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Avis Showroomprive du plus récent au plus ancien

Montre Yonger et Bresson [Résolu]

Bonjour,
J'ai aussi commandé une montre Yonger et Bresson. J'ai reçu mon colis ce jour et là surprise. La montre est dans une boite en métal cabossée avec juste un peu de mousse dessous et le tout dans un pochon showroomprivé, c'est à dire aucune protection. Seul un carton se baladait dans le pochon, ne servant absolument à rien! J'ouvre la boite...surprise : la montre n'est absolument pas celle que j'ai commandée, doré à la place d'argenté, bracelet noir à la place de rouge et modèle complètement différent qui soit dit en passant fait plutôt mastoc et toc.... Je n'ai plus qu'à la renvoyer pour "erreur d'envoi" et perdre mon temps (queue pour la récupérer à la poste et pour l'envoyer...). Et attendre un remboursement....
Evidemment, aucun geste commercial. J'ai pris un abonnement pour les frais de port gratuits pour rien car je n'ai plus trop envie de commander!

Par HeleneZ il y a 8 ans
Pour moi le problème n'est pas résolu car on peut en effet s'interroger sur ce "problème logistique " que je dois résoudre en renvoyant la montre et aussi sur l'authenticité de cette montre ... Aucun geste commercial sur le désagrément subi et aucune remise en question de la part de showroomprivé!
Par HeleneZ il y a 8 ans
Problème logistique encore et encore, quand au fait que la montre fait TOC c'est certainement de la contrefaçon.
Par il y a 8 ans
Bonjour Hélène,

Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Je vous invite effectivement à nous retourner l’article via votre compte membre dans votre historique de commande en sélectionnant le motif adéquat.

Voici une vidéo pour vous aider à effectuer ce retour :
https://www.youtube.com/watch?v=Uq0EHQPpNPo

Vous recevrez ensuite un email pour vous notifier que votre retour a bien été finalisé par notre service logistique.

Bonne journée à vous, Vanessa
Par Showroomprive E. il y a 8 ans

Arnaque commande montre automatique Younger et Bresson chez Showroomprivé [Résolu]

Je suis très très déçue en recevant mon colis ce matin, j'avais commandé une montre automatique pour la 3éme fois chez showroomprivé, même marque et même modéle et à chaque fois je recevais une montre autre que celle que j'ai commandé, à chaque fois que j'appelle le service client c'est la même réponse: désolés nous allons remonter l'information .. 3 fois que je commande et 3 fois l'erreur, une fois c'est normal (l'erreur est humaine, 2éme fois c'est un manque de compétence et 3 fois c'est carrément de la PUBLICITÉ MENSONGÈRE .. JE SUIS TRÈS TRÈS DÉÇUE ET CHOQUÉE.
JE n'ai qu'à faire la demande de retour et attendre encore 2 semaines pour recevoir mon argent!!!
ma dernière commande est N° 109085162
JE viens de lire les commentaires et c'est très courant que les gens reçoivent un modèle différent, je pense que la solution serait de contacter le service de la protection des consommateurs, car là c'est vraiment de l'abus!! et le service client a toujours la même réponse, aucune solution adéquate !!JE propose une solution pour les personnes qui sont dans le même cas que moi, on fait une demande groupée et on se rapproche d'une association de protection des consommateurs et pourquoi pas porter plainte pour préjudice subi.

Par Sophia83 il y a 8 ans
Encore et encore la logistique, remettez vous un peu en cause!!!!!!
Par il y a 8 ans
Bonjour Sophia83,

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Après vérifications, je vous confirme que votre retour a été engagé par notre service logistique, vous serez remboursée dès réception dans nos locaux, sur la CB utilisée lors du paiement.

Bonne journée, Vanessa
Par Showroomprive E. il y a 8 ans

Soyez vigilants - Livraison incomplètes! surveillez ou fuyez!

