Avis clients Showroomprive

Commande mobilier

J'ai commandé en 3 ventes séparées : une bibliothèque, un meuble TV et un canapé et surprise aucune d'entre elles n'est livrées correctement. Le canapé à déjà 1 mois de retard dans la livraison (qui coût quand même 120€ de livraison !! imbattable sur le marché ce prix ! On s'attend a un service compétant à ce prix la ... mais même pas !), le meuble TV arrive à 2 semaines de retard maintenant et la bibliothèque en préparation depuis 15 jours! 3/3 Bravo Showroom! c'est bien la dernière fois! Le résultats de tout ça : je suis dans un appartement vide parce que rien n'est encore arrivé! Service client très sympas bien évidemment on va regarder ce qui se passe et vous re-contacter ... résultat rien de va plus vite. Service incompétent! si je travaillais comme ça à mon boulot ça ferait longtemps qu'on m'aurait viré! Morale de l'histoire, Showroom est un site en carton pour le mobilier et les grosses commandes, je déconseille fortement!

Par Agathe25 il y a 8 ans 9 réponses

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message effacé pour le énième fois

Showroom n'a pas la même notion du temps que nous. Pour s'en convaincre il suffit de lire les commentaires sur le nombre de colis livrés en retard quand ils ne sont pas perdus ou livré en mauvais état. (A la livraison vérifier bien l'état de la marchandise avant de signer le bon de livraison).

Quant à la communication de Showroom n'en parlons pas, une bande d'incapable qui se moque des clients.

Par il y a 8 ans

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Showroom n'a pas la même notion du temps que nous. Pour s'en convaincre il suffit de lire les commentaires sur le nombre de colis livrés en retard quand ils ne sont pas perdus ou livré en mauvais état. (A la livraison vérifier bien l'état de la marchandise avant de signer le bon de livraison).

Quant à la communication de Showroom n'en parlons pas, une bande d'incapable qui se moque des clients.

Par il y a 8 ans

Bonjour Agathe25,Rassurez-vous, je vais me renseigner auprès de notre transporteur afin de comprendre ce qu'il ce passe avoir votre commande n°91167286.Je reviens vers vous dès que j'ai un retour.Bonne journée, Elsa

Par Showroomprive il y a 8 ans

pareil j'ai un blog sur internet donc je leur ai fait de la bonne publicité , on sen fous royal de leur bon d'achat surtout 12 euros vous allez faire quoi avec çà

Par Cécile Loulou il y a 8 ans

Bonjour Elsa du service client,
La dernière commande où la livraison n'est même pas encore fixée (normalement prévu au plus tard le 16 février) est pour la commande N° DE COMMANDE: 91167286.
Finalement la 1er commande est arrivée avec 3 semaines de retard, la 2e avec 1mois et demi (et encore le rendez vous est fixé mais le canapé pas encore dans mon salon) et la 3e est volatilisée.

Mais laissez moi écrire ce que vous allez me dire :
On va ouvrir une enquête auprès de notre service de livraison et on un conseiller vous rappellera ...
Désolée mon manque de civisme mais j'en ai ras le bol de vos histoires, je veux juste que vous fassiez votre travail correctement. C'est tellement inadmissible de proposer un service aussi mal gérer. A votre place j'aurais honte de travailler dans une entreprise comme Showroom.

Par Agathe25 il y a 8 ans

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Délais de livraison non respecté colis égaré

Encore une mauvaise expérience avec Showroomprive.com il faut fuire ce site !!
Rien n'est respecté, rien n'est cohérent

Par Nans57 il y a 8 ans 4 réponses

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Bonjour Nans57,

Je viens d'avoir un retour de la part de notre transporteur.
Ce dernier m'informe avoir réceptionné l'ensemble de vos colis et qu'un rendez-vous a été fixé en date du 03/03 :).
Je reste disponible si besoin.

Belle journée, Elsa

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

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Encore un message effacé !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ce site ne respecte rien, ni les délais ni ses clients.

Les produits sont bas de gamme quand ils ne sont pas contrefaits.

Le service client est incompétent

Le service logistique est nullissime

Les gérants sont des escrocs qui empochent votre argent et après débrouillez vous

Par il y a 8 ans

Nans57,

Comme je vous l'ai indiqué sur une autre conversation, je suis navrée que certains colis de votre commande soient manquants.
Sachez que je peux me renseigner auprès de notre transporteur afin de comprendre ce qu'il ce passe.
Si toutefois, vous ne souhaitez pas patienter, ce que je comprendrais très bien, je peux demander de suite le retour des colis afin de pouvoir procéder au remboursement de votre commande.
Je vous laisse revenir vers moi afin de me dire si cette proposition pourrait vous convenir.

Elsa

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

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Encore un message effacé !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ce site ne respecte rien, ni les délais ni ses clients.

Les produits sont bas de gamme quand ils ne sont pas contrefaits.

