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Avis The Kooples du plus récent au plus ancien

THE KOOPLES Lyon, 54 Rue du Président Edouard Herriot

TRES DÉÇUE

J ai achete un manteau hier veille de soldes et on m a certifie que le prix des ventes privées serait le même que ce mercredi 11 janvier 2016 GROSSE DÉCEPTION aujourd'hui il est à -40% et je l ai eu à -30% en gros vous m avez volé de 50€.... Tres fidèle en général à votre marque je pense y réfléchir à 2 fois la prochaine fois !

Par Bérénice Morin il y a 8 ans
Chère Bérénice,

Nous vous prions une nouvelle fois de bien vouloir nous excuser pour la situation rencontrée.

Nous vous confirmons que votre commande 10431202 passée sur notre e-Boutique a bien été expédiée en date du 13 novembre dernier.

Nous vous invitons donc à consulter la réponse apportée à votre demande 10149051 afin de suivre la livraison de votre colis.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information et espérons que vous serez pleinement satisfaite de votre commande.

Bien cordialement,

Emma de l'équipe The Kooples
Par The K. il y a 8 ans
DE PLUS Commande #10431202 FAITE LE 11/01 ET TOUJOURS EN TRAITEMENT ALORS QUE C EST UN CADEAU D ANNIVERSAIRE 14/01 QUAND EST CE QU IL SERA LIVRÉ ?????
Par Bérénice Morin il y a 8 ans
C est vrai que quand vos équipes ont un listing à la main ils ne sont pas au courant ... vous prenez vraiment les gens pour des imbéciles ! Surtout que j ai appelé pour réserver que je suis venu pour l essayer qu il était réservé avec l accord de votre responsable jusqu'à au lendemain et que quand j ai dis que je reviendrais le lendemain avec mon conjoint pour faire l achat et pour avoir le prix soldés on m a dis qu il n y aurait pas de différence. Je suis partie ravie mais je l était beaucoup moins le lendemain !!!!
D autant plus déçue car je suis moi même dans le métier et que pour moi prendre les gens pour des imbéciles ne favorise pas la fidélité mais la fuite !
Par Bérénice Morin il y a 8 ans
Chère Bérénice,

Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés de la situation rencontrée suite à votre achat dans l'une de nos boutiques.

Nous vous avons contacté par e-mail à ce sujet et vous invitons donc à consulter la réponse qui vous a été apportée dès à présent. Vous la retrouverez également en vous connectant à votre espace client, rubrique "Mes Demandes".

Nous restons évidemment à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaitons une belle journée.

Bien à vous,

Emma de l'équipe The Kooples
Par The K. il y a 8 ans
Et je rajoute une détaxe qui ne passe pas à la douane car pas bien rempli par le vendeur !!!!
Par Bérénice Morin il y a 8 ans
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super experience d achat en ligne

très facile de trier par taille ou coupe, et on voit immédiatement ce qui est encore en stock sans avoir besoin de cliquer sur chaque pièce. Un bonus : le paiement possible par paypal qui facilite la validation du panier

Par Romain Carrega il y a 8 ans
The Kooples Puteaux, 15 Tunnel de Nanterre-La Défense

TOP !

Je fais principalement mes achats en ligne. C'est simple, clair et efficace. La livraison à domicile ou en boutique est rapide.
La boutique du CC Les 4 temps est top. Il n'y a pas grand monde, les conseillers sont aimables, souriants et à l'écoute.
Les vêtements sont de très bonnes qualités même après plusieurs lavages. Pas de déformation, ni de délavage.
Je suis fan des polos, je pense avoir toutes les couleurs ... Ils restent authentiques...

Par Jean-Charles Cardon il y a 8 ans

Elegance, qualité et rock attitude !

De très beaux vêtements de qualité, sophistiqués et originaux.

Achats effectués en ligne comme en boutique, toujours au top et très bon accueil.

Une seule remarque : pensez au 41 en chaussures pour les femmes, c'est très souvent dommage de ne pouvoir effectuer un achat lorsque la pointure n'est pas toujours disponible dans cette taille !

