Avis clients Showroomprive

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Avis Showroomprive du plus récent au plus ancien

Annuler ma commandes

Bonjour, voilà j'ai fais une mauvaise manipulation et j'ai commandé un article en double. J'ai fait ma commande il y a même pas une heure. J'aimerai donc annuler un article mais garder l'autre. Le numéro de ma commande est 126672389 merci de m'aider

Par Jihen Grz il y a 7 ans
Bonjour Jihen Grz,

Après vérifications, il s'agit d'une commande "Demain chez vous". De ce fait, cette commande ne peut être annulée, mais rassurez-vous, vous aurez toujours la possibilité de nous renvoyer les articles et ce sans aucun frais. Dès réception de votre colis, nous procéderons à votre remboursement. Ce remboursement vous parviendra sous un délai de 5 jours ouvrés sur la carte bancaire ayant servi au paiement.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une agréable journée :).

Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 7 ans

Service client inefficace aucune prise en compte du client [Résolu]

Et bien je ne fais me rajouter aux nombreuses personnes qui subissent des déboires avec showroomprive et son transporteur agedis pour des chaises industrielles commande 123453054.
Premier problème les chaises étaient mal identifiées. J'ai voulu annuler, Le service client me répond qu'il contacte le service logistique pour faire le nécessaire et bloquer l'envoi. Apres une longue attente je relance, on me dit de ne pas m'inquiéter et hop: je reçois un avis me disant que le colis est expédié. On me dit alors qu'il n'y a rien d'autre à faire que d'attendre que le colis reste 14 jours chez Le prestataire, Agediss, et qu'il sera alors retourné et que je serai remboursée dans les 5 jours qui suivent la réception. Le temps s'est écoulé. Je relance et ???? Les deux gros colis ont disparu dans la nature????!!!!??? On me dit qu'une enquête va être ouverte et qu'il faut encore attendre 7 jours les résultats de l'enquête, évidemment impossible de me rembourser!!!! Et comme par hasard à la lecture des problèmes cités ce problème se produit plus que fréquemment avec ce prestataire. Autant dire service client inexistant et juste bon à balancer des formules standards. Aucune prise en compte du problème! Et le choix du prestataire est à la hauteur de l'enseigne: des gros colis disparaissent dans la nature... j'attends toujours mon remboursement.

Un conseil, a l'avenir passer vos commandes sur des sites sérieux.

Ce site est une véritable escroquerie
Par il y a 7 ans

Manque de sérieux et service client de façade inefficace [Résolu]

Et bien je ne fais me rajouter aux nombreuses personnes qui subissent des déboires avec showroomprive et son transporteur agedis pour des chaises industrielles commande 123453054.
Premier problème les chaises étaient mal identifiées. J'ai voulu annuler, Le service client me répond qu'il contacte le service logistique pour faire le nécessaire et bloquer l'envoi. Apres une longue attente je relance, on me dit de ne pas m'inquiéter et hop: je reçois un avis me disant que le colis est expédié. On me dit alors qu'il n'y a rien d'autre à faire que d'attendre que le colis reste 14 jours chez Le prestataire, Agediss, et qu'il sera alors retourné et que je serai remboursée dans les 5 jours qui suivent la réception. Le temps s'est écoulé. Je relance et ???? Les deux gros colis ont disparu dans la nature????!!!!??? On me dit qu'une enquête va être ouverte et qu'il faut encore attendre 7 jours les résultats de l'enquête, évidemment impossible de me rembourser!!!! Et comme par hasard à la lecture des problèmes cités ce problème se produit plus que fréquemment avec ce prestataire. Autant dire service client inexistant et juste bon à balancer des formules standards. Aucune prise en compte du problème! Et le choix du prestataire est à la hauteur de l'enseigne: des gros colis disparaissent dans la nature... j'attends toujours mon remboursement.

