Bonjour, Je suis ravie que votre achat se soit bien passé. Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire. Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter. Je transmets votre avis auprès du service concerné pour qu'il puisse en prendre connaissance. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A très vite ! Audrey UBALDI.com
Bonjour, Merci pour votre évaluation positive ! Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Commande d'AirPods 2 sur UBALDI.COM, et renvoi au SAV suite à panne d'un des deux AirPods étant donné qu'ils sont garantis 2 ans...
Retour par mail puis par téléphone du SAV, les AirPods ne sont pas réparables et ne se font plus (ce qui est totalement faux dixit l'apple store de Nantes, et pour preuve toujours en vente sur le site d'apple et dans bien d'autres magasins d'électroménager).
Moralité... émission d'un avoir... avec application de vétusté !
La garantie légale du code de la consommation qui prévoit un remboursement si non réparable ou remplaçable, c'est pas grave ! Ça ne concerne pas UBALDI !
Bravo, une belle politique commerciale...
Donc ma fille se retrouve sans AirPods, et moi je me retrouve avec un avoir pour acheter chez UBALDI quelque chose dont je n'ai ni le besoin, et encore moins l'envie !
Un vrai petit cercle vertueux pour UBALDI...
Je sais que l'on ne parle que d'une centaine d'euros, mais je déteste être pris pour un pigeon, et je n'en resterais pas là.
D'autant qu'après quelques recherches, je ne suis pas le seul avec ce type de problème !
Suite au prochain épisode, je viens d'envoyer un mail au service commercial avec les arguments que m'a transmis ma protection juridique (qui me conforte sur ce que je pensais...)
Je complèterai donc l'avis si besoin, et suite à la réponse d'UBALDI
LE 4/09/2023 REMBOURSEMENT de la part d'UBALDi grâce au service commercial. Note remontée a 3 etoiles
Je vous remercie d'avoir indiqué la finalité de votre dossier et pour votre confiance accordée. Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie.
Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre
avis pour nous rajouter des étoiles.
J'espère
avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par UBALDI.comil y a 2 ans
Bonjour,
Je suis navrée pour la situation
rencontrée suite à la panne de vos Airpods 2.
Je regrette la finalité de votre
dossier, le modèle commandé n'étant plus disponible auprès de nos fournisseurs, le Service Relation Client a validé le remboursement de votre produit dans les meilleurs délais possibles.
Je vous souhaite un bon après-midi, et vous remercie pour votre
compréhension.
C’est la la première et dernière fois que j’achète un produit sur Ubaldi !
Mon réfrigérateur ne faisant plus de froid au bout de 11 mois d’utilisation et donc sous garantie, j’ai contacté le SAV le 29/06.
Prise de rendez-vous le 6 juillet pour le dépannage, je prend congé et le matin à 8h je reçois un message qu’il ne passeront pas par manquement de matériel.
Prochaine rendez vous fixer le 09/08 déjà qu’ils ce sont trompés dans la prise de rendez-vous je reprend congé … le technicien n’a pas la pièce défaillante … prochain rendez-vous le 04/09. Je demande dans la foulée du 09/08 un remboursement suite à leur manquement de professionnalisme et ce n’est que le 23/08 qu’il me dise qu’il ne rembourse que sous forme d’avoirs.
Je suis encore dans l’attente aujourd’hui après s’être fait balader entre les services téléphoniques.
J’en suis à 3 mois sans réfrigérateur avec ces chaleurs et 2 enfants et je trouve ça inadmissible que l’on ne m’ai pas trouvé de solution jusqu’à présent.
Je suis aussi dans le domaine du SAV et si je ferais comme eux ça ferais longtemps que je n’aurais plus de travail !!!
Sylvain, Je suis navrée pour la situation rencontrée et nous regrettons
vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au
centre de nos priorités mais chaque solution apportée doit être conforme au
dossier qui se présente.
Je vous souhaite un bon week-end et j'espère que le nouveau produit vous apportera entière satisfaction un fois ce dernier livré.
Laura-UBALDI.com
Par UBALDI.comil y a 2 ans
Laura, je reçois des réponses mais je ne peux pas les lire. Elles ne s'affichent pas sur mon avis (désolé Mathieu de devoir squatter le votre).
Mais sinon Laura, c'est quand même malheureux qu'il faille en venir à laisser des commentaires pour avoir un semblant de résolution et faire avancer les choses...vous trouvez pas?
Vous souhaitez me faire parvenir un produit neuf "gratuitement". Vraiment? Et vous voulez que je vous dise merci? Vous vouliez sûrement dire, que vous allez ENFIN m'envoyer le produit pour lequel j'ai payé en mars dernier mais qui cette fois fonctionnera, n'est ce pas?
Et le plus fou c'est qu'il est impossible d'être remboursé pour aller acheter ailleurs que sur Ubaldi. Notre argent est tout simplement pris en otage, nous sommes forcés de le dépenser chez vous! Et si on choisi un appareil moins cher, la différence est donnée en avoir, nous forçant ainsi à dépenser encore chez Ubaldi! C'est quand même HALLUCINANT! A la limite de pratiques abusives.
Par Sylvainil y a 2 ans
Sylvain, Je vous invite à consulter ma réponse par le biais de votre avis.
