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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Une promotion incroyable

Une promotion incroyable . Je suis ravi de l’achat du dernier flip Z 5 de Samsung à un prix imbattable . Bravo Ubaldi .

Par Christian P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/10/2023
Bonjour, Merci pour votre évaluation positive ! Je suis ravie de lire que votre produit vous apporte satisfaction. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Très bonne experience.

Très bonne experience. Ubaldi propose un vaste choix de produits à des prix très compétitifs. La livraison est réalisé par une société très compétente et ponctuelle. Ils ont repris mon viel électroménager. Je suis très satisfait et je recommande Ubaldi.

Par M3z W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/10/2023
Bonjour, Je suis ravie de lire votre satisfaction. Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter. A bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Lave-vaisselle en panne au premier jour : "procédure" d'échange trop compliquée

"Vous achetez une marque avant tout" me dit une conseillère d'Ubaldi en me disant que ce n'est pas à son entreprise de gérer mon problème. J'ai reçu un lave-vaisselle de 1000€ qui est en panne dès la première utilisation et affiche un message d'erreur persistant. Je m'attendais à pouvoir simplement faire un échange, mais non, ce n'est pas la "procédure". Ils ont plus simple ! Faire venir un technicien de la marque du lave-vaisselle pour qu'il constate la panne, alors que j'ai photos et vidéos à l'appui (et que ma parole pourrait suffire, quel intérêt à échanger un appareil qui fonctionne ??). Donc après avoir pris une demi-journée pour la livraison, j'attends que Siemens me rappelle (quand ?) pour trouver un RDV dans les semaines qui viennent (encore une demi-journée) tout cela pour que le technicien me dise "oui il est bien en panne". Et ensuite ? Encore une demi-journée pour recevoir le nouvel appareil. Le tout prendra visiblement au moins trois semaines... Et pendant ce temps ? Nous n'avons pas de lave-vaisselle, j'appelle, j'envoie des mails depuis la réception du produit. Bref, c'est au consommateur de gérer tout cela alors qu'on achète du neuf. Le tout en étant stressé, car en voyant les avis sur ce site, quelque chose me dit que cette histoire ne va peut-être pas se terminer si bien qu'on me le laisse entendre. J'imagine déjà Ubaldi renvoyer la balle à Siemens ou inversement. Peut-être même aux livreurs. Livreurs en qui personne ne doit avoir confiance, Ubaldi nous en met bien en garde dans leur mail : "ne vous laissez pas intimider par les livreurs" (il faut jouer les dures maintenant?) « refusez tout colis non conforme », « déballez votre colis » (qui va ouvrir son gros appareil sur le trottoir au risque de l’abîmer en le montant chez soi ?). Cette manière qu'a Ubaldi de se protéger de tout, d'avertir des qualités de livraisons et de renvoyer vers les constructeurs en cas de problème ne met pas du tout en confiance. Ils se dédouanent au maximum. Pour avoir fait l'expérience chez Boulanger, d'autres enseignes reprennent les produits presque les yeux fermés en cas de problème car ils privilégient leur image et préfèrent avoir des clients satisfaits qui reviendront. Et encore une fois un peu de bon sens : où est l’intérêt d’échanger un appareil s’il n’est pas en panne ? Ubaldi semble choisir une stratégie où quelques clients (très) insatisfaits ne les dérangent pas, ils préfèrent maximiser leurs profits. On verra si cela fonctionne sur le long terme... Mais ces pratiques semblent démodées quand aujourd'hui la vente en ligne permet de renvoyer très facilement des articles endommagés ou non conformes, surtout sous les 14 jours. Et on ne parle même pas de remboursement, mais bien d’un échange. A voir comment cette histoire se termine, mais je suis déjà bien refroidi par l'idée d'attendre et de donner de mon temps pour un problème sur un appareil neuf. 2 étoiles car pour l’instant ils me proposent une solution même si elle ne me satisfait pas. Je mettrai à jour ce commentaire.