Bonjour, j'ai vu que le statut de la commande est enfin passé en "annulé ". J'attends donc Le remboursement tel qu'annoncé. Votre intervention a été déterminante, il est bien dommage que cela n'aie pas été le cas avec Le soi-disant service client malgré les échanges répétés ... merci à vous et j'espère bien ne plus avoir de déconvenue à ce stade. Cordialement
Par Asyam il y a 7 ans
Bonjour Asyam,

Je suis sincèrement navré d'apprendre cela. Après consultations de votre dossier, je viens de procéder au remboursement de cette commande. Ce dernier vous parviendra sous un délai de 5 jours ouvrés sur la carte bancaire ayant servi au paiement.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.
Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 7 ans

Livraison

Bonjour, Suite à une commande j’attends deux colis numéro 78004022724201 et numéro 78005022268901. J’aimerais savoir où sont ces deux colis car je ne peux pas me connecter depuis le site. Cordialement

Par Coline Delangre il y a 7 ans
Bonjour Coline,

Après vérifications, je ne trouve aucune commande correspondant à ce descriptif, navré. Est-ce bien une commande effectuée sur notre site ?

Merci, Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 7 ans

Retard de livraison- manque d’information- honteux

Nous avons commandé un ensemble sommier et matelas sur votre site fin novembre 2017 pour un montant de quasiment 400€. On nous annonce une livraison entre le 27 Décembre et le 2 janvier ... délai long mais admettons. Nous prévoyons donc la location d’un camion afin de récupérer le colis en date du 5 janvier, au cas où il y aurait qq jours de retard ce que nous pouvons concevoir. N’ayant aucune nouvelle et après plusieurs appels où on nous raccroche au nez ou nous promettons un rappel afin de nous tenir informé ( ce qui n’a jamais été le cas bien sûr) nous apprenons que le colis n’est toujours pas pris en charge par le transporteur, et que le point relai qu’on nous a demandé de choisir lors de la commande ne travail même plus avec Showroom privé depuis juillet 2017 .... Où seras donc livré la commande, si elle est livrée un jour !? Nous avons donc payé des frais de port de quasiment 45 euros et un camion a 90 euros pour finalement dormir sur le sol depuis maintenant 1 semaine.....
C’est inadmissible et même honteux. Tout le monde se fou complément de notre problème.

Commande 121159412

Que des belles paroles, mais pas pas d'acte. Service client et logistique nul à Chi....
Par il y a 7 ans
Et moi j’ai un sujet qui attend une réponse depuis 10 jours ! Vous y répondez quand ?
Par L A. il y a 7 ans
Bonjour,

Je suis navré pour la gêne occasionnée. Après consultation, je vous informe qu'un de nos conseillers a lancé des recherches approfondies concernant votre colis.

Ce dernier ne manquera pas de revenir vers vous par mail, à ce sujet.

Rassurez-vous, vous pouvez toujours recevoir votre colis entre-temps.

De plus, ce dernier a procédé au remboursement de vos frais de livraison. Vous recevrez la somme d'ici 5 jours ouvrés sur la carte ayant servi au paiement.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée. Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 7 ans
Comment cela se fait-il qu’un site pareil ait encore tant de visibilité ??
Par L A. il y a 7 ans
Pratiques récurrentes de la part de ce site de voleurs
Par il y a 7 ans
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Billet sur shooroom via la fnac

Bonsoir . Je viens de commander 2 billet sur shooroom priver pour un spectacle Danse avec les stars . J’en suis a au moins ma 10eme commande je n’ai jamais eu aucun souci . Seul probleme cette fois c’est que rien n’apparais dans mes commande alors que normalement au bout de 2 min cela s’affiche . Et je viens de m’apercevoir que l’adresse email avec la quel j’ai commander bah j’me suis tromper j’ai mis .com au lieu de .fr donc je n’ai recu aucun email rien . Du coup je n’ai aucune trace aucune commande aucun email rien . Et en plus c’est avec la fnac donc vraiment je sais pas quoi faire . Et j’ai peurs d’avoir payer plus de 100 euro pour rien surtout que c’est pour un cadeaux ..

Par Ben De Villeurbanne il y a 7 ans
Bonjour Ben De Villeurbanne,

Je suis navré pour cela. Je vous invite à contacter le service client de la FNAC. Un de leurs conseillers reviendra vers vous, à ce sujet, dans les meilleurs délais.