Le service client est incompétent

Le service logistique est nullissime

Les gérants sont des escrocs qui empochent votre argent et après débrouillez vous

Par il y a 8 ans

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Showroomprive : arnaqueur

Une offre sur showroom pour un week end à Disneyland paris avec nuit dans un hôtel partenaire et je cite :
A savoir / Miscellaneous : A savoir « Dans le cadre de votre offre, vous bénéficiez d’une entrée pour 1 journée aux parcs Disneyland® Paris et Parc Walt Disney Studios® valable le 2ème jour (lendemain de l'arrivée à l'hôtel). Les billets vous seront remis à la réception de l'hôtel dès votre arrivée. »

Nous avons donc compris que le 2e jour nous aurions des billets pour le 2e parc (Studios) comme stipulé dans l offre et d ou le nom de l offre week end à Disneyland !
Nous allons donc dans le 1er parc la 1ere journée et oh surprise le lendemain quand nous rendons la chambre pour partir au parc: pas d autres billets !
Nous appelons Showroomprivé qui nous dit bien comprendre le probleme me ms que nous avons mal interprété la phrase! C est une blague?
Trajet fait, journée de congés pose, week end payé et nous devons acheter de nouvelles places à l entrée du parc?
L offre ne vaut plus du tt le coup et en sachant ça, je ne l aurai pas achetée.
L offre est une arnaque! Showroomprivé trompe les acheteurs!!
Un conseil , ne faites pas confiance en ce site! Les offres peuvent paraître avantageuses mais au final il y a très très souvent un problème. Le maître d hotel nous l a également confirmé.

Ne comptez pas sur le service après vente, il est inexistant. Il dit qu il vous rappelle et ne le fait jamais. Vous avez un problème avec Showroom ? Ne gaspillez pas votre temps ils ne reconnaissent pas leurs torts et au final c est vous qui avez tout dans le C..!

Une note? Il n y a pas moins 10?

Par RRRR il y a 8 ans 2 réponses

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Bonjour RRRR,Je suis navrée de cette situation et souhaite vous apporter mon aide.C'est pourquoi je viens de transmettre votre dossier auprès de notre Service Voyage afin que vous soyez recontactée à ce sujet.Sachez que je reste disponible si besoin.Excellente journée, Elsa

Par Showroomprive il y a 8 ans

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Commentaires encore effacé par Showroom.....ils ont peur de quoi ?????


Monter un collectif, vu le nombre de plainte par rapport à cette vente vous n'aurez pas de mal à prouver que Showroom (site géré par des escrocs) à connu un soit disant fonctionnement.

Demander le remboursement, saisissez le médiateur et faite une copie à l'attention de la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).

Par il y a 8 ans

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ARNAQUE TOTALE ET REFUS DE REMBOURSEMENT [Résolu]

Voulant faire plaisir à mes enfants, j'ai réservé un séjour à disneyland via le site showroomprive.com. Le jour du départ, valises et enfants devant la porte, je m'aperçois que la réservation était faite pour une date différente de celle sélectionnée sur le site au moment de l'achat. Je contacte le service client pour leur demander des explications. L'opérateur showroomprive ne veut rien entendre et me dit que la vente n'est ni modifiable ni remboursable en sachant qu'ils ont eu plusieurs soucis technique sur cette vente. Alors furieuse, j'insiste à parler à leur superviseur qui me répète le même discours mais me promet qu'elle va essayer de négocier avec Disney. 4 heures plus tard elle m'appelle me disant qu'on a peut être une possibilité de modification de date sinon remboursement. Je les rappelle 1 heure plus tard avec une décision de remboursement et la LA MAUVAISE SURPRISE. La nouvelle opératrice Soukaina me fait entendre un autre discours "pas de modification ni remboursement". Je n'ai cessé de répéter que j'ai bien saisie la bonne date et que c'est une erreur informatique, main en vain. Je parle après à un autre superviseur Julien qui après une longue discussion me promet l'envoi des preuves (copie d'écran...) que j'ai bien saisie la mauvaise date. Le lundi je reçois un mail mentionnant le refus de ma requête et aucune fameuse copie d'écran!!! Je les relance par un autre mail que je ferais appel à tous les moyens pour récupérer mon argent, toujours réponse negative après 8 jours et plusieurs coups de fil. Finalement, j'arrive par mes propres moyens à découvrir comment la date a pu être modifiée. Je les recontacte, propose mon aide sachant que c'est une anomalie informatique sur leur site qui en la corrigeant ne peut leur être que bénéfique. C'est une fonctionnalité primordiale dans tout site e-commerce, je suppose que plusieurs personnes y ont été victime sans même s'en apercevoir. Malgré mes efforts de collaboration et arrangement à l'amiable, ils refusent catégoriquement de m'écouter et de procéder à mon remboursement.

Par HajarB il y a 8 ans 4 réponses

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Attention à leur offre sois disant moins chères pour les séjours DisneyLand. Après comparaison, leur tarifs ne sont pas moins chers que sur le site Disney lui-même. Leur excuse : nos tarifs se basent sur le prix de l'hébergement, alors que sur Disney c'est le prix par personne.. Mais si je veux un séjour pour 2, showroom est plus cher. Avant de commander bêtement en les croyant les yeux fermés que leur prix sont moins chers, faites attention et comparez bien avant !

