Suite à la visite du responsable de la société tryba mr manuel erreira qui lui même a pris les mesures de l'encadrement mural pour la fabrication de la baie vitrée, les poseurs lors de la mise en place se sont retrouve avec 3 cm d 'encadrement trop grand.
pour parer à l erreur de mesure, les poseurs ont dut couper la poutre supérieure horizontal de notre garage afin de pouvoir loger la baie vitrée.
soit 2 heures de main d'oeuvre en supplément et beaucoup de chance de pouvoir la loger en raison d'une canalisation d’évacuation d'eau.
Madame; monsieur
equipe peu enthousiaste car a du monter les baies coulissantes par les escaliers au 14° étage,
pas de sécurité pour monter le châssis au 14° étage par l’extérieur,
j'apprends que votre société contacte mes voisins en utilisant mon nom comme référence, je n'approuve pas du tout cette façon de faire et vous demande de cesser.
j'ai fait une demande pour une baie isolante, thermique et phonique, j'ai un doute suite à la présence d'ouvertures sur le châssis, cela n'existe pas chez la concurrence....
le travail de pose me parait avoir été fait dans les règles de l'art, par une équipe déridée,chantier et matériel posé propre
vous en souhaitant bonne réception ainsi qu'une bonne journée
Horaires d'arrivée/départ de l'équipe de pose très variables.
délai de pose initialement prévu à 4j qui aurait largement pu être réduit à 2,5 ou 3j pleins. travail réellement réalisé sur 4j, c'est dommage, j'aurai pu économiser une journée de congé.
Rénovation décevante quand on s'attend à une finition identique sur toutes ses fenêtres...
sur 6 fenêtres, 2 laissaient apparaitre 1 cm des anciens bâtis. il aura fallu 3 passages de l'équipe de pose pour trouver une solution pour cacher les anciens bâtis à l'aide d'habillages en pvc blanc de qualité inférieure aux fenêtres. dommage.
Chez ma compagne (nathalie mourot à fréjus) on a attendu 8 jours une rondelle du nouveau volet roulant qui manquait dans l'emballage. le coffre du volet n'a donc pas pu être refermé, et le pièce est restée en chantier (relatif) pendant ce temps.
chez moi il manquait dans l’emballage (encore) pour la baie à galandage les petits "tapis-joints" qui assurent l’étanchéité dans le rail en haut et en bas coté galandage et à l’intérieur : conclusion le travail de finition du maçon (habillage final du galandage à l'intérieur de la pièce par du placoplatre) n'a pas pu être fait et la chantier est resté ouvert pendant dix jours, sans isolation. c'est pas admissible de m'avoir fait attendre si longtemps et fait comme réponse que les pièces ( soit un morceau de moquette de 4 cm²) arrivaient par camion.... j'ai pourtant proposé de payer moi même un courrier express mais les procédures de tryba ne le permettent pas a priori..... j'aimerais bien connaitre l'avis de tryba en central. sinon je ne suis pas déçu bien sûr de la qualité du matériel.
Nous avons été prévenu le jour de la pose de la fenetre du retard de livraison du volet roulant ?
la pose du volet roulant a été faite 12 jours après ,prévenu la veille?
pas de geste commercial ...
Un volet ne fonctionnait plus,je l'ai signalé,la casse était plus importante après passage des poseurs(cadre arraché,une lamelle du volet arrachée,le volet est tombé, d'où volet hors d' usage que j'ai dû faire réparer,on m' a parlé d'usure du volet indépendante de la pose des fenêtres,je n'ai pas insisté!) bouts de bois dans les cadres de volets gènant leur fonctionnement,celà s'est arrangé quand j'ai retiré les bouts de bois!
quelques rayures et marques sur le pvc.
je souhaite surtout activer ma garantie ayant oublié de le faire après la pose.
Les fenetres et porte fenetre sont oscillo battant.
je deplore l absence de cache sur le pivot inferieur. c est malheureusement le detail qui saute aux yeux et qui degrade l esthetique des fenetres
dans l attente d une reponse
m hachez
Malgré la qualité des produits et le professionnalisme de l'équipe de pose, j'ai malheureusement eu beaucoup de différences entre le produit commandé et le produit livré/posé:
- oscillo-battants là où il n'y avait pas lieu d'être,
- grille d'aération dans la salle de bains alors que celle-ci avait été expressément écartée de la commande (du fait de la présence d'une vmc dans cette pièce): esthétiquement ce n'est pas joli,
- grille d'aération absente dans la pièce à vivre alors que celle-ci avait par contre été expressément prévue dans le bon de commande (tout professionnel sait que l'on met des aérations dans les pièces sèches et pas dans les pièces humides équipées de vmc),
- pose en rénovation d'une grande fenêtre sur rue alors qu'il avait été expressément prévue une pose en neuf, d'où en hauteur et en largeur une perte de lumière du fait de la subsistance des anciens dormants.
bref, beaucoup de choses découvertes au fur et à mesure de la pose et qui donnent une impression de déception malgré, encore une fois, la qualité des produits.
pas de geste commercial prévu en l'état actuel des choses compte tenu de tous ces désagréments. sans qu'il soit besoin de le réclamer, c'eut été la moindre des choses de le proposer.
Nous avons fait installer nos fenêtres en rénovation. le commercial m. laporte nous avait assuré que les cochonnets des anciennes fenêtres seraient découpés afin d'optimiser le clair de vitrage. nous pensions que cela se faisait automatiquement dès lors que la découpe des cochonnets était possible.
malheureusement, le jour de la pose nous découvrons que cela n'avait pas été prévu et que cela aurait dû être inscrit sur le bon de commande. comment pouvions-nous le savoir ? nous avons eu comme "geste commercial" un chèque de 100 euros, ce qui est bien peu pour la perte de luminosité engendrée. on nous avait promis une très grosse réduction sur une porte d'entrée ou la prise en charge du coût du remplacement de nos velux par un artisan, mais nous n'en avons pas vu la couleur, si ce n'est les devis de portes d'entrée qui nous paraissaient être dignes d'une négociation normale, et non pour réparer les dommages engendrés.
nous avons aussi signalé des problèmes d'humidité à l'intérieur des volets de l'étage. le commercial m. laporte nous a confirmé que ce n'était pas normal, mais mes mails sont restés sans réponse. on nous avait également promis la pose de verrous sur nos volets battants existants à l'arrière de la maison, et pareil, aucun réponse à mes mails.
et nous venons de découvrir qu'un joint d'une porte-fenêtre n'a pas été mis (contrairement à l'autre porte-fenêtre), ce qui fait que des fourmis sont rentrées dans notre maison.
nous allons donc entamer une procédure contre tryba herblay afin que le sav soit mis en place et obtenir réparation pour la non découpe des cochonnets.
ps: nous n'avons jamais reçu le chèque de parrainage pour avoir conseillé tryba (avant nos déconvenues) à m. morin et mle hugo à jouy le moutier pour l'achat d'une porte d'entrée.
Lors du remplacement de notre porte fenêtre ,une erreur de mesure à nécessitée un deuxième rendez vous pour le remplacement du volet, un peu dommage. malgré cela satisfait du produit installé, bonne équipe de pose.
Satisfait dans l'ensemble, seul bemol ,doit rapeller tryba car la poignée est pas conforme a notre devis et ne fonctionne pas
correctement .
l'equipe des poseurs trés efficace , serieux , ont correctement nettoyer le chantier , aprés leur travail
AVIS AUTHENTIFIÉ