Bonne journée,
Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 7 ans

remboursement commande annulée

bonjour, je veux aussi savoir l'état de ma commande 125312214 et que seront les délai de remboursement ?
ainsi pour le retour d'une autre commande sous le numéro 125893846, pouvez vous me renseigner sur son état ?

Par Hassane Ihebbadjen il y a 7 ans
bonjour jai passe deux commandes la semaine dernière.
depuis hier je narrive pas a avoir accès a mon compte. comme quoi mon compte est expire je ne comprend pas pourquoi.
et ce matin je reçois un message disant que le remboursement de mes commandes vas être fait.
le numero des commandes sont 189802019, 189802020
Est Normal?
Merci.
Par Jo il y a 5 ans
bonjour jai passe deux commandes la semaine dernière.
depuis hier je narrive pas a avoir accès a mon compte. comme quoi mon compte est expire je ne comprend pas pourquoi.
et ce matin je reçois un message disant que le remboursement de mes commandes vas être fait.
le numero des commandes sont 189802019, 189802020
Est Normal?
Merci.
Par Jo il y a 5 ans
Bonjour Aymeric02,

Après vérifications, cette commande ne peut être annulée, mais rassurez-vous, vous aurez toujours la possibilité de nous renvoyer les articles et ce sans aucun frais. Dès réception de votre colis, nous procéderons à votre remboursement. Ce remboursement vous parviendra sous un délai de 5 jours ouvrés sur la carte bancaire ayant servi au paiement.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une agréable journée :).

Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 7 ans
Bonjour Hassane Ihebbadjen,

Après consultation, je vous confirme l'annulation de la commande N°125312214, celle-ci vous a d'ailleurs été remboursée sur la carte ayant servi au paiement. Vous recevrez la somme d'ici 5 jours ouvrés sur la carte ayant servi au paiement.

Concernant la commande N°125893846, je vous informe qu'un de nos conseillers a procédé au remboursement de cette commande.

Je vous souhaite une bonne journée.
Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 7 ans
Bonjour je suis étudiant j’ai commander ma commande en double je voudrais annuler la commande numéros 126422411 qui est en cours de préparation elle viens d’etre Commander à ce jour
Par Aymeric02 il y a 7 ans
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Annulé une commande

Bonjour j ai passé une même commande deux fois car je pensais que celle ci n était pas validé. Erreur de ma part. Du coup je vais me retrouver avec deux fois la même commande. Serait il possible d annuler une des deux commandes. Je suis censé recevoir cette commande le 5 février

Par Hassinehajar il y a 7 ans
Bonjour,

Cette commande n’est plus annulable, mais rassurez-vous, vous aurez toujours la possibilité de nous renvoyer l’article non souhaité, et ce sans aucun frais. Nous vous le rembourserons très rapidement : dans les 5 jours ouvrés à compter de la réception du colis.

Bonne journée

Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 7 ans

Annulation de commande

Bonjour j'ai effectué une commande hier d'un iPhone 7 en 4x sans frais mais j'aimerais annuler la commande est ce possible ? ( commande 126102629 )

Par Manound il y a 7 ans
Bonjour,

Après vérification cette commande n’est plus annulable, mais rassurez-vous, vous aurez toujours la possibilité de nous renvoyer l’article non souhaité, et ce sans aucun frais. Nous vous le rembourserons très rapidement : dans les 5 jours ouvrés à compter de la réception du colis.

Bonne journée

Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 7 ans

Suivi de commande

Bonjour jai effectué une commande qui doit m'être livrée entre le 9/01 et le 13/01 ma commande est validée mais je nai toujours pas de nouvelle etant dans les DOM ca m'étonnerai que cela arrive en temps et en heure mon numero de commande est le 124647155 merci. Sinon toujours bien recus les commande en temps donnée sur la métropole rien a dire.

Par Manon Gdt il y a 7 ans
Encore du retard !!!!!!!!!
Par il y a 7 ans
Bonjour Manon,

Après vérification, je vous confirme que la date de livraison estimée de votre commande est au 19/01/2018.

