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Annulation commande

Bonjour je souhaite annuler ma commande

Par Ghislaine-94190 il y a 6 ans
Demain chez vous et vous le recevez 48 à 72 heures après au mieux.
Par il y a 6 ans
Bonjour Ghislaine,

Les commandes passées sur des ventes Demain chez Vous étant expédiées très rapidement, nous ne sommes pas en mesure de les annuler.
Je vous invite donc à la retourner dès réception, afin d'en être remboursée.

Je vous souhaite une très bonne journée, Charlotte
Par Showroomprive E. il y a 6 ans

Sac VICTOR et HUGO : Gros doutes!!!! [Résolu]

J'ai commandé un sac VICTOR et HUGO soit disant en cuir à un prix très alléchant 75€ pour une valeur initiale de plus de 300,€
Une telle promotion pour un sac dit de luxe aurait dû me mettre la puce à l'oreille mais bon je me suis laissée tenter sans connaître la marque.
À réception grande déception et surtout un très fort mécontentement.
Un sac emballé dans un vulgaire sac plastique alors que l'on est en droit d'attendre une pochette de rangement en tissu pour un sac d'une valeur initiale de plus de 300€
Une odeur affreuse, un cuir dure et raide comme du bois.
Le porte étiquette,apparant sur la photo, absent à l'arrivé
Des trous pour accrocher la bandoulière sans œillet ce qui implique qu'à long terme ils se déchireront sous le poids du sac et en tout état de cause les trous sont trop petits pour les mousquetons.
Une doublure faisant un tres fort bruit de plastique.
Je me suis donc fait rembourser.
En revanche ce qui m'étonne c'est qu'une entreprise comme Showroomprive qui a pignon sur rue puisse cautionner la vente d'articles de si piètre qualité.Ce sac est digne des pires contre-façons que l'on rencontre sur le marché de Vintimille en Italie. C'est à la limite de l'escroquerie.
J'ose espérer que l'entreprise Showroomprive est de bonne foi mais dans ce cas cela implique un manque total de contrôle de la marchandise vendue ou pire encore une incompétence certaine sur les contrôles de qualité qui j'espère existent.
Pour conclure,il s'agissait de mon cadeau de Noël, offert par mon mari. Je vous laisse imaginer sa déception !
C'était une première commande, il n'y en aura pas d'autre. Je ne prendrai pas le risque de me faire berner une seconde fois





