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Avis The Kooples du plus récent au plus ancien

Jamais déçu, sauf aujourd'hui.. commande internet

Je passe commande sur internet car en fin de soldes, une offre devient très intéressante.. -70% + 10% ! Je passe donc commande, mais la taille étant trop grande, je décide de procéder à un échange avec une taille inférieur. Après 4 jours d'attente après la réception de mon colis, le SC décide de me rembourser.. motif : plus de disponibilité pour la taille souhaitée ! Ah bon ?? Êtes-vous en certain ? Car sur le site la taille que je souhaite est toujours dispo malgré mon attente interminable. Finalement, après remboursement, je recommande la pièce à la taille désirée (donc toujours dispo), mais plus cher de 25€ que ma première commande. Et voilà l'arnaque.. les échanges ne sont pas acceptés en cas de promotions supplémentaires. J'ai donc demandé un geste commercial pour le désagrément et ainsi payer le même prix que lors de ma première commande, mais en vain.
Je suis vraiment déçu par la manière de procéder et ainsi de se moquer des clients fidèles..

Par Aldric11 il y a 7 ans
Cher Aldric,

Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés de la situation rencontrée suite à votre commande 10459935.

Nous vous avons contacté ce jour par e-mail afin de vous proposer une solution et vous invitons donc à consulter votre boîte de réception.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information à ce sujet et vous souhaitons une excellente journée.

Bien à vous,

Romy de l'équipe The Kooples
Par The K. il y a 7 ans

Commande internet

J'ai passé une commande il y a 5 jours et mon colis n'a même pas été expédié alors que sur le site on annonce un délais de "livraison" de 3 jours. J'ai envoyé deux messages et appelé et appart une excuse je n'ai aucune réponse concernant la date de livraison.
Je part en voyage dans 5 jours donc je vais devoir demander à une personne de récupérer le colis et le renvoyer pour avoir un remboursement.
Très mauvais service, loin de mes attentes.

Par Apl il y a 7 ans
Bonjour,
Merci pour votre réponse. En revanche, ma commande n'a pas été livrée dans sa totalité et je n'ai pas été informée.
Je dois encore attendre une partie et je ne sais toujours pas si cela va être livre avant mon départ...
quand vais je recevoir ma commande ?
Par Apl il y a 7 ans
Chère Alejandra,

Nous vous remercions de nous avoir contacté et sommes désolés de la situation rencontrée suite à votre récente commande sur www.thekooples.com

Nous vous confirmons que votre commande 10463869 est prête à être retirée dans la boutique sélectionnée lors de la validation de votre mode de livraison.

Vous retrouverez toutes les informations nécessaires au retrait dans la réponse apportée par notre équipe à la suite de votre demande 10160780. Pour cela, il vous suffira d'accéder à votre compte client, rubrique "Mes demandes".

Nous restons à votre disposition pour toute autre information et vous souhaitons un bel après-midi.

Bien cordialement,

Romy de l'équipe The Kooples
Par The K. il y a 7 ans

Décevant...

J'ai passé commande sur le site The Kooples, j'ai recu mon coli ce matin, jusqu'ici tout va bien... impatiente, j'ouvre mon coli (deux t-shirt et la robe à imprimé "butterfly" lacée sur le devant) et la robe est comme figée... on dirait du carton alors qu'elle est "censée" être en soie... d'autant plus qu'elle me faisait de l'œil depuis la sortit de cette collection et que je l'adore, je l'avais essayée en boutique mais rien à voir, en boutique le rendu était fluide, la robe était légère, agréable à porter, et là en essayant ma robe ce matin j'ai eu comme l'impression d'avoir un morceau de papier sur le dos... très déçue... Car pour une robe qui coûte initialement 245€ on attends un minimum de qualité... du coup, je suis bonne pour renvoyer ma commande et pas prête de recommander chez The Kooples

Par Cindyl2410 il y a 7 ans
Chère Cindy,

Nous vous remercions pour votre message et vous prions de bien vouloir nous excuser de cette situation.

Nous vous confirmons que nous vous avons contacté par e-mail au sujet de la robe lacée à imprimé "Butterfly" sélectionnée dans votre commande 10464436.

Nous vous invitons donc à consulter dès à présent votre boîte de réception.

Nous restons bien évidemment à votre disposition pour toute autre information et vous souhaitons un excellent week-end.

Bien cordialement,

Alex de l'équipe The Kooples
Par The K. il y a 7 ans

Belle qualité

J'ai acheté une chemise The Kooples, originale, belle qualité et qui fait toujours son petit effet!:)

Par Millemoka il y a 7 ans

Toujours des vêtements de qualité!

Très bien coupés, des matières nobles qui flattent la silhouette. Les pièces donnent un look chic, rock et précieux. C'est de loin ma marque préféré.

Petit Bémol au sujet des chemises hommes, la taille XS soit devenu un peu plus grande...

Par Pierreanna il y a 7 ans
The Kooples Strasbourg, 52 Rue du Vieux Marché aux Poissons

Satisfaction totale

J'ai commencé à acheter des habits de la marque The Kooples assez récemment, et chaque commande que je passe me satisfait pleinement. Que ce soit au niveau de la livraison (rapidité, ponctualité, emballage et politique de retours), mais aussi au niveau des habits : la taille me convient parfaitement (c'est rare!), et la qualité est vraiment irréprochable.
The Kooples a vraiment un style qui lui est propre, et j'en suis tombé amoureux !
Je recommande la marque à tous

Par Yohan67 il y a 7 ans

Coupes parfaites

Je me sens toujours bien dans ces vêtements qui sont très bien coupés, et les matières sont très belles.

Par Julien Cernobori il y a 7 ans

Au top

Je trouve que le style est vraiment sympa et reconnaissable dans la rue. Un gros ++

Par Emilie Chrysostom il y a 7 ans

Magique

Les vêtements The Kooples sont toujours d'une qualité parfaite. Je suis friande de la soie et de la dentelle... de tous ces petits détails qui font la beauté de la pièce vestimentaire. Tellement agréable au toucher. Je suis plutôt une passionnée des robes. Toutes mes belles robes noires viennent d'ici et je ne m'en priverai jamais. Là maintenant j'ai fait l'acquisition d'une petite robe noire en cuir... les pièces The Kooples s'accumulent dans mon dressing. Leurs réductions sont magiques, on ne peut pas faire mieux.

Par Sandra Sacré il y a 7 ans
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