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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients TRYBA.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Vous vantez la garantie de vos produits sur 30 ans, mais on ne nous dit pas que celle -ci doit être activée en s'inscrivant sur internet. il faut questionner le commercial qui nous donnera la procédure à suivre. il nous parlera d'étiquette sur les menuiseries installées qui aurait dus nous être donnée par les monteurs ce qu'ils n'ont pas fait et par hasard je l'ai retrouvée sur un échafaudage ces jours ci . voila la raison pour le retard de ma demande de gararantie.
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Le contact commercial était très bon. monsieur bitane a pu répondre à toutes nos questions et nous a formidablement accompagné dans notre achat. il nous a donné confiance et c'était un point important. les fenêtres semblent de qualité. toutefois lors de la pose, le parquet a été endommagé à plusieurs endroits. c'est très embêtant car le parquet est neuf. j'attends de voir comment la situation va être résolue pour me forger une opinion définitive
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Le moteur du volet roulant était monté du côté opposé (à gauche), le devis le stipulait à droite, ce qui a généré des frais supplémentaires pour l'alimentation électrique
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Très bons produits, très bonne isolation phonique et thermique. le seul point négatif: les joins que vous posez autour des portes et des fenêtres n'ont pas la possibilité d'être peints.
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Ils sont déçus par le non respect de certains critères demandés sur les menuiseries -
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Je ne peux pas donner un avis sur la qualité produit pour l'instant ( pose trop récente)
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Il est regrettable que le personnel est du revenir terminer les travaux car la fabrication du coffrage contenant le volet ne correspondait pas et ce à cause d'une mauvaise fabrication dans vos usines.
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Après l' excellent professionnalisme du commercial , déception après la pose : - deux volets côté cuisine ne ferment plus !!!!! menuiserie dormants trop larges !!!!!!: attendons intervention - qualité pvc intérieur décevante : il apparait des traces semblables a des rayures sur l'ensemble des fenêtres. constat fait par le commercial attendons intervention
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Nous aimons bien travailler avec vous et avec vos produits. il y quelques petits réglages à faire et je pense que vous pourriez après la pose internvenir plus vite. nous sommes en fin septembre et la fénetres façade en bas ne ferme pas donc on garde les volets fermés et la porte d'entrée ne s'enclanche pas. on l'a signalé en juillet mais l'intervention sera le 25 septembre. donc vous voyez c'est un peu long pour faire quelques réglages "dit rapides". nous sommes patients et polis donc ça va. s'il y a d'autres réglages, nous aimerions bien que le suivi soit plus accessible.
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Bon contact commercial et respect des dates de pose. temps de pose prévus trop court 3 jours et demi au lieu de 2 prévus. 1 glissière de volet était abimée avant le déballage. contrôle non effectué à l'emballage car une rayure importante du profilé était présente avant la peinture. 1 volet ne fonctionnait pas normalement, il descendait de travers. les cordons et passage de cordon noir sur des volets blancs gâchent l'estétique du produit. 1 cordon trop court.
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Je regrette juste que les portes fenêtres doubles battant ne s'ouvrent pas d'une seule manipulation, et qu'il faille "déverrouiller" le second battant pour l'ouverture. ce n'est pas mentionné dans le devis on le découvre lors de la pose. autrement très satisfait par le contact commercial, la pose, et la qualité des produits (fenêtres, portes fenêtres et porte d'entrée).