Simplement efficace
Si l'on s'attend à un service facile d'accès et extrêmement efficace, tout est simple et facile d'utilisation, rien n'a rajouté si ce n'est que tout est bien fait, pour la livraison en boutique les vendeurs sont très sympathique.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Si l'on s'attend à un service facile d'accès et extrêmement efficace, tout est simple et facile d'utilisation, rien n'a rajouté si ce n'est que tout est bien fait, pour la livraison en boutique les vendeurs sont très sympathique.
Je suis satisfaite de la livraison par internet, je n'ai jamais été déçue ET si souci The Kooples gère plus que bien. Les produits sont identiques à ce qui est présenté sur ce site Et en boutique, ' ce n'est pas le cas pour toutes les marques sur internet' ! La livraison est rapide, vraiment ravie, merci......
Livraison par internet toujours rapide, jamais déçue de la qualité ni de la coupe ! Un vrai bonheur de recevoir ses colis
entre boutiques et site, j'arrive toujours à avoir l'article que je cherche. une marque qui permet de s'habiller meme quand on ne fait pas un 36, d'autres devraient s'y mettre.
avis sur commande the kooples en ligne, le choix est super , facilité de prise de commande , livraison luxe , aussi bien qu'en magasin mais derrière mon écran .
Je suis fan , j'adore !!!!!
Bonjour,
J'ai commandé il y a quelques jours via le site the kooples, malgré des avis assez divergents laissés sur le net. Au final, j'ai reçu mon bien 2 jours après ma commande en ligne et j'en suis très satisfaite. Le colis arrive dans une boite en carton et le produit est protégé par une pochette plastique. Je suis complètement satisfaite, et je recommande donc.
La marque the kooples s'adapte parfaitement aux personnes classes, élégantes et chic.
La large game de produit s'adapte aussi bien au tenues de travail qu'en mode détente.
Le site est très clair, bon rapport qualité prix et livraison rapide.
J'ai été séduite tout d'abord par les publicités, expression d'amour, de rock, de modernité, d'intemporalité, de féminité, de singularité. Et aussi séduite par les animateurs de Canal plus ou C8 bien souvent habillé en The Kooples. Je suis entrée par la suite dans une boutique The Kooples où j'ai été conseillée par une charmante personne stylée, patiente, honnête (pas simple de choisir un jean seule!), de bons conseils qui m'a donné l'envie d'avoir un dress room dédié à The Kooples! Depuis, je suis abonnée au site The Kooples, je reçois mes vêtements très rapidement par le prestataire de livraison, bien emballée, avec porte-manteau, et protection costume... je me sens privilégiée. J'ai retourné qu'une seule fois un vêtement, le remboursement s'est effectué très rapidement, le personnel est vraiment avenant. Merci d'exister.
Bonjour,
J'ai acheté une paire de boots en 39 dans la boutique des 4 temps la défense le 7 mai dernier. Je vous explique la situation :
Je suis rentrée et je les ai mises 15 minutes le temps de me préparer et j'ai eu d'énormes ampoules. J'avais fait part au vendeur que j'étais serrée au niveau du talon et il m'a certifié que ce dernier allait se détendre. Or, en les ramenant 1 semaine plus tard, d'autres vendeurs m'ont dit que les chaussures se détendaient très peu au niveau du talon.. Donc déjà j'ai été mal conseillée.
Je suis donc retournée à la boutique une semaine plus tard (le 14 mai) pour les rapporter et voir si il y avait la taille au dessus. Un des vendeurs de cette boutique me dit que non mais qu'il va regarder dans d'autre boutiques si ils les ont, qu'il va les appeler et me tenir au courant dans la semaine et je lui laisse mon numéro pour pouvoir me joindre.
Au bout d'une semaine, n'ayant toujours pas de nouvelles; j'y retourne donc, nous sommes maintenant le 20 mai, et le vendeur me dit qu'il n'a pas pu trouver la paire en 40, je lui demande alors pourquoi il ne m'a pas appelée pour me tenir au courant ? pas de réponse, il s'excuse et me dit qu'il va regarder dans les jours qui suivent pour essayer de la trouver encore une fois (je pense qu'il ne l'avait pas cherché la première fois). Je l'informe à ce moment là que je doit partir en Chine pour 1 an le 12 juin d'où le fait que je sois assez pressée de régler ce problème et lui dit de m'appeler sans faute rapidement ce qu'il fait deux jours plus tard pour me dire qu'il ne l'a trouvé dans aucune boutique en 40.
