Bonjour
nous avons noté 8 pour le produit les années nous dirons si nous avons eu raison ( manque bouchon cache vis dans les dormants ,manque petit piece plastique en bas de la tierce pour l'aeration ou évacuation d'eau . trait de coupe visible ( couleur alu brut ) en bas de la tierce non peinte
9 pour le commercial. le parfait n'existe pas j'aurai souhaité être appelé quelques jours avant pour la confirmation de la pose.
les personne rencontrées dans cette entreprise, secrétaire métreur et le commercial nous ont paru très professionnels bonne connaissance du produit et accessibles
7 pour le delai. c'est toujours trop long
8 pour l'equipe .le nettoyage n'est jamais fait dans les détails tout corps de métier du bâtiment nous avons été agréablement surpris de voir une femme dans l’équipe; l'equipe etait souriante et dynamique .
9 pour la pose . quelques petit details de symétries. pose rapide
Nous sommes globalement satisfaits de la prestation.
quelques propositions d'éventuelles améliorations:
1/ l'espagnolette devrait avoir une taille augmentée d'au moins 50%. elle ne donne pas une impression de "solidité et de qualité";
2/ un plus grand choix de modèles d'arrêt de volet;
un autre point particulier: les râteaux livrés étaient plus larges que les vantaux! et les crochets en fonction de ces râteaux!
mais le commercial a pris en compte cette erreur et nous espérons que l'installation des râteaux et des crochets adaptés, se fera le plus rapidement possible.
j.bessy
Un joint interne de double vitrage défectueux changement prévu ; des erreurs sur les couleurs ( teintes de blanc ) pour les encadrement internes que nous avons détectées nous même pas le poseur!
pour le reste ok délais tenus pas de dégât annexe ;équipe sympathique ; bon matériel .
Client en 2005 : 3 fenêtres + volets alu + 1 moustiquaire (délai normal entre la commande et la pose)
client en 2006: 4 fenêtres + volets alu + 2 moustiquaires + grande baie vitrée + volet alu (délai normal)
client en 2015: 2 fenêtres + volets alu + 4 moustiquaires (délai trop long concernant l'intervention sur un volet en panne depuis mi-décembre 2014, puis attente trop longue pour le devis, prises de mesures, commande, pose. (5 mois)
1er devis effectué au mois de juillet 2013 par un commercial qui n'était pas professionnel vis à vis de la clientèle. après contact avec son supérieur le devis a bien été respecté dans les règles de la charte tryba. la pose s'est bien déroulée .
7 fenêtres avec volets roulants et une porte installés en deux jours. bien.
il manquait une pièce pour tenir la manivelle du volet. j'ai vu qu'il manquait,
sur une fenêtre à l'extérieur, une petite protection pour empêcher l'eau de pluie
de rentrer par un trou d'aération. les travaux ont eu lieu il y a deux mois, j'attends
toujours ces petites pièces ...
1/ il est dommage que une partie des usinages soient faits après laquage (trous, lumières, ...) cela nuit à l'esthétique; de même un joint gris est bien visible de l'extérieur sur un coulissant ce qui n'est pas très beau. en dehors de ça, bon produit
2/ il est dommage que tryba vende des fenètres étanches (et s'en vante) et ne se préoccupe pas sérieusement de rendre étanche l'assemblage cadre/batiment (rénovation avec dépose totale), cela ne coûte quasiment rien d'injecter ce qu'il faut de mousse pour juguler les courants d'air entre structure du batiment et isolant mur au voisinage des fenêtres
3/ dans le cadre du projet, commercial pas apte à commenter et justifier ses choix, en revanche bonne coopération technique du responsable de l'agence pour affiner la proposition technique (et donc le coût) et préparer le chantier
4/ un peu de "pression" pour signer la reception des travaux sans vérification dans le détail de la prestation
5/ la reprise en après vente des défauts du produit fonctionne bien pour des enjeux faibles... si l'enjeu est fort on dérive sur les discussions de marchand de tapis (est ce que le défaut est visible à 3m, est il gros ou petit, est ce que cela nuit au fonctionnement...). il est en conséquence important de détecter ces défauts le plus en amont, si possible avant montage du produit...
6/ il est dommage que le choix de tryba soit de faire une proposition commerciale initiale hors de prix (à prestation technique très voisine), pour proposer progressivement de revenir à des prétentions plus raisonnables, tout en restant dans le haut de fourchette des devis négociés. cela nuit à la crédibilité du devis et de celui qui le défend.
7/autres compléments à ces commentaires possibles sur demande...
AVIS AUTHENTIFIÉ