Je vous invite donc à patienter, vous recevrez très prochainement un numéro d'expédition qui vous permettra de suivre l'acheminement de votre article.

A très vite,

Anissa
Par Showroomprive E. il y a 7 ans

un porte savon à la place d'un porte chaussures...

J'en ai marre. J'avais arrêté de commande chez eux et là j'ai commandé un porte chaussures et un meuble de rangement nc: 119632341. J'ai reçu un porte savon... Faut pas se ** des gens ! Le retour est trop compliqué et le remboursement trop long. J'exige mon article et q'ils viennent récupérer le leurs si non cette fois c'est la justice qui tranchera!
Le service clientèle pour Bruxelles... Vous êtes en attente et après 2min. Ça raccroche ! Ne plus commander sur ce site car très gros manque de sérieux ou cherche à arnaqué des clients !

Par evt_ana il y a 7 ans
"à l’abri d'une erreur" !!!!!!! vous êtes coutumié du fait, votre service logistique est encore plus nul que votre service client, ce n'est pas peu dire.
Par il y a 7 ans
Exceptionnel... Hahaha pas pour moi car c'est déjà la 3e fois
Par evt_ana il y a 7 ans
Bonjour evt_ana,

Je suis navrée d'apprendre cela.

Sachez que nos équipes apportent une importance toute particulière à la préparation de vos colis, mais il arrive que le caractère humain du traitement des commandes ne nous mettent pas à l’abri d'une erreur.

Cette situation reste toutefois exceptionnelle.

Afin que nous puissions donner suite à votre demande, je vous invite à nous retourner l'article qui ne vous convient pas afin que nous puissions procéder à votre remboursement.

Je vous remercie de votre compréhension,

Anissa.
Par Showroomprive E. il y a 7 ans

article non conforme pour la 3 e fois. Plus jamais ! [Résolu]

J'en ai marre. J'avais arrêté de commande chez eux et là j'ai commandé un porte chaussures et un meuble de rangement. J'ai reçu un porte savon... Faut pas se ** des gens ! Le retour est trop compliqué et le remboursement trop long. J'exige mon article et q'ils viennent récupérer le leurs si non cette fois c'est la justice qui tranchera!

Par evt_ana il y a 7 ans

Annulation de commande en statut « validée »

Bonjour,

J’ai tenté de passer commande à deux reprises dans l’heure passée : 1ere tentative non aboutie (beug de la page) et 2e aboutie.
Or en vérifiant mes mails, je me rends compte que les 2 commandes ont été passées sur les mêmes produits.

J’aimerais annuler une d’entre elle svp car impossible de l’annuler alors que le statut est « commande validée ».
Voici la commande à annuler svp : 125819255

Merci par avance pour votre retour et votre réactivité.

Très Bonnes fêtes de fin d’année.

Bonjour Lau09,

Je vous confirme que votre commande CLATRONIC ET PROFICOOK n° 125819255 a bien été annulée.

Vous recevrez dans un délai de 5 jours ouvrés un remboursement de 52,79 € sur la carte bancaire ayant été utilisée lors du paiement.

Un email de confirmation de ce remboursement vous a également été envoyée.

A très vite,

Anissa
Par Showroomprive E. il y a 7 ans

Annuler une commande

Bonjour ,
Je voudrais annuler ma commande COMMANDE N° 125693670 passer à ce jour ; j'ai effectué 2 fois la même commande
Merci

Par Didier Ndzana il y a 7 ans
Bonjour Hassane Ihebbadjen,

Après consultation, je vous confirme l'annulation de la commande N°125312214, celle-ci vous a d'ailleurs été remboursée sur la carte ayant servi au paiement. Vous recevrez la somme d'ici 5 jours ouvrés sur la carte ayant servi au paiement.

Concernant la commande N°125893846, je vous informe qu'un de nos conseillers a procédé au remboursement de cette commande.

