Avis clients Showroomprive

Bon d'achat 10€ sans montant minimum (remboursement)

Bonjour,

Je me permet de vous contacter car mon bon d'achat de 10€ valable sans montant minimum (remboursement suite à un retour) n'est plus disponible. Il serait agréable que vous puissiez le remettre sur mon compte afin que je puisse l'utiliser au plus vite, s'il vous plaît.

Par avance, je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Par tsv il y a 6 ans 6 réponses

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Bonjour,
S'il vous plaît, pouvez-vous renouveler le bon d'achat ... afin que je puisse passer commande dans a foulée.
Par avance, je vous remercie
Bonne journée

Par tsv il y a 6 ans

Bonjour TVS, Une nouvelle fois, je suis navrée toutefois, je ne suis pas en mesure de vous attribuer un nouveau bon d'achat.Très belle journée, Diana

Par Showroomprive il y a 6 ans

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Cela m'embête de voir 10€ que j'ai débourser s'envoler. Pourquoi imposer un délai pour utiliser un bon d'achat qui est un remboursement?
Ne serait-il pas normal de laisser le temps aux clients d'utiliser ce type de bon d'achat?
Sachant que j'ai commandé de nombreuses fois chez vous, cela n'est pas plaisant.
Je réitère ma demande une nouvelle fois, merci.

Bonne journée

Par tsv il y a 6 ans

Bonjour TVS,

Navrée, cela n'est pas possible.

Très belle journée, Diana

Par Showroomprive E. il y a 6 ans

Bonjour,
Merci pour votre retour. N'est-il pas possible de simplement recréer le bon d'achat pour 48h? Merci
Bonne journée

Par tsv il y a 6 ans

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overboard [Résolu]

bonjour à tous, je très déçu par showroom.je commande un overboard d'une marque bien précise, après bien m’être bien renseigné sur celle-ci et ayant eu l'avis de mes fils pour la commande.JE COMMANDE
A la réception du colis, mes enfants sont déçu( cadeau d’anniversaire, donc pas de retouner les produits apres tant d'attente) , les overboard sont très différent de la photo qui était affiché sur le site, rien a voir avec la marque annoncé donc je ne sais pas par quel marque de batterie est dedans ( annonce au départ comme étant une LG), notice en anglais et l' engin se décharge extrêmement vite.Plus jamais de commande...............on se sert la ceinture pour faire plaisir aux enfants et derrière ça ne suit pas!!!!!!

Par Abk Art il y a 6 ans 7 réponses

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Que des voleurs.......................................................................................................!

Par Abk Art il y a 6 ans

J'adore, juste à coté de ma réclamation (up) il y'a indiqué "résolu" alors qu'il en ait rien...............
et toujours pas de nouvelles.

Par Abk Art il y a 6 ans

Bonjour, voici mon numéro de commande 129393909.
J'attends de vos nouvelles.
cordialement

Par Abk Art il y a 6 ans

Navré, c'est tout ce que se site d'escroc sait dire, aucune remise en question de leur méthode et de leurs fournisseurs

Par il y a 6 ans

Bonjour Abk Art,

Je suis navrée de ce qu'il vous arrive.
Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me transmettre le numéro de la commande concernée svp.

Merci, Elsa

Par Showroomprive E. il y a 6 ans

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Annulation

Bonjour , je viens de faire une commande mais je me suis rendu compte que j’ai fais un erreur. Serait-il possible d’annuler? La commande a eu lieu de 19 mars 2018. Le numéro de ma commande est : 132382995
merci de votre compréhension

Par Sayginur Alici il y a 6 ans 1 réponses

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Bonjour Sayginur,

Je viens de procéder à l'annulation de votre commande.
Ainsi, vous en serez remboursée sous 5 jours ouvrés maximum, sur la carte bancaire ayant servi au paiement.

