Avis clients Showroomprive

Je confirme le service client est exécrable. Ils prennent les gens de haut avec politesse certe mais ils ont du mal à comprendre que quand ils font des erreurs c'est pas au client d'en payer les conséquences!!!!!

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Showroom privé = Escroquerie

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Showroom privé = Escroquerie

En effet je vous confirme que vos propositions destinées a m arnaquer ne me convienne pas et conviendrait a personne. Un service client digne de ce nom reconnaîtrait son erreur et dedomagerait le client en sa faveur et non pas a son detriment!!! Mettez vous a la place des gens qui recoivent un colis erroné par votre faute et qui doit en prime payer des frais de livraison!!!! Je ne manquerais pas de vous faire la publicité que vous méritez.

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Showroom vend de la contrefaçon.

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J'ai eu le meme problème meme en envoyant les photos.... showroom confirme la conformité des leurs fournisseurs .... il propose juste un retour et finito il continue de vendre de la contrefacon hesite pas à temoigner sur contrefacon.fr ainsi que facebook .....

J'ai deja envoyé les photos depuis 2 jours pas de retour par mail ...

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Showroom vend de la contrefaçon.

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Merci de votre réponse rapide mais je ne ferai pas un retour dans l'immédiat. J'ai pris contacte Avec là marque pour avoir leur avis sur la question et la qualité des produits ... car cela est trop récurent , je comprend meme pas comment cela peut arriver .... je pense avoir confiance en passant par chez vous et au final j'achète de la contre façon cela est incroyable que cela ne soit pas vérifiée surtout quil y' avait déjà eu le cas dans le passé mais je l'ai découvert trop tard ... je vous fait parvenir les photos de suite.

Cdlt

Bonjour à tous,

Pour que nous puissions procéder à quelques contrôles qualité plus poussés, pouvez-vous me transmettre des photos de vos boîtes à chaussures par mail svp?
Vous pouvez également me contacter par message privé sur Facebook pour des échanges plus directs.

Merci, Charlotte

Oki pas de soucis...jcompte pas en rester la

J'ai eu le meme problème meme en envoyant les photos.... showroom confirme la conformité des leurs fournisseurs .... il propose juste un retour et finito il continue de vendre de la contrefacon hesite pas à temoigner sur contrefacon.fr ainsi que facebook .....

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Showroom vend de la contrefaçon.

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Saanie Teteme,

Vous n'êtes pas la première personne à me faire part de cela.
Cela, n'est absolument pas normal.
Pouvez-vous me faire parvenir des photos des articles que vous avez reçu svp ?
Voici notre adresse mail : [email protected].
Je pourrais ainsi remonter l’information auprès du service concerné.

Merci, Elsa

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Showroom vend de la contrefaçon.

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J'ai eu le meme problème meme en envoyant les photos.... showroom confirme la conformité des leurs fournisseurs .... il propose juste un retour et finito il continue de vendre de la contrefacon hesite pas à temoigner sur contrefacon.fr ainsi que facebook .....

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Showroom vend de la contrefaçon.

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Bonjour Saanie Teteme,

Je suis désolée que vous ayez ce sentiment.
Sachez que nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs et surveillons systématiquement la provenance ainsi que la qualité de chaque produit vendu sur notre site.

Toutefois, si les chaussures reçues ne vous conviennent pas, je vous invite à nous les retourner afin d'en obtenir le remboursement.
Pour ce faire, je viens de vous envoyer par mail, une étiquette prépayée Colissimo qui vous permettra d'effectuer votre retour gratuitement.
Le remboursement sera ensuite effectué dans les meilleurs délais, à réception de vos articles dans nos entrepôts.

Pour information, les boîtes à chaussures doivent bien être emballées afin que votre colis soit accepté par nos services.

Ne souhaitant pas vous laisser sur ce ressenti, je vous informe qu'un geste commercial sous forme d'un bon d'achat, vous a été attribué sur votre compte client.
Ce dernier est disponible dès à présent et est valable 3 mois sur l'ensemble de nos ventes.

Je reste disponible si besoin.