Mes 2 premières commandes se sont bien déroulées avec des articles de bonne qualité et un envoie comme décrit sur le site. Puis, systématiquement des articles manquants alors que payés! j'attendais toujours mes 3 cartons de ventilateurs, un seul reçu et le site indique une livraison jusqu'au 27 juillet, rien n'est arrivé et quand le 2 aout j'envoie un message demandant ou sont mes cartons, je reçois une reponse "désolée, ça a dépassé les 15 jours, on n'y peut rien!" alors que j'avais payé 900 euros ma commande (des ventilateurs pour l'été). Après plusieurs téléphones et emails, ils démarrent une recherche et j'attends toujours et l'été se termine bientôt aussi. J'ai mis mon avocat sur le coup. Une autre commande, pareille, mais là c'était juste pendant l'autre problème, alors je le signale tout de suite, comme d'habitude, des excuses écrites (même email type avec je ressens etc... et ils utilisent mon prénom!) et engagement de recherche! le jouet de mon fils est arrivé cassé dans un carton déchiré renforcé par la poste. J'avais pris des photos et les ai envoyées, voyons voir la suite. Sans noter les moufles commandées 3 ans et qui arrivent 1 an, le changement plusieurs fois de mon point relais à un autre de l'autre coté de mon arrondissement (j'aurais pu aller au magasin dans ce cas, pourquoi commander sur internet!). Je m'arrête là. J'ai voulu partager mon expérience avec vous pour que vous soyez vigilant. Je ne sais pas s'ils font ça exprès de livrer avec des produits manquants, mais faites attention, si vous voulez commander, vérifier bien vos commandes et vite... ou le mieux, arrêter de commander sur ce site, c'est ma décision en tout cas mais je suis obligée de suivre mes problèmes avec eux maintenant.

Par LKK il y a 8 ans
Bonjour LKK,

Une fois de plus, je suis navré pour tout cela ainsi que pour cette réponse tardive.

Après vérifications, je vous informe que :

- la commande N°105781801 vous a été remboursé par l'un de nos conseillers. Vous recevrez ce montant d'ici quelques jours sur la carte ayant servi au paiement.

- la commande N°109143604, je vous confirme que le retour de votre article a bien été engagé. Dés réception, nous procéderons à son remboursement.

Bonne journée, Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 8 ans
Madame,
nous sommes le 23 aout et ça va faire 3 semaines et toujours pas de retour sur votre enquête pour les ventilateurs. Pourriez-vous clarifier? Vous ne pouvez pas faire trainer les gens ainsi. C'est du vol!
Par LKK il y a 8 ans
Madame, merci pour votre réponse. Nous sommes le 19 aout et toujours aucun suivi sur ma commande PURLINE. Vous avez effectivement remboursé les 2 euros d'erreur des chaussettes et vous gardez les 900 euros, et ça traine soit disant vous investiguez!

Effectivement, le chariot de course a finalement été retrouvé et livré au gardien - dans un sac en plastique, les roues séparées sans protection et un morceau de ferraille dans le sac de course. Heureusement c'est par dessous, ne se voit pas mais j'espère que ça ne s'aggravera pas avec le temps.Voilà comment Showroom privé livre ses produits, s'ils le sont (livrés).

Je retourne le jouet cassé, ça ne vaut pas un geste commercial, c'est un jouet premier âge pour un bebe de 14 mois. Je le retourne en même temps qu'un organiseur de sac commandé noir et livré gris. J'avais commandé en ligne pour m'éviter le déplacement surtout pour le jouet de gros volume, je me retrouve avec un déplacement pour rendre des commandes cassées ou mal livrées et finalement sans jouet!

Madame, Votre site a vraiment de gros problèmes avec les suivis et livraisons, aucun professionnalisme, voire même de l'arnaque. Je le signale pour que les gens soient au courant, j'aurais bien aimé être informée, lire les retours et commentaires de ce site avant de faire toutes mes commandes... ça se voit je ne suis pas la seule dans cette situation et la blague est que chaque opérateur me dit tout de site, "sachez madame que c'est exceptionnel!"
Par LKK il y a 8 ans
Bonjour LKK,

Je suis sincèrement navrée pour ces mauvaises expériences.

Après consultation de votre dossier, je vous informe que :

- Nous avons ouvert une enquête concernant la commande PURLINE n° 105781801 depuis la réception de vos documents, un conseiller ne manquera pas de revenir vers vous par email dès résultat de cette dernière

- Je vous informe également que votre commande CREATIVE n° 107873192 a été livrée au gardien ce jour, je vous invite à vous rapprocher de ce dernier pour la récupérer

- Concernant votre commande JEUX ET JOUETS n° 109143604, je vous invite à nous retourner l’article cassé afin de vous rembourser ou vous pouvez le conserver en contrepartie d’un geste commercial

- Rassurez-vous, vous avez bien été remboursé le 09/08/17 concernant votre commande LA COMPAGNIE DES PETITS n° 108657923

Je vous renouvelle toutes nos excuses et vous invite à répondre par email directement à nos conseillers qui reviendront vers vous dès que possible.

Bonne journée, Vanessa
Par Showroomprive E. il y a 8 ans

Retour [Résolu]

BOnjour
J'ai besoin d'aide j'ai fait une commande de chaussures marque maison l'eritage elles sont trop grandes et de très mauvaise qualité !!!
Je n'arrive pas à trouver la rubrique retour produits
Merci d'avance

Par Florence Bourgoin il y a 8 ans
Bonjour Florence,

Je suis navrée d’apprendre cette situation.

