Avis clients Tschoeppé

Bonjour Monsieur Guy, Nous avons pris bonne note de votre insatisfaction et avons échangé à ce sujet avec votre installateur.  Comme vous le savez, l’étroitesse de votre entrée  rend  ce projet complexe. Nous programmons un rendez-vous sur site avec  l’un de nos collaborateurs et votre installateur au mois de janvier. Par  ailleurs, notre installateur va faire rapidement le nécessaire pour régler le problème lié à la gaine électrique.  Nous souhaitons tous que vous soyez pleinement satisfait de votre portail. Au plaisir, l'équipe Tschoeppé. 

Bonjour Madame Delannoy, nous sommes désolés du délai d'attente rallongé afin de terminer votre chantier. Une action corrective a été mise en place avec votre installateur et celui-ci vous préviendra dans les meilleurs délais de la suite apportée à votre chantier. Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur Diaz, après échange avec notre installateur votre portail n'est pas encore installé mais le sera très prochainement. Vous pourrez une fois l'installation réalisée vous pourrez déposer un nouvel avis via le lien suivant : https://fr.custplace.com/tschoeppe Nous vous en remercions par avance. Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur Sang, nous vous invitons à recontacter notre installateur afin de convenir d'une date de pose de votre chantier. Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur Anger, concernant votre un transport défectueux a été réalisé par notre prestataire. Lors du déballage du produit, notre installateur a décidé de poser tout de même le produit. Les éléments endommagés vont donc être refabriqués dans nos locaux pour être réinstallé sur votre portail au plus tôt. Nous sommes désolés que l'expérience vécue avec Tschoeppé ne corresponde pas à celle que vous espériez. Nous vous invitons à en rediscuter avec notre installateur afin de trouver une solution qui vous satisfasse. Au plaisir, l'équipe Tschoeppé 

Bonjour Monsieur Anger, suite à notre échange avec notre installateur du secteur celui-ci nous a indiqué que vous étiez toujours en attente du passage du maçon préalable nécessaire à la pose de votre portail. Dès que celui-ci sera intervenu, notre partenaire vous contactera dans les meilleurs délais afin de pouvoir procéder à la pose de votre portail. Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur Klipfel, Nous sommes ravis qu'à ce jour votre portail Impulsion fonctionne normalement, nos équipes de pose ont bien pris en compte vos besoins et la fin de chantier a été effectuée le 16 juillet dernier. Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur et Madame Brunet,

Nous avons échangé ce jour avec notre installateur partenaire qui nous a indiqué que votre installation a été retardée d'un mois et demi. Celui-ci vous a prévenu lors des différents déplacements de la pose. Soyez assuré que cet installateur est un excellent professionnel et que ce retard de pose était temporaire.

Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Madame Courtin,

Après avoir échangé avec notre installateur hier, il s'avère que des problèmes indépendants de la volonté de celui-ci ont été rencontré sur votre chantier, notamment avec votre maçon. La pose initiale de votre projet était prévue pour fin avril et a été décalée à votre demande, pour finalement se tenir dans les prochains jours. Nous vous invitons donc à déposer un nouvel avis une fois que le chantier sera terminé

Au plaisir, l'équipe Tschoeppé 

Bonjour Monsieur Branco,

Merci pour votre avis ! Nous sommes désolés que l'expérience vécue ne corresponde pas à celle que vous espériez !

Une erreur de teinte a eu lieu lors de la transmission d'informations par notre partenaire. Nous avons procédé à l'enlèvement du portail et à son re-laquage afin que vous ayez un portail de la couleur que vous souhaitiez au départ. Celui-ci va vous être reposé très prochainement. Nous sommes désolés de ces désagréments et espérons néanmoins que vous êtes satisfait de votre portail.

Au plaisir, l'équipe Tschoeppé.

Bonjour Monsieur Berranger,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que l'expérience que vous avez vécue ne soit pas à la hauteur de celle espérée. Les poteaux qui restaient à livrer sont bien arrivés chez l'installateur. Nous avons échangé avec celui-ci ce matin, il va vous contacter dans les meilleurs délais pour convenir d'une date afin de réaliser la fin de votre chantier. Nous tenons à vous assurer que nos installateurs sont régulièrement formés et audités. Concernant le Relais Confiance de votre secteur, les retours sont très positifs, c'est une entreprise sérieuse, qui saura vous donner satisfaction, nous en sommes persuadés.

Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Madame Tallandier,

Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée, et nous sommes désolés de l'expérience qui ne correspond pas à vos attentes.

Nous savons que vous avez échangé avec notre coordinateur chantier cette semaine et que celui-ci vous apporté une réponse positive à votre souci.

Nous espérons néanmoins que vous êtes satisfaite du produit installé par Tschoeppé !

Au plaisir, l'équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur Abitbol,

Nous sommes navrés de l'expérience qui ne correspond pas à vos attentes. Concernant le portail, nos équipes techniques ont analysé les photos de notre installateur et nous ne constatons aucune erreur de prise de mesure ou de fabrication. Pour le portillon, une proposition de modification vous a été faite, mais que vous avez refusé. Bien cordialement, l’équipe Tschoeppé

Bonjour Monsieur et Madame Strauch,

Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée, et nous sommes navrés de l'expérience qui ne correspond pas à vos attentes.

Nous avons échangé avec notre installateur pour nous assurer que votre chantier est bien en main. Un rendez-vous vous a d’ailleurs été proposé. Si toutefois la date ne devait pas vous convenir, nous vous invitons à contacter notre partenaire pour déterminer un nouveau créneau.

Nous restons à votre disposition.

Au plaisir, l'équipe Tschoeppé