Par F2theG il y a 8 ans

Bonjour HajarB,Notre Service Voyage m'informe vous avoir recontacté et qu'une solution a été trouvée.J'espère que celle-ci vous apporte satisfaction.Bon après-midi, Elsa

Par Showroomprive il y a 8 ans

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Encore un message effacé.

Monter un collectif, vu le nombre de plainte par rapport à cette vente vous n'aurez pas de mal à prouver que Showroom (site géré par des escrocs) à connu un soit disant fonctionnement.

Demander le remboursement, saisissez le médiateur et faite une copie à l'attention de la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).

Par il y a 8 ans

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Monter un collectif, vu le nombre de plainte par rapport à cette vente vous n'aurez pas de mal à prouver que Showroom (site géré par des escrocs) à connu un soit disant fonctionnement.

Demander le remboursement, saisissez le médiateur et faite une copie à l'attention de la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).

Par il y a 8 ans

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Problème vente Disney [Résolu]

Bonjour, ayant contacté à plusieurs reprises le service Clients Voyages par téléphone et emails sans obtenir de réponse, je partage ma mauvaise expérience ici. J'ai acheté un séjour à Disneyland Paris sur la vente ouverte le 01/02/2017 (près de 1.000€ au total qd même). À réception de mon voucher, je m'aperçois que les places pour le Buffalo Bill Wild West Show achetées en option (264 €) prévoient que les places ne sont valables que le soir de notre arrivée, qui se trouve être un mercredi. Or il est spécifié sur mon voucher que ce spectacle n'a pas lieu les mercredis et jeudis. Je n'avais eu aucune alerte lors de ma réservation. J'ai donc contacté le Service Clients Voyages avant le séjour afin que les places du spectacle soient déplacées au vendredi ou bien remboursées. On ne m'a jamais rappelé. Même résultat suite à mes autres appels et emails. Il me semble inadmissible de ne pas rembourser une prestation fantôme, qui ne peut pas être réalisée. Je pense saisir la justice sur ce problème de sorte qu'elle ne puisse pas faire d'autres victimes.

Par picfra il y a 8 ans 18 réponses

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Bonjour,
J’ai effectué une réservation pour un sejour a Disneyland a l’hotel Cheyenne. Je souhaite la modifier et rajouter un adulte s’il vous plait. Car malgré mes nombreux relances personne n’est capable de le faire.
Merci de votre réponse

Par Nanoush il y a 6 ans

Bonjour Noemie59,

Je constate que le nécessaire a été fait !

Très belle journée,
Diana

Par Showroomprive E. il y a 6 ans

Il y a t il quelqu'un qui peut m aider

Par Noemie59 il y a 6 ans

Bonjour je viens de passer une commande sur showroom pour un voyage après la commande passée la commande était toujours dans mon panier la commande à donc était passer 2 fois comment puis je faire pour annuler une commande sur les 2 j ai vraiment peur la

Par Noemie59 il y a 6 ans

Bonjour Delfin,

Je regrette sincèrement cette situation délicate.

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.

Merci, Diana

Par Showroomprive E. il y a 7 ans

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Pas de sav, impossible de faire fonctionner la garantie

Le service client se moque de moi depuis presque 3 mois. Impossible de faire marcher la garantie. Me dise sans cesse que mon dossier est en cours et que le service compétent va l'étudier.
Donc malgré des relances, des documents remplis et beaucoup de patience on me dit aujourd'hui qu'il faut voir avec Philips, chose que j'avais déjà faite bien entendu en tout premier temps.
Bref il n'assure en rien

Par Nans57 il y a 8 ans 10 réponses

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Bonjour Nans57,

Je viens d'avoir un retour de la part de notre transporteur.
Ce dernier m'informe avoir réceptionné l'ensemble de vos colis et qu'un rendez-vous a été fixé en date du 03/03 :).
Je reste disponible si besoin.

Belle journée, Elsa

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

Bonjour Nans57,C'est noté.Je vais me renseigner auprès de notre transporteur et je reviens vers vous au plus vite.Bonne journée, Elsa

Par Showroomprive il y a 8 ans

Bonjour.
Oui Philips va intervenir directement ce sera plus simple.
Merci quand même de votre réponse

J'aimerais effectivement savoir où en sont les colis maintenant que la commande est partiellement reçue j'aurais aimé les recevoir malgré tout.

Par Nans57 il y a 8 ans

Bonjour Nans57,

Je tiens à vous apporter quelques informations complémentaires au sujet de votre premier message que vous avez posté aujourd’hui.
Je tiens à vous rassurer, il ne s'agit pas d'une incohérence entre conseillers, car il est vrai que pour cette vente-ci, c'est au membre de se rapprocher directement du SAV de la marque en cas de besoin.
Toutefois, au vu de la situation, je vous proposais à titre exceptionnel, de procéder autrement.
Néanmoins, je prends note que vous avez pu voir cela directement avec Philips.