Excellente journée, Elsa

Par Showroomprive E. il y a 6 ans

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RESPECT DES CONDITIONS DE VENTES - BONS CADEAUX

Bonjour,
J'ai acquis le 23 décembre 2017 trois bons cadeaux d'une valeur totale de 150€ (50€ par bon) pour le site ShowRoom Privé. Ci-dessous les conditions d'utilisation : COMMENT UTILISER VOTRE E­CARTE ?
1 - Bon d'achat valable pour toute commande strictement supérieure au montant de la carte cadeau (20€ ou 50€ en fonction de la carte cadeau)
2- Les frais de port, ventes Shop it, Voyage et Billetterie sont exclus
3 - La carte cadeau Showroomprivé est valable 1 an à compter de sa création
4- La carte cadeau Showroomprivé est non sécable, non échangeable, non remboursable, et non cumulable avec d'autres promotions en cours.
5- Les cartes cadeaux Showroomprivé sont cumulables entre elles, il est précisé que le cumul est limité à : > 3 cartes de 20€ > 2 cartes de 50€

En réalité,
1- Je n'ai pas pu passer une commande sur la base de ventes différentes. Le site autorise la constitution d'un unique panier, la passation d'une même commande sur la base de ventes différentes. Hors, au moment du paiement, il est impossible de valider la commande avec les bons cadeaux. Dans les conditions de vente ci-dessus aucune règle ne mentionne l'impossibilité d'utiliser les bons pour une commande multi-vente !
2- J'ai dû céder et passer une commande pour une unique vente. J'ai cumulé comme indiqué dans les conditions de vente deux bons cadeaux de 50€. Il me reste donc un bon de commande de 50€. ShowRoom Prive refuse l'utilisation de ce dernier bon cadeau et voici leur réponse :

"Bonjour XXXXX,

Je fais suite à votre message dans lequel vous m'informez qu'un troisième code Kalidea n'est pas fonctionnel.

Je vous réitère mes sincères excuses pour ce long délai de traitement et suis navrée de n'avoir pu répondre favorablement à vos attentes.

Je tiens toutefois à vous préciser que les codes codes Kalidea sont limités à deux utilisations par membre. Or, vous avez déjà utilisé deux codes, raison pour laquelle le code promotionnel n'est pas valide.

Je vous remercie de votre compréhension,

XXXXX, et me tiens, bien entendu, disponible pour toute autre demande.

Excellent début de semaine à vous,
Assia Chargée de Clientèle"

Donc, ShowRoom vend des bons cadeaux qui ne sont pas utilisables !!!!!!!!!!
Il ne respecte pas ses propres conditions de vente !!!!!!!

TOTAL ARNAQUE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

JE PORTE PLAINTE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Par ShowArnaque il y a 6 ans 4 réponses

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Bonjour,

Je suis sincèrement navrée de la gêne occasionnée.

En effet, suite à un incident informatique, nous n'étions pas en mesure de vous activer votre dernier bon d'achat.

Toutefois, je vous confirme vous avoir attribué votre dernier bon d'achat d'une valeur de 50 euros sur votre espace client à ce jour. Celui-ci est valable jusqu'au 02/11/2018.

Je vous souhaite une très bonne journée, Diana

Par Showroomprive E. il y a 6 ans

Faite leurs de la publicité sur les réseaux sociaux, ils adorent !!!!!!!

Par il y a 6 ans

Vous avez raison. SHOWROOM Privé est une vrai arnaque dans tous les sens du terme. Le service client n'écoute le lui même. Le pire, ils m'ont proposé un bon cadeau de 40€ pour compenser les 50€ que j'ai acheté .... va comprendre.
J'ai bien évidement cédé mon bon cadeau à une tiers personne qui a pu l'utiliser. et ShowRoom revient sur sa proposition en m'indiquant que le Bon cadeau a été utilisé .... par une autre personne .... Sincèrement c'est déplorable ....
J'ai alerté QFC Que choisir et des associations de consommateurs.
Bien évidement, j'ai désinstallé l'application.
Je me charge de faire une très belle publicité à ces connards ... pas d'autres mots

Par ShowArnaque il y a 6 ans

Je n'arrête pas de dire que ce site est une escroquerie, faite le savoir sur les réseaux sociaux.