Par Victoired il y a 6 ans
Très surprise de ce dernier commentaire par "Tess Chevrier", j'ai acheté 2 sacs "Victor & Hugo" il y a deux ans sur Showroomprivé, certes comme tout le monde l'affirme, le design du sac est très joli mais la qualité n'y est pas. C'est effectivement une matière entre le cuir synthétique et le plastique. Cette marque est tout simplement bidon. Oui un pochon noir est livré avec ; il est lui-même peu élégant. Je lis qu'une "étiquette en carton certifiant de l'authenticité" est livrée avec. Showroomprivé a déjà eu recours à des étiquettes n'attestant que leur duperie (cliente de longue date, j'en ai fait l'expérience avec un foulard en soie soi-disant de marque et qui n'était pas griffé à l'arrivé). Il sent "l'odeur du cuir", eh bien, nous n'avons pas senti les mêmes matières alors. Même Paul Marius fait mieux. Cette mascarade a lieu chaque année sur tous les sites de ventes privées avec Victor & Hugo, Maison Héritage, Christian Laurier, Betty Berthe d'autres marques qui ne valent rien de MVC groupe (voir http://mvcgroupe.com/). Les sites vitrines de ces "marques" ne servent qu'à créer des leurres et les faux avis sont d'ailleurs dupliqués d'un site à l'autre. Gabigo.fr qui a conçu les sites ne s'en cache visiblement pas, il a suffit de dupliquer les sites et changer les contenus. Non mais franchement, prendre les clients pour des imbéciles à ce point. Et pourtant, je tiens à dire que j'apprécie les produits de ShowRoomPrivé, pour ce qui est des marques connues, la qualité est là. A bon entendeur.
Par ClienteLasse il y a 1 an
Très surprise de ce dernier commentaire par "Tess Chevrier", j'ai acheté 2 sacs "Victor & Hugo" il y a deux ans sur Showroomprivé, certes comme tout le monde l'affirme, le design du sac est très joli mais la qualité n'y est pas. C'est effectivement une matière entre le cuir synthétique et le plastique. Cette marque est tout simplement bidon. Oui un pochon noir est livré avec ; il est lui-même de piètre qualité et peu élégant. Je lis qu'une "étiquette en carton certifiant de l'authenticité" est livrée avec. Showroomprivé a déjà eu recours à des étiquettes n'attestant que leur duperie (cliente de longue date, j'en ai fait l'expérience avec un foulard en soie soi-disant de marque et qui n'était pas griffé à l'arrivé). Il sent "l'odeur du cuir", eh bien, nous n'avons pas senti les mêmes matières alors. Même Paul Marius fait mieux. Cette mascarade a lieu chaque année sur tous les sites de ventes privées avec Victor & Hugo, Maison Héritage (encore une marque qui ne vaut rien) et j'en passe. Les sites vitrines de ces "marques" ne servent qu'à créer des leurres et les faux avis sont d'ailleurs dupliqués d'un site à l'autre. Gabigo.fr qui a conçu les sites (voir les mentions légales) ne s'en cache visiblement pas, il a suffit de dupliquer les sites et changer les contenus. Non mais franchement, prendre les clients pour des imbéciles à ce point. Et pourtant, je tiens à dire que j'apprécie les produits de ShowRoomPrivé, pour ce qui est des marques connues, la qualité est là. A bon entendeur.
Par ClienteLasse il y a 1 an
Très surprise de ce dernier commentaire par "Tess Chevrier", j'ai acheté 2 sacs "Victor & Hugo" il y a deux ans sur Showroomprivé, certes comme tout le monde l'affirme, le design du sac est très joli mais la qualité n'y est pas. C'est effectivement une matière entre le cuir synthétique et le plastique. Cette marque est tout simplement bidon. Oui un pochon noir est livré avec ; il est lui-même peu élégant. Je lis qu'une "étiquette en carton certifiant de l'authenticité" est livrée avec. Showroomprivé a déjà eu recours à des étiquettes n'attestant que leur duperie (cliente de longue date, j'en ai fait l'expérience avec un foulard en soie soi-disant de marque et qui n'était pas griffé à l'arrivé). Il sent "l'odeur du cuir", eh bien, nous n'avons pas senti les mêmes matières alors. Même Paul Marius fait mieux. Cette mascarade a lieu chaque année sur tous les sites de ventes privées avec Victor & Hugo, Maison Héritage (encore une marque qui ne vaut rien) et j'en passe. Les sites vitrines de ces "marques" ne servent qu'à créer des leurres et les faux avis sont d'ailleurs dupliqués d'un site à l'autre. Gabigo.fr qui a conçu les sites ne s'en cache visiblement pas, il a suffit de dupliquer les sites et changer les contenus. Non mais franchement, prendre les clients pour des imbéciles à ce point. Et pourtant, je tiens à dire que j'apprécie le service de ShowRoomPrivé, pour ce qui est des marques connues, la qualité est là. A bon entendeur.
Par ClienteLasse il y a 1 an
J'ai également acheté plusieurs sacs (les mêmes dans des couleurs différentes) de la marque Victor & Hugo sur showroom. Une de mes amies en avait un (d'un autre model) qu'elle portait tout le temps et je trouvais son sac très chouette. A la réception le sac sentait bon le cuir, j'ai reçu un pochon noir avec le nom de la marque, une étiquette en carton certifiant de l'authenticité et le sac a également le logo. Ultra satisfaite de cette marque et pourtant je suis plutôt critique en général. Je n'aime pas du tout le cuir synthétique. Convaincue, j'ai offert le même sac à ma maman et ma soeur qui l'ont toutes deux très apprécié. Pour ma part je porte le mien tous les jours depuis un an, de même pour ma maman et le cuir n'a pas bougé et il sent tjrs l'odeur du cuir. Très satisfaite et très étonnée des commentaires. Peut être que ça dépend des sacs.
Pour ma part il s'agissait du petit sac bandoulière vendu 29,90 euros ou 34,90 euros en fonction des couleurs.
Par Tess Chevrier il y a 2 ans
Intéressant! En vente en ce moment sur BazarChic (ventes privées des galeries Lafayette). Grâce à vos avis je vais m abstenir.
Par EmilieC il y a 2 ans
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SITE DE MAUVAISE FOI

BONJOUR JE VOUS DÉCONSEILLE VIVEMENT CE SITE INTERNET!!. J’ai effectué un achat malencontreux sur le site internet showroomprive au cours duquel la commande que j ai effectué, sûrement due à un bug informatique de leur site, n’a pas été validée et ne sera donc pas livrée or l’organisme financier (car il s’agit d’un paiement en 3 fois m’a bien débitée pour la première échéance ) et lorsque je demande au service client du site showroom de se mettre en contact avec leur organisme financier pour que ceux ci stoppent les prélèvements ils refusent et me demandent a moi de prouver que le prélèvement a bien eu lieu en affirmant que pour eux la commande n’est pas validée et que je ne dois pas être prélevée ; de même lorsque je m’adresse a l’organisme financier ils affirment qu’ils ne peuvent pas stopper les prélèvements car sur leurs serveurs la commande est bien validée ! Et que seule une indication de Showroomprivee leur spécifiant que la commande n’a pas été validée leur permettra de me rembourser. Je me fais donc renvoyer de services en services et me retrouve à payer en plusieurs fois une commande que je ne recevrai jamais et que je n’ai mm pas la possibilité d annuler avec un service client Showroomprivee qui fait la sourde oreille quand leur seule action devrait consister à informer leur organisme financier sur la non validation de la commande.