Bonne journée, Elsa

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Bonjour,

Effectivement j'ai bien été contacté ce matin par Joana qui etait très agréable et comprehensive par rapport à mon mecontentement mais m'a certifié qu aucun geste commercial ne pouvait etre fait. Elle a bien noté que pour les prochaines ventes la description serait beaucoup plus explicite mais c'est la seule chose que Showroomprivé puisse faire. Je reste toutefois très mécontente qu un geste commercial n'ai pas été fait et par la force des choses je ne commanderai plus via ce site ni le recommanderai aux personnes autour de moi..
Cordialement
Alexandra

Bonjour Madame,

Bonjour, suite à mon premier mail demandant annulation de la vente, voici ce que le service client m a répondu:

"

Bonjour Alexandra,

Dans votre mail du 13/03/17, vous me faites part de votre souhait d'annuler votre réservation n°96677880 Séjours près de Disneyland® Paris.

Je vous informe que conformément aux Conditions Générales de Vente de notre partenaire, toute demande d'annulation est soumise à des frais de 100%.

Par conséquent, votre prestation n’est pas remboursable par Showroomprivé.

Je tiens à vous signaler également que les prestations de voyage proposées à la vente sur notre site ne sont pas soumises à l’application du droit de rétractation prévu par les dispositions du Code de la consommation en matière de vente à distance.

Afin que je puisse procéder à l'annulation de votre réservation et vous transmettre votre facture d’annulation, je vous prie de bien vouloir me confirmer par retour de mail votre accord.

Dans l'attente de votre retour, Alexandra, je reste à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire.

Bien à vous

Thomas
Chargé de Clientèle"


Je fais suite: quel serait mon intérêt à annuler la vente sans remboursement en sachant que j ai déjà été dupée par vos interfaces .

Aussi, je vous demande de bien vouloir m aider à résoudre ce probleme qui n' est manifestement pas saisi par vos collègues du service client .
En effet, je le répète , il s agit d'un probleme de finalisation de la commande pas conforme au produit de base quand je suis passée de une nuit à deux nuits .
Merci,
Respectueusement

Alexandra

Bonjour Alexana,

Je suis désolée d'apprendre ce qu'il vous arrive et souhaite vous apporter mon aide.
Pour cela, sachez que je viens de remonter votre dossier auprès de notre Service Voyage.
Vous serez ainsi recontactée à ce sujet dans les prochains jours.
Toutefois, je reste disponible via ce forum, si besoin.

Excellente journée, Elsa

oui mais fallait que je rende les fauteuils ne sachant pas que par magie les gris allaient revenir

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oui deux bons d'achat parce qu'ai ralé

En effet, et je vois qu'un geste commercial a été effectué pour cette raison là.
Encore navrée.

Elsa

non on ne m'a rien dit on m'a dit qu'il y en avait plus du coup j'ai gardé mes deux autres en beige ( taupe ecrit sur le carton ) , cela fait pas serieux

Bonjour Cécile Loulou,

Je suis désolée que vous ayez ce sentiment et je souhaite vous apporter quelques informations complémentaires sur les différents points que vous abordez.
En ce qui concerne le fauteuil, sachez que nous collaborons avec divers fournisseurs qui proposent des références identiques.
C'est pour cette raison que vous pouvez voir peu de temps après, le même article en vente sur notre site.
Toutefois, ce dernier ne provient pas du même endroit.
En ce qui concerne, votre tête de crâne, le prix que vous voyez affiché, est le prix d'achat.
En revanche, il n'est pas normal qu'il n'est pas été retiré..

Sachez que nous ne souhaitons en aucun cas tromper nos membres et c'est pour cela que je me permets d'être transparente avec vous.

Je vous souhaite une bonne fin de journée, Elsa

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Demander le remboursement pour produit non conforme

Preuve de votre arnaque: le même parfum est remis en vente sur votre site. Cette fois ci le prix de base affiché est de 78€ ( au lieu de 86 indiqué il y a quelques jours) et le prix de vente par showromprivé 38 au lieu de 46!!!

Faites les recherches sur internet vous même et vous verrez que le prix de base que vous affichez est gonflé! Soit vous prenez vos clients pour des quiches, soit vous vous faites arnaquer par vos fournisseurs!!!!! Et encore si c'etait que sur certains produits... mais là en parcourant ce site, je vois que c'est un sujet souvent évoqué! Donc agissez! au lieu de nous baratiner avec vos réponses standards!!!