Concernant votre commande n° 94762704, je suis désolée d'apprendre que certains colis sont manquants.
Sachez que je peux me renseigner afin de comprendre ce qu'il ce passe avec votre commande.
Si toutefois, vous ne souhaitez pas patienter, ce que je comprendrais très bien, je peux demander de suite le retour des colis afin de pouvoir procéder au remboursement de votre commande.
Je vous laisse revenir vers moi afin de me dire si cette proposition pourrait vous convenir.

Elsa

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

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Par il y a 8 ans

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Commande Canapé scandi Italian Design [Résolu]

J'ai commandé deux canapés le 22 janvier 2017 pour une livraison en 72h. Déjà après avoir finalisé la commande, il est marqué que la livraison se fera au plus tard le 28 janvier. Jusque là rien de très grave, patienter un ou deux jours de plus ne me fera pas de mal.
Sauf qu'à ce jour (22 février) aucune trace de ces canapés.
J'ai écrit une première fois au service client qui m'a fait savoir qu'ils ouvraient une enquête auprès du transporteur afin de savoir où se trouvent les canapés (on parle bien de deux canapés, donc plutôt volumineux et difficile à perdre leur trace) et que j'aurai un retour à l'issue de l'enquête qui allait durer 16 JOURS !!! Génial (on parle toujours d'une vente en 72h).
les 16 jours passent et toujours aucun retour. J'ai donc réécrit au service client pour leur faire part de mon mécontentement et comme par enchantement ils me répondent le lendemain en me disant que le canapé vient d'arriver chez le livreur qui devrait me contacter pour fixer un jour pour la livraison (nous sommes le 15 février 2017, ouff la saint-valentin est passée, on peut enfin se remettre au travail).
Alors je réponds en demandant pourquoi une livraison qui était sensée se faire en 72h prend plus d'un mois à se faire. Aucune réponse. J'appelle le service client aujourd'hui, la personne au bout du fil est incapable de me l'expliquer et se contente de me dire qu'elle a fait remonter l'information au service satisfaction client (pour le coup, ils devraient penser à trouver un autre nom à ce service) et que celui-ci me contactera dans un délai de 72h.
Bref j'ai un salon vide depuis maintenant 2 mois. Ce qui est aussi horripilant c'est que j'ai fait un paiement en 4 fois, par manque de liquidité au moment de la commande, mais à cette allure, je pense que j'aurai pu économiser les intérêts du crédit, d'autant plus que la vente est à ce jour en cours sur le site.
Pour ceux qui envisageraient d'acheter un canapé sur cette vente, je ne peux que vous conseiller d'aller voir ailleurs autrement vous serez certainement et extrêmement déçu.

Par Chris06022017 il y a 8 ans 15 réponses

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Bonjour omessa,

Avez recu votre canapé
J'ai commander le meme la semaine dernière et j'ai peur subir la meme arnaque !!!
Cdt,

A.C

Par Amede Charkao il y a 8 ans

Bonjour omessa, Suite à votre retour, je me suis rapproché du transporteur afin d'en savoir plus sur la livraison de votre colis. Je reviendrai vers vous dès que possible afin de vous tenir informé. Je reste à votre disposition, bonne journée. Thibaud

Par Showroomprive il y a 8 ans

no commande : 92049290 date 15 16 / 01 /2017 no exped 312736744

Par omessa il y a 8 ans

Bonjour omessa,

Je suis désolé pour cela. Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous me fournir le numéro de cette commande s'il vous plait ?

Thibaud

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

toujours rien recu ! bientot 8 mois...super escroroom !

Par omessa il y a 8 ans

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Toujours aucune réponse depuis octobre 2016

Le 15 octobre 2016,je recevais via Kiala mon colis ouvert avec deux articles manquants. Le point relais avait même signé un papier en tant que preuve du constat. J'ai tout de suite envoyé un email à Showroomprivé afin d'être remboursée de ces deux articles manquants leurs proposant même de leur envoyer une photo du constat. N'ayant pas de réponses , j'ai envoyé quelques emails de plus et aujourd'hui, le 22 février 2017, je n'ai ni eu de réponse,ni été remboursée. Selon moi, le service client ne traite que les demandes/ renseignements qui l'intéresse et boycotte tout remboursement. Soyez donc vigilants !

Par SophieBr il y a 8 ans 2 réponses

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SophieBr,

Après avoir consulté votre dossier, je ne retrouve pas la trace du mail en question et j'en suis désolée.

Pouvez-vous nous le renvoyer à l'adresse [email protected] en indiquant bien le numéro de la commande concernée svp ?

Dès que cela sera fait, n'hésitez pas à me tenir informée afin que je puisse le consulter dans la foulée.

Merci, Elsa

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

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*
Commentaires encore effacé par Showroom.....ils ont peur de quoi ?????



Envoyer par courrier avec A R. une copie de l'attestation signé par votre point relais. surtout garder l'original.