Par il y a 6 ans

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Retour

Bonjour j’ai effectué un retour chez vous. Le colis a bien été livré (d’après mondial relay) mais j’en nai toujours pas de remboursement. Sous combien de jour est-il effectué ?

Par ophelieee17 il y a 6 ans 3 réponses

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Bonjour Ophelie,Je vois sur votre dossier que votre remboursement a été enregistré ce matin.Vous serez donc remboursée des articles retournés très prochainement sur votre compte Paypal.Excellente journée, Elsa

Par Showroomprive il y a 6 ans

Bonjour, commande n°130566144

Par ophelieee17 il y a 6 ans

Bonjour Ophelie,

Afin que je puisse me renseigner sur votre dossier, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande via ce forum.

Merci, Elsa

Par Showroomprive E. il y a 6 ans

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Service client incappable

J'ai reçu 1 commande sur les 4 passées. J'ai du appeler de nombreuses fois, le conseiller clientèle n'est jamais au courant de ms demandes ni des appels précédents. Cela fait presque 3 mois que ça dure ....aucun effort de la part de showroom ni même un geste ! Une honte.

Par KenzaSev il y a 6 ans 3 réponses

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J'ai passé un très très grand nombre d'appels et à chaque fois on me demande mes numéros des commandes ....vous me faites rire en voulant vous donner bonne conscience sur ce site ....juste histoire de faire remonter votre côte .....j'ai tout transmis dans le courrier que j'ai envoyé à 50 millions de consommateurs !!!!!

Par KenzaSev il y a 6 ans

Votre émail résume toute la considération de cette société envers ses clients

Par il y a 6 ans

Bonjour KenzaSev, Je suis navrée d'apprendre cela.Pouvez-vous me transmettre vos numéros de commande afin de vous aider au mieux svp ? Merci, Diana 

Par Showroomprive il y a 6 ans

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Questions

Bonjour
J'ai effectué la commande du mauvais article est il possible d'annuler la commande numéro 131844678
Merci par avance de votre réponse
Cordialement

Par Fanny Wil il y a 6 ans 1 réponses

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Bonjour Fanny Wil, Je constate que votre commande a dores et déjà été annulée en date du 13/03/2018.Très belle journée, Diana

Par Showroomprive il y a 6 ans

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Annulation

Bonjour je souhaiterais annuler un achat fait ce matin numéro de commande 131844678
Merci par avance de votre réponse
Cordialement

Par Fanny Wil il y a 6 ans 1 réponses

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Bonjour Fanny Wil, Je constate que votre commande a dores et déjà été annulée en date du 13/03/2018.Très belle journée, Diana 

Par Showroomprive il y a 6 ans

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Mauvais adresse de livraison

Je souhaiterais modifier l’adresse de ma commande. J’ai vu que je suis dans l’obligation d’annuler ma commande sauf que c’est pour offrirsi j’annule j’aurais jamais ma commande avant la date prévu. Que faire ?

Par Mzlle Triganie il y a 6 ans 1 réponses

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Bonjour Mzlle Triganie, Je suis navrée, nous ne sommes pas en mesure de procéder à une modification de l'adresse de livraison que vous avez renseigné.Toutefois, nous pouvons réexpédier le colis à l'adresse souhaité. En effet, le délai sera allongé.Très bonne journée, Diana 

Par Showroomprive il y a 6 ans

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Un bug et ma commande a générée deux paiements, toujours pas de remboursement de ma commande fantôme.

