Custplace
Showroomprive
Partagez votre avis

Avis clients Showroomprive

logo Showroomprive
  • 1.7/ 5
  • 1 473 votants

Partagez votre avis Showroomprive

Evaluez votre expérience client Showroomprive. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Showroomprive du plus récent au plus ancien

Problème de livraison!!!

Problème de livraison!!!

Bonjour, le coût de mon colis a bel et bien été débité sur mon compte en banque le jour de ma commande soit le 19/05/2018, sur le site Showroomprivé dans la partie "mes commandes" il m'est précisé que ma commande a été validé et que la livraison sera prévue au plus tard le 25/05/2018!!!

Ledit jour n'ayant toujours aucune nouvelle que ce soit par mail ou sms j'envois un mail au SAV pour obtenir un moyen de suivre mon colis (aucun numéro de suivi ne m'ayant été envoyé depuis ma commande).

Le 26/05/2018, je reçois une réponse laissant suggérer qu'ils feront le maximum pour régler mon problème et que ma livraison est toujours prévue le 25/05/2018.... A partir du moment où ils me promettent de régler mon problème en faisant un retour dans le passé pour me livrer mon colis j'ai su que cette livraison aller être un véritable parcours du combattant.

J'ai renvoyé des mails au SAV (aucune réponse pour l'instant), j'ai pu constaté que ma commande est passé de "commande validé" à "commande expédié" (toujours prévue pour le 25/05/2018), et que désormais sur le site elle est considérée comme "commande terminé" et non plus comme une "commande en cours de traitement".

Cela va peut-être surprendre certains mais il se trouve que j'ai une vie et un boulot !! Et que malheureusement, attendre chez moi toute la journée qu'un colis, supposé arrivé le 25/05/2018, n'arrive n'est pas possible j'avais pris ma journée exprès pour le réceptionner.

Dans l'attente d'une aide divine,

Merci d'avance.

Par UnHappy il y a 7 ans
Bonjour Unhappy,

Je constate que le colis vous a bien été livré à ce jour.

Bonne journée, Diana
Par Showroomprive E. il y a 7 ans
Au passage j'attends toujours la livraison de mon colis... GLS semble me baratiné tout comme vous au début j'ai de la chance dis donc. Pensez vous pouvoir les contacter pour leur convaincre d'effectuer cette livraison?
Par UnHappy il y a 7 ans
Bonjour,

Merci, de votre réponse.

Bien que je ne comprends toujours pas pourquoi lorsque j'ai appeler vos services la première fois on m'a dit que vous n'aviez pas de numéro de suivi à me fournir, résultat vous m'avez donnez le numéro du prestataire de livraison (qui s'est avéré être le numéro réservé aux entreprises et non aux destinataires) résultat j'ai effectué un appel surtaxé pour rien. Ensuite je trouve le bon numéro et là on me dit que vous êtes dans l'obligation de me fournir le numéro de suivis. Résultat je vous rappelle et là miracle je tombe sur quelqu'un qui a un numéro de suivis a me donner...

Merci également pour votre geste quant au remboursement de mes frais de livraison bien que les coûts des divers appels aux services GLS les ont largement dépassé.

Bonne journée à vous aussi.
Par UnHappy il y a 7 ans
Bonjour Unhappy,

Je suis sincèrement navrée de la gêne occasionnée.

Je vous invite à vous rendre sur le site suivant : https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis afin de tracer votre colis.

Le numéro de votre colis est le suivant : 00BJ4S5T.

Je vous souhaite une très belle journée, Diana
Par Showroomprive E. il y a 7 ans
Encore une preuve de l'amateurisme de ce site qui se fout royalement de ses clients.

Déposer une réclamation officielle par courir avec AR et si votre dossier n'avance pas faite suivre à la DGCCRF.
Par il y a 7 ans
Afficher plus de commentaires

J'ai fait une commande en double ce matin, j'ai envoyé ...

J'ai fait une commande en double ce matin, j'ai envoyé un mail au service client qui a procédé à l'annulation de ma commande comme demandé. Je suis ravie de la rapidité et du sérieux du service client showroomprivé. Je tiens a préciser que nous sommes dimanche, le service est fermé mais malgré tout on a donné suite à mon mail. Merci

Par Linda1001 il y a 7 ans
Bonjour Linda1001,

Je suis ravie que notre service client ai pu vous apporter satisfaction.

Je vous souhaite une très belle journée, Diana
Par Showroomprive E. il y a 7 ans

Bonjour, j'aimerais annuler une commande faites en ...

