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Service clients et avis sur Tryba : fenêtres et menuiseries

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Tryba Rambouillet

L'isolation phonique est imparfaite car il le bruit ...

L'isolation phonique est imparfaite car il le bruit dans la rue sur laquelle donnent 3 porte-fenêtres de mon appartement est trop élevé. Votre conseiller commercial qui est parti depuis la passation de ma commande aurait dû me conseiller du triple vitrage au lieu d'un double vitrage

Par Wintrebert I. il y a 3 ans

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir choisi Tryba et sommes navrés de lire votre avis concernant l'isolation phonique. De multiples éléments entrent en compte pour l'isolation phonique, qui ne dépend pas uniquement des fenêtres et du vitrage. En effet, les murs et coffres de volets roulants sont également des points importants à vérifier. Si leur isolation est insuffisante, alors le bruit peut également se propager par ce biais-là, malgré l'isolation des fenêtres.

Cordialement, le Service relation clients.

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans
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La porte du garage ne fonctionne pas correctement.

La porte du garage ne fonctionne pas correctement.

Par Chatsm il y a 3 ans

Bonjour,

Une intervention SAV a eue lieu cette semaine et a permis de répondre à l'ensemble de vos interrogations.

Nous espérons que votre installation vous donne désormais pleine satisfaction, et restons à votre écoute. Le Service relation client Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre avis, et regrettons la situation décrite.

Pour pouvoir revenir vers vous plus concrètement, pourriez-vous svp nous indiquer par mail à l'adresse [email protected] vos coordonnées complètes ainsi que l'Espace Conseil ayant procédé à l'installation ?

Cordialement, le Service Relation Clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans
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Tryba Paris 16

Très moyen (une fois posées, personne ne s'occupe plus ...

Très moyen (une fois posées, personne ne s'occupe plus de vous pour les malfaçons)

Par Rodriguez G. il y a 3 ans

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Tout est désormais en ordre, le nécessaire a été fait pour les reprises qui avaient été signalées.
Cordialement, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans
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avis et remarques déjà exposés au service SAV

avis et remarques déjà exposés au service SAV

Par Bellay V. il y a 3 ans

Bonjour et merci d'avoir pris contact avec nos services. Une demande d'intervention va être effectuée auprès de Soprofen pour votre porte de garage.

Restant à votre écoute, nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année. Le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans
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Tryba Neuilly-sur-Seine

Désastreuse (commerciale)

Désastreuse (commerciale)
Pose retardée de 5 mois

Par Daribogoff M. il y a 3 ans

Bonjour,

Nous regrettons votre opinion suite à l'installation de vos nouvelles menuiseries. Les délais observés entre la commande et la première date de pose qui vous a été proposée étaient conformes aux délais annoncés pour des menuiseries aluminium.

Toutefois pour des raisons de disponibilité de votre part, et de nos équipes, en effet la pose a dû être reportée. Une intervention supplémentaire a eue lieu pour effectuer des finitions, et tout est désormais en ordre.

Bonne continuation et belles fêtes de fin d'année à vous, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans
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Tryba Perpignan

j'ai accepté un devis avec un emplacement de pose, ...

j'ai accepté un devis avec un emplacement de pose, la réalisation n'est pas conforme à mes attentes, la porte de garage à été décalée de 20cm, c'est tout simplement affreux, la porte n'est pas centrée, c'est la première fois que je suis déçu

Par Oliveira J. il y a 4 ans

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Tryba pour votre nouvelle installation de porte de garage ! Nous vous présentons nos excuses, l'équipe de votre Espace Conseils passera sur place pour échanger avec vous sur vos différentes remarques.

Nous restons à votre écoute, le Service relation clients

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans
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Tryba Nantes

L'un des volets roulants changé tombe régulièrement ...

L'un des volets roulants changé tombe régulièrement en panne.

Par Beslin L. il y a 4 ans

Bonjour,

Nous prenons bonne note de votre remarque, votre espace conseils va revenir vers vous pour planifier une intervention SAV.