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Bonjour Raissa24,

Sachez que toutes nos ventes font l’objet d’un contrat de commercialisation, dans lequel notre fournisseur s’engage sur la réalité et la véracité des prix de vente communiqués.

D'autres part, je tiens à vous rassurer sur le fait que tous les produits vendus sur notre site sont authentiques.
La raison en est simple, la contrefaçon est interdite par la loi et nous nous y confortons, bien évidemment.

Si toutefois l'article ne vous convient pas, sachez que vous pouvez nous le retourner dans un délai de 14 jours après sa réception.

Bonne journée, Elsa

Et maintenant ils font de l'import de parfum fait en Angleterre et vendu plus cher que le prix en magasin la bas

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Showroom vend de la contrefaçon.

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J'ai eu le meme problème meme en envoyant les photos.... showroom confirme la conformité des leurs fournisseurs .... il propose juste un retour et finito il continue de vendre de la contrefacon hesite pas à temoigner sur contrefacon.fr ainsi que facebook .....

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Showroom vend de la contrefaçon.

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Bonjour MarinaP,

Vous n'êtes pas la première personne à me faire part de cela.
Pouvez-vous me faire parvenir des photos des chaussures reçues svp ?
Voici notre adresse mail : [email protected].
Cela me permettra de remonter l’information auprès du service concerné.

Merci, Elsa

Bonjour MarinaP,

Je suis désolée que vous ayez ce sentiment.
Sachez que nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs et surveillons systématiquement la provenance ainsi que la qualité de chaque produit vendu sur notre site.

Toutefois, si les chaussures reçues ne vous conviennent pas, je vous invite à nous les retourner afin d'en obtenir le remboursement.
Pour ce faire, je viens de vous envoyer par mail, une étiquette prépayée Colissimo qui vous permettra d'effectuer votre retour gratuitement.
Le remboursement sera ensuite effectué dans les meilleurs délais, à réception de votre produit dans nos entrepôts.

Pour information, la boite à chaussure doit bien être emballée afin que votre colis soit accepté par nos services.

Ne souhaitant pas vous laisser sur ce ressenti, je vous informe qu'un geste commercial sous forme d'un bon d'achat, vous a été attribué sur votre compte client.
Ce dernier est disponible dès à présent et est valable 3 mois sur l'ensemble de nos ventes.

Je reste disponible si besoin.

Bonne fin de journée, Elsa

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Bonjour Gwladys,

En effet, cela n'est pas normal.
Rassurez-vous, je viens de transmettre votre dossier auprès de notre Service Transactions qui se chargera de faire le nécessaire au plus vite.
Ainsi, le remboursement de votre commande sera affectif sur votre compte bancaire dans un délai maximum de 5 jours ouvrés.

Excellente journée, Elsa

Bonjour Elsa,
Je veux bien vous croire. En attendant ça fait 8jr qu'on me dit on vous rembourse hors toujours rien de fait. Surtout après toutes ces mésaventures. Le délais aurait pu être plus rapide que 5jr ouvrés?
Bonne journée

Bonjour Gwladys,

Je suis sincèrement désolée d'apprendre ce qu'il vous arrive.
Sachez que cela reste une situation rare.
En ce qui concerne votre première question, sachez que lorsque vous utilisez un ou plusieurs bon(s) d'achat pour lors d'une commande, ce(s) dernier(s) sont automatiquement recredité(s) lors du remboursement.
Vous les retrouverez bien sur votre compte membre, dans la rubrique "Mes bons d'achat"
D'autre part, pour répondre à votre deuxième interrogation, je tiens à vous rassurer, les meubles existent bien.
Dans votre situation, il s'agit dans ces deux cas, d'incidents rencontrés lors de l'acheminement des colis et j'en suis navrée.
Je vois par ailleurs sur votre dossier, qu'un geste commercial vous a été accordé suite à ces désagréments.
Je reste disponible si besoin.