Si vous n'avez pas de réponse saisissez le médiateur.

Par il y a 8 ans

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Toujours aucune réponse depuis octobre 2016

Le 15 octobre 2016,je recevais via Kiala mon colis ouvert avec deux articles manquants. Le point relais avait même signé un papier en tant que preuve du constat. J'ai tout de suite envoyé un email à Showroomprivé afin d'être remboursée de ces deux articles manquants leurs proposant même de leur envoyer une photo du constat. N'ayant pas de réponses , j'ai envoyé quelques emails de plus et aujourd'hui, le 22 février 2017, je n'ai ni eu de réponse,ni été remboursée. Selon moi, le service client ne traite que les demandes/ renseignements qui l'intéresse et boycotte tout remboursement. Soyez donc vigilants !

Par SophieBr il y a 8 ans 3 réponses

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Commentaires encore effacé par Showroom.....ils ont peur de quoi ?????


Faite un courrier avec A. R. en joignant une copie du justificatif signé par le point relais et exiger un remboursement.

Surtout garder l'original

Par il y a 8 ans

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Commentaires encore effacé par Showroom.....ils ont peur de quoi ?????



Faite un courrier avec A. R. en joignant une copie du justificatif signé par le point relais et exiger un remboursement.

Surtout garder l'original

Par il y a 8 ans

SophieBr,

Après avoir consulté votre dossier, je ne retrouve pas la trace du mail en question et j'en suis désolée.

Pouvez-vous nous le renvoyer à l'adresse [email protected] en indiquant bien le numéro de la commande concernée svp ?

Dès que cela sera fait, n'hésitez pas à me tenir informée afin que je puisse le consulter dans la foulée.

Merci, Elsa

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

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Retour articles

Bonjour,
Cela fait plusieurs fois que je tente de vous envoyer un email pour recevoir un bon de retour mais je n'y parviens pas. En effet, j'ai reçu ma commande 93258769 ( contenant trois articles ) et j'aimerais vous renvoyez deux des trois articles car trop petits. Pouvez-vous m'informer sur la démarche à suivre ?
Merci d'avance.
BRIGODE Sophie.

Par SophieBr il y a 8 ans 2 réponses

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Bonjour SophieBR,

Pour nous retourner les deux articles qui ne vont pas, rien de plus simple.
Je vous invite à suivre les instructions indiquées dans cette petite vidéo :
https://www.youtube.com/watch?v=Uq0EHQPpNPo

Je reste disponible si vous avez besoin d'un complément d'information.

Bonne fin de journée, Elsa

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

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Encore un commentaire effacé !!!!!!!

Par il y a 8 ans

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Insatisfaction totale

L'article est très bas de gamme. Je l'ai lavée à 30 ° car elle sentait très mauvais. Résultat les parties blanches (col et manches) sont devenues toutes grises.
C'est lamentable de vendre des produits de qualité si mauvaise.
Je ne la retourne pas tout simplement parce que vous prélevez encore 5 € de frais !!!!
C'est encore le client qui paie et lorsque l'on vous envoie un message et bien : PAS DE REPONSE. Je pense tout simplement me désinscrire.

Par rosinette il y a 8 ans 2 réponses

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Bonjour rosinette,

Je suis désolée que vous ayez ce ressenti.
Nous avez-vous fait parvenir des photos de votre robe après lavage ?

Si non, je vous invite alors à nous en envoyer afin que nous puissions constater cela.
Voici notre adresse mail : [email protected]

N'hésitez pas à revenir vers moi dès que cela sera fait afin que je puise les consulter au plus vite.

Je reste disponible si besoin.

Elsa

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

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Commentaires encore effacé par Showroom.....ils ont peur de quoi ?????


Votre témoignage confirme que Showroom vend des produits très bas gamme, quand ce n'est pas de la contrefaçon.


IL FAUT EVITER DE COMMANDER SUR CE SITE D'ESCROCS

Par il y a 8 ans

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Très mauvais service après-vente- Quelle déception showroomprive !

Bonjour, j'ai mon défroisseur qui ne fonctionne plus depuis quelques mois, j'ai envoyé plus de 10 mails en 4 mois et je ne sais toujours pas ce que je dois faire avec l'appareil défectueux. J'ai eu une réponse à mes premiers mails en me disant qu'ils attendaient une réponse du fournisseur; et apparemment il n'y a jamais eu de réponse du fournisseur car showroom prive ne répond même plus à mes mails. J'ai même laissé un message sur facebook ! Quelle déception le service showroom !! J'étais uen cliente très fidèle et aujourd'hui je demande à mon entourage d'éviter de commander chez vous et commander plutôt sur vente exclusive qui offre un service irréprochable!

Par nla il y a 8 ans 2 réponses

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Commentaires encore effacé par Showroom.....ils ont peur de quoi ?????



Faite un courrier avec A. R. en demandant la réparation dans les plus brefs délais ou de vous rembourser votre achat.

Showroom doit assurer ses obligations sur l application de la garantie.