Je tient tout de même à saluer la mauvaise foi dont ils font preuve ainsi que leur manque de professionnalisme. Ce site est complètement dépourvu d’experience en ce qui concerne la relation client; une machine à sou sans scrupule que je ne recommande à personne !

Par Yararre il y a 6 ans
Bonjour, J'ai besoin de votre identifiant ou de votre numéro de commande pour consulter votre dossier. Merci d'avance. Rachida
Par Oney il y a 6 ans
Le message indiquant que suite à mon poste une transmission a été faite à l’organisme financier est complètement mensonger. Nn seulement rien n’a été fait mais on ose me demander à nouveau de prouver par des relevés de notes que l’on compte à bien été debité! C’est vraiment regrettable que la seule manière dont vous réagissez à un manque de professionnalisme divulgué soit par une tentative de stratégie de communication mensongère et pathétique ! JE VOUS INVITE A NOUVEAU A ÉVITER CE SITE QUI N’ASSUME EN RIEN CES RESPONSABILITÉS NE VOUS LAISSEZ PAS FAIRE PRENEZ LA VOIE JUDICIAIRE CE SONT DES ESCROCS QUI SE MOQUENT OUVERTEMENT DE LEURS CLIENTS JE N’ABANDONNERAI PAS ! N HÉSITEZ PAS À INFORMER TOUTES LES POTENTIELS FUTURES VICTIMES EN POSTANT DANS LES FORUMS DES RECOURS COLLECTIFS POURRAIENT ÊTRE MIS EN PLACE NE NOUS LAISSONS PAS FAIRE !
Par Yararre il y a 6 ans
bonjour commen sa se passe jai commender un meuble et y a le coter d une porte qui et casser je dois faire commen aprer deja plus de 1 moi et demi de retar sur mon colis
Par madison il y a 6 ans
Bonjour,
Je regrette sincèrement cette situation.
Si vous désirez que je vérifie l'annulation de votre financement je vous propose de me communiquer votre identifiant Facilypay.
Bonne soirée
Aurélie
Par Oney il y a 6 ans
Faite un courrier avec AR et à l'avenir éviter ce site d'escrocs
Par il y a 6 ans
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SHOWROOMPRIVE promo mensongère et SAV déplorable

Bonjour,
Fuyez SHOWROOMPRIVE ! Je suis pour la 2nde fois victime de ce site internet qui prétend vous faire des bons de réduction mais qui au final ne sont que des bons factices et lorsque vous devez vous faire rembourser... Accrochez-vous ils ne remboursent pas entièrement contrairement à ce qui est mentionné dans leur CGV !!! Et je ne parle pas de leur SAV... Site à bannir ! Il vaut mieux aller sur Venteprivée.com

Par Dede3679 il y a 6 ans
Je le comprendrais si vous aviez à me rembourser l'intégralité de ma commande hors il y avait 3 articles et je n'en ai rendu qu'un. Du coup le remboursement en bon d'achat doit être divisé par 3 tout comme le remboursement en monetaire et non sur la totalité autrement cela veut dire que ma réduction n'est valable que sur l'article rendu, ce qui n'est au départ pas le cas et pas le deal.
C'est donc une réduction mensongère et ce cas là n'est absolument pas mentionné dans vos CGV!
Je suis desolee de vous dire qu'il vaut mieux aller chez Venteorivee ou autre site de vente privée car au moins ils sont clairs sur leur réduction et leur mode de fonctionnement quant au remboursement !!!!
Par Dede3679 il y a 6 ans
Bonjour Dede3679,

Je regrette que vous ayez ce ressenti. Après consultation, je vous confirme que votre commande a bien été remboursé de 40€ en monétaire et de 10€ en bon d'achat.

En effet, Nous ne sommes plus en mesure de rembourser la totalité en monétaire, lorsque le paiement a été effectué avec un bon d'achat conformément à nos CGV :

"Remboursement intégral en fonction des moyens de paiement qui ont été utilisés au moment de l’achat en ligne : Soit en monétaire, soit en bons d’achat, soit les deux.[...]Tout remboursement s'effectuera en fonction des moyens de paiements utilisés par le client lors de son achat."