Excellent après-midi, Elsa

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Merci,
Cordialement

Crl,

Je reviens vers vous plus vite que prévu.
Notre transporteur me confirme l'annulation de votre commande et le retour des colis vers nos entrepôts.
Ainsi, je remboursement vient d'être engagé et sera effectif sur votre compte bancaire dans un délai de 5 jours ouvrés maximum.
Concernant le geste commercial, je vois qu'un bon d'achat vous a déjà été accordé en date du 18/03 par l'un de nos conseillers.
J'espère que vous trouverez quelque chose qui vous fera plaisir sur notre site afin de l’utiliser avant le 18/09/17.

Bonne journée, Elsa

Merci faites au plus vite.

Bonjour crl,

Je prends note de votre souhaite d'opter pour l'annulation de la commande.

Sachez que de mon côté, je viens de faire le nécessaire auprès de notre transporteur et reviendrais vers vous afin de vous indiqué la date à laquelle sera enregistré votre remboursement.
Un geste commercial vous sera bien évidemment proposé au vu de la situation.
Je reviens vers vous au plus vite.

Bonne journée, Elsa

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ELSA cela fait quand même un mois de retard pour la livraison..

Inadmissible.

Bonjour Sahli,

Je reviens vers vous comme convenu au sujet de la livraison de votre commande.
Le transporteur m'informe que celle-ci a été effectuée en date du 11/03.
C'est bien cela ? Tout s'est bien déroulé ?

Elsa

Bonjour Sahli,

Je comprends votre mécontentement mais sachez que je mets tout en oeuvre pour résoudre la situation.
Ce genre de cas de figure chez Girard Agediss reste rare sur le volume qui transite par leur biais.
Je reviens vers vous au plus vite.

Belle journée, Elsa

Éviter la livraison chez Gerard agediss
Service incompetant

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Message effacé pour la énième fois.

Ce site est une arnaque, et connait des gros dysfonctionnements tant au service client (incompétent) qu'au service logistique (nullissime)

Bonjour Ludi22,

Je suis désolée pour le délai de traitement, cela n'est pas normal.
Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande via ce forum s'il vous plaît ?

Merci, Elsa

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Message effacé pour la énième fois.

Ce site est une arnaque, et connait des gros dysfonctionnements tant au service client (incompétent) qu'au service logistique (nullissime)

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Message effacé pour la énième fois.

Ce site est une arnaque, et connait des gros dysfonctionnements tant au service client (incompétent) qu'au service logistique (nullissime)

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Je fais ca ce soir

Oui je ne vais pas y manquer.

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Bonjour Lydie,

Je suis navrée d'apprendre les mésaventures que vous avez pu rencontrer avec vos différentes commandes.
Après avoir consulté votre dossier concernant votre pommeau de douche, je constate que ce dernier est soumis à garantie pendant 2 ans.
Ainsi, je viens de vous faire parvenir un bon de retour afin que vous puissiez nous le faire parvenir gratuitement.

Dès réception auprès de notre Service Retour, nous pourrons alors l'envoyer en réparation.
Sachez que je reste disponible si besoin.

Notre Service Client est également joignable pour répondre à toutes vos interrogations au 01 85 76 00 00.

Excellente journée, Elsa

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Bonjour Annabelle,

Je vois en effet sur votre dossier que le remboursement de votre commande a été effectué en date du 01/03/17, suite à un incident avec votre commande.

Je comprends entièrement votre mécontentement et le fait que vous n'ayez pas reçu d'email vous en informant, n'est pas normal.

Je vais de suite remonter l'information auprès de service concerné.

Consciente de la gêne occasionnée par cette situation, sachez qu'un geste commercial a été effectué sur votre compte client.
Ce dernier est disponible dès à présent et est valable 3 mois.

Je reste disponible si besoin.

Bonne journée, Elsa

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Annabelle,

Je vois en effet sur votre dossier que le remboursement de votre commande a été effectué en date du 01/03/17, suite à un incident avec votre commande.

Je comprends entièrement votre mécontentement et le fait que vous n'ayez pas reçu d'email vous en informant, n'est pas normal.

Je vais de suite remonter l'information auprès de service concerné.