Je vous invite à nous retourner l’article via votre compte membre dans votre historique de commande en sélectionnant le motif adéquat.

Voici une vidéo pour vous aider à effectuer ce retour :
https://www.youtube.com/watch?v=Uq0EHQPpNPo

Très belle journée, Vanessa
Par Showroomprive E. il y a 8 ans

Délocalisation plateforme catastrophique. [Résolu]

Conseillers externalisés incapables de donner les bonnes réponses et vous baladent en disant des mensonges et se décharger de problèmes insolubles=pas de commutation avec la France possible.
Il faut passer par internet.. .et le service concerné s'en "f..."
2000 euros dans la nature depuis 3 mois cela va au tribunal !cf art 9 de votre convention et du code de la consommation !
C'EST ASSEZ!

Par Anne Nadrigny il y a 8 ans
Rien reçu à la banque!
La réplique arrivé!
C'est une honte pour votre site ou..du vol?
Par Anne Nadrigny il y a 8 ans
Bonjour Anne,

Je suis sincèrement navré pour la gêne occasionnée. Après vérifications, je vous confirme que le remboursement est bien passé sur le compte bancaire associé à la carte.
Je vous invite donc à demander une attestation de non-remboursement à votre établissement bancaire, sur laquelle devront figurer les éléments suivants :

- le numéro de la transaction [479575]
- la date du débit - 08/05/2017
- le montant du débit - 2016,10€
- les quatre premiers et les deux derniers numéros de votre carte bancaire ainsi que le numéro du compte bancaire rattaché à cette dernière - 4533.89

Je vous invite à transmettre ensuite tous les éléments aux services financiers à cette adresse : [email protected].

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 8 ans

plusieurs commandes perdues...+ fausses réductions... [Résolu]

j'ai passé une commande de transat de terrasse 13 06 2017, que je devais recevoir vers le 20 07 2017 déjà 1 mois. deux jours après ma commande les frais de ports étaient offerts...raté...
le 20 07 je demande des nouvelles et ils ont perdus la commande, on me demande d'attendre jusqu'au 28 07 et aujourd’hui on me demande encore 16 jours....les soldes vont êtres terminé , l'été aussi et les transat pour noel..
comme j'avais d'autres bons d'achat j'ai commandé des chemise...reçu une pour 2 commandés...on continu
ce matin des casques wirless vendus 35€ sur le site, soit disant 99 euros dans le commerce et en fait 10€ sur cdiscount....
après 46 commandes, dont env 8 non livrés j'abandonne ce site frauduleux qui n'a aucune logistique

Par phil73 il y a 8 ans
Bonjour phil73,

Je suis sincèrement navré pour ces mauvaises expériences. Après consultation, je vous informe que :

- la commande N°105043269 a bien été annulée par l'un de vos conseillers et vous a été remboursée en monétaire et en bons d'achat.
- la commande N°105541863 un nos conseillers a lancé des recherches approfondies concernant votre colis. Ce dernier ne manquera pas de revenir vers vous par mail, à ce sujet. Rassurez-vous, vous pouvez toujours recevoir vos colis entre-temps.

Par ailleurs, le prix de référence correspond au tarif conseillé en magasin pendant la première année de commercialisation indiquée sur la fiche des articles.

Notre but étant d’offrir des réductions très avantageuses, toutes nos ventes font l’objet d’un contrat de commercialisation, dans lequel notre fournisseur s’engage sur la réalité et la véracité des prix de vente publics communiqués. Par ailleurs, nous faisons, pour chaque vente, un important travail de contrôle des prix pratiqués sur le marché.

Néanmoins, malgré toutes ces précautions, nous ne pouvons pas toujours garantir les prix les plus bas du marché.

De plus, un geste commercial a été crédité sur votre compte client. Vous pouvez le consulter dans la rubrique Bon d'Achat de notre site.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 8 ans

INCOMPÉTENCE ET VOLEUR [Résolu]

Après avoir reçu le message le 25 juillet :
"Bonjour Françoise,

Je vous confirme le remboursement de votre/vos article(s) de la commande 107203651 :

- 1 iPhone 6s reconditionné 16 GB - Doré rose TU
- 1 Coque étanche iPhone 6/6s Noir TU

Je vous informe que votre carte de paiement sera crédité sous 48h de 407.99 euros.
Il est à noter que dans le cas d’une carte à débit différé, la transaction sera visible en fin de mois seulement.

Je reste à votre disposition pour tous renseignements complémentaires.