Bonne journée,
Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 6 ans

showroom - l'art de se moquer des clients

début novembre 2017 je commande un fauteuil qui devait être livré un mois près. biensûr, 1 mois après je ne reçois rien. je contacte donc le service client pour savoir ou est mon colis, réponse : il arrivera la semaine prochaine. la semaine suivante toujours rien et toujours les mêmes messages de leur part. il faut être patient. je finis par appeler, et là on me dit qu'il y a eu une avarie avec mon colis (sans blague ça fait juste 1 mois que je vous le dis!!!!! on me dit donc effectuer le remboursement sur ma carte. mais oh surprise, le remboursement n'arrive jamais. peut être chez oney? et non car le colis était déjà réglé en intégralité. on me demande ensuite de contacter mon banquier pour avoir une attestation de non remboursement- sauf que mon banquier me dit ne pas faire ce genre de document... et ensuite? écrire à UFC que choisir pour connaitre mes droits? porter plainte pour escro.... je suis à la limite du pettage de plomb tellement j'ai l'impression qu'on se moque de moi en beauté! mais je ne laisserai pas comme ça.

Par Annabelle Yvé il y a 6 ans
Bonjour, pouvez vous me communiquez votre identifiant afin d'effectuer une recherche svp ?

Par Oney il y a 6 ans
par ailleurs ils n'avaient jamais eu l'info de la part de showroom qui fallait annuler la dernière échéance
Par Annabelle Yvé il y a 6 ans
je me suis déjà rapproché d'oney qui n'a jamais rien reçu de votre part. le dossier est clôturé chez eux depuis le 9/01 (dernière échéance) vous avez donc eu la totalité du règlement. mais en fait suite à votre message je me demande si showroom sait à qui il a fait le remboursement? sur ma carte ? dont vous n'avez jamais eu le numéro ou sur oney? qui eux n'ont jamais eu de remboursement....
Par Annabelle Yvé il y a 6 ans
Bonjour,

Je suis navré pour cette mauvaise expérience. Après vérifications, je vous confirme qu'un de nos conseillers a procédé au remboursement de cette commande le 09/01/18.

Je vous invite à vous rapprocher d'ONEY en les contactant au 3670.

Je vous souhaite une bonne journée.
Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 6 ans

Commande introuvable

Bonjour,
j'ai commandè du parfum le 02/01/2018, ma commande a bien ete validee, mais je n'ai pas recu de mail de confirmation donc pas de numéro de commande et je ne retrouve pas ma commande dans mon espace privé, par contre la somme de 67.99€ à bien été débitée... merci de votre aide et de votre reponse rapide
Cordialement
Kamel

Par Kmel il y a 6 ans
Bonjour Kamel, Je vous informe que votre commande de la vente PARFUMS comporte le numéro 125964982 Par ailleurs, la livraison de cette dernière est prévue entre le 20/01 et le 25/10. Je vous souhaite une bonne journée.Thibaud
Par Showroomprive Showroomprive il y a 6 ans
J'ai 2 comptes l.kamel@free.
MES IDENTIFIANTS
Email
[email protected]
Mot de passe•••••••••••
MES INFORMATIONS PERSONNELLES

Et kmel34@gmail.
MES IDENTIFIANTS
Email
[email protected]
Mot de passe•••••••••••

En aucun cas il n'y a de faute de frappe...d'ailleurs on ne peut pas entre un e-mail invalide sinon je n'aurai pu me connecter sur ces comptes puis l'identifiant doit être une adresse valide? ???
Dans tout les cas ,est-il possible d'avoir le num de commade?

Kmel
Par Kmel il y a 6 ans
Bonjour Kamel,

Cette commande se trouve sur le compte rattaché à l'adresse "[email protected]" sans la lettre "m". Il semblerait que vous ayez mal orthographié.

De ce fait je ne suis pas en mesure de vous envoyer le mail de confirmation.

Je vous invite à vous connecter sur ce compte et à modifier votre adresse mail.

Bonne journée,
Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
Bonjour,
Je viens de me connecter sur le compte [email protected]

Et pareil je n'ai rien non plus

Mes commandes
Mes billets d'avion

Mes commandes
Vous n'avez pas de commande

Si vous l'avez retrouvé pouvez vous me renvoyer le mail de confirmation et la date de livraison ? Donner le numéro de commande
..

Merci
Par avance ...
Kamel
Par Kmel il y a 6 ans
Bonjour,
Je viens de me connecter sur le compte kmel34@gmail.

Et pareil je n'ai rien non plus

Mes commandes
Mes billets d'avion

Mes commandes
Vous n'avez pas de commande

Si vous l'avez retrouvé pouvez vous me renvoyer le mail de confirmation et la date de livraison ?

Merci
Par avance ...