Consciente de la gêne occasionnée par cette situation, sachez qu'un geste commercial a été effectué sur votre compte client.
Ce dernier est disponible dès à présent et est valable 3 mois.

Je reste disponible si besoin.

Bonne journée, Elsa

bonjour, cela ne changera rien malheureusement mais le voici et vous pourrez par la même occasion voir comment cette commande a été traité de façon non professionnel et si vous regarder votre registre d'appel que j'ai tous fait de mon côté pour arranger les choses mais aucuns retour 90479041 un meuble blanc

Bonjour annabelle_placido_LhTOz,

Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer votre N° de commande s'il vous plaît.

Merci, Elsa

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Courrier avec A.R., copie à la DGCCRF et éventuellement saisissez le médiateur. Ne vous laissez pas faire par cette bande de voleurs.

Sans réponse à mes dernières demandes, j'ai relancé le service paiement par e-mail ce jour.

J'espère que mes requêtes seront rapidement considérées et les remboursements attendus effectués.

Bonjour,

J'ai bien reçu le retour de l'un de vos conseillers, mais celui-ci ne m'apporte toujours pas satisfaction.

Je suis toujours dans l'attente le remboursement intégral des sommes qui me sont dues, le remboursement déjà effectué par vos services est approximatif et j'ai demandé une nouvelle fois de vérifier les chiffres et me régler ce que vous me devez, cela depuis plusieurs mois.

D'autre part, je suis toujours dans l'attente des e-mails de confirmation des commandes qui n'ont pas été prises en compte par vos services, ceci malgré mes nombreuses relances.

Enfin, j'ai signalé deux nouvelles commandes passées en mai 2017 non prises en compte par votre site et pour lesquelles je n'ai pas de nouvelles de remboursement.


Si d'autres personnes rencontrent le même type de problème avec showroomprivé et souhaitent monter une action de groupe / recours collectif, je suis partant, n'hésitez pas à vous signaler.

Bonjour csrpjs,

Comme mentionné sur QueChoisir.org : Je vous informe qu'un de nos conseillers est revenu vers vous ce matin par mail à ce sujet. Je vous invite à en prendre connaissance et à lui répondre directement par mail si vous avez d'autres interrogations. N'hésitez pas à vérifier vos spams.

Je reste à votre disposition en cas de besoin et je vous souhaite une agréable journée.

Thibaud

Bonjour,

J'ai effectivement reçu hier un retour de votre collègue après 15 jours d'attente depuis ma dernière demande. Le retour en question ne résout pas tous les problèmes que je rencontre et je suis donc toujours dans l'attente de règlement des sommes que showroomprivé me doit.

Dans mon dernier email ce jour, j'ai par ailleurs transmis une nouvelle commande à me rembourser, commande encaissée mais non prise en compte sur votre site.

Un superviseur chez showroomprivé a-t'il connaissance de tous les problèmes que je rencontre et aux réponses qui me sont apportées ? De toute évidence le fait qu'après 6 mois je rencontre toujours les mêmes problèmes et je sois toujours dans l'attente de remboursement démontre le manque de sérieux de vos services.

Bonjour Cecile,

Je suis sincèrement désolée que vous n'ayez pas reçu les fauteuils commandés dans la bonne couleur..
Il doit s'agir soit d'une erreur de préparation de votre commande, soit d'un souci d'indisponibilité chez notre fournisseur.
S'agissant de collections précédentes, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous les renvoyer.

Comme cela vous a déjà été communiqué par notre conseillère Raphaelle, deux alternatives s'offrent tout de même à vous :

- soit de conserver les fauteuils en contrepartie d'un geste commercial sous forme d'un bon d'achat (je peux aller jusqu'à 20€ maximum)
- soit de nous les retourner afin d'en obtenir le remboursement.

Je vous laisse revenir vers moi afin de me tenir au courant sur la solution qui vous convient le mieux.

Elsa

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Encore un énième message effacé !!!!!!! par SHOWROOM

Pratique courante sur ce site de pourri.

SHOWROOM devrait se charger de la reprise des articles et vous rembourser immédiatement l'intégralité de vos frais.

Qui supporte les frais de réexpédition, les emballages et le temps passé à réoparer le dysfonctionnement de Showroom ??????? .