Bonne journée,
Laura-UBALDI.com
Par UBALDI.comil y a 2 ans
Sylvain, Dans votre cas un échange vous a été proposé à titre commercial.
De nouveau je vous invite à consulter vos courriers indésirables afin de donner suite à notre Service Relation Client qui pourra vous faire parvenir un produit neuf gratuitement.
Bonne journée,
Laura-UBALDI.com
Par UBALDI.comil y a 2 ans
Ce site est une honte. Pareil, première et dernière fois.
Bonjour, Merci pour la confiance que vous nous accordez. Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services. Merci pour votre avis positif ! A très vite, Audrey UBALDI.com
Frigo arrivé en bon état, conforme à la commande et livraison rapide. Par contre les livreurs pas aptes à faire le changement de sens pour la porte + qui ont cassé une lampe dans l'entrée de la copropriété et l'un a commencé à s'énerver quand je lui ai fait une remarque. Ils m'ont dit de contacter Ubaldi qui me dit de contacter l'entreprise de livraison. Cela me semble bien compliqué pour faire quelque chose mais ça m'embête vis à vis de mes voisins.
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Nos services pourront ainsi vous communiquer les coordonnées de l'agence de livraison afin de contacter leur assurance en cas de dégâts matériels. Je vous souhaite un bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Bonjour, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction. Merci pour la confiance que vous nous accordez, à bientôt! Audrey UBALDI.com
Bonjour, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction. Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire. A très vite! Audrey UBALDI.com
Le produit livré par UBALDI ne correspond pas aux spécifications publiées par BEKO. J'ai le seul réfrigérateur BEKO table Top TSE 1403FN dont on ne peut pas enlever le Top ? Il ne peut donc pas rentrer sous mon plan de travail pour 1,5 cm. UBALDI me dit que c'est un produit qui se vent très bien chez eux et que personne n'a rencontré ce problème et ne s'est plaint avant moi. J'ai envoyé des photos mas il n'y peuvent rien y faire. Merci.
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Bonjour, Merci pour votre recommandation. Je vous remercie pour la confiance que vous nous avez accordée. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. A très vite! Audrey UBALDI.com
Bonjour, Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire. Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. A très vite! Audrey UBALDI.com
Bonjour, Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire. Je suis ravie que votre commande vous apporte satisfaction. A très vite! Audrey UBALDI.com
Bonjour, Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances! Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter. En espérant que votre produit vous convienne. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Bonjour, Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances! Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter. Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
De pire en pire!!! alors déjà la réponse d'UBALDI est juste incroyable , après + de 20 jours d'attente, on me répond que l'on veut bien à titre commercial me renvoyer une plaque de cuisson ! ohhh trop gentil quel geste !!! sérieux ??? pour répondre ça et me demander de retirer mes avis précèdent , ne répondez rien , c'est mieux !!! bon après 23 jours, 2 matinée prise + 1 après midi non payé au boulot , je reçois ma plaque ! terrible pratiquement 1 mois 10/15 coup de téléphone , des gents qui vous raccroche au nez comme aujourd'hui ou mon cuisiniste est venu m'installer la plaque , il me dit immédiatement bizarre le colis est fermé mais l'emballage intérieur est ouvert , le câble électrique semble avoir du gras dessus mais malgré tout parait neuve , j'appel donc le service client pour savoir si c'est des produits reconditionné ??? puisque en plus de cela elle ne fonctionne pas !!! elle ne s'allume même pas ! installation vérifier bien entendue par le professionnel et je suis témoins , donc je demande un retour , un remboursement je ne veut plus entendre parler d' UBALDI !!!! incapable a tout point ! ne savent pas résoudre le problème de logistique et le produits reçu reste suspect comme déjà utilisé ??? bref la personne au tel me reçois d'une amabilité déconcertante et me demande des photos et de remplir la demande de retour , et la le ponpon , vous devez prendre 8 photos face , derrière, coté droit, cote gauche et idem pour l'emballage soit 8 photos !!! sérieux ??? comme je regrette de ne pas avoir écouté ma femme qui voulait absolument commander chez AMAZON ,le problème de transport aurait été régler en 24h et le retour en 10mn idem pour le remboursement 24 a 72h , et la je suis très très inquiet pour le remboursement d'UBALDI vraiment 310 euros de bloquer depuis le 29/07/2023 et toujours pas de plaque de cuisson , voila de nerf nous sommes parti chez darty pour acheter a découvert, une plaque bas de gamme, oui la c'est trop ! 1 mois de micro ondes, un bébé a faire manger et rien pour cuisiner ! au final l'expérience UBALDI va me couter très cher !!! pour le moment toujours pas mes 310e , frais de découvert pour la nouvelle plaque, 2 matinée + 1 après-midi pris au boulot , 2 déplacements du cuisiniste et une plaque simple bas de gamme , que du bonheur !!! MERCI UBALDI , alors très franchement bien réfléchir quand vous achetez chez eux perso plus JAMAIS!!!! Je reviendrais donner suite pour le retour et remboursement ou la aussi je m'attends a tout et n'importe quoi !!!
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés suite à la perte de votre plaque par le transporteur. Votre produit est bien garanti en cas de panne et n’hésitez pas à le signaler directement auprès de notre Service Relation Client afin qu'une solution vous soit apportée rapidement, notre but étant de vos apporter satisfaction. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey UBALDI.Com