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/10/2023
Bonjour, Je suis navrée des difficultés rencontrées sur votre appareil. Cependant, en cas de panne, il est nécessaire de procéder à certaines étapes, telles que faire déplacer un technicien pour que ce dernier constate la panne et diagnostique si celle-ci est réparable et sous quel délai. En fonction de différents facteurs, un échange peut être accordé. Notre Service Relation Client se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes du lundi au samedi. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Excellent

Plus de 100 € moins cher, livraison dans le créneau prévu, et livreurs aimables, compétents et efficaces.

Par Peewhy W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/10/2023
Bonjour, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Lave vaiselle

Nous sommes très satisfait de notre appareil et du service de livraison. ils sont au top top

Par Philippe Raynaud S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/10/2023
Bonjour, Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! J'espère vous revoir sur notre site. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Bon produit, communication livraison à améliorer

Bon produit, outil de suivi de la livraison bon, mais souci d'information quand l'horaire change au cours de la matinée. de même quand le site Ubaldi vous propose une livraison un Dimanche, et que 2 jours avant le transporteur vous contacte pour vous dire que ce n'est pas possible ... je pense qu'il y a des points d'amélioration.

Par Client K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/10/2023
Bonjour, Merci pour la confiance que vous nous accordez et pour votre note positive. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Excellente journée et à bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Parfait

Parfait - envoi rapide et prix compétitif

Par Client O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/10/2023
Bonjour, Merci infiniment pour votre commande et votre commentaire positif ! Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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RAPIDITE

Article parfaitement conforme à mon attente et à sa description - rapidité de la livraison

Par NIVAUX MICHELLE B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/10/2023
Bonjour, Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! J'espère vous revoir sur notre site. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

5 étoiles pour le déroulement de de la…

5 étoiles pour le déroulement de de la vente rare de nos jours .Produit en stock.Il y a 15 ans j’ai fait des achats chez ubaldi et c’était déjà impeccable .(et encore aujourd’hui si dois recommencer je réfèrerais sans hésiter ) Pour les prix top sur mon dernier achat. Juste une légère remarque n’étant pas un pro de l’électroménager j’aurais aimé que l’on m’informe sur l’achat d’une prise avec mon four encastrable .(ou en acheter une en vente complémentaire sur le site) Car habitant en province 25 kilomètres pour acheter cette fameuse prise . Car un four peut se brancher de deux façons . Merci à Ubaldi . Ps:pour la livraison . Les deux jeunes étaient sympas et pro

Par Sandrine sandrine H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/10/2023
Bonjour, Je suis ravie de lire votre satisfaction. Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter. En cas de besoin avant de passer votre commande, n'hésitez pas à contacter notre Service Commercial du lundi au samedi afin d'obtenir toutes les informations nécessaires. A bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Code promo attractif mais non operationnel

Dans un premier temps j'ai eu un code promo, au moment de valider la commande , beug !! lorsque j'ai voulu recommencer mon code promo n'était plus valide ? C'est contrariant,

Par Mila M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/10/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la validation de votre commande. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Parfait

Parfait, Livraison soignée télévision en 48h , aucun souci , comme pour la commande, renseignements , explications , détails, facilité. Vous pouvez y aller je recommande ce site.

Par Madame Andreu L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/10/2023
Bonjour, Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Merci beaucoup pour votre recommandation. J'espère vous revoir sur notre site. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Ubaldi TOP

Commande rapide et efficace. Juste la livraison qui était pathétique (je suis chez moi et le livreur ne s'arrête pas, puis en commentaire sur leur site, il est écrit : "destinataire absent") Merci Ubaldi et sans commentaire Chrono...

Par Mike D S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/10/2023
Bonjour, Merci pour la confiance que vous nous accordez et pour votre avis positif ! J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Excellente journée et à bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Aspirateur Miele - prix attractif et livraison rapide

Je voulais un aspirateur Miele d'un modèle particulier. Je l'ai trouvé chez Ubaldi, à un prix attractif Livraison rapide et conforme Que dire de plus !!!

Par Frederic K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/10/2023
Bonjour, Je suis ravie que votre achat se soit bien passé et que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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