A bientôt sur notre site,

Marine,
Chargée de clientèle"

je constate malheureusement que vous m'avez prélevé sur mon compte la somme de 101,99 euros?

Je vous conseille de régler vite ce problème mais d'ores et déjà j'ai fait passer le message à la DGCCRF

Par BOUZER F. il y a 8 ans
AUTANT POUR MOI :

Mille excuses car après avoir eu ma banque vous avez bien procédé au remboursement
Par BOUZER F. il y a 8 ans

Service client NUL !!! [Résolu]

J'ai commandé 2 robes. reçue 2 robes dont une qui ne correspondaient pas au modèle commandé.
Après avoir demandé à Showroomrive.com de m'adresser la robe commandée ils me répondent que cela n'est pas possible.Ils me proposent un geste commercial : commander de nouveau pour 20€ et ils me remboursent les frais d'envoi !!!
Non seulement, mes préparateurs de commande sont nuls et en plus ils essaient de t'arnaquer
Un conseil, passez votre chemin et faites confiance à d'autres sites plus sérieux.

Par Flo72700 il y a 8 ans
Bonjour Flo72700,

Je suis navré pour cette mauvaise expérience. J'ai bien pris note de votre souhait de conserver l'article, de ce fait un geste commercial a été crédité sur votre compte client. Vous pouvez le consulter dans la rubrique Bon d'Achat de notre site.

Bonne journée, Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 8 ans

Mécontentement total !!! [Résolu]

J'ai commandé un lit sur showroom privé une commande de presque 1000€ livré le 15. J'avais un rdv pour le 25 ( déjà retard de 10 jours impossible de partir en vacances ) et le 25 jour de livraison le transporteur me laisse un message sur mon répondeur pour me dire : problème de chargement la livraison ne se fera pas aujourd'hui et il faut reprendre un rdv. Très en colère j'appelle le service client qui ne peut rien faire. Je vais avoir un mail pour me dire ce qu'il en est et avoir un autre rdv. Impossible d'avoir un geste commercial c'est ce que la personne au bout du fil m'a dit . Je vais devoir annuler mes vacances cette année à cause de cette commande passé sur le site showroom! Je trouve cela inadmissible de dire que la livraison d'un lit est possible pour que finalement elle ne se fasse pas il faut savoir que les frais de livraisons s'élèvent à 97€ !

Par Jessika il y a 8 ans
Par contre vous avez dit que je serai remboursé des frais de livraisons de 97,40€ dans les 48h le 28 juillet et je n'ai toujours rien aujourd'hui...
Par Jessika il y a 8 ans
Merci beaucoup j'ai reçue le lit et le matelas ce matin à 8h ! Je l'ai monté il y a juste un petit soucis avec une des enceintes mais j'ai changé les 2 pour plus de sons alors c'est pas grave.
Merci pour votre professionnalisme en tout cas .
Bonne journée à vous je commanderai à nouveau sur showroom :)
Par Jessika il y a 8 ans
Je vous en prie, à votre service :).

N'hésitez pas à me recontacter en cas de besoin.

Bonne journée, Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 8 ans
J'ai à ce jour bien réceptionné votre mail comme quoi ma commande va m'être rembourser et que je vais être crédité des frais de livraison sous 48h . J'ai aussi eu un appel du transporteur qui va venir livrer normalement le 1er. Merci d'avoir fait le nécessaire il est vrai que cette commande sur showroom ma empêché de partir en vacances j'espère que le transporteur ne va pas annuler le rendez vous de mardi prochain ...
Par Jessika il y a 8 ans
Encore et toujours des problèmes de livraison.............
Par il y a 8 ans
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Bijoux showroomprive [Résolu]

J'ai commandé des bijoux de la marque UNANYME BY GEORGE RECH il s'avère que c'est une fausse marque crée de toute pièce leur site est frauduleux j'ai vérifié le lien grâce à un site spécialisé.
De plus il est question de bijoux swarovski r élément et une fois de plus en vérifiant sur ce site:
https://www.pingtipong.com/bijoux/marques-de-bijoux-swarovski-elements.html

On constate que seulement certaines marques peuvent utiliser ces cristaux qui sont des marques déposées et GEORGE UNANYME BY RECH alias JEREMY SION n'en fait pas partie.
J'ai donc renvoyé les articles en précisant que les bijoux étaient non conforme à la description vu la qualité médiocre et les vérifications que j'ai effectué et j'ai reçu un mail me disant que les frais de port de retour (supérieur à ce que j'ai payé pour l'envoi bizarrement) me sont déduit car il n'y a pas d'anomalie constatée... J'ai donc envoyé un mail expliquant que j'avais démasqué que c'était du fake j'attends donc un retour rapidement même si je sens que je n'aurai jamais aucune explications et qu'ils vont me subtiliser mes frais de port.