Par Kmel il y a 6 ans
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Arnaque

J'ai l'habitude de commander sur showroom mais plus jamais se sont des menteurs on croît faire une affaire alors que pas du tout!!! ils gonflent les prix .J'ai commandé une parka valeurs de base soit disant 299 euros et avec la remise elle revient à 72 euros, j'ai voulu vérifié je suis aller voir sur le net avec la référence et on peut la trouvé au plus au prix à 80 euros!!! Donc le 299 euros ils se foutent bien de nous!!!
De plus certains articles on peut les retrouvé (exactement les mêmes) sur certains site chinois style wish à dix fois moins cher et de même qualité j'en ai fait l'expérience.
Et en plus la livraison est extrêmement longue soit disant ils attendent la fin des ventes mais c'est tout simplement que ces articles arrive de Chine Mdr
Je suis déçu de ce site pas du tout sérieux menteurs et voleurs!!!
Autant commander sur des sites chinois moins cher de même qualité et livraisons plus rapides et au moins ils sont honnête.

Par Ceke25 il y a 6 ans
Bla bla bla que du pipot..........
Par il y a 6 ans
Bonjour Ceke25,

Je regrette votre ressenti. Sachez que les prix de référence indiqués sur notre site correspondent aux tarifs conseillés en magasin pendant la première année de commercialisation.

Notre but étant de vous offrir des réductions avantageuses, toutes nos ventes font l’objet d’un contrat de commercialisation, dans lequel notre fournisseur s’engage sur la réalité et la véracité des prix de vente communiqués.

De plus, les délais de livraison varient d’une vente à l’autre, en effet, ces délais de traitement sont nécessaires afin de vous dénicher les bonnes affaires et les meilleures marques aux prix les plus attractifs.

Bonne journée,
Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 6 ans

Lit bébé jamais livré

J'ai commandé un lit pour ma fille en décembre, je n ai jamais reçu que les pieds Showroom étant totalement incapable de me dire où se trouve le reste du lit... bref il faudrait pour me faire rembourser que j attende l'edition des etiquettes de retour, que je porte moi même le paquet à la poste et que j'attende une semaine le remboursement. Service minable et interlocuteurs gentils mais incompétents.

Par Stal il y a 6 ans
Bonjour,

Je suis désolé pour cela. Apr's consultation, je vous informe qu'un de nos conseillers vous a renvoyer les documents nécessaires.

Ces documents vous ont été envoyés sur l'adresse mail stal[...]@[...].com rattaché à votre compte client. N'hésitez pas à vérifier vos spams.

Bonne journée,
Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
Bon je n'ai toujours rien au bout de 24h, je rajoute à la liste de bos qualites que vous êtes incompetents, voleurs mais aussi menteurs. Si quelqu un sur cette page pourrait me donner quel service consommateur contacter pour une plainte je suis preneuse.
Par Stal il y a 6 ans
Décidément le SAV n est pas votre fort. Je n ai toujours pas l'etiquette et encore moins une répionse à mes relances.
Par Stal il y a 6 ans
Je vous remercie Monsieur, mais je n'ai toujours rien reçu sur mon mail....
Par Stal il y a 6 ans
Bonjour Stal,

Je suis navré d'apprendre cette situation. Suite à votre message, je viens de vous envoyer par mail le bon de retour ainsi que l'étiquette prépayée. Le bon sera à glisser dans le colis et l'étiquette à coller sur le colis pour le retour dans nos entrepôts.
Dès réception nous procéderons à son remboursement.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
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Service client nul

J ai passé une commande qui devait m etre livré le 15decembre
A chaque fois que je contacte le sce client ils me demandent de patienter et m envoient les memes reponses
A ce jour je n ai toujours rien recu et ils refusement de me rembourser
C est un sie qur je le recommande pas et surtout lz sce client ils ont des exemple dr mail qui envoient a ts les clients peu importe le probleme

Par Chahida Lotfane il y a 6 ans
Bonjour Chahida,

Je suis sincèrement désolé pour cela. Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous me fournir le numéro de cette commande s'il vous plait ?

Merci, Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
Encore une preuve du peu de sérieux de cette entreprise. Si le délai de livraison n'est pas respecté, Showroom doit vous rembourser. Demander l'annulation de la commande pour non respect des délais.
Par il y a 6 ans

Showroom enseigne non sérieuse à éviter

Je suis vraiment déçue et furieuse de l'enseigne Showroom.com et j'incite fortement toute personne qui voudrait commander sur ce site de bien réfléchir car il vente de la marchandise défectueuse en toute connaissance de cause .
J’ai passé une première commande le 22/11 de 4 tabourets de bar lors du black frisday .A la réception les 4 sont cassés alors que les colis ne sont pas abîmés mais quand je dis cassés c’est que des morceaux du siège en plastique manquaient ou que les sièges étaient fissurés .Apres plusieurs mails et appel je n’ai pas pu avoir la même marchandise au même prix, je me suis fait remboursé au bout d’un mois .
Le 07/01/18 j’ai passé une deuxième commande des 4 mêmes tabourets de bar. Aujourd’hui j’ai reçu les 2 colis et sur les 4 tabourets 3 sont de nouveaux cassés de la même façon ( j’avais pris en photo la première commande ).Soit il ne vérifie pas leur commande au départ soit il ne s’embete pas il renvoie les colis de retour . J’ai contacté de nouveau le service SAV pas de solution , la personne que j’ai eu au téléphone va faire remonter au service concerné
Comment faire pour avoir enfin mes 4 tabourets en bon état !!!!!!
Cordialement