Bonjour, j'aimerais annuler une commande faites en double car lors du paiement en 4 fois sur votre site on m'annonce que le paiement à été refusé. Je retourne mettre des articles dans mon panier et je calide ma commande une deuxième fois et lorsque je vais dans la rubrique mes commandes je me rend compte que les deux commandes on été validée. Je vais pour annuler ma commande passé en double 5 secondes après
Sa validation on me dit commande non annulable! Pourriez vous procéder à l'annulation de la commande n°138177049 car jai fait une commande de plus de 120e et l'autre de plus de 140e je suis un peu en panique car ce sont de très grosses sommes. Cordialement

Par Linda1001 il y a 7 ans
Bonjour Linda1001,

Je constate que votre commande n°138177049 a d'ores et déjà été annulée.

Bonne journée, Diana
Par Showroomprive E. il y a 7 ans

Compte bloqué

J'essaie de vous joindre depuis deux heures par mail et réseaux sociaux sans aucune réponse de votre part. Mon compte a été bloqué et mes commandes annulées. je n'ai reçu aucun mail à ce sujet ! Pouvez vous enfin m'indiquer pourquoi mon compte est bloqué ?

Par Jouble L. il y a 7 ans
Je viens d'être contactée par un de vos agents qui vient de me confirmer que mon compte est bloqué mais qu'il ne peut rien faire... Pourrais-je avoir une vraie aide pour ce problème ?
Par Jouble L. il y a 7 ans
C'est exactement le même message que vous m'avez envoyé il y a 4 jours... Qu'est ce que vous entendez par prochainement ?
Par Jouble L. il y a 7 ans
C'est exactement le même message que vous m'avez envoyé il y a 4 jours... Qu'est ce que vous entendez par prochainement ?
Par Jouble L. il y a 7 ans
Je ne sais pas ce que vous appelez très prochainement étant donné que personne n'a réglé le problème et que mon compte est toujours bloqué !
Par Jouble L. il y a 7 ans
Bonjour Jacky Rambo,

Votre demande a bien été transmise à notre service paiement. Un de nos agents prendra contact avec vous très prochainement.

Bonne journée, Diana
Par Showroomprive E. il y a 7 ans
Afficher plus de commentaires

Bon d'achat 10€ sans montant minimum (remboursement)

Bonjour,

Je me permet de vous contacter car mon bon d'achat de 10€ valable sans montant minimum (remboursement suite à un retour) n'est plus disponible. Il serait agréable que vous puissiez le remettre sur mon compte afin que je puisse l'utiliser au plus vite, s'il vous plaît.

Par avance, je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Par tsv il y a 7 ans

j ai eu un soucis avec ma commande on me dit me rembourser ... [Résolu]

j ai eu un soucis avec ma commande on me dit me rembourser mais aucune nouvelle et j ai beau envoyer des mails pas de réponse de leur part alors qu' au début les réponses bizarrement était plus rapide ce n est pas la première fois que cela arrive je trouve cela honteux de faire tourner en bourrique leurs clients et de proceder à de tels agissements ou est mon remboursement ?

Par Val8 il y a 7 ans
Bonjour Val8,

Nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée et du long délai de réponse.

Je vous confirme avoir engagé le remboursement de la somme de 60.99 euros qui vous parviendra sur le compte lié au RIB que vous nous avez envoyé dans un délai de 48h.

Bonne journée, Diana
Par Showroomprive E. il y a 7 ans

Commande showroomprivé

Bonjour ,
Ayant passé une commande numéro 134111989 des produits de chez diadermine et schwarzkoff en Avril 2018. Cette commande est composé de trois colis , les 3 premiers que j’ai bien reçu en temps et en heures mais malheureusement les deux autres non . Je vous met le numéro d’envoie 6w00824075109 et 6w00824075123
Je vous prie de bien vouloir régler mes problèmes de livraison afin que je suis puisse récupérée mes colis .
Dans l’attente d’une réponse de votre part , cordialement
Alliouat ahlem

Par Ahleem Kysiiane il y a 7 ans
Bonjour Ahleem Kysiiane,

Je suis dans le regret de vous annoncer que ces derniers colis ont subis un incident lors de leur acheminement. Nous ne serons pas en mesure de procéder à leur livraison.

Je vous confirme avoir engagé le remboursement de la somme de 58.90 euros correspondant aux articles que vous n'avez pas réceptionné. Le remboursement vous parviendra dans un délai de 5 jours sur la carte ayant servie au paiement.