Par il y a 8 ans

Bonjour nla,Je suis sincèrement désolée que vous n'ayez pas eu de retour à vos différents mails depuis 4 mois.Sachez qu'après m'être renseignée sur dossier, je suis au regret de vous annoncer que le délai de garantie de votre défroisseur est dépassé depuis plus d'un an maintenant.Nous ne serons donc pas en mesure de répondre favorablement à votre demande de SAV.Je vous souhaite un bon après-midi, Elsa

Par Showroomprive il y a 8 ans

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Site à éviter !!

J'ai effectué un achat sur ce site, je l'ai payé et je n'ai jamais été livrée. Impossible de parvenir à un solution avec le service clientèle, qui, quand il daigne me répondre, me répète que mon colis a bien été envoyé (envoyé où ??), et a l'ironie de souhaiter que ma commande m'apporte entière satisfaction !!!
Le dossier est chez le médiateur, prochaine étape : la justice.
Achetez plutôt chez ventesprivées, ils sont nettement plus fiables (en même temps, ce n'est pas difficile ...).

Par Antigone21 il y a 8 ans 2 réponses

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Bonjour Antigone21,

Afin que je puisse vous aider, je vous invite à me transmettre le numéro de votre commande via ce forum.

Merci, Elsa

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

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Courrier avec A R. et réclamer la copie des justificatifs de livraison

Par il y a 8 ans

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impossible de trouver le bouton annuler commande

j'ai une commande en doublon suite a un beug!( prelevé 2 fois ) impossible de trouver le bouton annuler commande, avant fallait remplir un questionnaire. ma commande n'est pas une commande" demain chez vous" et elle n'est pas en preparation
N° DE COMMANDE : 94626356

Par Adèle Mc . il y a 8 ans 1 réponses

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Bonjour adele_mcfly_yF7Am,

Je vous informe que votre commande vient d'être annulée.
Vous en serez remboursée sous 5 jours ouvrés maximum, sur la carte bancaire rattachée à votre compte Paypal.

Belle journée, Elsa

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

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Meubles scandinave jamais reçu

Bonjour j ai commandé des meubles scandinave ils ont étais envoyé le 31 janvier reçu en livraison le 01 février sms reçu de la part de showroom le jour même et depuis aucune nouvelle l entreprise de livraison n a aucun suivis ..le point relay n as jamais reçu le colis bref scandaleux et on me demande d attendre une enquête de 6 jours pour trouver notre colis probablement tomber du camion du transporteur .....

Par Emeline57250 il y a 8 ans 4 réponses

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Bonjour Emeline57250,

Après m'être renseignée sur votre dossier, je vois que vos colis sont actuellement prêts pour une expédition sur la plateforme de notre transporteur.

En effet, le suivi a évolué hier.

Vous serez donc contactée dans les prochains jours afin de convenir d'un rendez-vous pour la livraison.

Je reste disponible si besoin.

Excellente journée, Elsa

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

Bonjour commande numéro 92857397

Par Emeline57250 il y a 8 ans

Bonjour Emeline57250,

Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer votre N° de commande s'il vous plaît.

Merci, Elsa

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

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Encore et toujours des colis qui se perdent.

Site non fiable........Fuyez

Par il y a 8 ans

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SAV inexistant fuyez !

J’ai eu de nombreux soucis avec un téléphone, que j’ai renvoyé plusieurs fois en SAV au fournisseur de Showroomprivé (NATARON). Dernière étape en date : ils m’ont finalement renvoyé un téléphone de 16 G0 alors que j’avais acheté un 32Go. Bravo ! Les différents envois ont, bien évidemment, été à mes frais… alors que ledit fournisseur s’était pourtant engagé à rembourser les frais de port… Aujourd’hui, ils ne prennent même plus la peine de répondre à mes e-mails ! Le téléphone étant encore sous garantie ils m’ont dit de me tourner vers showroomprivé pour obtenir un remboursement.
Cela fait maintenant plus 2 mois que je suis dans l’attente d’un remboursement de plus de 300 euros! J’ai contacté le SAV à de nombreuses reprises par téléphone et par e-mail. Les nombreuses fois où ils devaient me contacter dans les 72 heures, ils ne l’ont pas fait.
Dans les nombreux mails échangés, ils m’indiquent être en attente d’une réponse du fournisseur… depuis 2 LONGS mois. Que les fournisseurs de showroomprivé soient incompétents n’est pas mon problème ! Cela ne les empêche d’ailleurs pas de proposer de nouvelles ventes d’iphones reconditionnés.
Lorsqu’il s’agit d’encaisser le paiement, pas de problème. Par contre, quand il est question d’un remboursement, le traitement des données est BEAUCOUP plus long !
Je suis en colère. Ce n’est pas normal de se moquer des consommateurs de la sorte.

Par Nessy il y a 8 ans 7 réponses

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Bonjour Nessy,

Je suis ravie que cette situation ce soit soldée par une issue favorable.
Toutefois, bien que vous restiez sur un sentiment mitigé, j'espère que nous pourrons continuer à vous compter parmi nos membres fidèles.