Je vous souhaite une bonne journée.
Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 7 ans
bonjour, je veux aussi savoir l'état de ma commande 125312214 et que seront les délai de remboursement ?
ainsi pour le retour d'une autre commande sous le numéro 125893846, pouvez vous me renseigner sur son état ?
Par Hassane Ihebbadjen il y a 7 ans
Bonjour didier_ndzana_XnYxO,

Je vous confirme que votre commande CLATRONIC ET PROFICOOK n° 125693670 a bien été annulée.

Vous recevrez un remboursement de 153,89 € dans un délai de 5 jours ouvrés sur la carte utilisée lors du paiement.

Un email de confirmation de ce remboursement vous sera également envoyée.

A très vite,
Par Showroomprive E. il y a 7 ans

Compte bloqué ou desactivé sans raison [Résolu]

Bonjour,
Voulant passer une commande ce matin, je m’aperçois d’un problème avec mon compte showroomprivé : je n’arrive pas à me connecter alors que j’ai des commandes en cours ! On dirait que SHOWROOMPRIVE a supprimé mon compte alors que j’ai une commande en cours (commande Morgan 125030578) et une autre en cours de remboursement et dont je n’ai pas encore été remboursée (retour sur la commande n°124045786) ! Évidemment ce n’est pas un problème de navigateur internet car mon compagnon arrive à se connecter sur son compte . J’ai voulu réinitialiser le mot de passe pour voir si le problème venait de là et on m’indisque « aucun compte lié à cette adresse mail » j’ai Que Showroomprivé réactive mon compte car je suis inquiète pour mes commandes en cours et mon remboursement ! Évidemment pas de réponse du service client par mail ou sur les réseaux sociaux ainsi qu'un dialogue de sourd au téléphone il y a 15 mn ! Ce n'est toute de même pas ma faute s'il y a eu de nombreuses erreurs de votre part sur mes dernières commandes et que j'ai dû faire des retours si c'est cela qui vous gêne !

Voici la conversation que j'i eu ce matin avec le service client ... édifiant !