Cordialement, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 4 ans
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Tryba Grenoble

problèmes de finition suite à la pose de fenêtres et ...

problèmes de finition suite à la pose de fenêtres et baies vitrées sur d'anciens cadres... peinture et plâtre arrachés autour des cadres de fenêtres suite à l'enlèvement des anciennes menuiseries... les artisans Tryba ne sont pas des peintres et posent des baguettes pour masquer les trous, ce qui n'est pas esthétique .... Tryba devrait payer les frais de remise en état pour les chantiers de rénovation de menuiserie...

Par Poulat I. il y a 4 ans

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir choisi Tryba et vous présentons nos excuses concernant les dégâts évoqués. Une intervention a eu lieu le 8 octobre et a permis d'apporter des solutions pour les finitions.

Nous vous invitons à reprendre contact avec votre espace conseils si nécessaire, le Service relation clients

Par TRYBA TRYBA il y a 4 ans
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Tryba L'Haÿ-les-Roses

Ne donne jamais suite à nos appels et à nos mails. ...

Ne donne jamais suite à nos appels et à nos mails. Au bout d'une journée d'installation l'arrêt du support de la tige du volet est tombé et le battant du volet ne fermait pas. Une semaine pour venir et sans la pièce manquante alors que stipulé au téléphone. Les finitions de rebouchage sont dégoutantes.

Par Bcamilleri il y a 4 ans

Bonjour,

Votre espace conseils est intervenu suite à vos remarques pour vous apporter une solution, et tout est désormais en ordre concernant les volets.

Nous vous présentons nos excuses et vous remercions d'avoir choisi Tryba.

Cordialement, le Service relation clients

Par TRYBA TRYBA il y a 4 ans
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Tryba L'Haÿ-les-Roses

2 jours après la pose des volets j'ai eu des problèmes ...

2 jours après la pose des volets j'ai eu des problèmes avec les attaches. Il a fallu que j'appelle 4 fois pour avoir une réponse. Le problème a été réglé 10 jours après. J'ai également envoyé un mail resté sans réponse.

Par Giorgianni G. il y a 4 ans

Bonjour,

Votre espace conseils est intervenu suite à votre mail pour apporter la solution, et tout est désormais en ordre.

Nous vous présentons nos excuses et vous remercions d'avoir choisi Tryba.

Cordialement, le Service relation clients

Par TRYBA TRYBA il y a 4 ans
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Tryba Chelles

PROBLEME DE PORTE DE SERVICE

DEFAUT VITRAGE DONC REMPLACEMENT D UN NOUVEAU VITRAGE LE07/10/21 SUITE A SA EN ME CHANGEANT LA VITRE PROBLEME DE FERMETURE DE LA PORTE DONC ILS M ONT CONDANNE LA PORTE EN ATTENDANT D AVOIR LA PIECE A CE JOUR MA PORTE EST TOUJOURS CONDANNE

Par Thierry P. il y a 4 ans

Bonjour,

Nous regrettons les impromptus survenus sur une partie de vos menuiseries et vous prions d'accepter nos excuses.

Notre équipe nous confirme que la commande de cet élément a bien été effectuée et dès que celui-ci sera disponible, une intervention vous sera proposée pour finaliser votre installation.

Nous réitérons nos excuses et restons à votre écoute.

Cordialement, le Service Relation Clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 4 ans
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retard non prévenu, défauts relevés et mauvaises prises ...

retard non prévenu, défauts relevés et mauvaises prises de mesures

Par Discontigny D. il y a 4 ans

Bonjour,

Nous regrettons les impromptus survenus sur votre installation et vous présentons nos sincères excuses.

Notre équipe nous confirme être intervenue afin de finaliser l'ensemble des points soulevés.

Nous espérons que vous profitez désormais pleinement de vos menuiseries Tryba.

Cordialement, le Service Relation Clients Tryba.

