par Showroomprive Showroomprive il y a 6 ans
148439284
Par Sanchez il y a 6 ans
Bonjour Sanchez,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre cela.

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.

Merci, Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
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Vente mensongère sejour disney

Bonjour,
Je suis très mécontente sur la vente de séjour à Disney, où un chèque de 100€ était offert pour l’achat du séjour et mauvaise surprise en arrivant cette offre n’existait pas et nous étions 4 familles dans ce cas là rien qu’en milieu de matinée, je vais ainsi porté plainte avec ses familles pour cette vente mensongère!!! Merci showroom privee mon budget de base a doublé du coup!!

Par Ana il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/10/2018
Bonjour,

J’ai pris en photo l’intitulé ou seulement les dates sont inscritent et pas le type d’hotel pour bénéficier du chèque de 100€ et encore une fois preuve que vous ńetiez pas précis je n’étais pas la seule famille rien qu’en milieu de matinée même le personnel des l’hôtels Disney m’on conseillés de porter plainte!
Par Ana il y a 6 ans
Bonjour Ana,

La date de votre séjour correspondait bien ainsi que votre date de réservation en revanche vous avez séjourné à l’hôtel DISNEY'S HOTEL CHEYENNE® et pas le Disneyland hôtel et ceci était bien précisé sur la vente.
L'offre n’était pas inscrite non plus dans le descriptif de la vente correspondant à l’hôtel choisi.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée, Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
Oui mes dates correspondaient et je n’etais pas la seule sur place 4 familles étaient dans le même cas que moi à la réception et le personnel de Disneyland ne savait plus quoi faire!! J’ai enregistré l’offre j’ai toutes les informations merci. Je prend contact avec les familles actuellement pour porter plaintes contre showroom privée pour vente mensongère. J’ai essayé d’écrire un mail à propos de cette offre auquel je n’ai jamais eu de réponse alors s’il faut être procédurier je vais agir de la sorte!
Par Ana il y a 6 ans
Bonjour Ana,

Les cartes cadeaux de 100 euros étaient réservées au réservations de l'hôtel Disney uniquement du 21 au 27 octobre. Ces conditions étaient bien spécifiées sur l'offre.

Belle journée, Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
Ce site est une escroquerie, déposer plainte + courrier DGCCRF
Par il y a 6 ans
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Mauvais choix de retour

Bonsoir, j'aimerai retourner une paire de chaussures commandée récemment avec l'étiquette prépayée sauf que j'ai eu la maladresse de choisir "le retour par soi-même" et je n'arrive plus à retourner en arrière, même après déconnexion... comment puis-je faire pour annuler ce choix de retour?
Cordialement

Par Ottawa15 il y a 6 ans

J’ai adoré mes montres, très jolies, féminines, et ...

J’ai adoré mes montres, très jolies, féminines, et facile à porter..
Livrée dans de belles boîtes, parfait pour un cadeau ou autre.
J’ai commander 3 montres Jeremie Sion et rien a redire satisfaite sur tout les points.
D’ailleur si Showroom refesait une vente je recommanderais ss hésiter !

Par Salomestop2 il y a 6 ans
Ça sent le faux commentaire de Showroom.
Par il y a 6 ans

J'ai commandé un épilateur qui épile de la marque Beurer. ...

J'ai commandé un épilateur qui épile de la marque Beurer. J'ai reçu à tort un rasoir qui rase. Alexandra votre télé conseillère me demande si l'article reçu correspond à la photo. Sauf qu'au moment de la commande je me suis uniquement fiee au terme epilateur sans détailler la photo. Le terme epilateur est meme repris dans le descriptif. Donc pour alexandra pas d'erreur de showroom. Elle me dit même que les concurrents comme fnac vendent la même chose. Après vérification soit alexandra n'y connaît rien soit elle doit s'acheter des lunettes. La même photo sur fnac correspondant à un rasoir et non à un épilateur. J'attends avec impatience votre solution. Merci

Par Nathalie Chatelin il y a 6 ans
Bonjour Nathalie Chatelin, Je suis navrée pour cette erreur de descriptif. En effet, il s'agit bien d'un rasoir électrique.Je constate que le retour du produit a été enregistyré, la totalité de votre commande sera remboursée dès réception du produit dans nos locaux.Belle journée, Diana 
Par Showroomprive Showroomprive il y a 6 ans
la vente en France stipule un droit de rétractation. Ne vous laissez pas faire par cette bande d'escrocs
Par il y a 6 ans

Un épilateur qui épile et non qui rase !!!