Conseiller Showroomprivé - 12:20:58
Showroomprivé bonjour, bienvenue sur le service accessible aux sourds et aux malentendants.
MOI - 12:21:00
Bonjour
Conseiller Showroomprivé - 12:21:05
Fabien à votre écoute, en quoi puis-je vous aider?
MOI - 12:21:57
aimerais juste que vous arrêtiez de me prendre pour une idiote, que vous répondiez à mes messages au lieu de les signaler comme indésirables ... vos clients ne sont pas dupes. Et au passage, c serait bien de réactiver mon compte que je puisse suivre l'état de mes commandes en cours dont un remboursement.
MOI - 12:22:16
Numéro de dossier FEVAD : 60457-12-17
MOI - 12:22:30
Vous me recréditez mon bon d’achat de 25€ mais je ne peux l’utiliser dans la mesure où vous m’empêchez d’accéder à mon espace client ! On marche sur la tête !
MOI - 12:22:52
Toujours aucune réaction de la part du site Marchand et pire, des moqueries du conseiller clientèle du service client téléphonique hier matin : un certain « Kamil » que j’ai eu au téléphone hier de 10h30 à 10h43, conversation à laquelle j’ai mis un terme face à tant d’incompréhension...
Conseiller Showroomprivé - 12:23:10
Je vous rappelle que vous êtes au service accessible aux sourds et aux malentendants. Je vais exceptionnellement traiter votre demande mais je vous invite à contacter votre service client habituel pour vos prochaines demandes.
MOI - 12:23:12
voilà donc j'attends que l'on me recontacte depuis samedi 30 et toujours pas
Conseiller Showroomprivé - 12:23:26
je suis sourd moi meme aussi.
MOI - 12:23:34
je suis obligée de passer par là car vous faites les sourds vous mêmes
Conseiller Showroomprivé - 12:23:46
je vais regarder votre dossier tout de suite. je vous invite à patienter.
Conseiller Showroomprivé - 12:23:49
Merci
MOI - 12:24:10
j'ajoute que la dddpp93 ainsi que la FEVAD et l'UFCQue choisir suivent mon dossier et sont là pour m'épauler
Conseiller Showroomprivé - 12:25:58
Merci de votre patience, j'ai votre dossier et je ne trouve pas votre commande, pouvez vous me donner votre numéro de commande? s'il vous plait? merci
MOI - 12:26:50
commande Morgan 125030578
MOI - 12:27:11
commande ETAM n°124045786
Conseiller Showroomprivé - 12:27:48
D'accord, et pour votre commande morgan, il est en cours de livraison donc je vous invite à patienter. mecri
Conseiller Showroomprivé - 12:28:47
Et l'autre commande d'etam, tout est remboursé donc c'est bon.
MOI- 12:28:50
NON NON
MOI - 12:29:09
commande Morgan reçue et je souhaite la retourner car les produits ont des défauts
MOI - 12:29:38
Commande Etam remboursée mais avec 25 euros de bons d'achats que je ne peux pas utiliser ! Dans ce cas il faut me les rembourser en monétaire !!Conseiller Showroomprivé - 12:31:31
Comme chez showroomprivé, quand on utilise un bon d'achat donc pour le remboursement sera aussi un bon d'achat comme tout le monde, merci de votre compréhension.
MOI - 12:32:57
Mais comme vous avez bloqué mon compte, je ne peux pas le réutiliser donc c'est comme si vous ne m'aviez pas remboursée, soyez logique
MOI - 12:33:18
au fait, je transmettrai cette conversation aux organisme de défense du consommateur Conseiller Showroomprivé - 12:34:33
D'accord, je vais transfere au service de remboursement pour cette situation et il vous informera le plus vite possible par mail pour avoir des informations. Merci
MOI - 12:35:17
ce n'est pas tout, je n'ai toujours pas reçu l'appel du service financier que je devais recevoir hier selon vos conseillers téléphoniques et mon compte n'et toujours pas réactivé donc je fais comment pour retourner la commande Morgan ??????
Conseiller Showroomprivé - 12:36:31
je vois que vos commandes précédents presque tous sont retournés. donc je vais transferer tout de suite au service dédié pour cette situation?
Conseiller Showroomprivé - 12:36:33
.
MOI- 12:37:39
Et alors, on n'a pas le droit de retourner des commandes défectueuses ? toujours des défauts, des étiquettes manquantes, des problèmes de taille, mauvaises couleurs et j'en passe
MOI - 12:38:01
à chaque fois vous me redonnez des bons d'achats donc c'est un jeu sans fin
Conseiller Showroomprivé - 12:38:12
oui c'est logique
Conseiller Showroomprivé - 12:38:36
on ne rembourse pas l'argent à la place d'un bon d'achat.
MOI - 12:38:57
mais on ne bloque pas un compte quand on rembourse en bon d'achat
MOI - 12:39:55
j'aimerais juste savoir le nom du service à qui vous transférez
Conseiller Showroomprivé - 12:40:19
au service de remboursement.
MOI - 12:40:37
et au service qui a bloqué mon compte également svpConseiller Showroomprivé - 12:41:05
d'accord.
MOI - 12:41:38
bien, je vous fais confiance
Conseiller Showroomprivé - 12:42:30
je vous en prie.
Par L A. il y a 7 ans
Toujours aucune réaction de la part du site Marchand et pire, des moqueries du conseiller clientèle du service client téléphonique hier matin : un certain « Kamil » que j’ai eu au téléphone hier de 10h30 à 10h43, conversation à laquelle j’ai mis un terme face à tant d’incompréhension...
Par L A. il y a 7 ans

Bon d'achat

Bonjour,
J'ai gagné un bon d'achat de 12€ par parrainage mais je n'arrive pas a l'utiliser.
Lors de l'étape 1 de la commande je ne peux pas sélectionner bon d'achat.
Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ?
Merci d'avance

Bonjour,

Après vérification je constate que votre bon d'achat est bien actif, 12 euros à partir de 40 euros d'achat (hors frais de port).

Bonne journée

Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 7 ans

Fuyez showroom [Résolu]

Prestation pas toujours assurée.
Produits parfois défectueux, parfois non livrés.
Suivi commercial inexistant.
Service client inexistant, prise en charge fictive.
Responsabilité commerciale absente.