Bon après-midi, Elsa

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

J'ai finalement reçu le remboursement!
Je trouve bien dommage qu'il faille passer sur la toile et dénoncer vos pratiques pour obtenir gain de cause!
Bonne journée.

Par Nessy il y a 8 ans

Bonjour Nessy,Rassurez-vous, cela n'a pas d'importance les fonds vont tout de même sur votre compte bancaire et ce peut importe la carte.Je vous souhaite une bonne journée, Elsa

Par Showroomprive il y a 8 ans

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Encore un message effacé pas Showroom, les commentaires négatifs dérangent

Par il y a 8 ans

Bonjour Elsa,
La carte bancaire ayant servi au paiement a été opposée. Vous ne pourrez donc pas effectuer le remboursement sur cette carte.
Comment procéder alors au remboursement?
Cordialement

Par Nessy il y a 8 ans

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Service client et retour déplorable 6 mois d'attente pour dire que le colis est "perdu"

Mon histoire a commencé au mois d'aout je commande une montre pour surfer. A la première mise à l'eau il s'est avéré que la montre n'était pas étanche. Je la renvoie donc au service client. Au bout de un mois toujours pas de nouvelle de mon retour et la commence un véritable bras de fer avec un service client qui N'EXISTE PAS. Quand le client est obligé d'envoyer des mails 2 à 3 fois par mois pour avoir des nouvelles de son produit alors on peut dire que le service client est déplorable, vraiment pourri (pour rester poli). Pendant 5 mois j'ai donc envoyer des mails pour avoir des nouvelles de ma commande jusqu'au mois de décembre ou là AU MIRACLE on me dit que ma commande est bien arrivée au service retour et qu'il va m'être renvoyé. Nous sommes aujourd'hui le 16 février et mon colis a été "perdu". Ils me proposent de me rembourser ce que je refuse, je n'ai quand même pas attendu 6 mois et que le colis soit dans leurs locaux pour rien !!!!
C'est de l'abus, ils prennent les gens pour des imbéciles et ne sont même pas capable d'offrir des contre partie à leurs clients. Leur service client ainsi que leur service retour est scandaleux, c'est un vrai enfer !!!!!
BON COURAGE

Showroom soyez honnête dites le que le produit n'a jamais été échangé et que vous vous enfoncez dans vos mensonges !!

Par Agthemeun il y a 8 ans 32 réponses

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Merci beaucoup

Par Agthemeun il y a 8 ans

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Par Wahibab78 il y a 8 ans

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Par Wahibab78 il y a 8 ans

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Par Agthemeun il y a 8 ans

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Par Wahibab78 il y a 8 ans

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ne pas commander de montre

bonjour,
j'ai commandée une montre pour mon épouse et déjà à la réception j'ai eu un doute : emballage plastique et à l'intérieur aucune autre protection que la boîte de la montre.
Et pour finir ce n'est pas le bon modèle ,reste à savoir si le sav est aussi compétent que le service expédition ????
Dans tout les cas une fois remboursé je clos mon compte et je ne vais pas me gêner pour en faire la pub.....

Par jean27 il y a 8 ans 9 réponses

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Bonjour jean27,Une note a été mise dans votre dossier afin que notre Service Retour accepte votre colis et procède au remboursement.Je reste disponible si besoin.Je vous souhaite une bonne journée, Elsa

Par Showroomprive il y a 8 ans

Je n'ai pas de pc ni imprimante (je passe sur smart phone )donc j'ai pu imprimer la liasse qui est à coller sur le colis et je l'ai renvoyé sans le bon de retour

Par jean27 il y a 8 ans

Bonjour Jean27,

Pourquoi vous ne parvenez pas à imprimer votre bon de retour ? Quelles sont les difficultés que vous rencontrez ?

Elsa

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

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Showroom vend de la CONTREFAÇON

Par il y a 8 ans

franchement il y a tellement à redire que je jette l'éponge car balancer une boite en métal dans un sac en plastique et espérer que tout arrive en bon état ça relève du miracle ,il y a eu une évolution de ce côté mais pas dans le bon sens ,comment gâcher le plaisir de recevoir et d'offrir .......

Par jean27 il y a 8 ans

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Impossible d'annuler commande showroomprive

Bonsoir
Commande passée vendredi et depuis ce jour j'essaye de l'annuler via leur service d'E mail mais aucune réponse. Ça va se finir en courrier avec accusé de réception et lettre salée. ..Marre de leurs mensonges

Par latiz86 il y a 8 ans 11 réponses

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Bonjour Megane,

Je suis navrée mais ne suis pas en mesure de procéder à l'annulation de votre commande.
En effet, celle-ci fait partie d'une vente labellisée "Demain chez vous" et est donc d'ores et déjà en cours de traitement au sein de notre Service Logistique.
Rassurez-vous, vous pourrez nous la retourner à nos frais, dès que vous l'aurez réceptionné.
Pour cela, il vous suffira de revenir vers nous afin que nous puissions vous envoyer par mail une étiquette prépayée Colissimo.
Je reste disponible si besoin

Bel après-midi, Elsa

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

Bonjour,
Je viens de faire une commande sur votre site,mais je me suis rendue compte que j'ai fait une erreur. Je souhaiterai faire une annulation, mon numéro de commande est le 96398217 le produit est une montre Vicomte Arthur noir.