Bonne journée, Diana
Par Showroomprive E. il y a 7 ans
Oui il me manque
2 lorts de 3 déodorant Fa pink passion
2x6 strips purifiants diader
Dentifrices denivit blanc
3 lots de 2 shampoings kératine perfection
3 lots de 2 shampoings huile 21 nutrition
2 lots d’apres Shampoings kératine perfection
Par Ahleem Kysiiane il y a 7 ans
Bonjour Ahleem Kysiiane,

Pouvez-vous m'indiquer les articles que vous n'avez pas réceptionné svp ?

Merci, Diana
Par Showroomprive E. il y a 7 ans

Erreur de produit dans ma livraison. Jaimerai etre ...

Erreur de produit dans ma livraison. Jaimerai etre rebourser. Pas moyen de vous contacté nul par je pète un câble

Par Émeline Nait-akli il y a 7 ans
Bonjour Émeline Nait-akli,

Si vous souhaitez contacter notre service client, il vous suffit d'aller dans la rubrique "aide et contact" sur votre espace client.
L'adresse email est la suivante: [email protected] et notre numéro de téléphone est le suivant : 01 85 76 00 00.

Bonne journée, Diana
Par Showroomprive E. il y a 7 ans

Bonjour, pouvez vous annulez la commande : 135226264 ...

Bonjour, pouvez vous annulez la commande : 135226264 svp? MERCi

Par shama974 il y a 7 ans
Bonjour Shama974,

Votre demande d'annulation de commande a bien été prise en compte. Le remboursement de celle-ci vous parviendra dans un délai de 5 jours sur la carte ayant servie au paiement.

A titre d'information, pour procéder à l'annulation de votre commande, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique "mes commandes", sélectionner la commande concernée et cliquer sur la touche "annuler ma commande" qui se trouve en bas de la page.

Bonne journée, Diana
Par Showroomprive E. il y a 7 ans

J'ai acheté des lunettes YSL contrefaites chew showroomprivé

J'ai acheté des lunettes YSL et j'ai reçu après presque un mois d'attente une pâle contrefaçon. La monture est faite d'un plastique vulgaire, les inscriptions sont d'une piètre qualité et la pochette est tout bonnement ridicule.

J'ai heureusement pris l'habitude de prendre une vidéo avant d'ouvrir n'importe quel emballage de showroomprivé en faisant bien attention à ce que tous les identifiants soient clairement pris enregistrés (numéro de série, codes à barres...).

Maintenant je vous assure que je ne compte pas en rester la parce que ce n'est ni la premiere ni la deuxième fois que je reçois un produit CLAIREMENT contrefait. je compte certifier l'authenticité du/des produit(s) chew des experts et users pleinement des recours judiciaire en ma disposition.

Ce n'est pas la peine de faire un copier coller et de m'assurer que vos produits sont conformes, c'est tou bonnement pathétique.

Par Zikkun il y a 7 ans
Bonjour Zikkun,

Je suis sincèrement navrée que vous ayez ce ressenti.

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande.

Merci, Diana
Par Showroomprive E. il y a 7 ans
Une preuve de plus que ce site vend de la contrefaçon.
Par il y a 7 ans

Très bon site mieux que VP qui eux sont des radins ...

Très bon site mieux que VP qui eux sont des radins infinis

Par Laya Chir il y a 7 ans
C'est drôle mais je pense le contraire.

Ce site vend des produits bas de gamme voir contrefait, aucun service client et service logistique déplorable.

Continuer à passer des commandes et vous en ferez l'amère expérience.
Par il y a 7 ans
Bonjour Laya Chir,

Heureux que notre site vous plaise...

Je vous souhaite une très belle soirée, Diana


Par Showroomprive E. il y a 7 ans

Mauvaise commande

J'ai passé une commande pour la vente Simone Pérèle et je n'ai pas reçu un des soutien-gorge que j'avais commandé, et j'ai eu un article pour enfant à la place. Je suis vraiment déçu et je ne sais pas si je commanderai à nouveau sur votre site.

Par Marie Lozac'h il y a 7 ans
Encore des problèmes de logistique.
Par il y a 7 ans
Bonjour Marie Lozac'h,

Je suis navrée pour cette erreur de produit livré.

Je vous invite à procéder au retour de cet article afin que nous puissions vous rembourser.

Je vous souhaite une très belle soirée, Diana
Par Showroomprive E. il y a 7 ans

Commande validée et bien débitée sur Cb mais qui n'apparaît nulle part!