Par Malaulocy il y a 6 ans
Bonjour Malaulocy,

Je suis sincèrement navré pour cette mauvaise expérience. Suite à votre post, je vous informe avoir crédité un geste sur votre compte client à titre de geste commercial. Vous pouvez le consulter dans la rubrique Bon d'Achat de notre site.

Bonne journée, Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
Le mieux pour c'est de faire reprendre vos tabourets et de les commander ailleurs.

Showroom n'est pas fiable, vous en avez fait l'amère expérience comme moi, et en cherchant bien je suis sur que vous trouverez un équivalent sur le NET.

Showroom vend des produits bas de gamme voir contrefaits.
Par il y a 6 ans

Litige Showroom [Résolu]

Bonjour
Je suis vraiment déçue et furieuse de l'enseigne Showroom.com et j'incite fortement toute personne qui voudrait commander sur ce site de bien réfléchir car il vente de la marchandise défectueuse en toute connaissance de cause .
J’ai passé une première commande le 22/11 de 4 tabourets de bar lors du black frisday .A la réception les 4 sont cassés alors que les colis ne sont pas abîmés mais quand je dis cassés c’est que des morceaux du siège en plastique manquaient ou que les sièges étaient fissurés .Apres plusieurs mails et appel je n’ai pas pu avoir la même marchandise au même prix, je me suis fait remboursé au bout d’un mois .
Le 07/01/18 j’ai passé une deuxième commande des 4 mêmes tabourets de bar. Aujourd’hui j’ai reçu les 2 colis et sur les 4 tabourets 3 sont de nouveaux cassés de la même façon ( j’avais pris en photo la première commande ).Soit il ne vérifie pas leur commande au départ soit il ne s’embete pas il renvoie les colis de retour . J’ai contacté de nouveau le service SAV pas de solution , la personne que j’ai eu au téléphone va faire remonter au service concerné ....
Cordialement

Par Malaulocy il y a 6 ans
Le mieux pour c'est de faire reprendre vos tabourets et de les commander ailleurs.

Showroom n'est pas fiable, vous en avez fait l'amère expérience comme moi, et en cherchant bien je suis sur que vous trouverez un équivalent sur le NET.

Showroom vend des produits bas de gamme voir contrefaits.
Par il y a 6 ans

Modification commande

Bonjour j'ai passé une commande hier soir voici le numéro 126672200 et je voulais savoir si c'est possible de modifier la commande pour échanger les articles que j'ai pris. Merci.

Par Amal27 il y a 6 ans
Bonjour Amal27,

Rassurez-vous, vous recevrez la somme d'ici 5 jours ouvrés sur la carte ayant servi au paiement.

Je vous souhaite une bonne journée.
Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
Bonsoir,
Merci pour l'annulation mais je n'est toujours pas reçu mon remboursement.
Cdt
Par Amal27 il y a 6 ans
Amal27,

Je vous confirme l'annulation de la commande N°126672200, celle-ci vous a d'ailleurs été remboursée sur la carte ayant servi au paiement.

Je vous souhaite une bonne journée.
Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
Dans ce cas je souhaite annulée la commande. Merci
Par Amal27 il y a 6 ans
Bonjour Amal27,

Une fois une commande validée je ne suis pas en mesure de la modifier, navré
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
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Pas de nouvelle de ma commande

J'ai commandé au mois de novembre une commode et une table basse.
Et depuis ma commande n'est toujours pas la j'ai envoyé au moins 10 mails et je les ai appelé une trentaine de fois et je n'ai eu aucune réponse on m'affirme qu'un responsable va me rappeller et j'attend toujours de leur nouvelle et il me propose un avoir de 20 e pour un prochain achat. Non mais sérieux il pense vraiment que je vais racheter sur ce site je le déconseille a tout mon entourage

Par Radia Meftah Beldjerrou il y a 6 ans
Bonjour,  A nouveau, je vous confirme que votre remboursement a bien été effectué le 10/01. Vous recevrez la somme d'ici quelques jours sur votre compte.  Bonne journée, Thibaud
Par Showroomprive Showroomprive il y a 6 ans
Vous avez un énorme problème avec le service après vente vous n'êtes même pas capable de rappeler les gens ça fait 10 jours qu'on me dit que je vais être remboursé sous 5 jours mais je n'ai toujours rien reçu sur mon compte et quand je lis les commentaires des autres je me rends compte que vous réagissez de la même manière pour tout le monde maintenant je sais a quoi m'en tenir et je déconseille votre site à tout le monde vous n'êtes capable que de récupérer notre argent mais c'est pas une entreprise bref je veux juste récupérer mon argent
Par Radia Meftah Beldjerrou il y a 6 ans
Encore de la trésorerie faite sur le dos des clients. Commande en novembre pas de livraison et remboursement en janvier.