Voilà presque un mois que j'ai passé une commande, cette commande a générée deux paiements. un bug informatique. J'ai attendue une réponse du service showroom pendant plus de quinze jours et enfin le 2 mars, une réponse !!! un chargé de clientèle me dit : "Après vérification, je constate en effet une anomalie et vous préciser avoir remonté votre dossier à notre partenaire de financement afin de procéder au traitement de votre dossier." c'était le 2 mars, nous sommes aujourd'hui le 12 et aucun remboursement,...pire ce matin, je reçois un mail du partenaire en question qui m'informe de mon deuxième prélèvement !!! j'appelle et ils me disent que pour eux la commande n'a pas été annulée. Comment faire pour avoir quelqu'un de sérieux dans ce service client et surtout une résolution du problème ! c'est a désespérer.

Par maspik il y a 6 ans 3 réponses

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Bonjour maspik,

Votre remboursement a de nouveau été engagé en date du 15/03/2018. Le délai avant la réception est de 10 jours ouvrés.

Je vous invite à patienter, celui-ci vous parviendra très prochainement.

Bonne journée, Diana

Par Showroomprive E. il y a 6 ans

C'était il y a dix jours, et toujours aucun remboursement. deuxième fois que l'on me dit que l'on a fait suivre mon dossier à Oney et aucun remboursement. Aucun suivi sérieux sur mon dossier, seule réponse "la demande à échouée". vous vous foutez de ma geule !!! combien de temps allez vous me balader ?

Par maspik il y a 6 ans

Bonjour maspik, Après vérification une réponse vous a été apportée hier à ce sujet.Je vous souhaite une très belle journée, Diana 

Par Showroomprive il y a 6 ans

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Pour annuler une comen'est

Bonjour je vien de faire une commende de 360€ je me suis trompé sur la taille de 2 article puise rectifier mon erreur non 131788650 merci

Par dodone il y a 6 ans 1 réponses

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Bonjour Dodone,

Après vérification, votre commande a dores et déjà été annulée.

Je vous souhaite une très belle journée, Diana

Par Showroomprive E. il y a 6 ans

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commande n°131580730

Bonjour, comment annuler commande n°131580730 svp, suite à plusieurs commandes je me suis trompé ! Impossible de contacter un service.
Merci pour votre aide
Cdlmt

Par Neigee il y a 6 ans 1 réponses

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Bonjour Neigee,

Je vous confirme avoir procédé à l'annulation de votre commande à ce jour.

A titre d'information, la touche "annuler ma commande" se trouve dans l'onglet "détails de la commande".

Très belle journée, Diana

Par Showroomprive E. il y a 6 ans

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produit cosmétique entamé !

Bjr, j'ai reçu ce jour une commande Donna bella. Le pot était entamé, il manquait un tiers du produit. C'est la première fois que je suis déçue, je suis cliente depuis de longues années. J'ai contacté le service client, je peux retourner le produit défectueux. Dommage, j'attendais cette commande depuis plus d'un mois !

Par kadia il y a 6 ans 4 réponses

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Bonjour Kadia,

Je vous confirme avoir engagé le remboursement de la totalité de votre commande soit la somme de 37,99 euros.

Je vous souhaite une très bonne journée, Diana

Par Showroomprive E. il y a 6 ans

Bjr, j'ai retourné le produit ce matin.

Par kadia il y a 6 ans

128917677

Par kadia il y a 6 ans

Bonjour Kadia,

Je suis désolée d'apprendre cela.

Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande afin que je puisse vous aider au mieux svp ?

Merci, Diana

Par Showroomprive E. il y a 6 ans

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ANNULATION COMMANDE LE PLUS RAPIDEMENT POSSIBLE [Résolu]

Bonjour je voudrais annuler ma commande je l'ai passer il y a peu de temps mais je sais par avance que je n'en veut plus. De plus il est préciser dans mon accusé de commande reçu sur ma boite mail que je peux l'annuler avant que celle ci soit préparer, or il est impossible de trouver un moyen d'accéder à votre fonctionnalité "annuler ma commande"

Par aurelienvt il y a 6 ans 5 réponses

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Bonjour Aurelienvt, Après vérification, votre commande a été préparée depuis le 09/03/2018. Je ne suis donc pas en mesure de procéder à son annulation.Rassurez-vous, vous avez jusqu'à 14 jours après la livraison pour changer d'avis et nous retourner le produit.Très belle journée, Diana  

Par Showroomprive il y a 6 ans

131546029 voila merci..

