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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Je suis très satisfaite de cette marque les vêtements sont de bonne qualité et les délai de livraison respectés.
Vous êtes juste les meilleurs ,
J'ai rendu toutes mes copines accros a votre marque
Je suis cliente depuis que la marque existe. J'achète de nouvelles pièces chaque saison, la marque me correspond, j'aime les coupes et les matières. Mais depuis deux ans environ, j'ai l'impression que la qualité a baissé. Une manche d'une chemise achetée cet été s'est décousue, je l'ai échangée pour une autre en boutique mais elle s'est décousue exactement au même endroit aprés l'avoir portée une fois. Un pull en laine collection hiver 2016 (pull marine avec dentelle sur les bras) qui retrécie au premier lavage alors que je l'ai lavé à la main... Bref, j'hésite désormais à acheter certaines pièces, n"étant pas sûre qu"elles passent l"épreuve du temps. Ce qui important pour moi car je ne veux pas d'une mode jetable.
toujours satisfait des coupes et qualité des produits que j'ai acheté. Juste dommage que les retouches pour les produits achetés en ligne ne soient pas offerts.
j'ai appelé l'assistance en ligne alors ne je ne parvenais spas à passer commande sur le site... bonne initiative: en qques minutes mon pbe était solutionné, j'ai été accompagné avec sympathie par une téléconseillère efficace :)
Merci!
j'ai appelé l'assistance en ligne alors ne je ne parvenais spas à passer commande sur le site... bonne initiative: en qques minutes mon pbe était solutionné, j'ai été accompagné avec sympathie par une téléconseillère efficace :)
Merci!
J'ai achetée une paire de chaussures qui devait être expédiée en 48h à 72h... Aucunes nouvelles plus de 10 jours après. Il a fallu que j'appelle pour apprendre qu'en fait elles n'étaient plus disponibles et que la commande était annulée. Sauf que je n'ai pas vu de remboursement... Au téléphone, on m'a indiqué que le remboursement avait été envoyé hier. J'espère que c'est bien le cas. En contrepartie, on m'a crédité un avoir de 30 euros. J'ai commandé une nouvelle paire, j'espère bien que cette fois sera la bonne !
Voilà plus d un mois que je réclame mon remboursement qu il on bien reçu il me réponde toujours à côté et maintenant ne répondent plus du tous c est honteux même les sites chinois sont plus sérieux
J'ai commandé durant les soldes 3 hauts sur le site THE KOOPLES.COM . La livraison est indiquée en 48/72h. J'envoie un message au service client au bout de 4 jours car je ne vois pas mon colis arriver et je commence à m'inquiéter. A ce jour 10 jours après l'envoi de ce message toujours pas de réponse (malgré un délai de 48h pour une réponse). Aujourd'hui je reçois la livraison de ma commande et 2 articles sont livrés. Le 3ème a été remboursé aujourd'hui directement sur mon compte Paypal sans aucune information de la part du site afin de m'annoncer mon article n'est plus disponible et aucune compensation commerciale de prévue ! De plus la livraison avec TNT s'est très mal passée. Ils ont balancé le colis dans le jardin par un jour de pluie ... Merci pour l'état du paquet. Bref je recommande absolument pas l'achat sur le site de The Kooples. Hyper déçue !
J'ai retourner un produit qui ne m'allait pas au niveau de la taille depuis 15 jours aucun mail de confirmation rien je prend le numéro de suivi de la poste le colis à bien été réceptionner par le dépôt . J'attend toujours j'ai appeler le service client qui ma bien confirmer le retour de ma commande et me dise qu'il faut attendre 2/3 jours ... cela fait déjà 1 sem que j'attend ... pas de nouvelle un achat de 162 € dont j'attend le remboursement au plus vite ! Merci la gestion des commandes et retours et je vois ne pas être la seul ds ce cas .... Dommage !
je me suis offert une doudoune .elle ETAIT belle.
le gros problème avec la doudoune c est qu elle est marqué par la ceinture de sécurité.
exceptionnel la doudoune est complètement foutue.merci qui?
c est inadmissible .
comment une doudoune peut être marqué par une ceinture de sécurité d un véhicule.
je n achètes pas une doudoune de 1er prix.
entre doudoune ou ceinture de sécurité il faut choisir.
envoyé mail pour avoir explication .
soit disant il vous répondent sous 48 heures max .
ca fait juste 2 semaines.on peut toujours attendre.
je l ai relance pour avoir des informations et rien .
toujours la même réponse .on remonte l info.
bah je sais pas jusqu ou ca va remonter depuis le temps.
bravo service clients
lamentable franchement.
Bonjour ma commande passée avec livraison en magasin j'ai cru avoir abouti près avoir tapé le code sécurité et non Donc commande non finalisée je m'en suis rendue compte trop tard car j'ai En parallèle reçu plusieurs mails the koople. J'ai repassé commande aujourd'hui mais sans les 10% et c'est bien dommage
J'aime beaucoup vos collections. Vos dentelles sont uniques et je les collectionne sans modération.
Une petite déception malgré tout : vous annoncez 10% de solde en plus, je viens de commander une robe sans voir la trace de ces 10% annoncés ?
J'adore cette marque, je trouve qu'ils proposent des soldent super intéressantes et que les articles sont super sympas et sortent de l'ordinaire, une fois qu'on connait sa taille c'est facile de commander sur internet, livraison rapide et article conforme aux photos. Juste s'il y a un retour je trouve le processus un peu long, sinon tout est ok.