Je retourne, encore une fois, dans la boutique (mardi 23 mai) pour rapporter ma paire et je tombe sur une autre personne qui s'avère être le directeur de la boutique Anthony ANGLIONIN, je lui explique ma situation, en précisant à nouveau que je pars en Chine pour 1 an le 12 juin, il me dit qu'il a trouvé une paire en 40 à Rouen et demande le transfert dans sa boutique. Parfait.
Je vous épargne les deux fois où j'y suis allé depuis cette date, mais je m'y suis rendue aujourd'hui 9 Juin donc presque 3 semaines après la demande de transfert de ces fameuses boots en 40 à Rouen et Anthony me dit que c'est la faute du transporteur mais je n'ai pas besoin de vous rappeler que ce n'est pas mon problème à moi que le transporteur mette presque 3 semaines à rapporter une paire de chaussure de Rouen, ce qui parait quand même très très long, et je lui dit que je pars donc en Chine dans 2 jours maintenant. IL me dit que les remboursement ne sont pas possible en boutiques et de m'adresser directement au service client en expliquant la situation.Ce que je fais, bonne cliente que je suis.
Donc, je pars en Chine pour 1 an dans deux jours, je n'ai pas pu avoir la paire en 40 à cause de votre transporteur... Inutile de vous informer que j'ai bien regardé en boutique pour voir si des articles me plaisaient mais je n'arrive pas au montant des 295euros, le prix des boots. Que fait on ?
Voilà le message que j'ai envoyé vendredi dernier au service client the Koople, soit disant ils répondent sous deux jours ouvrés cela va maintenant faire 4 jours et je trouve que c'est du foutage de g****** il n'y a pas d'autre mots. Du début à la fin je me sens prise pour une c***** dans cette histoire on me laisse dans cette situation sans même daigner me répondre même au vu de l'urgence de la situation qui traine déjà depuis plus d'un mois. JE trouve ça vraiment inacceptable surtout pour une marque de ce "standing". J'ai toujours été très bonne cliente mais là c'est la dernière fois. C'est la première fois que j'ai un soucis avec la marque et vu comme j'ai été traitée (ou plutôt pas du tout justement) je ne dépenserai plus mon argent dans leurs boutiques.
Cher The Kooples,
Votre service n'est absolument pas digne de votre soit-disante image de marque.
- Comment ais-je pu commander des chaussures que j'attendais depuis longtemps si vous n'en aviez plus?
- Trouvez-vous respectueux de me faire attendre plus d'1 semaine pour m'annoncer une si mauvaise nouvelle?
- Pourquoi avez-vous annulé ma commande en particulier et pas une autre? Puis-je au moins me voir envoyer une paire en cas d'annulation de paiement d'un autre client ou signaler d'un eventuel restock?
Cordialement,
Romain, client très mécontent par votre amateurisme et votre manque de respect.
J'ai toujours acheté mes vêtements sur le site the kooples et dans leurs magasins, je n'ai jamais eu de soucis et j'ai toujours été très satisfait de la qualité et de la rapidité du service.
Je recommande.
J'ai commande une robe qui a été validé et débité comme achat confirmé samedi 10 juin. Depuis aucune nouvelle. Pas de mails de confirmation. J'ai envoyé du coup 2 mails à votre service (sois disant) après vente et encore toujours pas de nouvelles. Je vis à l'étranger et j'ai une amie qui a paris devait récupérer la robe cette semaine mais comme pas de nouvelles et pas de numéro de téléphone pour le service après vente, les choses se compliquent toujours rien. Premier conseil: n'ouvrez pas de e-shop si vous n'êtes pas à la hauteur. 2 eme conseil dépêchez vous de me rappelez car je commence un peu à perdre patiente.
La commande s'est super bien passée. Très rapide et efficace. Je recommande 100% The Kooples
Les produits sont reçus en temps et en heures lorsque je commande sur internet. Rien a dire concernant le service après vente même s'ils mettent du temps à répondre aux mails. Un geste commercial est fait lorsqu'il y a un hic sur un produit commandé.
En magasin, accueil ok, et disponibilité dès vendeur ok. rien a dire ;-)
J'ai toujours reçu mes produits en temps en en heure, je recommande à 200% The Kooples