Par aurelienvt il y a 6 ans

Bonjour Aurelienvt,

Pouvez-vous me transmettre votre numéro de commande afin de vous aider au mieux svp ?

Merci, Diana

Par Showroomprive E. il y a 6 ans

Mais je n'ai pas acces a cette fonctionnalité justement! Alors pouvez vous le faire pour moi q'il vous plait?

Par aurelienvt il y a 6 ans

Bonjour Aurelienvt,

Pour annuler votre commande, il vous suffit de cliquer sur la touche "annuler ma commande" qui se trouve tout en bas dans l'onglet "détail de ma commande".

Très belle journée, Diana

Par Showroomprive E. il y a 6 ans

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Commande non conforme

J ai commandée une bague et j'ai reçu le colis ce n'est ni la bague que j'ai commander ni une bonne taille que j'avais tout de même indiquer, je souhaite un remboursement a défaut de ni avoir ma bague ni de pouvoir porté celle que j'ai reçu..

Par Elodie Escobar il y a 6 ans 1 réponses

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Encore, encore et encore un énième problème de logistique.

Par il y a 6 ans

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Commande non conforme ! [Résolu]

J ai acheter une bague, J ai reçu le colis ce n'est ni la bague que j'ai commander ni la bonne taille !!
Donc je souhaiterai que l'on me rembourse a défaut de ne pas avoir ni ma bague ni pouvoir porté celle que j'ai reçu...

Par Elodie Escobar il y a 6 ans 2 réponses

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"j'ai acheté" et non "j'ai acheter", "j'ai commandé et non "j'ai commander", et "porter" et non "porté" avant d'orner vos doigts apprenez à écrire

Par Carine il y a 5 ans

Bonjour Elodie,

Pouvez-vous me transmettre le numéro de la commande concernée svp ?

Merci, Elsa

Par Showroomprive E. il y a 6 ans

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Changement de mode de retour

Bonjour. Je souhaiterais modifier le moyen de retour de la commande n°130566144. Je souhaiterais faire par mondial relay. Merci d’avance

Par ophelieee17 il y a 6 ans 1 réponses

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Bonjour Ophelie,

Une étiquette de retour Mondial Relay vient de vous être envoyée par mail :).

Excellente journée, Elsa

Par Showroomprive E. il y a 6 ans

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Une expérience désastreuse....

Commande effectuée fin octobre 2017 - date de livraison prévue : 27 décembre - le 27 décembre : rien
Je contacte Showroom privé - personne était au courant du délai de retard, ils mettent en place une enquête. J’ai du les contacter chaque semaine pour qu’ils puissent avancer l’etat de livraison. Mi-janvier, je reçois 3 colis comme prévu SAUF que je reçois deux colis identiques.
Je contacte une dixième fois Showroomprive, un supérieur prend en charge mon litige. Il me propose de me renvoyer de nouveau le meuble au complet et de prendre les pièces manquantes pour compléter mon meuble. Je le reçois 2 semaines plus tard. Le 7 février 2018, le livreur me dépose ça en bas de chez moi « madame je ne m’occupe pas de vous l’emmenez à votre appartement, vous vous débrouillez (2 colis de 30 kg + 1 de 10kg). C’est normalement livraison au DOMICILE. Et pour conclure l’affaire, je découvre qu’on me renvoie 3 colis avec toujours la pièce manquante ce qui veut dire que les 2 colis sont identiques ENCORE UNE FOIS.
C’est de la folie...
C’etait ma première et dernière commande chez eux.
Une perte de temps car les procédures n’avencent pas.

VOICI L'AVIS PUBLIE LE 5 FEVRIER
ET NON CE N'EST PAS FINI POUR MOI.... CA CONTINUE ENCORE !!!!