Par RockCacahouette il y a 8 ans

site trés bien fait service client rapide et vetements de qualité

j'ai effectué plusieurs achat sur le site jamais aucun problème le service client est à votre écoute et répond rapidement a vos question les vètements contrairement a d'autres marques de meme prix sont de tés bonnes qualité ne se déforment pas et pour la maille ne boullochent pas vraiment très satisfaite a chaque fois seul bémol on ne peux choisir la livraison colissimo

Par ninou481 il y a 8 ans

Vêtements de qualité

C'est mon dixième article que j'achète chez the kooples et je suis content de constater que les articles sont toujours de qualité. Une marque que je recommande à tous et o chacun

Par Fily AS il y a 8 ans
The Kooples Paris, 13 Rue Saint-Antoine

AGREABLEMENT SURPRISE

UN MESSAGE ENVOYÉ POUR UNE RECLAMATION SUR COMMANDE EN LIGNE REPONSE EN 48H... ALORS OK UN PRODUIT PLUS DISPONIBLE. UN PEU DECUE (JE VOULAIS MA JUPE) EN REVANCHE SANS M'Y ATTENDRE UN AVOIR DE 30EURO. LE REMBOURSEMENT DE L'ARTICLE IMMEDIAT. TRES SATISFAITE DU SERVICE APRES-VENTE. J'AI PASSE UNE NOUVELLE COMMANDE AUSSITOT. LE SITE EST TRE BIEN FAIT; L'AVOIR EST DISPONIBLE AU PAIEMENT. EASY. MA SEULE RECOMMANDATION EST PEUT ETRE D'INFORMER UN PEU PLUS LE CLIENT LORSQU'UNE COMMANDE N'EST PAS ENVOYEE DANS SA GLOBALITE POUR EVITER QUE L'ON RELANCE LE SERVICE. EXPERIENCE SIMILAIRE EN POINT DE VENTE. PLUSIEURS COMMANDES AVAIENT ETE REALISEES AVEC MA SOEUR PENDANT LES FETES. DES ECHANGES FACILES EN BOUTIQUE. DES VENDEUSES QUI VONT SE RENSEIGNER DANS D'AUTRES POINTS DE VENTES POUR LA DISPONIBILITE DES TAILLES. EN RESUME TRES BON SERVICE CLIENT.

Par Moustik ZaZa il y a 8 ans

JAMAIS DECUE

Par correspondance ou en magasin, la qualité du service et des matières sont toujours au rdv!

Par sendy il y a 8 ans
Adepte de The Kooples, les coupes et matières sont top, les articles restent intemporels. J'adore
Par Sandrine Bauer il y a 8 ans

Qualité, design et élégance

Gros client the kooples, je me permet de donner mon avis sur cette marque!
Des produits de qualité avec des cotons d'exception, un design tres moderne et une élégance indéniablement parfaite!
Je vous recommande l'intégralité des articles proposé à la vente.

Par Danielucciu il y a 8 ans

Bonne marque

J'achète régulièrement des produits The Kooples et j'en suis satisfait dans l'ensemble malgré un cardigan en mérinos qui s'est effiloché au bout de quelques semaines.
Je cherchais une chemise que j'ai trouvé en outlet mais pas dans la bonne taille et surprise elle est sur le site! en attente du colis!

Par Zak Chirac il y a 8 ans
Cher Zakarria,

Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés de la situation rencontrée avec l'un de nos cardigan en mérinos.

Nous vous invitons à nous faire parvenir des clichés de votre pièces via le lien suivant : http://www.thekooples.com/fr/contacts/ticket/. Nous pourrons alors effectuer une expertise photographique auprès de notre service Qualité.

Par ailleurs, nous sommes ravis que vous ayez trouvé la chemise souhaitée sur notre e-Boutique et espère que vous en serez pleinement satisfait.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information et vous souhaite une excellente journée.

Bien à vous,

Amy de l'équipe The Kooples
Par The K. il y a 8 ans

Design

Beaux design et qualité mais pas toujours homogènes: d'article à article les coupes et les tailles ne correspondent pas, je pense qu'il y a plusieurs designers et plusieurs couturiers indépendants derrieres, dommage. Autrement il faudrait refaire le site pour avoir une vraie experience client: validation par email de la commande, de l'envoi, des reclamations, des remboursements, on ne reçoit aucun email, nada, il faut toujours se connecter sur le site pour tenter d'avoir des nouvelles... Sinon expedition rapide, livraison et retours gratuits parfait.

Par lolalila il y a 8 ans
Chère Lila,

Nous vous remercions pour votre message.

Nous vous informons que notre système de tailles a été modifié depuis notre collection Printemps - Été 2016 afin de répondre aux attentes de nos clientes. Dorénavant, nous vous invitons donc à opter pour une taille en dessous de votre taille habituelle sur l'ensemble de nos modèles femme.

Nous vous confirmons également qu'un e-mail vous est envoyé à chaque changement sur votre compte client. Vous êtes donc avertie par e-mail de la confirmation, de l'expédition et du retour de votre commande, ainsi que lors du traitement d'une réclamation.