Merci de votre compréhension.

Par Megane34 il y a 8 ans

Bonjour Megane,Je suis navrée mais ne suis pas en mesure de procéder à l'annulation de votre commande.En effet, celle-ci fait partie d'une vente labellisée "Demain chez vous" et est donc d'ores et déjà en cours de traitement au sein de notre Service Logistique.Rassurez-vous, vous pourrez nous la retourner à nos frais, dès que vous l'aurez réceptionné.Pour cela, il vous suffira de revenir vers nous afin que nous puissions vous envoyer par mail une étiquette prépayée Colissimo.Je reste disponible si besoin.Bel après-midi, Elsa

Par Showroomprive il y a 8 ans

J'attends l'E mail de confirmation avant de vous adresser mes remerciements Elsa

Par latiz86 il y a 8 ans

latiz86,Je vous informe que le nécessaire vient d'être fait.Vous serez remboursé de votre commande sous 5 jours ouvrés maximum :).Un mail de confirmation vous sera envoyé à ce effet.Bon après-midi, Elsa

Par Showroomprive il y a 8 ans

Bonjour
Bien sûr n° 94008786
Cordialement

Par latiz86 il y a 8 ans

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ARNAQUE ET VOLE DE SHOWROOMPRIVEE ESCROQUERIE A 285 EUROS

Je m'adresse à ce FORUM quant à l’***, vécu par le biais de ma commande numéro; 86548077.
Tout commence par une commande à 1030 euros ( 2 sacs de luxes ) payée en 4 fois dont un première apport de 285 euros.
Je reçois les 2 sacs écrasés l'un sur l'autre envoyé dans un plastiques l'un et l'autre sont importables, pliures sur le cuir qui sont impossible a rattraper.
Je suis donc déçu, je demande un geste commerciale on me propose 40 euros ( pour une commande à 1025 euros ) je refuse donc et je décide de renvoyée les articles par colis en date du 28/01/2017 par la poste.
Jusque la tout aller bien et maintenant commence les problèmes très rapidement on m'annonce le remboursement d'un des 2 sacs, surprise que le deuxième ne soit pas en remboursement. Je me dit que le délai de traitement sera plus long, Après relance je reçois donc un second messages pour prévenir du remboursement du 2ème sacs, j'attends toujours rien, je relance et je reçois ceci:

Bonjour,

Je reviens vers vous à la suite de votre mail du 08/02/17, au sujet du retour de votre commande MAROQUINERIE DE LUXE VINTAGE n° 86548077.
Je profite de cet email pour vous réitérer mes excuses pour ce délai de traitement.
Après la remontée faite auprès de notre service financier, je suis au regret de vous informer que votre second sac ne pourra pas être remboursé, ce dont vous me voyez désolée
En effet, des recherches ont été faites auprès du service retour et votre second sac est introuvable dans nos entrepôts. Ledit service nous confirme la réception du sac noir.
Sachez que je suis vraiment désolée de cette situation et viens de faire une remontée auprès de ma hiérarchie pour qu'un geste commercial vous soit proposé. Je vous invite à patienter 72h.
Je vous remercie de votre compréhension, Farah, et reste à votre disposition.
Bien à vous,

En gros, on ne trouve pas votre sac, donc on ne vous rembourse pas désolé! Je relance depuis plusieurs jours showroomprivé sans réponse ceci est ma première et dernière commande.
Etant donnée l'annulation de ma commande "Oney" ( société de crédit quant au paiement en 4 fois) n'a effectuer sur mon compte aucun prélèvements il est donc logique qu'il ne met rien rembourser. Je suis donc dans l'attente du remboursement de l'apport de 285 euros qui doit être fait par SHOWROOMPRIVEE. (confirmation par téléconseiller de chez Oney et de chez Showroom par téléphone.)

Je ne sais plus trop quoi faire cette affaire est épuisante, et personne ne daigne me répondre c'est désespérant.

Par farahelb il y a 8 ans 15 réponses

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Showroom est un site de voleurs

Par il y a 8 ans

farahelb,Dans la mesure où nous n'avons pas réceptionné votre sac, nous ne sommes pas en mesure de vous attribuer un geste commercial.Elsa

Par Showroomprive il y a 8 ans

Quand n'est il du geste commerciale ?

Par farahelb il y a 8 ans

Dans la mesure où de notre côté nous avons pas réceptionné le sac, je vous invite à vous rapprocher du transporteur avec lequel vous avez fait votre retour à savoir La Poste.Bonne journée, Elsa

Par Showroomprive il y a 8 ans

Donc comment fait on ?

Par farahelb il y a 8 ans

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