LE RESPONSABLE S'OCCUPANT DE MON DOSSIER EST PARTI, UNE NOUVELLE PERSONNE PAS TRES AGREABLE NE SUIT PAS MON DOSSIER.

ON M'AVAIT INFORME QUE JE RECEVRAIS LA PIECE MANQUANTE DE MON MEUBLE TELE LA SEMAINE 10 (LUNDI 5 MARS AU VENDREDI 9 MARS), N'AYANT AUCUNE NOUVELLE DE SA PART, JE ME SUIS PERMISE DE CONTACTER LE SERVICE CLIENT SHOWROOMPRIVE AFIN D'AVOIR DES INFORMATIONS SUR LA SUITE DE MON DOSSIER.
LA CONSEILLERE M'INFORME QUE LE COLIS ARRIVERA LE JOUR OU J'APPELE LE SERVICE CLIENT ; CHOQUEE CAR N'ETANT PAS PREVENU, JE NE POUVAIS PAS RECEPTIONNER MON COLIS. LA CONSEILLERE ME CONSEILLE DE CONTACTER GLS LE TRANSPORTEUR POUR ESSAYER DE CHANGER LA DATE DE LIVRAISON MAIS CE QU'ELLE A OUBLIE DE ME DIRE C'EST QUE LE NUMERO DE GLS EST PAYANT : 80 CENTIMES LA MINUTE POUR LES DESTINATAIRE DE GLS, J'AI ATTENDU 20 MINUTES POUR RIEN CAR PERSONNE DECROCHAIT...
J'ai encore les colis d'avant, c'est à dire 4 meubles non montés avec la pièce manquante que je dois renvoyer.
C'est honteux, il y a pas de suivi... pas de professionnalisme... cela manque de gestion. C'est vraiment CATASTROPHIQUE...

Par Jade Camacho il y a 6 ans 2 réponses

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Bonjour Jade Camacho,

Je suis sincèrement désolée de ce qu'il vous arrive.
Je vois sur votre dossier qu'une reprise à domicile est programmée pour le 13/03/15.
Est-ce bien cela ? S'agit-il d'une reprise complète de votre commande ?
Dans votre situation, cela serait la solution la plus simple afin d'en obtenir le remboursement intégral.

Elsa

Par Showroomprive E. il y a 6 ans

Votre témoignage résume bien le peu de considération qu'a cette sociéte envers ses clients.

Service client nullissime.

Service logistique déplorable.

Produit de piètre qualité, voir dans certains cas contrefait.

Passer votre chemin et faite vos achats sur des sites sérieux, celui ci devrait être fermé.

Par il y a 6 ans

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Mon compte est bloqué

Bonjour mon compte est bloqué alors que j'ai un remboursement en cours ce n'est pas normal !

Par agueniikram il y a 6 ans 8 réponses

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129673582

Par Larcene Zem il y a 6 ans

Bonjour Larcene Zem,

Je suis navrée mais aucune annulation n'a été effectuée sur votre commande.
Rassurez-vous, dès que le transporteur prendra contact avec vous, dites lui que vous ne souhaitez plus recevoir votre commande afin qu'il puisse nous la retourner.
Nous engagerons alors le remboursement à ce moment là.
De mon côté, je vais également leur spécifier.

Bonne journée, Elsa

Par Showroomprive E. il y a 6 ans

Ma commande est n : 12967358

Par Larcene Zem il y a 6 ans

Bonjour Diana je reviens vers vous car je ne comprend votre démarche car j'ai annuler ma commande 2jours après et quand je consulte mon mail je vois qu'il y'a écrit "en cours de préparation" alors que j'attend mon remboursement et en plus le délai de livraison est énorme donc je souhaite la commande et être rembourser le plus plus rapidement possible cordialement