Si toutefois ce n'était pas le cas, nous vous invitons à nous revenir vers nous via le lien suivant : http://www.thekooples.com/fr/contacts/ticket/. Nous pourrons ainsi vérifier les coordonnées indiquées dans votre compte client.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information et vous souhaitons une très belle journée.

Bien cordialement,

Emma de l'équipe de The Kooples
Par The K. il y a 8 ans

super marque mais problèmes avec la manager des Galleries Lafayettes Haussman

J'adore the Kooples, et je suis une cliente très fidèle depuis des années, le seul petit bémol que j'émettrais serait sur l'attitude de certains vendeurs qui est très inconstante d'une boutique à l'autre. J'ai par exemple eu une super experience shopping a la boutique des 4 temps, en revanche gros problème avec la manager des Galleries Lafayettes Haussman, j'ai acheté un top (le butterfly avec une petite cordelette sur le devant), je l'ai mis au pressing conformément à l'étiquette, malheureusement la petite corde s'est complètement effilochée, le pressing m'a confirmé que le top n'aurait pas du être mis au pressing et que l'étiquette aurait du le preciser je suis donc retournée au magasin en demandant des explications.
La manager était plus que désagréable, elle m'a bien fait comprendre que j'avais fait une erreur, que j'aurais du laver le top a l'eau froide, et ne pas le donner au pressing (alors que c'est interdit sur l'étiquette!!) elle a remis toute la faute sur mon pressing, qui ne m'a pourtant jamais deçue et a qui je fais une confiance aveugle pour nettoyer mes vêtements Sandro, maje, Claudie Pierlot etc. Je trouve très dommage de réagir comme cela, en remettant la faute sur le client et en n'offrant aucune solution pour réparer mon vêtement (qui était devenu importable)ou pour me dédommager.

Par Léna Parker il y a 8 ans
super coupe, et très bonne qualité je m'habille qu'avec cette marque
Par Francois Lofficial il y a 8 ans
J'ADORE !!!! Pas de soucis avec la boutique de Lille et la boutique du Printemps à Lille
Par mathilde1 il y a 8 ans

ACHAT THE KOOPLES

Très bonne qualité, durable et appréciable dans le temps. Les tenues sont stylés et renouvelées. Coup de cœur pour cette enseigne tendance !!

Par leakh il y a 8 ans

The Kooples, j'adore

Superbes articles, sur gammes diversifiees sportwear ou business decontracte.
Excellente qualite des matieres et bonne tenue des couleurs au fil des lavages (en lavages a froid sur conseils judicieux d'un vendeur).
Je puis pas coupe slim, j apprecie particulierement la declinaison des articles en coupe regular. Maintenant que je connais bien mes tailles, je commande essentiellement sur internet. Livraison a mon bureau tres rapide, service parfait. Ma marque preferee

Par Gausse il y a 8 ans

Manque de professionnalisme sans limites

Ce message fait suite à la demande #10147131, datant du 28/12/2016, à laquelle je n'ai pas obtenu de réponse, et ce malgré votre engagement de répondre dans un délai de 2 jours ouvrés ...

Bonjour,

Je vous contacte concernant la commande 10416926. Ce colis a été perdu. La commande 10420058 a donc été créée par le service clients.

Contrairement à mes instructions de la demande #10146245 de ne PAS procéder à l'envoi de cette commande, celle-ci a tout de même été expédiée. Par ailleurs, bien que le service clients m'avait certifié que la commande serait refusée par la boutique afin d'être retournée au dépôt, ces instructions n'ont pas été respectées et la commande est désormais dans un point relais en attente d'être retirée.

Je suis ABASOURDI par votre manque de professionnalisme et votre manque de respect vis à vis des clients. JE NE SOUHAITE PLUS CETTE COMMANDE ET J'EXIGE D'ETRE REMBOURSE AU PLUS TOT. Peu m'importe ou se trouve la commande. Etant donné que j'ai explicitement demandé que celle-ci ne soit plus expédiée et que je sois remboursé depuis 10 jours maintenant.

Par clienttropmecontent il y a 8 ans
Cher Monsieur,

Nous vous remercions pour votre message et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la situation rencontrée suite à votre commande sur notre e-Boutique.

Nous vous confirmons que votre demande 10147565 a bien été traitée ce jour par nos équipes. Nous vous invitons donc à consulter la réponse qui vous a été apportée dès à présent en vous connectant à votre compte client, rubrique "Mes demandes".

Nous restons à votre disposition pour toute autre information et vous souhaitons une belle journée.

Bien cordialement,

Amy de l'équipe The Kooples
Par The K. il y a 8 ans
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