Ce site se fout de ses clients.
Par il y a 6 ans
Bonjour, Après vérifications, je vous informe qu'un de nos conseillers a procédé au remboursement de cette commande. Vous recevrez la somme d'ici 5 jours ouvrés sur la carte ayant servi au paiement. Je vous souhaite une bonne journée. Thibaud
Par Showroomprive Showroomprive il y a 6 ans

Annuler commander

Bonjour, voilà j'ai fais une mauvaise manipulation et j'ai commandé un article en double, J'ai fait ma commande il y a même pas une heure. J'aimerai donc annuler un article mais garder l'autre. Le numéro de ma commande est 126672389 Merci de m'aider,je panique bbeaucoup.

Par Jihen Grz il y a 6 ans

Annuler ma commandes

Bonjour, voilà j'ai fais une mauvaise manipulation et j'ai commandé un article en double. J'ai fait ma commande il y a même pas une heure. J'aimerai donc annuler un article mais garder l'autre. Le numéro de ma commande est 126672389 merci de m'aider

Par Jihen Grz il y a 6 ans
Bonjour Jihen Grz,

Après vérifications, il s'agit d'une commande "Demain chez vous". De ce fait, cette commande ne peut être annulée, mais rassurez-vous, vous aurez toujours la possibilité de nous renvoyer les articles et ce sans aucun frais. Dès réception de votre colis, nous procéderons à votre remboursement. Ce remboursement vous parviendra sous un délai de 5 jours ouvrés sur la carte bancaire ayant servi au paiement.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une agréable journée :).

Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 6 ans

Service client inefficace aucune prise en compte du client [Résolu]

Et bien je ne fais me rajouter aux nombreuses personnes qui subissent des déboires avec showroomprive et son transporteur agedis pour des chaises industrielles commande 123453054.
Premier problème les chaises étaient mal identifiées. J'ai voulu annuler, Le service client me répond qu'il contacte le service logistique pour faire le nécessaire et bloquer l'envoi. Apres une longue attente je relance, on me dit de ne pas m'inquiéter et hop: je reçois un avis me disant que le colis est expédié. On me dit alors qu'il n'y a rien d'autre à faire que d'attendre que le colis reste 14 jours chez Le prestataire, Agediss, et qu'il sera alors retourné et que je serai remboursée dans les 5 jours qui suivent la réception. Le temps s'est écoulé. Je relance et ???? Les deux gros colis ont disparu dans la nature????!!!!??? On me dit qu'une enquête va être ouverte et qu'il faut encore attendre 7 jours les résultats de l'enquête, évidemment impossible de me rembourser!!!! Et comme par hasard à la lecture des problèmes cités ce problème se produit plus que fréquemment avec ce prestataire. Autant dire service client inexistant et juste bon à balancer des formules standards. Aucune prise en compte du problème! Et le choix du prestataire est à la hauteur de l'enseigne: des gros colis disparaissent dans la nature... j'attends toujours mon remboursement.

Par Asyam il y a 6 ans
Un conseil, a l'avenir passer vos commandes sur des sites sérieux.

Ce site est une véritable escroquerie
Par il y a 6 ans

Manque de sérieux et service client de façade inefficace [Résolu]

Et bien je ne fais me rajouter aux nombreuses personnes qui subissent des déboires avec showroomprive et son transporteur agedis pour des chaises industrielles commande 123453054.
Premier problème les chaises étaient mal identifiées. J'ai voulu annuler, Le service client me répond qu'il contacte le service logistique pour faire le nécessaire et bloquer l'envoi. Apres une longue attente je relance, on me dit de ne pas m'inquiéter et hop: je reçois un avis me disant que le colis est expédié. On me dit alors qu'il n'y a rien d'autre à faire que d'attendre que le colis reste 14 jours chez Le prestataire, Agediss, et qu'il sera alors retourné et que je serai remboursée dans les 5 jours qui suivent la réception. Le temps s'est écoulé. Je relance et ???? Les deux gros colis ont disparu dans la nature????!!!!??? On me dit qu'une enquête va être ouverte et qu'il faut encore attendre 7 jours les résultats de l'enquête, évidemment impossible de me rembourser!!!! Et comme par hasard à la lecture des problèmes cités ce problème se produit plus que fréquemment avec ce prestataire. Autant dire service client inexistant et juste bon à balancer des formules standards. Aucune prise en compte du problème! Et le choix du prestataire est à la hauteur de l'enseigne: des gros colis disparaissent dans la nature... j'attends toujours mon remboursement.

