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Publié à l'origine sur Custplace
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Le service clients ignore totalement mes messages concernant un remboursement depuis le 01/02 alors qu'une réponse est garantie sous 48h. J'ai essayé d'appeler à plusieurs reprises, personne ne répond. J'aime beaucoup les vêtements The Kooples mais le service clients est déplorable, je suis très déçue d'un tel amateurisme.
J'apprécie le style affirmé de The Kooples, à la fois rock et intemporel. Les chemises sont des musts et les robes de bonne qualité. C'est la première fois que je commande sur internet, j'espère que ma commande n'aura pas de souci ...
Un plus pour le service et les vendeurs de la boutique rue du Faubourg Saint-Antoine à Paris.
J'apprécie le style affirmé de The Kooples, à la fois rock et intemporel. Les chemises sont des musts et les robes de bonne qualité. C'est la première fois que je commande sur internet, j'espère que ma commande n'aura pas de souci ...
Un plus pour le service et les vendeurs de la boutique rue du Faubourg Saint-Antoine à Paris.
Début janvier je commande la ceinture python vert. Commande validée, payée et je l'attends toujours... J'appelle le service client 10 jours tard car sur le site ma commande est en cours puis terminée. Et bien pas de ceinture car plus de stock. Je veux bien le comprendre. Il aurait ete sympa de le dire plus vite et de le stipuler clairement sur mon compte et à ce moment la de ne pas le DÉBITER... Début février, ceinture taille 1 disponible. Chouette je repasse commande, je rePAYE et bug au moment du paiement mais commande validée dans mon compte. J'appelle quand meme le service client bien sympathique mais ma commande pas possible car plus de stock... COMMENT PEUT ON PASSER UNE COMMANDE SUR CE SITE OU IL EST DIT QUE LARTICLE EST DISPO MAIS QU AU FINAL APRÈS PAYEMENT ÉVIDEMMENT ON VOUS DIT QUE L'ARTICLE N'EST PLUS DISPO ????? Malheureusement aujourd'hui j'ai encore passé commande sur cet article qui me plait beaucoup car encore dispo sur le site, j'ai repayé, hé oui !!! et APRÈS PAYEMENT meme réponse "plus dispo".... J'ai vraiment l'impression de me faire arnaquer ! Très déçue car the kooples est une marque que j'aime beaucoup avec un style et des produits de qualité mais là il va falloir vraiment revoir le fonctionnement de votre site.... Cordialement et merci de procéder aux 3 remboursements
Je suis très satisfaite par le service d'envoi et de traitement de commande
Toutefois la livraison en période de soldes à été un peu long
Bonjour, parka cdée vendredi dernier (tard) et livrée mardi c'est super, sauf que prévenue trop tard (le matin de la livraison) et absente de mon domicile, j'ai du courir (en voiture!) cette APM à un point de livraison que je n'ai pas choisi... Sinon parka trop petite (XS), alors que sur le site c'était précisé de prendre une taille en dessous... je viens de recommander la parka, heureusement qu'il restait du S, et refaire l'avance de tréso (218 E)
J'ai été livrée rapidement et satisfaite des produits reçus. Les vêtements sont arrivés bien emballés, pas froissés.Au final sur une commande de trois articles je n'en retourne qu'un seul parce que la taille est trop grande. Comme je suis ravie je recommande aussitôt une robe !
Ce qui se fait de mieux en terme de coupes et de matières dans cette gamme de prix, on n'est jamais déçu par les produits !!
Eh oui ! Pour le moment je n'ai jamais été déçu par The Kooples. J'aime les coupes, les matières utilisées et bien sûr le style.
Bien sûr on peut toujours râler sur les prix c'est vrai mais bon ... c'est un positionnement assumé je crois. Ça respire l'arrogance :) En cela The Kooples est très Français.
Je viens de commander un article, j'espère ne pas rencontrer de problème.
On verra bien !
J'ai passé commande, j'ai été débitée mais je reçois rien ni mail de confirmation ni de validation de la commande. J'ai envoyé un message mais pas de réponse non plus...
commande :#10445572
Très bien!! Satisfaite !!
Petit remarque sur les soldes.
j'ai l'impression que mes articles sont moins bien confectionné ou pas de la bonne taille.
À par les solde je suis satisfaite du site.
Service de vente au top, très rapide et tout en ordre ! Toujours un plaisir de commander chez vous !
Enfin un service qui a le sens du client ! Disponibilité, réponse rapide via Twitter, écoute, et dédommagement si problème!! Bravo, merci et continuez ! Vous contribuez à développer la fidélité à votre marque !!