Par Laura93 il y a 8 ans
Et pour Showroomprivee vous me balancez votre phrase toute faite sans tenir compte du fait qu'il est possible de vérifier que ce ne sont pas des vrais cristaux , voilà pourquoi les bijoux ne sont pas conforme à la demande c'est du fake!! On me promet des bijoux en or blanc ornés de cristaux swarovski élément et je reçois des cochonneries bon marché
Par Laura93 il y a 8 ans
Oui je vais m'en occuper je vous remercie Wallace
Par Laura93 il y a 8 ans
Bonjour Laura,

Je regrette que vous ayez ce ressenti. Tout d'abord, je me permets de vous préciser que notre site ne propose pas de contrefaçons à la vente, la raison en est simple, cela est interdit par la loi.
C’est pourquoi je peux vous assurer que tous les produits offerts à la vente sur notre site sont authentiques et ont été acquis de façon licite.

De plus, je constate que vous avez retourné vos articles avec le motif "Produit n’est pas conforme à sa description". Après réception, nos équipes logistique on constaté que vos produits correspondaient bien à leur description. De ce fait, une pénalité de 6€ vous a été déduit de votre remboursement comme il est mentionné dans nos CGV :

"Nous tenons à vous préciser qu’en cas de retour de Produit pour défaut de conformité, vous devez remplir une déclaration de non-conformité. A réception du Produit par nos équipes, une pénalité de six (6) euros sera déduite du remboursement en cas de vice sur le motif déclaré."

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 8 ans
Demander leur de vous rembourser les frais de port, si non porter l'affaire devant le médiateur et la DGCCRF.

Ce site vend régulièrement de la contrefaçon et des produits bas de gamme; Quand au service client n'en parlons pas il est inexistant

Par il y a 8 ans

14 JOURS POUR CHANGER D'AVIS!!!! ÇA RESTE À VOIR! [Résolu]

commande passée le 14 juillet pour un iPhone reconditionné. Forte de leur grand affichage "14 jours pour changer d'avis", je vais sur mon compte pour annuler la commande. Impossible de procéder à l'annulation. J'envoie un mail où l'on me précise ce que je sais déjà, à savoir, aller sur mon compte pour faire l'annulation. Aujourd'hui, j'ai envoyé plusieurs mails sur mon mécontentement et si je n'obtiens pas le remboursement, j'avertirai la DGCCRF pour publicité mensongère. C'est quand même bien regrettable d'être obligé d'en passer par là. De plus en plus de sites de vente en ligne, forts de leur succès se croient tout permis. Il faut réagir. Je ne compte pas en rester là....

Par BOUZER F. il y a 8 ans
Je suis furieuse : non seulement je n'ai pas été remboursée, mais vous avez fait un premier prélèvement de 101,99 euros!?
Par BOUZER F. il y a 8 ans
Bonjour Françoise,

Après consultation, je vous confirme l'annulation de votre commande par l'un de nos conseillers. De plus, le remboursement a bien été engagé suite à cela. Vous recevrez ce montant d'ici 5 jours ouvrés sur la carte ayant servi au paiement.

Je vous souhaite une bonne journée.
Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 8 ans

tromperie sur la marchandise et pas de dédommagement ni de réponse à ma réclamation [Résolu]

SHOWROOM à fuir, j'étais fan et je recommandais le site à tt bout de champ, jusqu'au jour ou je commande une très belle montre chrome gris, un mois après réception je commence à apercevoir une coloration sur le bracelet, (pourtant je change tt le temps de montre et je l’enlève pour me laver.
j'envoie un émail avec photos, on me répond que le délais de rétractation est fini. alors j'explique que c'est un problème de qualité et il y a tromperie sur marchandise. au bout de 2 mois ils me proposent 10€ geste commercial ( ce qui ne permet mm pas de changer le bracelet!!!!!) bref ça fait plus de 3 mois que j'attend une réponse à ma demande.

Par loulouAL il y a 8 ans
Je comprend que vous ne pouvez pas dire que c'est á cause des produits qui ne sont pas á la hauteur des publicitès que vous faites. la montre je l'ai mise 6 fois en tt et pour tout. je ne pense pas que ma peau oxcide la montre surtout sur le coté extèrieur de la montre et sur le cadran j'ai dèjá envoyè des photos depuis mars 2017, J'ai dèjá eu d'autres montres avant celle- ci et parfois moins chère que 60€ et j'ai pas eu ce genre de problème si peu de temps après l'avoir achetè, j'en ai une achetè en 2007 et elle est encore intacte..
Je n'ai pas demandè le remboursement de l'article que je sache, ce qui sera judicieux.
Mais je pense que vous prèfèrez perdre des clients que reconnaitre vos erreurs
Oui effectivement c'est des montres bon marchè jetables mais á plus de 60€.
Par loulouAL il y a 8 ans
Courrier avec AR en demandant le remboursement ou la remise en etat de la montre.