Par Asyam il y a 6 ans
Bonjour, j'ai vu que le statut de la commande est enfin passé en "annulé ". J'attends donc Le remboursement tel qu'annoncé. Votre intervention a été déterminante, il est bien dommage que cela n'aie pas été le cas avec Le soi-disant service client malgré les échanges répétés ... merci à vous et j'espère bien ne plus avoir de déconvenue à ce stade. Cordialement
Par Asyam il y a 6 ans
Bonjour Asyam,

Je suis sincèrement navré d'apprendre cela. Après consultations de votre dossier, je viens de procéder au remboursement de cette commande. Ce dernier vous parviendra sous un délai de 5 jours ouvrés sur la carte bancaire ayant servi au paiement.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.
Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 6 ans

Livraison

Bonjour, Suite à une commande j’attends deux colis numéro 78004022724201 et numéro 78005022268901. J’aimerais savoir où sont ces deux colis car je ne peux pas me connecter depuis le site. Cordialement

Par Coline Delangre il y a 6 ans
Bonjour Coline,

Après vérifications, je ne trouve aucune commande correspondant à ce descriptif, navré. Est-ce bien une commande effectuée sur notre site ?

Merci, Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 6 ans

Retard de livraison- manque d’information- honteux

Nous avons commandé un ensemble sommier et matelas sur votre site fin novembre 2017 pour un montant de quasiment 400€. On nous annonce une livraison entre le 27 Décembre et le 2 janvier ... délai long mais admettons. Nous prévoyons donc la location d’un camion afin de récupérer le colis en date du 5 janvier, au cas où il y aurait qq jours de retard ce que nous pouvons concevoir. N’ayant aucune nouvelle et après plusieurs appels où on nous raccroche au nez ou nous promettons un rappel afin de nous tenir informé ( ce qui n’a jamais été le cas bien sûr) nous apprenons que le colis n’est toujours pas pris en charge par le transporteur, et que le point relai qu’on nous a demandé de choisir lors de la commande ne travail même plus avec Showroom privé depuis juillet 2017 .... Où seras donc livré la commande, si elle est livrée un jour !? Nous avons donc payé des frais de port de quasiment 45 euros et un camion a 90 euros pour finalement dormir sur le sol depuis maintenant 1 semaine.....
C’est inadmissible et même honteux. Tout le monde se fou complément de notre problème.

Commande 121159412

Par Eva-b il y a 6 ans
Que des belles paroles, mais pas pas d'acte. Service client et logistique nul à Chi....
Par il y a 6 ans
Et moi j’ai un sujet qui attend une réponse depuis 10 jours ! Vous y répondez quand ?
Par L A. il y a 6 ans
Bonjour,

Je suis navré pour la gêne occasionnée. Après consultation, je vous informe qu'un de nos conseillers a lancé des recherches approfondies concernant votre colis.

Ce dernier ne manquera pas de revenir vers vous par mail, à ce sujet.

Rassurez-vous, vous pouvez toujours recevoir votre colis entre-temps.

De plus, ce dernier a procédé au remboursement de vos frais de livraison. Vous recevrez la somme d'ici 5 jours ouvrés sur la carte ayant servi au paiement.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée. Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
Comment cela se fait-il qu’un site pareil ait encore tant de visibilité ??
Par L A. il y a 6 ans
Pratiques récurrentes de la part de ce site de voleurs
Par il y a 6 ans
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Billet sur shooroom via la fnac

Bonsoir . Je viens de commander 2 billet sur shooroom priver pour un spectacle Danse avec les stars . J’en suis a au moins ma 10eme commande je n’ai jamais eu aucun souci . Seul probleme cette fois c’est que rien n’apparais dans mes commande alors que normalement au bout de 2 min cela s’affiche . Et je viens de m’apercevoir que l’adresse email avec la quel j’ai commander bah j’me suis tromper j’ai mis .com au lieu de .fr donc je n’ai recu aucun email rien . Du coup je n’ai aucune trace aucune commande aucun email rien . Et en plus c’est avec la fnac donc vraiment je sais pas quoi faire . Et j’ai peurs d’avoir payer plus de 100 euro pour rien surtout que c’est pour un cadeaux ..

Par Ben De Villeurbanne il y a 6 ans
Bonjour Ben De Villeurbanne,

Je suis navré pour cela. Je vous invite à contacter le service client de la FNAC. Un de leurs conseillers reviendra vers vous, à ce sujet, dans les meilleurs délais.

Bonne journée,
Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
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