Avis clients Siblu

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes heureux que votre expérience en tant que propriétaire ait été satisfaisante.

A bientôt ! :)

L'équipe Siblu

Bonjour Christelle

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de votre séjour au Domaine de Litteau.

Vous avez choisi la gamme de mobil-homes « Essentiel » lors de votre réservation, et comme indiqué sur le site, cette gamme d'hébergement offre jusqu'à 36m2 de superficie. Si vous voulez être certain d'avoir plus d'espace, vous avez la possibilité de choisir la gamme « Bien-Être » ou « Sérénité », qui sont garanties supérieures à 36m2.

Notre équipe vous a déplacé dans un autre mobil-home suite à votre réclamation. Nous sommes désolés que la hotte et le barbecue aient été endommagés, mais nous n'avions pas d'autre option disponible car nous étions complets.

Nous regrettons que les animations n'aient pas été à votre goût.

Nous espérons vous accueillir dans un village Siblu lors de vos prochaines vacances afin de vous satisfaire pleinement.

L'équipe Siblu

Monsieur Pollet,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre camping. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme prévu et que vous ayez rencontré autant de désagréments.

Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous comprenons l'importance d'offrir un environnement propre, sécurisé et agréable à nos clients. Il est évident que vos attentes n'ont pas été atteintes, et nous en sommes profondément navrés.

Nous avons pris note de chacun des problèmes que vous avez rencontrés, du manque de propreté dans le bungalow aux problèmes récurrents liés à la gestion des installations telles que les toboggans, la piscine ou les infrastructures pour enfants.
Soyez assuré(e) que toutes vos observations seront transmises aux services concernés afin qu'ils puissent prendre les mesures nécessaires pour améliorer l'expérience client.

Nous tenons également à vous signaler que nous sommes en attente de votre RIB, suite à notre échange par mail.

Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous espérons avoir une nouvelle opportunité de vous accueillir dans des conditions plus conformes à vos attentes lors d'un prochain séjour.

Cordialement,

L'équipe Siblu. 

Bonjour Monsieur Dejour,

Nous sommes désolés que votre séjour aux Dunes de Contis n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous vous avons remboursé l'option préférence d'emplacement que vous avez payé afin d'avoir la télévision, ce qui correspond à 10% du prix de votre séjour. Nous nous excusons encore une fois pour ce désagrément.

L'état du réseau téléphonique dépend de l'opérateur, mais il est vrai que l'environnement boisé de notre village peut l'affecter.

La vitesse du wifi pouvant être différente sur chacun de nos campings, nous conseillons à nos clients d'effectuer un essai gratuit avant l'achat, afin de vérifier la connexion. En effet, nos villages ont pour consigne d'envoyer nos clients au service client d'Ozmosis, notre prestataire wifi, pour demander de l'aide ou faire une réclamation.

Nous espérons vous revoir à l'avenir dans l'un de nos villages afin d'assurer votre entière satisfaction.

L'équipe Siblu

Bonjour Monsieur Gorgues,

Nous sommes désolés de lire que votre séjour n'ai pas été entièrement satisfaisant.

Nous ne trouvons actuellement  pas de séjour à votre nom dans nos systèmes de réservation.

afin que nous puissions comprendre ce qu'il s'est passé, faire le point avec les responsables du village et vous répondre,  pouvez vous contacter notre service relation client vacancier à l'adresse mail suivante  [email protected], en indiquant votre numéro de réservation. 

en vous remerciant par avance 

Cordialement,

L'équipe relation clients vacanciers Siblu Villages