Il est complètement anormal que le bracelet se décolore aussi vite. Cela prouve encore une fois la piètre qualité des produits vendus par Showroom.

Je ne sais pas combien vous avez acheté cette montre, mais ça me fait penser aux montres acheter sur le marché à moins de 10 euros (montre jetable)
Par il y a 8 ans
Bonjour loulouAL,

Je suis sincèrement navré d'apprendre celle situation. En effet, l'oxydation de la peau peut entraîner des traces sur une montre et j'en suis navré.
Cependant, après consultation, je ne suis pas en mesure de vous proposer un geste commercial plus élevé que celui déjà annoncé par l'un de nos conseillers.
De plus, vous disposez d'un délai de rétraction de 14 jours à réception de votre commande et d'un mois pour effectuer une réclamation.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 8 ans

Quand ça va, ça va... mais quand ça ne vas pas, il n'y a plus personne !! A fuir ! [Résolu]

J'ai commandé une cuisine pour l'anniversaire de ma fille. J'ai reçu mon colis à la date prévue...sauf que j'ai reçu un cube d'activité !!! Pendant 3 jours, on me demande ce que je veux faire, je précise bien que je veux recevoir l'article commandé. On ne m'a jamais mentionné que cela était impossible !! Mais au bout de 3 jours on me dit que leur mode de fonctionnement ne permet pas de passer commande une fois la vente clôturée, c'était donc déjà le cas le 1er jour... ils m'ont amusée !!

Donc 3 jours où j'ai espéré avoir un retour positif et que je n'ai donc pas cherché la cuisine ailleurs... Et là je me suis retrouvé coincée !! J'ai donc demandé qu'ils me remboursent avant d'avoir repris le colis non conforme, que je puisse racheter une cuisine à temps car je considère que je n'ai pas à avancer de l'argent qu'ils me doivent... J'ai eu beau leur dire que l'erreur venait d'eux et que j'allais me retrouver sans cadeau pour ma fille de 3 ans, mais aucune considération, ils se contrefoutent bien de leurs clients... et des situations merdiques dans lesquelles ils peuvent les mettre... (ce n'est pas eux qui ont dû expliquer à une petite de 3 ans, que non elle n'aurait pas la cuisine qu'elle attend depuis des semaines à cause d'une bande d'incapables pas fichus de faire leur travail correctement et de suivre leur réclamations rigoureusement et avec bienveillance...)

Je n'ai eu que des réponses toutes faites, mielleuses au possible... insupportable et inadmissible ! Et ils m'ont également qu'ils allaient insister auprès de leur livreur pour qu'il reprenne le produit non conforme au plus vite mais cela fait plus de 10 jours que j'attends...

Et maintenant c'est carrément silence radio.... ils n'assument rien du tout !!! Et aucun dédommagement proposé, quedal !! le fric le fric le fric, voilà leur préoccupation, le reste ils n'en ont rien à foutre...

A fuir vraiment ! J'attends d'être remboursée et je dégage de leur liste de porte-monnaie... je ne veux plus jamais avoir affaire à eux !

Par bichelina il y a 8 ans
Bonjour Liliaix,

Après consultation, je vous confirme qu'un de nos conseillers a procédé hier au remboursement de votre commande dans son intégralité. Vous recevrez ce montant d'ici 5 jours ouvrés sur la carte ayant servi au paiement.

Bonne journée, Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 8 ans
Bonjour Thibaud,

Quand je parlais de confusion!!!!

Le remboursement engagé dont auquel vous faites allusion concerne les accessoires du téléphone 14,50€. Moi de puis le début de nos échanges, je vous parle du remboursement du téléphone 199€, un autre montant !

La transaction devrait-être effectuée sous 5 jours ouvrés, selon le mail envoyé par vos service à 12h52, bien après votre réponse.

A l'avenir merci d'être rigoureux et précis dans vos réponses.
Par Liliaix il y a 8 ans
Bonjour Liliaix,

Après consultation, je vous informe que le remboursement de votre commande a été engagé le 24/07. Ce dernier sera réalisé sous 5 jours ouvrés sur la carte ayant servi au paiement.