Par Larcene Zem il y a 6 ans

Bonjour Larcene Zem,Je ne suis pas en mesure de procéder à l'annulation de votre commande car celle-ci a été passée depuis le 14/02/2018.Toutefois rassurez-vous, la date de livraison n'est pas fixe. En effet, notre transporteur vous contactera afin de fixer un rendez-vous selon vos disponibilités.Très belle journée, Diana 

Par Showroomprive il y a 6 ans

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Un tres grand show plutôt que showrooms

Bonjour j’ai passer commande depuis le 11 janvier 2018, je devais être livrée le 06/02/18 au plus tard, je l’ai reçu le 15/02/18. J’ai du poser deux jours de congé à fin de pouvoir réceptionner le colis ( Commande nº126790283). Par ce faite j’ai voulu prendre les devants concernant le reste de ma commande qui est le lit ( commande 126 793 199 ) À fin que je puisse être au courant au moment de la livraison.

Hélas jamais deux sans trois, la commande citée ci-dessus devait être livré au plus tard le 27/02/2017. Je voulais imaginer ma patience, j’ai reçus un énième sms de la part de votre excellente société de sous-traitance Girard stipulant que ma commande allait arriver le 06/03/18. Aujourd’hui nous sommes le cinq mars, Ce n’est pas faute d’avoir essayé de vous prévenir plus d’un mois à l’avance afin d’ avoir la totalité d’une literie pour qu’enfin je puisse dormir. Pour une première commande sur show-room privé d’une valeur 2 + 1500 €, je trouve légitime d’être inquiété, c’est expérience avec show-room privé m’a définitivement convaincu de plus commander chez vous et mon entourage en fera de même.

Joindre votre service client, afin d’essayer de trouver une solution est très difficile surtout pour être en contact avec un niveau supérieur afin de expliquer la situation qui devient vraiment plus que agaçante.

Comment peut-on payer des ouvriers qui ne sont même pas à l’écoute d’un client calme malgré tout ce qu’il vient d’endurer. Perdre plusieurs jours de congé prendre de l’avance sur une commande à fin que l’erreur ne se reproduise plus je pense que ça vous ne le comprenez pas. Payer des supérieurs qui eux-mêmes ne sont pas à l’écoute de leurs clients comment peut-on trouver une solution et régler le problème afin d’améliorer votre service, si je ne suis même pas recontacter comme le disent le service client ça fait plus de deux semaines que j’attends comme rappel cela n’aboutit à rien du tout car les informations je pense ne sont pas transmises.

De même les gens qui se sont occuper de mon dossier, show-room privé envoie une date livraison sur le site comme prévue, en réalité c’est une prise de contact, comme on me l’a expliqué à la dame du service client. Comment peut-on m’expliquer cela ? Je veux juste être en contact avec une personne qui puisse expliquer la situation. Où est mon colis? A quelle date je vais recevoir le colis afin de m’organiser? Je pense que vous êtes pas à l’écoute de vos clients et je trouve ça inadmissible.

Y a-t-il une personne assez compétente qui puisse faire bouger les choses trouver une solution.

Parce que cela améliorer votre entreprise si vous organiser mieux avec votre société de sous-traitance.

Envoyé de mon iPhone

Par Lau Lau il y a 6 ans 2 réponses

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Bonjour Laurent,

Je suis désolée que vous ayez ce ressenti.
Après m'être renseignée sur votre dossier, je vois qu'un rendez-vous est bien programmé aujourd'hui entre 9h30 et 12h30, pour la livraison de votre commande.
Je tiens toutefois à m'excuser pour le retard de livraison que vous avez rencontré, cela n'est pas normal.
C'est pourquoi, je vous invite à revenir vers moi lorsque vous aurez réceptionné votre literie afin que l'on puisse vous accorder un geste commercial pour ce désagrément.

Je vous souhaite une belle journée, Elsa

Par Showroomprive E. il y a 6 ans

Ce site ce moque de ses clients, ne respecte pas les délais de livraison et vend de la M....de.

Par il y a 6 ans

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