Expérience utilisateur au top !
Le site est très facile à naviguer, on trouve très rapidement ce qu'on veut ! La gestion du panier est pratique et les photos des produits sont chouettes ! J'adore
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Le site est très facile à naviguer, on trouve très rapidement ce qu'on veut ! La gestion du panier est pratique et les photos des produits sont chouettes ! J'adore
Idéal pour faire son shopping en ligne
La marque fait des produits de trés bonne qualité sans aucun problème au lavage les tailles sont indiquées sur le site le moteur de recherche est trés utiles et les prix par rapport a la qualite et a d'autre marque du meme niveau sont trés corrects et il y a toujours cette petite touche rock qui fait la différence
Les commandes se font en deux clics. Très facile aussi depuis le téléphone.
Les pièces sont belles, les coupes sont nickel. Rien à redire
Les pièces sont belles, diversifiées, bien réalisées et la qualité des matières est au rendez-vous. L'accueil à la boutique de Versailles est chaleureux même si vous ne faites que passer "pour voir". Bref cette marque est dans mon top 3.
J'ai contacté The Kooples afin de m'assurer que les articles soldés puissent être remboursés pendant les délais de 30 jours, j'ai eu la confirmation d'une dame gentille avec quelques d'autres infos utiles. Tout est gratuit (l'envoie et retours), à recommander!
Bonjour,
Je suis abasourdie par les méthodes de vente The Kooples .
Fan et très fidèle de la marque depuis des années , cliente depuis de nombreuses années, j'ai d'ailleurs beaucoup de vêtements que je recommande régulièrement à mon entourage ( amies , clientes ...). Je suis moi même créatrice et commerçante.
Je me suis déplacée en boutique, The Kooples Sport Aix en Provence , ce matin pour voir une parka ( Dark Navy : 545€ soldée 327€) repérée sur le site et que je souhaitais acquérir avant la Cohu des soldes. En boutique je repére une autre Parka ( black sans finition: 545€, solde : 272,5€) qui pourrait convenir à mon mari , la vendeuse, charmante, me convaint de la prendre.
Total achat : 2 parkas soldées: 599,5€
Aucun détails sur les modalités de retour.
Mon mari n'aime pas la Parka, elle ne lui convient pas, je valide d'ailleurs son avis.
Je retourne aussi tôt en boutique , soit quelques heures après l'achat. Et là qu'elle n'est pas ma surprise de découvrir que:
- le remboursement n'est pas possible!
- le retour ne peut générer d'avoir valable dans toutes les boutiques The Kooples ! Je suis obligé de prendre n'importe quoi chez Kooples Sport. En tant qûe cliente je ne fait pas de distinction entre Koolples Sport et Kooples ? Comment suis je censée savoir que vous êtes 2 maisons???
- et pour finir après avoir généré un bon d'avoir , on me fait savoir que celui ci ne peut être utilisé pendant les soldes !
C est du vol!
Je trouve réellement cela injuste, anti- commercial . C est mon argent, je veux pouvoir être remboursée ! Ou décédé de le dépenser comme je le veux !
Au passage: équipe The Kooples Sport adorable et à l'ecoute. Équipe Kooples Cours Mirabeau: hautains et désagréable face à la situation.
En bref, je suis dégouté , meme ma parka , mon achat du jour ne me fait plus plaisir !
Je contacterai à nouveau le service client demain,
Merci
Mme Fliss
Je suis très déçu par le service The kooples, commande effectuer le mercredi 04/01 pour une livraison boutique (délai mis en avant sur votre site de 48h à 72h) je n'ai eu aucune nouvelle de ma commande, ce jour, mail envoyer au service client sans REPONSE, INEXISTANT NULLE ! je déplore votre qualité de service, j'ai été débité de 322€ et comme je voulais le modèle j'ai recommander ce matin mais article plus dispo en S (alors que sur la fiche produit il en annonce 2) j'ai prix en Xs ducoup.
En tout cas j'ai intérêt à être rembourser car ma premiere commande sa fait une semaine que je l'attends !!!!!!
J ai achete un manteau hier veille de soldes et on m a certifie que le prix des ventes privées serait le même que ce mercredi 11 janvier 2016 GROSSE DÉCEPTION aujourd'hui il est à -40% et je l ai eu à -30% en gros vous m avez volé de 50€.... Tres fidèle en général à votre marque je pense y réfléchir à 2 fois la prochaine fois !
Tout les démarches d'achat sont très clairs et rapides. Les soldes sont acceptables, jusqu'au 50%, comme on attendait.
très facile de trier par taille ou coupe, et on voit immédiatement ce qui est encore en stock sans avoir besoin de cliquer sur chaque pièce. Un bonus : le paiement possible par paypal qui facilite la validation du panier
Je fais principalement mes achats en ligne. C'est simple, clair et efficace. La livraison à domicile ou en boutique est rapide.
La boutique du CC Les 4 temps est top. Il n'y a pas grand monde, les conseillers sont aimables, souriants et à l'écoute.
Les vêtements sont de très bonnes qualités même après plusieurs lavages. Pas de déformation, ni de délavage.
Je suis fan des polos, je pense avoir toutes les couleurs ... Ils restent authentiques...
De très beaux vêtements de qualité, sophistiqués et originaux.
Achats effectués en ligne comme en boutique, toujours au top et très bon accueil.
Une seule remarque : pensez au 41 en chaussures pour les femmes, c'est très souvent dommage de ne pouvoir effectuer un achat lorsque la pointure n'est pas toujours disponible dans cette taille !
j'ai effectué plusieurs achat sur le site jamais aucun problème le service client est à votre écoute et répond rapidement a vos question les vètements contrairement a d'autres marques de meme prix sont de tés bonnes qualité ne se déforment pas et pour la maille ne boullochent pas vraiment très satisfaite a chaque fois seul bémol on ne peux choisir la livraison colissimo
C'est mon dixième article que j'achète chez the kooples et je suis content de constater que les articles sont toujours de qualité. Une marque que je recommande à tous et o chacun
UN MESSAGE ENVOYÉ POUR UNE RECLAMATION SUR COMMANDE EN LIGNE REPONSE EN 48H... ALORS OK UN PRODUIT PLUS DISPONIBLE. UN PEU DECUE (JE VOULAIS MA JUPE) EN REVANCHE SANS M'Y ATTENDRE UN AVOIR DE 30EURO. LE REMBOURSEMENT DE L'ARTICLE IMMEDIAT. TRES SATISFAITE DU SERVICE APRES-VENTE. J'AI PASSE UNE NOUVELLE COMMANDE AUSSITOT. LE SITE EST TRE BIEN FAIT; L'AVOIR EST DISPONIBLE AU PAIEMENT. EASY. MA SEULE RECOMMANDATION EST PEUT ETRE D'INFORMER UN PEU PLUS LE CLIENT LORSQU'UNE COMMANDE N'EST PAS ENVOYEE DANS SA GLOBALITE POUR EVITER QUE L'ON RELANCE LE SERVICE. EXPERIENCE SIMILAIRE EN POINT DE VENTE. PLUSIEURS COMMANDES AVAIENT ETE REALISEES AVEC MA SOEUR PENDANT LES FETES. DES ECHANGES FACILES EN BOUTIQUE. DES VENDEUSES QUI VONT SE RENSEIGNER DANS D'AUTRES POINTS DE VENTES POUR LA DISPONIBILITE DES TAILLES. EN RESUME TRES BON SERVICE CLIENT.