Privilégier bazarchic et vente privée

Par Mehdi Sahnoun il y a 7 ans
Nous compatissons pour vous, il n'y a aucune éthique commerciale.
Pour nous, le produit ne sera jamais livré, et en plus, pas encore remboursé. Et même lorsque nous le serons, cette débâcle showroom nous aura fait perdre de l'argent...le temps de faire valoir le litige.

UNE HONTE !!!!!!!!
Par Mehdi Sahnoun il y a 7 ans
Nous confirmons également!!! Assurance livraison au pied du sapin. Articles reçus le 11.01.18 !!! Geste commercial: 2.99€ de livraison et 5€ de bons cadeaux. Alors je vais annoncer ça aux enfants...ils vont être contents et croire encore au père Noël
Par Eyesea il y a 7 ans
Bonjour,

Le bilan est construit sur des faits.
Les consommateurs, nous inclus sont usurpés et victimes de préjudice financier et commercial.
Les preuves sont incontestables.
Je ne préfère pas parler de mon ressenti.
Par Mehdi Sahnoun il y a 7 ans
Ce n'est pas un ressenti mais une réalité pour bon nombre de clients.

Vous êtes des escrocs
Par il y a 7 ans
Bonjour Mehdi,

Je regrette que vous ayez ce ressenti. N'hésitez pas à me donner plus de détails si vous le souhaitez et à me transmettre le numéro de commande concerné.

Merci, Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 7 ans
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commande du 16 01 2017 jamais livree :2 fauteuils et 1 canape !

deja appele 5 ou 6 fois ; no de commande 92049290 no expedition ...312736744

Par omessa il y a 7 ans
Encore de la trésorerie faite sur le dos des clients.

Décidément ce site se fout de ses clients, passer vos commandes sur des sites sérieux.
Par il y a 7 ans
je vous remercie po.ur votre reponse ! j espere que ma prochaine commande se passera mieux
Par omessa il y a 7 ans
Bonjour François,

Je suis vraiment désolé de tous ces désagréments.

Après vérification, l'acheminement de votre colis à rencontré des anomalies.
Le remboursement de votre commande a été engagé, celui-ci vous parviendra dans un délai de 5 jours ouvrés sur la carte ayant servi au paiement.

Un geste commercial a également été crédité sur votre compte client.

Je vous présente une nouvelle fois nos excuses.

Bonne journée

Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 7 ans
Faite un courrier avec A R. copie médiateur et DGCCRF
Par il y a 7 ans

Plus de 2 moins de retard

Bonjour,
Je suis vraiment déçu plus de deux moins d’attente pour une livraison (n*115920650) et toujours rien... à chaque fois je suis obligé de prendre les devants pour savoir où en est ma commande( statut en cours de préparation) pas un e-mail pour me prévenir, on me dit à chaque fois de patienter avec des belles promesses mais rien.
Je m’attendais à un peu plus de serieux de votre enseigne, qui m’inspirait confiance. Je commande beaucoup en ligne j’en n’ai jamais eu de soucis de la sorte.

Bonjour Sasou,

Je suis navré pour cela. Après consultation, je vous informe que votre colis a bien été pris en charge par le transporteur.

Je vous invite à consulter régulièrement votre suivi qui va s'actualiser dans les prochains jours.

Si vous souhaitez annuler votre commande, je vous invite à m'en faire part.

Bonne journée, Thibaud
Par Showroomprive E. il y a 7 ans
Ils me disent qu’en mon colis est en cours d’acheminement... est ce que j’en peux quand même annuler ?
Par Sasou il y a 7 ans
Si la date de livraison est dépassé, vous pouvez demander le remboursement + des intérêts moratoires.

En France il y a des lois qui protèges les consommateurs et que showroom ce doit de respecter
Par il y a 7 ans
Merci du conseil
Par Sasou il y a 7 ans
Annuler votre commande et faite vos achats sur des sites sérieux et non pas sur ce site de voleurs.

2 mois qu'ils travaillent avec votre argent !!!!
Par il y a 7 ans
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