Bonne journée, Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 8 ans
Aïe ça promet oui... Moi je renvoie le colis non conforme demain (puisqu'au départ on m'a proposé une reprise à domicile mais jamais contactée par le transporteur à qui le service client "a bien demandé qu'il fasse vite"... Et entre temps mon colis n'étant pas encombrant, bin continuez d'assumer nos conneries madame, et débrouillez vous pour le déposer à la poste vous même...). Donc renvoi demain, et je vais bien compter les 5 jours ouvrés pour le remboursement, et si ce n'est pas fait, yen a 2 ou 3 qui vont en prendre pour leur grade...
Par bichelina il y a 8 ans
Bonjour,
Après Tamie, Belal, de nouveau Tamie, de nouveau Belal puis Daniel 3 fois, Adeline 2 fois, Thibaud, Tatiana m’a, encore, posée les mêmes questions. Puis j’ai reçu les étiquettes pour retourner le téléphone et être remboursée. Le colis a été réceptionné par showroomprivé le 26 juillet…date à laquelle la dite société m’a renvoyée des étiquette pour un autre transporteur… J’appréhende la suite …. !!!!!
Par Liliaix il y a 8 ans
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MONTRE HOMME US POLO [Résolu]

J ai commandé une montre pour Noël que j ai reçu dans les délais et qui était conforme à mes attentes, 3 mois plus tard la montre présente un défaut d'étanchéité. Je l ai renvoyé et on m avait annoncé un délais de 3 mois. A plusieurs reprises j ai contacté le service client et me suis retrouvée a des incompétent qui s'engagent a vous faire des retours que je n ai jamais eu, j ai également eu plusieurs version différente sur ma commande (ex : nous n avons jamais eu votre montre, on vous l a renvoyé...) tout ça pour m annoncer que ma montre avait été perdu!!!! grosse déception puisque cette montre avait une valeur sentimentale certes on m a remboursé mais ce n est pas ce dont je souhaitais. En plus d'avoir un service client incompétent et qui parle très très mal le français ils ne sont pas du tout aimable!!!!

Par Céline Defoin il y a 8 ans
J aurais préféré attendre plutôt que de me faire rembourser. Je ne suis pas du tout satisfaite de vos services et encore moins de l accueil téléphonique de vos services . Mais merci pour votre retour
Par Céline Defoin il y a 8 ans
Bonjour Céline,

Je suis sincèrement navré d'apprendre cette situation. Après consultation, il y a une anomalie concernant le retour de votre montre. Etant sur un principe de ventes privées nos stocks sont limités et nous pouvons pas procéder à l'échange de l'article.
De ce fait et afin de ne pas vous faire patienter davantage, nous avons procédé au remboursement de votre produit.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 8 ans

REMBOURSEMENT ABUSIF SUITE A UN BON D ACHAT DE 3 EUROS !!!!! [Résolu]

J ai commandé une robe NAF NAF arrivée dechirée au col, je l 'ai retournée et ils me remboursent 19 euros au lieu des 22 euros dépensés car ils déduisent le bon d'achat de 3 euros ???!!! Service CLIENTS ANTI COMMERCIAL

Par Cathycat94 il y a 8 ans
Bonjour Cathycat94,

Je suis désolé pour cela. Après vérification, je constate qu'un de nos conseillers à procéder au remboursement de vos 3€ en monétaire. Par conséquent, votre bon d'achat précédemment crédité a été supprimé.

Bonne journée, Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 8 ans

Il me manque 6 articles sur les 14 commandés, que faire? [Résolu]

Je suis très déçu par ma commande, 6 articles sur 14 que je n'ai pas reçu. Par contre j'ai bien été prélevé des 14 articles. Sur la feuille aucun manquant. Le colis était bien fermé.
Vont-ils me rembourser?

Par Karine Bdlt il y a 8 ans
Bonjour Karine,

Je suis sincèrement désolé pour cela. Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous me fournir le numéro de cette commande s'il vous plait ?

Merci, Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 8 ans

Catastrophique [Résolu]

Colis qui n'arrivent jamais pour lesquels on est pas remboursés, vêtements qui arrivent déchirés, meuble qui arrive incomplet, produits qui arrivent ne sont pas ceux que j'ai commandé et j'en passe.
J'étais une fervente cliente, j'ai du passer une quarantaine de commandes chez showroom mais la Cest le pompom. Je suis fatiguée de cette médiocrité et de ce service client qui ne sert à rien et qui envoie les mauvaises réponses toute faites.

Par Tiphanie Mts il y a 8 ans
Bonjour Tiphanie,

Je suis sincèrement navré pour ces mauvaises expériences. N'hésitez pas à me transmettre ces numéros de commandes afin que je puisse en savoir un peu plus.