J'ai commandé un épilateur qui epile et non un rasoir qui rase de la marque Beurer. J'ai reçu un rasoir. J'ai joins votre service client et alexandra votre télé conseillère me demande si l'appareil reçu correspond à la photo. Je n'ai pas fait attention à la photo au moment de passer la commande me fiant uniquement au terme épilateur. Sauf que votre site a mis par erreur une photo de rasoir . Donc pour alexandra, l'article correspondant à la photo donc pas d'erreur de la part de showroom. Elle va jusqu'à me dire que les concurrents comme fnac font la même chose. J'ai vérifié et je pense qu'alexandra n'y connaît rien ou qu'il faut lui acheter des lunettes. A la fnac pour la même photo que showroom il s'agit bien d'un rasoir. J'attends votre solution. Merci

Par Nathalie Chatelin il y a 6 ans
la vente en France stipule un droit de rétractation. Ne vous laissez pas faire par cette bande d'escrocs
Par il y a 6 ans

Montres de qualités

Montres de qualités
Super rapport qualité prix
Je recommande!!

Par Arié Sion il y a 6 ans
Ça sent le faux commentaire de Showroom.
Par il y a 6 ans
Bonjour, Ravie que vous appreciez nos produits !Bonne journée, Diana 
Par Showroomprive Showroomprive il y a 6 ans

Super achats super marque

J'ai acheté plusieurs produits de cette marque dont une très belle montre et un bracelet contenant des cristaux swarovski. Je suis ravie de mes achats , les modèles sont tres jolis fideles aux photos et ne s'oxydent pas avec le temps comme promis. Mention spéciale pour le service client et la livraison en temps et en heure. Je recommande !!

Par Coco10 il y a 6 ans
Bonjour, Je suis ravie de cela !Belle journée, Diana 
Par Showroomprive Showroomprive il y a 6 ans

je recommande cette marque !!!

J’ai été très satisfaite de mon bijou reçut
Entre la rapidité de la livraison et la qualité je suis vraiment trop contente et ça grâce à vous !!!

Par Shany Sion il y a 6 ans
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter satisfaction !Bonne journée, Diana 
Par Showroomprive Showroomprive il y a 6 ans

ANNULATION COMMANDE URGENTE

Bonjour,

Je viens de passer une commande sur Showroomprive malheureusement je me suis trompée au niveau de la taille je voulais un 34, mais il n'y avait que le 36 de disponible et je pensais avoir sélectionner le 34 mais il n'existe pas..

Je voudrais donc annuler ma commande mais cela me met commande non annulable alors que je viens de la faire il y a 10 minutes, et qu'elle n'est pas encore en cours de préparation mais toujours en "commande validée"

Pouvez-vous annuler ma commande svp ????

En vous remerciant,

OFFROY Valentine

Par Valentine26 il y a 6 ans
Merci Diana
Par Valentine26 il y a 6 ans
Bonjour, Rassurez-vous, je constate que votre commande est annulée.Belle journée, Diana 
Par Showroomprive Showroomprive il y a 6 ans

Modification de l’adresse de livraison

Commande passée hier après-midi pour un aspirateur robot. Ayant déménagée depuis peu je rentre mon ancienne adresse. Je m’en rends compte rapidement mais après avoir validé la commande. Je cherche toutes les solutions pour modifier cette erreur mais aucune ne fonctionne ! La commande est juste validée pas encours de préparation ! Je ne peux rien modifier même pas annuler. De plus, la vente n’est pas clôturé !

Par Anne il y a 6 ans
Anne, Je suis navrée, le colis a déjà été remis au transporteur d'après notre fournisseur. Cependant, vous pouvez faire la demande au transporteur via le suivi de votre colis (que vous obtiendrez par un SMS du transporteur) et également donner vos instructions de livraison.  Belle journée, Diana 
Par Showroomprive Showroomprive il y a 6 ans
Bonjour Anne, Je vous informe avoir contacté notre fournisseur de toute urgence afin que la modification soit effectuée.Si cela est possible, le nécessaire sera fait.Je reviens rapidement vers vous afin de vous tenir informée.Bonne journée, Diana
Par Showroomprive Showroomprive il y a 6 ans

La montre que j’ai acheté Jérémie Sion et que je porte ...

La montre que j’ai acheté Jérémie Sion et que je porte depuis plusieurs mois me donne entière satisfaction elle est magnifique à mon poignet et j’ai beaucoup de compliments entourée de pierres elle est Top

Par Emilly il y a 6 ans
Bonjour Emily, Ravie que votre montre vous plaise ! Belle journée, Diana 
Par Showroomprive Showroomprive il y a 6 ans
Pas du tout je porte cette montre depuis plusieurs mois et je suis très contente de plus elle est très belle et je suis plutôt difficile
Par Emilly il y a 6 ans
Ça sent le faux commentaire
Par il y a 6 ans

Très jolie marque

J ai acheté plusieurs bijoux et 3 montres de la marque Jérémie Sion...j'ai jamais été déçue. Ça correspondait à ce que j'avais choisi et jen suis très contente

Par Audrey Bellaiche il y a 6 ans
Bonjour, Ravie que vous ayez été satisfaite de votre commande ! Belle journée, Diana 
Par Showroomprive Showroomprive il y a 6 ans
Ça sent le faux commentaire
Par il y a 6 ans
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