Vêtements de qualité
C'est mon dixième article que j'achète chez the kooples et je suis content de constater que les articles sont toujours de qualité. Une marque que je recommande à tous et o chacun
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
C'est mon dixième article que j'achète chez the kooples et je suis content de constater que les articles sont toujours de qualité. Une marque que je recommande à tous et o chacun
UN MESSAGE ENVOYÉ POUR UNE RECLAMATION SUR COMMANDE EN LIGNE REPONSE EN 48H... ALORS OK UN PRODUIT PLUS DISPONIBLE. UN PEU DECUE (JE VOULAIS MA JUPE) EN REVANCHE SANS M'Y ATTENDRE UN AVOIR DE 30EURO. LE REMBOURSEMENT DE L'ARTICLE IMMEDIAT. TRES SATISFAITE DU SERVICE APRES-VENTE. J'AI PASSE UNE NOUVELLE COMMANDE AUSSITOT. LE SITE EST TRE BIEN FAIT; L'AVOIR EST DISPONIBLE AU PAIEMENT. EASY. MA SEULE RECOMMANDATION EST PEUT ETRE D'INFORMER UN PEU PLUS LE CLIENT LORSQU'UNE COMMANDE N'EST PAS ENVOYEE DANS SA GLOBALITE POUR EVITER QUE L'ON RELANCE LE SERVICE. EXPERIENCE SIMILAIRE EN POINT DE VENTE. PLUSIEURS COMMANDES AVAIENT ETE REALISEES AVEC MA SOEUR PENDANT LES FETES. DES ECHANGES FACILES EN BOUTIQUE. DES VENDEUSES QUI VONT SE RENSEIGNER DANS D'AUTRES POINTS DE VENTES POUR LA DISPONIBILITE DES TAILLES. EN RESUME TRES BON SERVICE CLIENT.
Par correspondance ou en magasin, la qualité du service et des matières sont toujours au rdv!
Gros client the kooples, je me permet de donner mon avis sur cette marque!
Des produits de qualité avec des cotons d'exception, un design tres moderne et une élégance indéniablement parfaite!
Je vous recommande l'intégralité des articles proposé à la vente.
J'achète régulièrement des produits The Kooples et j'en suis satisfait dans l'ensemble malgré un cardigan en mérinos qui s'est effiloché au bout de quelques semaines.
Je cherchais une chemise que j'ai trouvé en outlet mais pas dans la bonne taille et surprise elle est sur le site! en attente du colis!
Beaux design et qualité mais pas toujours homogènes: d'article à article les coupes et les tailles ne correspondent pas, je pense qu'il y a plusieurs designers et plusieurs couturiers indépendants derrieres, dommage. Autrement il faudrait refaire le site pour avoir une vraie experience client: validation par email de la commande, de l'envoi, des reclamations, des remboursements, on ne reçoit aucun email, nada, il faut toujours se connecter sur le site pour tenter d'avoir des nouvelles... Sinon expedition rapide, livraison et retours gratuits parfait.
J'adore the Kooples, et je suis une cliente très fidèle depuis des années, le seul petit bémol que j'émettrais serait sur l'attitude de certains vendeurs qui est très inconstante d'une boutique à l'autre. J'ai par exemple eu une super experience shopping a la boutique des 4 temps, en revanche gros problème avec la manager des Galleries Lafayettes Haussman, j'ai acheté un top (le butterfly avec une petite cordelette sur le devant), je l'ai mis au pressing conformément à l'étiquette, malheureusement la petite corde s'est complètement effilochée, le pressing m'a confirmé que le top n'aurait pas du être mis au pressing et que l'étiquette aurait du le preciser je suis donc retournée au magasin en demandant des explications.
La manager était plus que désagréable, elle m'a bien fait comprendre que j'avais fait une erreur, que j'aurais du laver le top a l'eau froide, et ne pas le donner au pressing (alors que c'est interdit sur l'étiquette!!) elle a remis toute la faute sur mon pressing, qui ne m'a pourtant jamais deçue et a qui je fais une confiance aveugle pour nettoyer mes vêtements Sandro, maje, Claudie Pierlot etc. Je trouve très dommage de réagir comme cela, en remettant la faute sur le client et en n'offrant aucune solution pour réparer mon vêtement (qui était devenu importable)ou pour me dédommager.
Très bonne qualité, durable et appréciable dans le temps. Les tenues sont stylés et renouvelées. Coup de cœur pour cette enseigne tendance !!
Superbes articles, sur gammes diversifiees sportwear ou business decontracte.
Excellente qualite des matieres et bonne tenue des couleurs au fil des lavages (en lavages a froid sur conseils judicieux d'un vendeur).
Je puis pas coupe slim, j apprecie particulierement la declinaison des articles en coupe regular. Maintenant que je connais bien mes tailles, je commande essentiellement sur internet. Livraison a mon bureau tres rapide, service parfait. Ma marque preferee
Toujours de belles collections et une livraison des plus rapides. Suis super satisfaite!
Ce message fait suite à la demande #10147131, datant du 28/12/2016, à laquelle je n'ai pas obtenu de réponse, et ce malgré votre engagement de répondre dans un délai de 2 jours ouvrés ...
Bonjour,
Je vous contacte concernant la commande 10416926. Ce colis a été perdu. La commande 10420058 a donc été créée par le service clients.
Contrairement à mes instructions de la demande #10146245 de ne PAS procéder à l'envoi de cette commande, celle-ci a tout de même été expédiée. Par ailleurs, bien que le service clients m'avait certifié que la commande serait refusée par la boutique afin d'être retournée au dépôt, ces instructions n'ont pas été respectées et la commande est désormais dans un point relais en attente d'être retirée.
Je suis ABASOURDI par votre manque de professionnalisme et votre manque de respect vis à vis des clients. JE NE SOUHAITE PLUS CETTE COMMANDE ET J'EXIGE D'ETRE REMBOURSE AU PLUS TOT. Peu m'importe ou se trouve la commande. Etant donné que j'ai explicitement demandé que celle-ci ne soit plus expédiée et que je sois remboursé depuis 10 jours maintenant.
j'attendais les ventes privilèges pour me faire plaisir! c'est fait! quel bonheur..
Commande simple et rapide avec une économie très importante grâce au ventes privilèges ! merci THE KOOPLES !
Commande faite sur le site simple et rapide ! C'etait le cadeau d'anniversaire de mon chéri ! Parfait