Merci, Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 8 ans

Un service de livraison catastrophique [Résolu]

je devais être livré le vendredi 7 Juillet , pour une commande passé sur le site showroom privé
Le transporteur Mondial relay , me fixe un rdv vendredi 7 entre 8h et 12h ,
A 14h toujours sans nouvelle j appel le transporteur qui me dis que la livraison a été annulé .
Tres bien ,j ai perdu une matinée a attendre pour rien ... je refixe une nouvelle livraison pour le jeudi 13 juillet , (selon leur disposition).
Nous avions rdv entre 8h et 12h , a 14h encore une fois aucune nouvelle , j appel et on me dis que la livraison a été annulé .
Personne ne me prévient et 2 matinée de perdu pour rien
SERVCE LAMENTABLE , SERVICE CLIENT SHOWROOM PRIVE QUI N A AUCUNE SOLUTION A M APPORTER
Je n ai toujours pas de date pour une livraison de ma commande .
Le problème est déjà arrivé lors de ma dernière commande .
UNE CATASTROPHE !!

Par nurh il y a 8 ans
Vous ne voyez pas que Showroom n' a rien à faire de votre problème et de ses clients en général.

Vous avez raison, il suffit de consulter les forums pour s'apercevoir du réel problème de logistique de ce site.

J’espère que vous aurez le temps de vérifier votre commande avant de partir en vacances, si elle est livré d'ici la, car j'ai peur que vouus ne soyez pas au bout de vos surprises. Il y a énormément de problèmes avec ce site d'escrocs.
Par il y a 8 ans
Bonjour Nurh,

Une fois de plus, je suis navré pour cela. Suite à votre retour, je viens d'alerter le transporteur qui va revenir vers vous afin de convenir d'un nouveau rendez-vous.

Bonne journée, Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 8 ans
Bonjour ,
le chauffeur n'a pas honoré sont dernier rdv ! voila 1 semaine que j 'essaye de contacter mondial relay et personne n'est en mesure de me refixer une autre livraison ,
Je vous rappel que c'est le 4 éme rdv que votre transporteur ne viens pas ,
je suis contraint de bloquer une mâtiné entière entre 8h et midi pour rien ,
je pars en vacances samedi , et je souhaite vraiment recevoir ma commande avant .
le site de livraison de lieu saint , est injoignable , malgré 50appels !
je vous invite simplement a lire les avis google sur mondial relay ,
je n'arrive pas a comprendre comment vous pouvez encore travailler avec de tels incompétent ,
J'attend de vos nouvelle ,si vous ne pouvez rien faire merci de m'indiquer la procédure a suivre pour un remboursement avec mes frais de livraison .
Cordialement
Mr Tasci
Par nurh il y a 8 ans
Bonjour Nurh,

Je suis sincèrement navré pour la gêne occasionnée. Après consultation, je vous informe que votre colis est actuellement en cours de livraison par le transporteur.
De plus, je constate que le transporteur vous a contacté pour une nouvelle prise de rendez-vous. Pouvez-vous me confirmer cela ?

Merci, Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 8 ans

Showromm Privé Voyages [Résolu]

Bonjour,

Nous rencontrons un gros problème avec Showroom.

Nous avons réservé le 05/07 un voyage du 22/07 au 29/07.
Cependant, une fois validé, les dates mentionnées dans la confirmation étaient du 15/07 au 22/07.

Nous avons contacté de suite Showroom. Ils vont appeler le camping.
Le camping est complet, ils nous disent qu'ils vont essayer de nous faire une autre proposition.
Aujourd'hui, ils nous signalent qu'il n'a pas de solution, ils ne veulent pas nous rembourser.
Après avoir appelé le camping, nous constatons que ShowRoom n'a rien fait pour changer les dates et n'a pas essayé de nous trouver un autre camping.

SHOWROOM CE SONT VRAIMENT DES VOLEURS.

Par Caki il y a 8 ans
déposer plainte, surtout n'abandonner pas les démarches avec ce site d'escrocs

surtout gardé bien une trace de votre demande de modification par email
Par il y a 8 ans
Tjs pas de nouvelles.
FUYEZ SHOWROOM, ils font tout pour arnaquer les clients.
Ils font croire qu'ils vont nous trouver une solution et puis au dernier moment, quand l'annulation est impossible, ils disent qu'ils ne peuvent plus rien faire.
Comme ça, rien à rembourser.
C'est une honte!!!
Par Caki il y a 8 ans
Un site de voleurs
Par Caki il y a 8 ans
Oui on va faire ça merci
Par Caki il y a 8 ans
Courrier de réclamation avec AR. et saisissez le médiateur et la DGCCRF
Par il y a 8 ans
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