Bonjour mesdames
Moi sincèrement tous mes problèmes rencontrés et j'en ai eu très peu ont été résolus sans problème..Il faut savoir que ke service commercial doit d'abord vérifier les litiges ensuite se retourner vers le commerçant avant de pouvoir vous répondre.
À noter aussi que le savoir être est de mise pour obtenir gains de cause..Ça ne sert à rien de s'énerver..le service clientèle fait toujours de son mieux..
Bon courage

La non livraison dans les délais est une clause d'annulation de commande. Faite un courrier avec AR en demandant le remboursement intégral de votre commande.

A c'est vrai j'oubliai Showroom ce fabrique de trésorerie sur le dos de ses clients avec ce genre de méthode.

Bonjour,

Je suis dans le même cas, j'ai passé une commande 3 fauteuils en date du 03 juin avec une livraison le 15 juin au plus tard. Au jour d'aujourd'hui et après plusieurs va-et-vient j'annule ma commande car ils sont incapables de m'indiquer où en est ma commande. C'est INADMISSIBLE. En plus, ils ne propose aucun geste commercial, font patienter au téléphone pour nous répondre avec leur discours tout fait.
Ah oui en plus, je dois attendre 72h pour savoir si je vais être remboursée....*
A suivre !

Bonjour Rtb,

Je suis sincèrement navré pour ces mauvaises expériences. Après consultations de ces dossiers, je vous informe que nous avons procédé au remboursement de ces deux commandes. La transaction sera réalisée d'ici quelques jours sur la carte ayant au paiement.
De plus, un geste commercial a été crédité sur votre compte client. Vous pouvez le consulter dans la rubrique Bon d'Achat de notre site.

Je vous souhaite une bonne journée.
Thibaud

Bonjour. Malheureusement que je ne lis votre commentaire que ce jour .je vous rejoins site a proscrire et pire ils n ont que la parole de gros incompétent. Il y de cela le 6 mai 2017 je commande 3 fauteuil crapaud de la même marque que vous. On est le 13 juin quand je met fin a leur cinéma et exige le remboursement sachant que durant ce long mois et des semaines ils m ont fait tournée en bourique alors que la livraison etait prevu pour le 13 mai je prend ma journée. Personne j appelle Mondial le relai qui me dit ne pas avoir le colis.le 16 mai à nouveau mail m avisant de prendre rdv avec mondial relai .rebelote j appelle le livreur ne peux livré car sur les 3 colis à l origine ils en ont qu un ext ect j appelle showroomprive puis le relay ect chacun campe sur ses dires.je voys parle pas de leurs discours mélodieux sonnanr faux les exscuses ect avec promesse de geste commercial à chaque jour de retard...que de belle prommesse pour m entendre dire après menace de quitter leur site et de faire un proces ..ce que je monte dans mon dossier....bref exige le remboursement immédiat ca n a pas ete simple demanse à parler au responsable on me passe un conseiller qui passe pour responqable..pas dupe je leur dit d arrêter de se moquer de moi qu un responsable ne tiens pas u tel discours ..il mome s offusquer et se place en victime....j en passe car c zst plus long et compkexe ma situa5 car à peine après la commande de mes fauteuils je leur commande une méridienne livraison prévue pour le 15 juin. Je decouvre que la commande n est pas encore partie de chez eux .de fait j ai expliqué pour la énième fois mon mécontentement et demandé le remboursement immédiat heureusement que j ai insisté car sinon j airai du encore attendre des lustres pour récupérer mon argent et avec ça pour clore. Le conseiller qui devais m appeller le 13 juin m envoi un mail des le lendemain pour s exscuser de n avoir pu m appeller comme il a convenu le mardi à 14h. Donc un mail mielleux ect pour finir en beauté me dire que je ne peux pas prétendre à un dédommagement mais si je veux ùgeste commercial il m invite à le contacter en passant une nouvelle commande et peux être il.me fera un geste commercial. .....de qui se moque t on? Si d autre comme nous on vécu cette situation .formons un collectif et menons leur un proces.....moi j ai prochainement rdv avec 50 millions de consommateurs ..conseil avocat pour monter un dossier...