Par TRYBA TRYBA il y a 4 ans
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On nous a dit que l'isolation phonique correspondait ...

On nous a dit que l'isolation phonique correspondait au passage de 20 voitures dans la rue. Or on entend une conversation extérieure dans la rue, une voiture démarrer ou claquer ses portières. Les papiers, il a fallu les réclamer aux différentes étapes plusieurs fois. Le franchisé lit ses mails à la va-vite et répond donc à côté. Rien de tout cela n'est fait avec sérieux et conscience professionnelle. Lamentable. Seuls les poseurs ont été très corrects : ils n'y sont pour rien si les fenêtres qu'ils posent n'ont pas produit l'effet qu'on nous avait laissé croire.

Par Prt E. il y a 4 ans

Bonjour,

Votre Espace Conseils va se déplacer à votre domicile pour faire un point sur la situation avec vous.

Nous restons dans l'attente à votre disposition si nécessaire, le Service Relation Clients Tryba.

Par TRYBA TRYBA il y a 4 ans
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Tryba Pont Eveque

erreur de commande, delai long et aucuns gestes commercials

Des volets recu pas aux bonnes dimensions, delai entre le premier et deuxieme rendez vous long et d'autant que ca a été à moi de relancer l'entreprise, aucun geste commercial n'a été fait

Par Renedo V. il y a 4 ans

Bonjour,

Merci d'avoir fait confiance à nos équipes, nous vous présentons nos excuses pour l'erreur de métré sur un des volets qui a nécessité de re-fabriquer celui-ci.

Tout est désormais en ordre et nous espérons que votre installation vous donne pleine satisfaction.

Cordialement, le Service Relation Clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 4 ans
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Tryba Chelles

defauts dans les doubles vitrages.

defauts dans les doubles vitrages.

Par Verfaillie B. il y a 4 ans

Bonjour, sauf erreur la "virgule" que vous apercevez dans le coin haut gauche concerne notre nouveau Thermo Plastic Spacer (TPS) qui permet à vos vitrages d'offrir une performance d'isolation encore améliorée. Ce point n'est donc pas une non-conformité, nous sommes toutefois désolés que ce point semble ne pas vous satisfaire sur le côté esthétique. Nous espérons que vous serez satisfait de vos menuiseries malgré ce détail esthétique, et restons à votre disposition si nécessaire, le Service Relation Clients.

Par TRYBA TRYBA il y a 4 ans
Tryba Colmar

Il est surprenant que 2 mois après avoir passé commande, ...

Il est surprenant que 2 mois après avoir passé commande, la société Tryba de Colmar est dans l'incapacité (au travers de son équipe commerciale) de communiquer une date de réalisation des travaux. Une réponse laconique du commercial m'informant que la secrétaire m'informera 10 jours avant la pose, voici ma première expérience avec Tryba !

Par BADER Stéphane il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/10/2021

Bonjour,

Nous regrettons votre sentiment sur les délais inhabituels de livraison actuels, malheureusement indépendant de notre volonté.

Dès que possible nos équipes vous proposeront une date d'installation.

Nous vous présentons, à nouveau, toutes nos excuses et vous assurons suivre votre dossier afin de procéder au plus rapidement.

Cordialement, le Service Relation Clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 4 ans
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients TRYBA.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Tryba Vesoul

Quelle déception cette fois-ci. Nous avions commandé ...

Quelle déception cette fois-ci. Nous avions commandé une porte de garage ; les mesures avaient été prises bien évidemment. Lors de la pose, une des barres qui soutiennent la porte arrivait à moitié de la fenêtre donc impossible de l'ouvrir. Après réflexion du poseur, la barre a été raccourcie mais nous ne pouvons ouvrir qu'un seul ventaux

Par Bergez F. il y a 4 ans

Bonjour, votre Espace Conseils va reprendre contact avec vous pour refaire un point sur l'accès et l'utilisation de votre fenêtre. Avec nos excuses pour cette situation, le Service Relation Clients.