Je découvre que je ne suis pas seule à avoir le problème.
J'ai commandé une bague. Ce fut bien débité le 30/4 sur ma Cb mais sur mon compte la commande a totalement disparue et moi non plus aucun mail de confirmation

Par Nathalie B-Thevenet il y a 7 ans
Bonjour Nathalie, Votre commande a été validée sur le compte [email protected] vous invite donc à vous connecter sur ce dernier, afin de la retrouver.Belle journée, Charlotte 
Par Showroomprive Showroomprive il y a 7 ans

Il y a quelques mois j ai acheté infinity qui donnait ... [Résolu]

Il y a quelques mois j ai acheté infinity qui donnait droit a soit disant toutes livraisons gratuites et ce pendant un an. Grosse arnaque puisque cela ne vaut que pour quelques magasins!!! Je voudrais faire une commande mais mon infinity ne fonctionne pas alors qu il devrait pour ce magasin fonctionner...

Par Malika Malik il y a 7 ans
Je voudrais savoir si les retours sont pris en charge avec l'abonnement Infinité.
Par Octy il y a 6 ans
Showroom Privé est une véritable arnaque. Fuyez et passer vos commandes sur d'autres sites de ventes privés.
Par il y a 7 ans
Vous foutez vraiment de la gueule des clients !!!!!!!! Pourquoi mon infinity ne fonctionne pas alors que j ai payé pour un an????????????????, c est encore moi qui doit avancer les frais de livraison !!!!! Et vous allez rembourser dans 2 mois ?????
Il faut aussi le mettre en grand que ça ne vaut pas pour tous les magasins !!! Juste quelques uns !!!!!! Car quand vous dites que la.livraison est gratuite pour un an. On pense que c est pour tous les magasins !!!!! Vous etes des arnaqueurs !!!!! Mêmes vos produits sont de mauvaises qualités !
Par Malika Malik il y a 7 ans
Bonjour Malika,

Je suis navrée que vous ayez ce ressenti.

Je vous confirme que les conditions générales étaient bien inscrites.

Je vous souhaite une très belle soirée, Diana
Par Showroomprive E. il y a 7 ans
En grand il est bien marqué qu infinity donnait droit a une livraison gratuite Et ce pendant un an!!! Les conditions générales sont écrit en tout petit et sont sans doute des pages et des pages a lire !!!!!!
Vous arnaquez vos clients en leur fournissant un service a moitie mais vous décrivez le contraire en grand pour que cela porte a confusion expliquez moi quand meme pourquoi mon infinity ne fonctionne pas pour un magasin ou je ne devrais pas payer de frais de livraison ???? J ai appelé le call center. Ils m ont dit que je devais avancer 8eur de frais de livraison et que je dois faire une demande de remboursement !!!!!!! Je ne trouve pas cela honnête de votre part
Par Malika Malik il y a 7 ans
Afficher plus de commentaires

Bonjour

Bonjour
Je viens d effectuer aujourd'hui une commande et un message d erreur est apparu lors de la validation. J ai attendu le mail de confirmation en vain.
Je repasse la commande. Je reçois le mail de confirmation et je m aperçois que je me suis trompée de taille pour un modèle.
Je vais vérifier sur mon compte et les 2 commandes apparaissent. Comment puis je annuler la 2eme ( où il y a une erreur de taille ) sachant que je n ai reçu qu'un mail sur les 2.
Cordialement

Par Ba3 il y a 7 ans
Bonjour Ba3,

Votre commande a été annulée ;)

Belle journée, Charlotte
Par Showroomprive E. il y a 7 ans

Bonjour je viens de recevoir mon colis par un transporteur ...

Bonjour je viens de recevoir mon colis par un transporteur à la maison
2 chaises relax l une sur l autre j’ai a peine déballé le colis que je remarque qu un des 2 relax est défectueux il y a des tresses qui sont cassés donc relax fichu. En prenant le bon de livraison pour vous contacter je remarque qu il faut vérifier l état de la commande avant de livrer hors le livreur ne nous a précisé cela et cette note n est visible que si vous craquez le plastique ou se situe le bon de commande et que lorsque vous dépliez celui ci c’est honteux !!!!!!! Nous regrettons notre achat....... pourriez vous reprendre notre colis entier ? Merci pour votre réponse

Par Celine8177 il y a 7 ans
Encore des produits défectueux, aucun contrôle de service logistique.
Par il y a 7 ans
Bonjour Céline,

Nos conseillers vous demandé des photos du produit, afin de vous proposer une solution.
Je vous invite donc à répondre au mail qui vous a été envoyé ;)

Merci, Charlotte
Par Showroomprive E. il y a 7 ans
​