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UBALDI Siège social

Correct

Petit soucis de livraison avec une rayure sur le côté du frigo à l'arrivée, mais le service après vente a été très réactif et responsable en proposant un échange total ou de pièce... Site internet soigné sur les critères de sélections.

Par Utilisateur R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/10/2023
Bonjour, Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! J'espère vous revoir sur notre site. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Un seul colis reçu

Un seul colis reçu. Il manque le matelas.

Par Cocula laurent T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/10/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client qui est disponible pour vous répondre par mail ou par téléphone du lundi au samedi. Je vous invite à modifier par la suite votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Très bonne prestation: choix, prix, suivi livraison...

Prix le plus bas trouvé sur le net. Choix important de jours et créneaux de livraison. Suivi permanent de la commande du départ du colis jusqu'a 15 min avant la livraison. Livraison effectuée a l'endroit choisi par deux personnes comme prévu. Seul bémol il a fallu que je demande le déballage du produit pour constater qu'il était en parfait état car le livreur me demandait de signer la livraison et voulait repartir aussitôt.

Par David G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/10/2023
Bonjour, Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. A très bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

UBALDI : Ethiquement fiable et professionnel alors que je n'étais même pas cliente !

UBALDI : professionnalisme et efficacité sans faille. 25.09 17H15, je suis victime d'un phishing sur ma CB : je crois commander 1 carte avantage SNCF à 0,99€ qui cache en réalité un achat de 649€ sur le site marchand UBALDI pour un inconnu (ou une), par erreur je valide la transaction CB avec mon téléphone. 17H30 je contacte le SAV UBALDI qui prend en charge mon dossier et va tenter de bloquer la commande. 27.09 : UBALDI m'informe que malheureusement la commande n'a pas pu être stoppée mais qu'ils vont faire le maximum pour bloquer la livraison. 03.10 UBALDI m'informe qu'ils ont pu récupérer la marchandise. 05.10 : UBALDI me rembourse 649€ ! Incroyable mais vrai, ma banque n'a rien voulu faire pour moi, la police n'a même pas voulu prendre ma plainte et seul UBALDI a été au rendez-vous pour m'aider alors que je n'étais pas leur cliente directe.

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/10/2023
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter. A bientôt sur notre site j'espère ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Aspirateur Dyson

Je suis ravie de mon achat l'aspirateur Dyson V10 Cyclone Absolute avec sa station. Cet appareil est léger et très efficace surtout sur les tapis .et la livraison a été top.Je le recommande.

Par DERDERIAN ANNICK R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/10/2023
Bonjour, Merci pour votre évaluation positive ! Je suis ravie de lire que votre produit vous apporte satisfaction. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Très bien

Très bien, aucun problème pour l'instant.

Par M. OLIVIER ZUNTINI Olivier D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/10/2023
Bonjour, Merci d’avoir choisi Ubaldi.com Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Site lamentable

Bonjour Site lamentable qui livre des produits soit disant neufs et qui ne le sont pas.Ne veut pas vous rembourser le matériel heureusement rakuten s'en est chargé et ne veut pas vous rembourser les frais de retour. A fuir

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, dans le cadre de votre droit de rétractation, et comme indiqué sur notre site, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés, les frais de retour restent toutefois à la charge du client. N'hésitez pas à modifier votre avis afin de sélectionner le maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Très bonne expérience.

Très bonne expérience. Très facile à commander sur ce site. Livraison gratuite et rapide

Par LETTY G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/10/2023
Bonjour, Je suis ravie que votre achat se soit bien passé et que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Parfait

Rien à signaler de particulier.

Par SOUBEYROUX SERGE H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/10/2023
Bonjour, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J'ai commandé un aspirateur avec une…

J'ai commandé un aspirateur avec une petite brosse et un balais pour aspiré, et bien non rien de cela. Je suis déçu du produit car il n'est pas complet pour le tarif payé.

Par Corinne J. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/10/2023
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. Je vous souhaite une excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Bonne expérience

Bonne expérience, date de livraison respecté. Merci

Par AUBLANT PASCAL L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/10/2023
Bonjour, Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. A très bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Site à fuir absolument !!!

Site à fuir absolument !!! Plaque de cuisson livrée cassée dans un carton intact. Plaque non protégée à l'intérieur (ni polystyrène ni feuille de protection ni emballage en mousse). Mise telle qu'elle et cassée dans le carton grrrr Aucune réelle écoute ni apport de solution d'échange même avec l'aide d'un médiateur. Honteux !!! Site qui n'apporte aucun crédit à la bonne fois des clients et ce malgré plusieurs achats effectués chez eux.

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. Bonne journée. Mélissa UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Discrimination

Ubaldi utilise Chronopost pour s’affranchir de ses obligations légales de reprise du vieux matériel. Ubaldi est une entreprise discriminatoire car elle envoi un bon de retour sans se soucier des clients en difficulté (handicap, enceinte, âge…) bref je déconseille fortement

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, conformément à nos Conditions Générales de Ventes et à celles de notre prestataire de livraison Chronopost, la reprise de votre ancien matériel est organisée après votre livraison. Nos Services vous on d'ailleurs adressé la procédure de retour gratuite par mail. En cas de question complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client qui est présent pour répondre à vos questions du lundi au samedi. Je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes et je vous souhaite une agréable journée. Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J’ai commandé une plaque Elica le 30…

J’ai commandé une plaque Elica le 30 septembre auprès de UBALDI mais cette commande a été donné à un autre fournisseur (commande du 11 septembre facturé le 13 septembre). Nous avons bien reçu la plaque nous l’avons installé malheureusement celle-ci ne fonctionne pas. Nous envoyons un mail pour signaler le problème, je pensais qu’il aurait fait un échange dû fait qu’elle n’a même pas 1 mois mais non, on me donne un numéro de téléphone d’Elica. Je leur dit que la plaque ne fonctionne pas et on me répond je fais un dossier SAV et le technicien vous appellera pour prendre rendez-vous je trouve ça hallucinant plaque tout neuf et je suis obligé d’attendre. Impossible de cuisiner n’ayant pas de plaque. La prochaine fois j’irai dans des enseignes connues et sur place c’est vrai quelle était moins cher mais des fois vaut mieux mettre le prix si problème nous avons un retour rapidement. Je suis très déçu.

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/10/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés suite à l'achat d'un produit auprès de l'un de nos Vendeurs Partenaires. Cependant, en cas de panne, il est nécessaire de procéder à certaines étapes, telles que faire déplacer un technicien pour que ce dernier constate la panne et diagnostique si celle-ci est réparable et sous quel délai. En fonction du rapport du technicien, le Vendeur Partenaire vous proposera une solution adaptée dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Deux 1/2 journées d attente pour rien recevoir de votre livreur vous vous moquez du client

J'ai attendu lundi 2 octobre, après avoir reporter mon rendez-vous pour être présent et d'aujourd'hui de 8h à 13h, attente sans livraison' on se moque du client. Honteux ! merci de vos services......je n'admet pas cela de chronoposte

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance. J'espère vous revoir bientôt sur notre site. Mélissa UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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