Par TRYBA TRYBA il y a 4 ans
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients TRYBA.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Tryba Roquebrune-sur-Argens

Plusieurs défauts

Plusieurs défauts

Par Marjorierondineau il y a 4 ans

Bonjour,

Nous avons pris bonne note de votre message et vous adressons nos excuses suite aux impromptus survenus.

Notre équipe nous confirme que les éléments concernés ont bien été commandés et qu'une intervention sera planifiée dès que possible afin de parfaire votre installation.

Nous restons bien entendu à votre écoute pour toute question.

Cordialement, le Service Relation Clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 4 ans
TRYBA Haguenau (Gundershoffen)

Bonjour,

Bonjour,
Tryba dans la réputation n’est plus à faire, il se trouve que je suis très déçu de la façon dont les travaux ont été effectués.
Une première équipe est intervenu durant trois jours (avec un jeune qui ne pensait qu’à prendre son téléphone et se permettre certains commentaires qui ne sont pas à faire vis-à-vis d’un propriétaire) là j’ai constaté un problème avec les finitions et les tablettes.
9 fenêtres + 2 deux portes fenêtres ont été changés.
Trois jours n’ont pas été suffisant une nouvelle équipe est intervenu plus tard, cependant il s’avère qu’une porte fenêtre a dû être refaite pour mauvaise mesure et un changement de tablettes pour rayures ou impactes.
Une troisième équipe est intervenu lundi 30 août pour finir toutes les finitions et changer la dernière porte + tablettes.
Lors de la réception du chantier j’ai précisé dans les observations que les embouts de finitions des tablettes laissait à désirer. Cela ne tient pas.
Je sais qu’il existe des embouts de tablettes bien plus propre que ceux là.
Est-ce que TRYBA est en mesure de prendre en compte ce problème de finition???
Je souhaiterais vous joindre des photos mais il semble que cela n’est pas possible.

Cordialement,
Karine HOLDER

Par Holder il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/08/2021

Bonjour Madame HOLDER,


Nous n'avons pas retrouvé votre dossier client via votre adresse e-mail, la satisfaction de nos clients reste notre priorité, merci de revenir vers nous en nous contactant à l'adresse [email protected].


Bonne fin de journée.

Par TRYBA TRYBA il y a 4 ans

Problème de revêtement de la porte d'entrée

J'ai fait installer une porte d'entrée en Alu en 2013, pensant que l'Alu me garantissait des problèmes de corrosion. Au bout de 7 ans, sont apparus de nombreux points ressemblant à des points de rouille (pourtant c'est de l'alu !).
Le technicien qui est venu m'a dit qu'il n'avait jamais vu cela, pourtant Tryba me refuse de changer le panneau car les défauts d'aspects ne sont garantis que 2 ans (alors que la pub parle de 30 ans de garantie, mais ne précise pas pour quoi)
Autre mauvaise expérience : J'ai passé la commande auprès d'une agence à Dunkerque qui a fermée 2 ans après.

Par Jean Louis il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/09/2021

Bonjour,

Nous comprenons votre déception, toutefois chaque matériau a ses spécificités, avec ses avantages et inconvénients en fonction de la situation.

Nous restons à votre écoute suite à la proposition qui vous a été adressée pour le changement du panneau de porte. Cordialement, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 4 ans
Merci de votre réponse. Il n'empêche que je suis très déçu par la tenue extérieure des portes TRYBA en Alu. Ma porte précédente en bois n'avait pas bougé en 30 ans. Aurais-je du choisir du PVC ?
Par Jean Louis il y a 4 ans

Bonjour, nous vous confirmons que la garantie sur ces points de défauts d'aspects est échue sur votre porte d'entrée, nous nous tenons à disposition par mail à l'adresse [email protected] si vous souhaitez un chiffrage pour le remplacement de votre panneau. À votre écoute, le Service Relation Clients.

Par TRYBA TRYBA il y a 4 ans
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